趙曼

[摘 要] 在日常生活中，人際交往為重要的組成部分。良好人際關(guān)系的建立，有助于人的心理健康發(fā)展?；谶@種認識，從心理學應用角度對人際交往問題展開了分析，并提出了加強人際交往的建議，從而為關(guān)注這一話題的人們提供參考。

[關(guān) 鍵 詞] 人際交往；心理學；認知偏差；交往障礙

[中圖分類號] B844 [文獻標志碼] A [文章編號] 2096-0603（2017）31-0284-01

在人際交往的過程中，每個人都會遇到難題。作為人類特有的高級活動形式，人際交往又是每個人不可或缺的活動形式，關(guān)系到個體心理健康發(fā)展。但受個性差異的影響，每個人采用的人際交往手段不同，也會產(chǎn)生不同的問題。從心理學的角度分析人際交往問題，則能發(fā)現(xiàn)問題的原因，并找到問題的解決方法。因此，還應加強人際交往中心理學的應用研究，從而為人們和諧人際關(guān)系的建立帶來啟示。

一、通過傾聽減少認知偏差

在人際交往的過程中，人會先對交往對象的行為進行感知，從而完成對方心理狀態(tài)的推算。這一過程即為人的認知過程，其將根據(jù)認知判斷自己與對方是否存在心理相容，如果相容則會給予對方一定的認可，否則就較難肯定對方。這正如人際交往中第一次接觸產(chǎn)生的第一印象，將對人后續(xù)交往產(chǎn)生重要影響。但是，人總是處在自我意識不斷完善的過程中，會產(chǎn)生認知偏差，總喜歡以自己的想法對他人進行衡量，因此很難交往下去。想要順利交往，還要通過認真傾聽減少認知偏差。因為通過傾聽，可以進一步了解對方的為人處世方法、喜好和性格等方面，從而通過綜合評價修正自己潛意識中的看法，避免自己以有色眼鏡看人，進而形成良好的人際關(guān)系。從心理學的角度來看，人在交往過程中之所以會對他人進行防范、貶低或拒絕與人交往，在很大程度上是出于自我價值保護的心理傾向[1]。為避免這種傾向?qū)煌a(chǎn)生破壞，人還應在肯定自我價值的同時，給予他人的自我價值以支持，以確保自己能夠被他人接受和喜愛。

二、借助暗示克服交往障礙

從現(xiàn)實生活來看，學生處在特殊發(fā)展階段，自我意識和人格尚未得到完善，容易受各方刺激和壓力的影響，在情緒、情感等方面感到痛苦和壓抑，進而出現(xiàn)交往障礙。在生活中，這些人往往表現(xiàn)得自卑、害羞或冷漠，人際關(guān)系不佳。面對這種情況，還應學會采用心理暗示克服障礙。因為通過不斷的心理暗示，能夠使人對自己產(chǎn)生良性的認知。心理學諸多研究都表明，人際關(guān)系較好的人往往會給自己“我很受歡迎”“我喜歡與人交往”等心理暗示，受這些心理暗示的影響，其在言談的過程中會減少防御，說話更加坦誠，也更具感染力，在交往的過程中輕松自如。因此，通過心理暗示，能夠幫助人更好地與他人交往。但值得注意的是，交往的過程中還應遵循交互原則，即要與真心愿意與自己交往的人維持關(guān)系，避免與內(nèi)心排斥自己的人進行深層交往，以確保自己和對方都能在交往的過程中給予對方價值肯定，避免因交往受傷導致自己交往障礙加重。

三、通過恰當表露增進溝通

從霍曼斯的社會交換理論角度來看，人際交往過程類似商品交換行為，而交換的不止包含物質(zhì)商品，也包含非物質(zhì)商品，如聲望、贊許、鼓勵等。正如同商品交換一樣，如果人在交往的過程中感到付出過多、回報過少，就會出現(xiàn)心理失衡的情況，導致自己交往積極性降低，最終可能主動結(jié)束交往。所以，在生活中，時?？梢园l(fā)現(xiàn)不善于表達的人不愿意與人交往，而無法得到回應的人最終也會結(jié)束交往。出現(xiàn)這種情況，就是由于雙方在交往過程中無法通過溝通實現(xiàn)等價交互，最終導致雙方無法從交往中獲得精神滿足和愉悅。從心理學的角度解決這一問題，則是要通過恰當表露增進溝通。具體來講，就是要在與他人分享自己的感情和想法時，適度進行自我暴露，在恰當?shù)牡攸c和時間對恰當?shù)娜苏f出恰當?shù)膬?nèi)容，以確保雙方能夠在行為、態(tài)度和情感等方面達成一致。而想要掌握這種溝通技巧，還要加強練習。

四、保持真誠，促進有效交往

人和人的長期交往，是建立在相互接納、信任和理解的基礎(chǔ)上的。從馬斯洛需要層次理論角度來看，人的需要不僅包含生理需要，也包含對安全、歸屬與愛、尊重、自我實現(xiàn)等方面的需要。而無論是忠誠、理解、誠實還是尊重等品質(zhì)，都與真誠密切相關(guān)。因此，在人際交往的過程中，保持真誠能夠促進有效交往。面對一個真誠的容納，人往往能夠感到安全和自由，可以放下戒心大膽交流。而真誠的人往往不會失信于人，不會引起對方的厭惡、反感。在生活中，人們往往能夠包容交往對象的失誤或缺點，卻無法忍受其虛偽和欺騙[2]。正因為如此，真誠也成為人際交往中最關(guān)鍵的品質(zhì)，將決定人和人的交往是否有效。因此，始終遵循真誠原則，有助于保持人與人的親密關(guān)系。

通過分析可以發(fā)現(xiàn)，在人際交往活動中，也包含有復雜的心理活動。而個人心理活動的開展，也將對人際交往的發(fā)展趨勢產(chǎn)生重要影響。所以，在人際交往的過程中，還應從心理學角度進行交往態(tài)度和尺度的處理，學會自我調(diào)節(jié)和控制，從而完成良好和諧人際關(guān)系的建立。

參考文獻：

[1]陳琛.人際交往中的心理學[J].法制與社會，2016（12）：279-280.

[2]劉艷艷.人際交往的原則及其心理學依據(jù)[J].時代教育，2013（5）：92.