夏澤康

在新的階段，我們要用科學(xué)發(fā)展觀的理論來統(tǒng)籌員工教育培訓(xùn)數(shù)量和質(zhì)量的關(guān)系，在關(guān)注大規(guī)模的同時(shí)，更要落實(shí)高質(zhì)量，不斷提高員工培訓(xùn)的針對性和實(shí)效性。不同行業(yè)不同崗位的員工培訓(xùn)有著不同的特點(diǎn)，加強(qiáng)員工業(yè)務(wù)技能的培訓(xùn)工作，是全面提高員工業(yè)務(wù)技能和提高政治思想素養(yǎng)的先明之舉，人們獲取知識主要從學(xué)習(xí)教育和專業(yè)技能培訓(xùn)中獲得，也有少部分知識從具體的直接生產(chǎn)實(shí)踐中獲得。在知識爆炸、科技騰飛的當(dāng)今世界，人們只有通過讀書，參加各種形式的在職教育，才能獲得廣闊無邊的知識，不斷提高職工的思想道德和專業(yè)技能、生產(chǎn)技藝等。

一、合理安排培訓(xùn)項(xiàng)目，全面實(shí)施教學(xué)，調(diào)動(dòng)員工培訓(xùn)積極性

當(dāng)前國家之間的競爭歸根結(jié)底是人才的競爭，企業(yè)也一樣，有著豐富的人才人力資源對企業(yè)的發(fā)展具有積極的推動(dòng)作用。企業(yè)對員工的培訓(xùn)項(xiàng)目的內(nèi)容設(shè)計(jì)主要包括三個(gè)要素：一是課程或者是要讓學(xué)員了解的主題；一是教學(xué)方法（如集體討論、實(shí)地指導(dǎo)等）；使用的教輔工具（如幻燈片放映機(jī)、計(jì)算機(jī)等）。我們應(yīng)該圍繞上述三個(gè)要素來科學(xué)設(shè)計(jì)培訓(xùn)項(xiàng)目：

一是科學(xué)設(shè)置培訓(xùn)課程。在需求分析的基礎(chǔ)上，得到豐富的培訓(xùn)內(nèi)容需求，對這些培訓(xùn)內(nèi)容進(jìn)行篩選分析，有些是培訓(xùn)能夠解決的，有些是在工作實(shí)踐中積累提高的。對培訓(xùn)能夠解決的問題，選擇那些急需的、重要的、有條件的可當(dāng)作培訓(xùn)的目標(biāo)，培訓(xùn)目標(biāo)的確定要真實(shí)可行、具有可操作性。在培訓(xùn)目標(biāo)確定之后，列出能達(dá)到這些目標(biāo)的課程安排。在培訓(xùn)課程的安排上，可采用模塊化結(jié)構(gòu)，由培訓(xùn)單位向參訓(xùn)者提供若干個(gè)培訓(xùn)的教學(xué)產(chǎn)品模塊，參訓(xùn)人員在完成規(guī)定的基礎(chǔ)內(nèi)容后，可根據(jù)自己現(xiàn)有的知識結(jié)構(gòu)和工作崗位要求，自主地選擇培訓(xùn)內(nèi)容，實(shí)現(xiàn)自助菜單式培訓(xùn)，使培訓(xùn)的供需達(dá)到最佳匹配。

二是努力豐富教學(xué)方法。教學(xué)是培訓(xùn)的中心環(huán)節(jié)，受訓(xùn)者知識、能力的提高是通過教學(xué)活動(dòng)獲得和提高的，但傳統(tǒng)的“灌輸式”、“填鴨式”教學(xué)模式，影響了受訓(xùn)人員的學(xué)習(xí)積極性和主動(dòng)性，降低了培訓(xùn)的質(zhì)量和效果。因此，員工教育培訓(xùn)必須創(chuàng)新教學(xué)方法，要由單一的課堂授課輔導(dǎo)向多元化、靈活性的教學(xué)方式轉(zhuǎn)變。要增加教學(xué)過程中的互動(dòng)性，適時(shí)運(yùn)用一些情景模擬、案例討論分析、對策研究、雙向交流、實(shí)際觀摩等方法。通過教師與學(xué)生的互動(dòng)，使學(xué)員能夠在課堂上擺出現(xiàn)象，找出問題，師生共同分析原因，最后定出對策。

三是靈活運(yùn)用教輔工具?，F(xiàn)代化教輔工具對培訓(xùn)工作的推動(dòng)作用不容忽視，但我們應(yīng)針對實(shí)際情況選用合適的教輔工具。目前在培訓(xùn)中最常見的設(shè)計(jì)錯(cuò)誤是“萬金油”綜合癥——培訓(xùn)部門過度強(qiáng)調(diào)一種方法（如計(jì)算機(jī)輔助學(xué)習(xí)或者是播放錄像），然后不管是否合適，也不考慮成本，每一次培訓(xùn)活動(dòng)都使用。

二、分層制定培訓(xùn)計(jì)劃，進(jìn)行培訓(xùn)需求分析，全面實(shí)施培訓(xùn)工作

凡事“預(yù)則立，不預(yù)則廢”，員工教育培訓(xùn)工作是一項(xiàng)系統(tǒng)工程，要想提高培訓(xùn)效果和價(jià)值，就要從培訓(xùn)需求開始，認(rèn)真進(jìn)行分析，科學(xué)制定規(guī)劃。培訓(xùn)需求主要通過兩種途徑產(chǎn)生：其一是由于知識或技能欠缺而無法按標(biāo)準(zhǔn)完成工作，這就產(chǎn)生了一個(gè)彌補(bǔ)缺陷的需求——希望通過培訓(xùn)把工作做得更好；其二是在將來要執(zhí)行新任務(wù)但缺乏必要的知識和技能，這就產(chǎn)生了一個(gè)發(fā)展性的需求。因此，培訓(xùn)需求分析的本質(zhì)就是要找出現(xiàn)實(shí)與期望之間的差距，然后以此為基礎(chǔ)進(jìn)行培訓(xùn)。

培訓(xùn)需求分析是使員工培訓(xùn)有效的基礎(chǔ)，實(shí)際工作中應(yīng)從以下幾個(gè)方面來細(xì)化分析：一是對員工隊(duì)伍現(xiàn)狀作深入細(xì)致的調(diào)查摸底，準(zhǔn)確掌握各層次、各類別員工的政治理論水平、文化知識程度和工作能力強(qiáng)弱；二是結(jié)合實(shí)際，科學(xué)分析各層次、各類別、各崗位員工應(yīng)具備的素質(zhì)、知識、能力標(biāo)準(zhǔn)，并將此標(biāo)準(zhǔn)與員工隊(duì)伍現(xiàn)狀進(jìn)行比較；三是進(jìn)行主客觀環(huán)境分析，根據(jù)社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，結(jié)合本單位、本部門的戰(zhàn)略目標(biāo)，確定戰(zhàn)略目標(biāo)與培訓(xùn)目標(biāo)之間的關(guān)系，因?yàn)橹挥挟?dāng)組織目標(biāo)與培訓(xùn)目標(biāo)牌和諧一致的狀態(tài)時(shí)，培訓(xùn)才能為組織的成功做出有力的貢獻(xiàn)；四是對員工進(jìn)行工作績效分析，通過績效考評手段將考評結(jié)果與理想標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行對比，找出差距。

三、做好培訓(xùn)評估與反饋工作，確保培訓(xùn)工作的有效性，達(dá)到預(yù)期目標(biāo)

從培訓(xùn)需求的分析到培訓(xùn)規(guī)劃的擬定，再到培訓(xùn)方案的實(shí)施，并不意味著培訓(xùn)工作的完成，對整個(gè)培訓(xùn)工作的評估和反饋是不容忽視的，科學(xué)的進(jìn)行評估可以客觀真實(shí)地反映培訓(xùn)的效果和價(jià)值，并為今后更有效的實(shí)施培訓(xùn)提供幫助。在培訓(xùn)工作中，我們應(yīng)該認(rèn)真做好以下三個(gè)方面的評估：

一是對培訓(xùn)項(xiàng)目實(shí)行全程評估。在培訓(xùn)項(xiàng)目實(shí)施前，開展培訓(xùn)方案評估；在培訓(xùn)過程中，對培訓(xùn)組織情況、實(shí)施情況和保障情況進(jìn)行實(shí)時(shí)評估；培訓(xùn)結(jié)束后，對培訓(xùn)效果進(jìn)行跟蹤考察，及時(shí)掌握參訓(xùn)人員學(xué)以致用的情況，征求員工所在單位及參訓(xùn)學(xué)員的意見建議，為今后培訓(xùn)方案的制訂提供有益參考。

二是對授課質(zhì)量實(shí)行全員評估。每次授課結(jié)束后，都統(tǒng)一發(fā)放《教學(xué)質(zhì)量評估表》，由全體學(xué)員對課程針對性、教學(xué)內(nèi)容、教師講解、教學(xué)方法、教學(xué)效果進(jìn)行綜合評估。同時(shí)，采取培訓(xùn)前后兩次測試、演講學(xué)習(xí)體會(huì)、組織班級集體討論、撰寫結(jié)業(yè)論文、專題答辯等方法，多途徑測試學(xué)員掌握和運(yùn)用理論知識的水平。

三是對培訓(xùn)基地實(shí)行全面評估。定期對培訓(xùn)機(jī)構(gòu)進(jìn)行全面評估、動(dòng)態(tài)管理，從培訓(xùn)設(shè)施、培訓(xùn)師資、培訓(xùn)成果等方面進(jìn)行全面評估；評估結(jié)束后，及時(shí)將評估結(jié)果進(jìn)行通報(bào)和反饋，幫助其分析問題，查找差距，認(rèn)真整改。對評估結(jié)果優(yōu)秀的培訓(xùn)基地，可在培訓(xùn)項(xiàng)目及資金等方面予以重點(diǎn)扶持；對存在問題較多的培訓(xùn)基地，視情況責(zé)令其限期整改或取消其員工教育培訓(xùn)基地資格。

員工教育培訓(xùn)是一項(xiàng)經(jīng)常性、長期性、戰(zhàn)略性的工作，我們要以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，堅(jiān)決克服盲目和誤區(qū)，堅(jiān)持有計(jì)劃地開展，努力把各個(gè)環(huán)節(jié)有機(jī)結(jié)合起來，使工作收到切切實(shí)實(shí)的成效，產(chǎn)生實(shí)實(shí)在在的效益。