陳嘉詩 寧靜

[摘 要] 廣西在旅游業(yè)發(fā)展上取得了一定的成績(jī)，但在外語語言環(huán)境建設(shè)方面仍存在不少問題，阻礙了廣西的國(guó)際化進(jìn)程。通過對(duì)廣西首府南寧的公共設(shè)施、旅游業(yè)、服務(wù)業(yè)、教育行業(yè)的語言環(huán)境和外語教育水平進(jìn)行調(diào)查分析，找到外語語言環(huán)境建設(shè)存在的問題并提出建議。通過對(duì)教育水平和學(xué)生外語水平的提升，可以加快南寧國(guó)際化的進(jìn)程。

[關(guān) 鍵 詞] 南寧；語言環(huán)境；國(guó)際化

[中圖分類號(hào)] F299.27 [文獻(xiàn)標(biāo)志碼] A [文章編號(hào)] 2096-0603（2017）04-0060-02

一、引言

2010年中國(guó)-東盟自由貿(mào)易區(qū)（The China-ASEAN Free Trade Area）全面成立，而廣西作為中國(guó)以及東盟國(guó)家之間聯(lián)系的橋梁，也走向了國(guó)際化的大舞臺(tái)。近5年來，南寧在城市形象、經(jīng)濟(jì)、基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)等方面慢慢地走向了現(xiàn)代化，從三線城市步入了二線城市的行列。南寧城市的國(guó)際化在這樣的內(nèi)、外部環(huán)境背景下面臨著許多挑戰(zhàn)，但發(fā)展前景良好。

2015年年初，我校廣西大學(xué)行健文理學(xué)院人文學(xué)部英語專業(yè)講師寧靜老師提出在邕外籍人士對(duì)南寧城市國(guó)際化的看法的調(diào)查活動(dòng)。同年，召集相關(guān)專業(yè)學(xué)生成立了調(diào)查團(tuán)隊(duì)，并確立項(xiàng)目名稱為“外籍人士看南寧”南寧城市國(guó)際化形象的調(diào)查研究。項(xiàng)目負(fù)責(zé)人及小組成員提交了廣西高校大學(xué)生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)計(jì)劃項(xiàng)目申報(bào)書，該項(xiàng)目被評(píng)定為國(guó)家級(jí)大學(xué)生創(chuàng)新訓(xùn)練項(xiàng)目并且得到區(qū)政府和學(xué)校的大力支持。此后，我們的調(diào)研團(tuán)隊(duì)踏上了記錄國(guó)際化南寧的旅途。

常駐外籍人士數(shù)量是國(guó)際化程度重要指標(biāo)，在南寧的長(zhǎng)駐外籍人士也漸漸增多，而一個(gè)良好的國(guó)際化語言環(huán)境是一個(gè)國(guó)際化城市的重要標(biāo)志。本文旨在分析南寧市語言環(huán)境的發(fā)展現(xiàn)狀，與國(guó)內(nèi)國(guó)際化城市進(jìn)行對(duì)比，針對(duì)其中存在的問題提出相應(yīng)的對(duì)策。

二、發(fā)展現(xiàn)狀及問題

（一）公共設(shè)施語言環(huán)境

南寧市的交通路面的修整及交通工具的多樣化為人們的生活帶來了巨大的便利。2016年南寧市的地鐵建設(shè)正逐步走向正軌，目前地鐵1號(hào)線的東、西段已處于運(yùn)營(yíng)階段，2號(hào)線和3號(hào)線仍在建設(shè)中，4號(hào)線至8號(hào)線則已開始規(guī)劃，而9號(hào)線則處于勘探階段。針對(duì)運(yùn)營(yíng)中的1號(hào)線，我們通過觀察、記錄各個(gè)地鐵口及站內(nèi)情況，發(fā)現(xiàn)其文字標(biāo)識(shí)較完善，具備中、英雙語標(biāo)識(shí)以及雙語語音播報(bào)，語言環(huán)境良好，大部分乘客包括外籍人士在內(nèi)都表示十分滿意。而在城市道路方面，南寧市各區(qū)、各條道路的路名、方向標(biāo)識(shí)只包含中文及拼音，而非英文標(biāo)識(shí)，例如道路標(biāo)識(shí)，××路下方寫的是×× Lu的拼音標(biāo)識(shí)；而××大道下方寫的則是×× Dadao或×× DADAO的拼音標(biāo)識(shí)。在公交車各站臺(tái)、汽車站，大多數(shù)沒有配有雙語的說明介紹，這對(duì)國(guó)人來說并無大礙，對(duì)于想要外出遠(yuǎn)行甚至了解這個(gè)城市卻又語言不通的外籍人士就不那么方便了。

總的來說，相比廣州、上海等國(guó)際化城市的語言環(huán)境，南寧市的語言環(huán)境還不夠國(guó)際化，公共設(shè)施的語言環(huán)境存在不統(tǒng)一、不規(guī)范的問題。

（二）旅游環(huán)境語言

南寧市作為東盟博覽會(huì)的舉辦地點(diǎn)，經(jīng)濟(jì)水平大幅提升，也吸引了不少外國(guó)游客。而南寧市的各個(gè)旅游景點(diǎn)中，如南寧市動(dòng)物園、青秀山等，其門票、地點(diǎn)內(nèi)部示意圖上都只有中文，缺乏對(duì)該地點(diǎn)景點(diǎn)的英文介紹。而相比之下，廈門、廣州、上海等城市的大部分旅游景點(diǎn)都設(shè)有中英雙語標(biāo)識(shí)。筆者認(rèn)為，無論是哪國(guó)外籍人士，初來乍到一個(gè)城市，工作生活之余也會(huì)去這個(gè)城市的旅游景點(diǎn)游玩，但一個(gè)國(guó)際化城市的旅游景點(diǎn)若連基本的雙語標(biāo)識(shí)都沒有，這難免會(huì)鬧笑話。因而，南寧市在旅游方面的語言環(huán)境仍然有不足之處。

（三）服務(wù)業(yè)語言環(huán)境

南寧市的各服務(wù)業(yè)雖不夠國(guó)際化，但其多樣性也不容小覷。許多國(guó)際化城市有的商場(chǎng)、品牌店、餐飲店，南寧也都具備，不同的是，許多國(guó)際化城市的服務(wù)業(yè)中，其服務(wù)人員的語言水平都更高，有些招聘更是要求工作人員具備基本英語口語交流的能力。反觀，在我們的問卷調(diào)查中及平時(shí)與外籍人士的相處中了解到，絕大多數(shù)外籍人士認(rèn)為南寧市居民的英語水平一般，因此他們?cè)谏钪羞€是遇到了許多不便之處，有外籍人士表明更愿意去大城市購物?？梢姡蠈幨蟹?wù)業(yè)的語言環(huán)境無法滿足該市經(jīng)濟(jì)發(fā)展迅速、外籍人士不斷增多情況下的需求。

（四）教育語言環(huán)境

國(guó)際化語言環(huán)境是一個(gè)城市軟件建設(shè)的重要內(nèi)容之一。語言環(huán)境是一座城市文化的基礎(chǔ)、民族的象征，因此每座城市的教育語言環(huán)境都對(duì)該城市的語言環(huán)境有著重大的影響。目前，全國(guó)統(tǒng)一要求兒童在小學(xué)三年級(jí)開始學(xué)習(xí)英語課，也是顧慮到學(xué)生剛處于認(rèn)字階段，會(huì)對(duì)拼音和英文字母有識(shí)別障礙。但我們了解到的是大多數(shù)小學(xué)的英語課并沒有太大效果，個(gè)別英語好的孩子也是由于家長(zhǎng)額外送去上英語培訓(xùn)班。在中學(xué)階段，學(xué)生便直接步入了以中、高考為目的的英語學(xué)習(xí)。在這樣的情況下，只有極少數(shù)學(xué)校如廣西民族大學(xué)附屬小學(xué)、廣西民族大學(xué)附屬中學(xué)、英華學(xué)校等學(xué)校配有外教，大部分學(xué)生對(duì)學(xué)習(xí)外語沒有太大的興趣。筆試能力固然強(qiáng)，口語交流能力卻偏弱。作為一個(gè)想要轉(zhuǎn)向國(guó)際化的區(qū)域性城市，南寧市的高等院校如廣西大學(xué)、廣西民族大學(xué)等，都設(shè)有專門的語言專業(yè)，并聘請(qǐng)了所學(xué)語言的外教，語言范圍涉及英語、小語種（泰語、越南語），具有良好而又特殊的語言環(huán)境。語言專業(yè)畢業(yè)生也能到東南亞國(guó)家獲取工作機(jī)會(huì)，增加城市往來，有利于經(jīng)濟(jì)、文化、政治的交流和提高。主要的問題在于學(xué)生語言學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)不平等、整體的語言水平依然不高。且高校外語專業(yè)課程過于極端，全部采用外語授課，四年下來，學(xué)生的外語水平雖然有進(jìn)步，但同樣重要的母語水平卻降低了，這也會(huì)影響到語言專業(yè)學(xué)生的能力發(fā)展和就業(yè)問題。

三、對(duì)策

在以上這些方面不難看出，南寧市距離國(guó)際化城市仍有一定的差距，而對(duì)于那些計(jì)劃留在南寧發(fā)展卻對(duì)中文既看不懂、在聽說方面又有障礙的外賓來說，如果身邊沒有一個(gè)翻譯陪同，簡(jiǎn)直是寸步難行。而這對(duì)一個(gè)國(guó)際化城市來說是不應(yīng)該存在的。那么在以上方面，各個(gè)部門就有必要解決現(xiàn)有的問題。筆者對(duì)此提出了一些對(duì)策。

公共設(shè)施方面，有關(guān)政府部門應(yīng)該借鑒國(guó)際化城市，對(duì)道路路名、車站、賓館等公共場(chǎng)所標(biāo)識(shí)進(jìn)行修改，進(jìn)一步將該方面的語言規(guī)范化、統(tǒng)一化，例如：將×× Lu改成×× Road或×× Rd，將×× Da dao改為×× Avenue。目前在建過程中的其他線路地鐵，運(yùn)營(yíng)后也要根據(jù)1號(hào)線存在的不足情況進(jìn)行改進(jìn)?？偟膩碚f，政府需要在這一方面做出公示。國(guó)內(nèi)許多大城市在這方面給正在邁向國(guó)際化的城市樹立了榜樣，提供了參考和幫助。例如，深圳市外辦及翻譯協(xié)會(huì)早在2007年就出臺(tái)了《深圳市公共場(chǎng)所雙語標(biāo)志英文翻譯規(guī)則及實(shí)施指南》，北京則于2008年出臺(tái)了多部《公共場(chǎng)所漢語標(biāo)識(shí)英文譯法》。雖然廣西在2009年也出臺(tái)了一部《公共場(chǎng)所漢語標(biāo)識(shí)英文譯法》，但具體實(shí)施情況顯得不是十分理想。

旅游語言環(huán)境方面，應(yīng)該加強(qiáng)旅游景點(diǎn)內(nèi)的語言環(huán)境方面，設(shè)置雙語（中文和英文）甚至兩種以上語言的旅游資料。南寧市的城市地圖在也應(yīng)該印刷出版雙語版本。

服務(wù)業(yè)語言環(huán)境方面，商場(chǎng)內(nèi)品牌專柜或客服柜臺(tái)安排具有基本英語口語交流能力的工作人員。除了生活瑣事上的服務(wù)業(yè)，南寧市可以組建一支能干的外語、方言、普通話服務(wù)一體的志愿者隊(duì)伍，調(diào)查顯示大部分外籍人士對(duì)南寧市官方工作服務(wù)及公共服務(wù)區(qū)域的一些服務(wù)水平評(píng)價(jià)一般。因此，一個(gè)強(qiáng)大的志愿者組織便可以提供很多幫助。而高校作為語言資源聚集地，便可以成為建設(shè)城市國(guó)際化語言環(huán)境的主干力量，高校學(xué)生自己本身也可以得到鍛煉。

最重要最根本的是教育語言環(huán)境，既然要朝著國(guó)際化城市邁進(jìn)，那么對(duì)中小學(xué)和高等院校的外語教學(xué)要求上就要有所提高，要和國(guó)內(nèi)一些普通城市有區(qū)別。而高校內(nèi)，不應(yīng)該只注重培養(yǎng)學(xué)生的外語能力，除了語言專業(yè)的專業(yè)課外，繼續(xù)設(shè)置中文課堂十分必要。教育語言環(huán)境的提高與其他幾個(gè)方面息息相關(guān)，教育環(huán)境的提高才能誕生出一批批優(yōu)秀的高校畢業(yè)生，才能服務(wù)于公共設(shè)施建設(shè)、旅游業(yè)以及服務(wù)業(yè)，同時(shí)也可以選擇回到校園繼續(xù)傳授知識(shí)，讓一代比一代的語言環(huán)境更好。只有這樣，南寧市才能真正步入國(guó)際化城市行列，形成中外文明融合和多元文化的交流中心，亦為在邕的外籍人士提供信息咨詢、求救和翻譯等服務(wù)。同時(shí)也可以幫助相關(guān)政府職能部門、企業(yè)、商業(yè)機(jī)構(gòu)以及個(gè)人在遇到語言障礙時(shí)，提供必要的有償或無償?shù)姆g服務(wù)，從而建立良好的投資、旅游甚至是居住環(huán)境，提升整個(gè)南寧市的國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力。

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