安小琳

摘要：本文首先強調(diào)了認識離退休管理服務(wù)工作的重要性，然后從健全工作機構(gòu)，強化溝通渠道；管理與服務(wù)并重，熱心為老同志辦實事；組織離退休人員開展形式多樣的文體和社會公益活動等三個方面具體論述了國企離退休人員的管理服務(wù)工作內(nèi)容。

關(guān)鍵詞：國企離退休人員；管理服務(wù)工作；開展實踐

一、認識離退休管理服務(wù)工作的重要性

做好國企離退休人員的管理服務(wù)工作的基礎(chǔ)，就是能夠?qū)﹄x退休管理服務(wù)工作擁有正確的認識，充分理解離退休管理服務(wù)工作的重要性。國企離退休的老同志是早一輩對企業(yè)建設(shè)和國家發(fā)展做出巨大貢獻的前輩，對于國家而言，離退休的老同志是國家的寶貴財富，為他們搞好管理服務(wù)工作，讓辛苦了一輩子的老同志能夠更好的安享晚年。同時，年輕一輩的工作人員應(yīng)當對老同志具有足夠的尊重，發(fā)揚我國尊老的高尚傳統(tǒng)品質(zhì)。

二、健全工作機構(gòu)，強化溝通渠道

（一）建立健全的工作機制

針對國企離退休人員的管理和服務(wù)工作，應(yīng)當成立專門的管理和服務(wù)部門，遵循黨中央、國務(wù)院、各省市和地區(qū)對于離退休人員的管理要求，完善和落實離退休員工的相關(guān)政策與方針。同時，從思想和生活兩個方面規(guī)劃離退休人員文體和娛樂活動，具體來說，就是解決老同志的思想和生活困難，規(guī)劃和組織學(xué)習(xí)參觀、醫(yī)療保健、社會公益等活動，提高老同志生活的樂趣。

（二）完善員工的聯(lián)絡(luò)制度

強化國企離退休管理工作人員的服務(wù)意識，提高工作人員對離退休老員工生活和思想狀態(tài)的關(guān)注度，加強服務(wù)人員與老員工之間的溝通和交流。國企離退休管理服務(wù)部應(yīng)當成立老員工的個人信息檔案，包括對老員工的聯(lián)系電話、緊急聯(lián)系人、家庭住址、家庭成員等相關(guān)信息進行統(tǒng)一的記錄，保證這些信息的有效性。另外，可以對服務(wù)人員進行分組，采取與老員工一對一管理服務(wù)的形式，幫助服務(wù)人員與老員工建立固定的聯(lián)系，做好工作日志的記錄工作。

三、管理與服務(wù)并重，熱心為老同志辦實事

（一）分區(qū)管理

根據(jù)國企離退休人員居住的區(qū)域進行規(guī)劃，同時成立相應(yīng)的離退休黨支部，并且及時的將新退休的人員納入黨支部范圍內(nèi)進行管理，提高管理服務(wù)工作的針對性和有效性。

（二）落實離退休人員的相關(guān)政策

相關(guān)國企離退休人員的管理工作從業(yè)者，應(yīng)當及時的根據(jù)國家的相關(guān)政策，修正和完善對國企離退休老員工的服務(wù)質(zhì)量，可以以會議的形式加強老員工與相關(guān)管理人員之間的聯(lián)系，為老員工提供一個表達不滿和提出問題的平臺，能夠更加有針對性的解決老員工面臨的實際問題。

（三）做好定期走訪和慰問工作

在逢年過節(jié)時候，應(yīng)當組織專人對國企離退休老員工進行走訪和慰問，一般由當?shù)氐狞h干部帶頭，對老一輩的國企員工、黨員老同志以及省市勞模等進行統(tǒng)一的慰問。同時，在老員工七十歲、八十歲、九十歲以及一百歲等較為重要的生日時，老員工原工作單位的離退休員工管理部門應(yīng)當以單位的名義表示祝賀。另外，對于生病狀態(tài)、住著院的老員工進行慰問，并且盡可能的為老員工提供醫(yī)療方面的支持。最后，遇到國企離退休員工的喪事時，原工作單位應(yīng)當派代表和相關(guān)管理人員出面，幫助家屬處理葬禮的相關(guān)善后事宜。

四、組織離退休人員開展形式多樣的文體和社會公益活動

（一）成立老年協(xié)會

老年協(xié)會包括老年乒乓球協(xié)會、老年養(yǎng)生太極協(xié)會、老年門球協(xié)會、老年養(yǎng)生保健協(xié)會、老年合唱團等多種形式，一般遵循老年人自主、自由參加意志，通過參加相關(guān)協(xié)會，起到豐富國企離退休老員工老年生活的作用，還能幫助老員工形成良好的心態(tài)，相應(yīng)的鍛煉還能夠幫助老員工保持良好的身體狀態(tài)。

（二）創(chuàng)建離退休人員活動中心

離退休人員活動中心的主要作用是為老員工提供休閑和娛樂的場所，一般來說，離退休人員活動中心包括了閱覽室、多功能會議室、報告廳等辦公性質(zhì)場所，同時還包括球類活動室、棋牌室、健身房、舞蹈和合唱排練廳等娛樂性活動室。在重大節(jié)日的時候，離退休人員活動中心能夠舉辦主題鮮明、內(nèi)容健康、形式多樣的活動，增強社會影響力。

（三）及時更新網(wǎng)站和宣傳欄內(nèi)容

根據(jù)部分老同志仍然強烈的學(xué)習(xí)和了解新事物的愿望，小區(qū)內(nèi)部宣傳欄應(yīng)當及時的進行更新，并且提供有關(guān)通知、政策以及醫(yī)療保健、科學(xué)養(yǎng)生、健康飲食等與國企離退休人員相關(guān)的知識內(nèi)容。

五、總結(jié)

綜上所述，國企離退休老員工工作期間為國家的發(fā)展和社會建設(shè)做出了巨大貢獻，因此當員工年紀大了離職退休的時候，國家應(yīng)當提高對老員工晚年生活質(zhì)量和思想狀態(tài)的關(guān)注，對于老員工的服務(wù)不能只停留在物質(zhì)層面，而應(yīng)當結(jié)合老員工面臨的困境和問題，有針對性地提升對老員工物質(zhì)和精神兩個層面的管理效率，確保老員工能夠度過一個美好、幸福和安詳?shù)睦夏晟睢?/p>

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