劉司++付敏

摘要：微營(yíng)銷模式不遺余力的推廣使之成為高校乃至全社會(huì)的一種流行消費(fèi)模式。但當(dāng)前微營(yíng)銷還存在著使用者忠誠(chéng)度不高等問(wèn)題，營(yíng)銷模式還有待完善。以共享資源為視角，對(duì)共享資源視野下微營(yíng)銷模式進(jìn)行了理論闡述和優(yōu)勢(shì)分析，探討了高校微營(yíng)銷的營(yíng)銷渠道及策略分布，為高校資源的共享及數(shù)字化校園的建設(shè)提供了新方法、新思路。

關(guān)鍵詞：共享資源；高校

中圖分類號(hào)：F49文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：Adoi：10.19311/j.cnki.16723198.2017.29.031

1引言

由于高校生活在時(shí)間和空間存在一定的封閉性，使得大眾化的共享方式難以深入到校園日常生活中，并且高?，F(xiàn)有的資源共享方式主要側(cè)重于學(xué)習(xí)方面，比如教育資源如精品課程等，難以滿足除此以外的生活需求。在倡導(dǎo)綠色消費(fèi)、資源共享的當(dāng)代，兼有消費(fèi)主力軍和超前消費(fèi)觀念兩種標(biāo)簽的大學(xué)生極易產(chǎn)生資源閑置問(wèn)題，亟待一個(gè)更適宜的共享方式來(lái)處理大學(xué)生在日常學(xué)習(xí)和生活中產(chǎn)生的閑置資源，以改善校園靡費(fèi)之風(fēng)。因此微平臺(tái)強(qiáng)調(diào)線上與線下相結(jié)合，在傳統(tǒng)微營(yíng)銷基礎(chǔ)上拓寬服務(wù)功能，采取為大學(xué)生閑置物品買賣提供精準(zhǔn)化營(yíng)銷與激勵(lì)政策相結(jié)合的模式，整合各類營(yíng)銷資源，達(dá)到覆蓋面廣、成本低、互動(dòng)性強(qiáng)、精準(zhǔn)度高的效果，最終實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷活動(dòng)的無(wú)限循環(huán)和永動(dòng)不止。

2共享資源視野下高校微營(yíng)銷模式優(yōu)勢(shì)分析

高校微營(yíng)銷模式是指以微信、微博等互聯(lián)網(wǎng)工具為手段和平臺(tái)，對(duì)高校資源包括學(xué)生的閑置物品買賣、交換等活動(dòng)的營(yíng)銷策劃和安排。

共享資源視野下高校微營(yíng)銷模式存在著如下優(yōu)勢(shì)。

2.1高效便捷

發(fā)揮微博、微信、微視頻等主流自媒體傳播信息快、范圍廣、程度深的優(yōu)勢(shì)，高效促進(jìn)學(xué)生與學(xué)生、學(xué)生與中介間的靈敏性互動(dòng)，雙方在收到消息時(shí)能快速作出反應(yīng)，同時(shí)使“以物換物”活動(dòng)的開展更加暢通，微平臺(tái)服務(wù)質(zhì)量更進(jìn)一步提高。

2.2成本低廉

微平臺(tái)的使用使得用戶以極低的成本使用該平臺(tái)，省掉了傳統(tǒng)的平面媒體和電視廣告等方式的高額銷售費(fèi)用，并且微平臺(tái)以注重用戶體驗(yàn)為第一，使得用戶間溝通方式朝著多樣化、成本低、效果好的方向發(fā)展，節(jié)省諸多中間冗雜費(fèi)用。隨著時(shí)間的推移，用戶忠誠(chéng)度會(huì)愈來(lái)愈高，一方面減少了信息、信用泛濫等不良后果帶來(lái)的多余開支，另一方面成本由于微營(yíng)銷的規(guī)?；l(fā)展而攤薄，邊際收益提高。

2.3覆蓋面廣

雖然資源共享概念提出的時(shí)間較早，但在實(shí)際應(yīng)用的時(shí)間卻不長(zhǎng)，從Airbub（愛彼迎）到uber（優(yōu)步）、滴滴打車到摩拜單車，每一步發(fā)展都更貼近大眾日常生活方式，但由于校園生活的局限性，大眾化的共享方式難以深入到校園日常生活中，因此微平臺(tái)充分發(fā)揮高校獨(dú)有的群體集聚優(yōu)勢(shì)，打破高校以往單一側(cè)重學(xué)習(xí)資源共享的局面，向用戶提供全面化服務(wù)，滿足學(xué)生買賣、交換閑置物品需求，提高用戶體驗(yàn)質(zhì)量。因此利用微信、微博、微視頻這些社會(huì)化媒體進(jìn)行微營(yíng)銷能對(duì)學(xué)生的學(xué)習(xí)、生活方面產(chǎn)生潛移默化的作用，使更多的人參與到以環(huán)保、共贏為核心的共享閑置資源體系中來(lái)。

2.4互動(dòng)性強(qiáng)

微平臺(tái)自媒體為官方部門與公眾提供了一個(gè)開放、便捷的溝通與互動(dòng)平臺(tái)，用戶在平臺(tái)可反映日常需求、交流產(chǎn)品使用感受。集自媒體眾多優(yōu)勢(shì)為一體的微平臺(tái)有其獨(dú)特之處，脫離了傳統(tǒng)中介溝通制度束縛，給予用戶更多私人空間，方便了用戶之間的溝通、互動(dòng)。高校微平臺(tái)上的閑置物品買賣既廣泛征求學(xué)生對(duì)閑置物品買賣、交換的意見，還定期開展有獎(jiǎng)競(jìng)猜、線上直播等活動(dòng)，有利于建立、轉(zhuǎn)化和強(qiáng)化良好的校園公共關(guān)系，增加用戶歸屬感和忠誠(chéng)度。

2.5精準(zhǔn)度高

媒體的多樣化和個(gè)性興趣的多元化決定了大學(xué)生選擇的豐富多樣，傳統(tǒng)微營(yíng)銷模式迎合大眾需求，微平臺(tái)區(qū)別于傳統(tǒng)微營(yíng)銷模式，其特定的群體對(duì)象為大學(xué)生，它專注于高校市場(chǎng)的循環(huán)運(yùn)轉(zhuǎn)，精準(zhǔn)為大學(xué)生提供一個(gè)閑置產(chǎn)品交換、買賣的空間。借助于移動(dòng)自媒體，微平臺(tái)根據(jù)用戶特定個(gè)性化需求進(jìn)行閑置產(chǎn)品匹配，在保護(hù)用戶隱私的基礎(chǔ)上為用戶提供一對(duì)一精準(zhǔn)化服務(wù)。

3共享資源背景下高校微營(yíng)銷的主要營(yíng)銷渠道分析

3.1微博營(yíng)銷

伴隨著“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代的到來(lái)，當(dāng)代大學(xué)生幾乎天天都刷微博動(dòng)態(tài)，微博正在縮短學(xué)生間的距離。在微博上，閑置物品賣（交易）方可以在平臺(tái)發(fā)布自己需交易或買賣的產(chǎn)品，可操作性強(qiáng)。首先進(jìn)行詳細(xì)商品介紹，推出圖文描述，用戶也可以隨時(shí)隨地的通過(guò)圖片、鏈接、文字等來(lái)分享自己的經(jīng)驗(yàn)，與各種冷冰冰的硬廣告相比，在微博上發(fā)布的閑置物品信息更具參考價(jià)值和可信度。微博承載著一個(gè)品牌形象推廣和監(jiān)測(cè)的功能，也是高校進(jìn)行活動(dòng)宣傳、事件營(yíng)銷的不錯(cuò)平臺(tái)，在微博上發(fā)布消息一方面有利于擴(kuò)大學(xué)校影響力，另一方面可以提高用戶參與閑置物品交易、買賣的熱情和參與度，提供了雙贏的機(jī)會(huì)。

3.2微信營(yíng)銷

微信普及以后，微信營(yíng)銷比如微商也開始火熱發(fā)展起來(lái)。微信公眾號(hào)是官方發(fā)布閑置產(chǎn)品消息的另一渠道，用戶在平臺(tái)可對(duì)自己感興趣的閑置產(chǎn)品進(jìn)行瀏覽、咨詢及評(píng)價(jià)，有耐心客服提供一對(duì)一的疑難解答和產(chǎn)品詳細(xì)情況介紹。相比以前冷冰冰的廣告，微信平臺(tái)提供詳細(xì)圖文推送，配上少量趣味性圖片，打破以往單一文字信息介紹的局面，用戶在空閑之時(shí)瀏覽圖片可形成視覺上的沖擊，看到心儀產(chǎn)品可與微信好友商量，一定程度可增加用戶購(gòu)買欲望。

3.3微電影營(yíng)銷

微電影具有投資小、碎片化、短小精煉的特點(diǎn)，一定程度上節(jié)省了投入成本。不同于微博、微信，它用聲音、圖畫的藝術(shù)手法將閑置物品內(nèi)容進(jìn)行傳播，對(duì)于閑置物品賣方來(lái)說(shuō)，以較短的時(shí)間全面闡述大型、高檔閑置產(chǎn)品深層次內(nèi)涵來(lái)吸引購(gòu)買者眼球，要好過(guò)僅僅是傳統(tǒng)機(jī)械的擺攤設(shè)點(diǎn)，節(jié)省了大量人力物力資源；微電影時(shí)間短、可不斷回放利于買方消化吸收，充分迎合了他們的視覺需求和興趣點(diǎn)。微電影使資源共享理念與電影藝術(shù)完美結(jié)合。endprint

4共享資源視野下高校微營(yíng)銷的營(yíng)銷策略分布

4.1資源整合及互動(dòng)

模式是線上+線下互動(dòng)，即模式可以將線上的學(xué)生聚集起來(lái)并轉(zhuǎn)化為實(shí)際的線下消費(fèi)者，也可以將線下消費(fèi)者吸引到線上的營(yíng)銷傳播活動(dòng)中來(lái)，線上線下銜接到位實(shí)現(xiàn)無(wú)縫全連接。在微平臺(tái)，用戶可以對(duì)喜歡的閑置物品投票，同時(shí)也可評(píng)價(jià)其他用戶喜歡的閑置物品，獲得最多支持的閑置物品將會(huì)展示在網(wǎng)絡(luò)首頁(yè)，甚至可以做成海報(bào)在高校內(nèi)展示。微平臺(tái)將所有用戶信息等微內(nèi)容有序編排、整合，用戶在線上及線下的互動(dòng)更自由、開放。

4.2獎(jiǎng)勵(lì)激勵(lì)政策

微平臺(tái)實(shí)施鼓勵(lì)金政策，用微信或支付寶購(gòu)買閑置物品，達(dá)到一定金額即可獲取鼓勵(lì)金。支付完成后可直接領(lǐng)取，有效期為30天，金額隨機(jī)，可以累積。用戶在購(gòu)買閑置物品獲得鼓勵(lì)金的同時(shí)激起了短時(shí)間內(nèi)再次消費(fèi)的欲望，這種方式吸引的參與者容易成為微平臺(tái)的穩(wěn)定“關(guān)注者”，他們更多的參與平臺(tái)，此外同時(shí)通過(guò)了解、分析這些穩(wěn)定客戶的閑置物品需求，平臺(tái)還開展有獎(jiǎng)競(jìng)猜的活動(dòng)，平臺(tái)定時(shí)在線上設(shè)定一些特殊產(chǎn)品進(jìn)行搶答，以增加閑置物品發(fā)布機(jī)會(huì)和經(jīng)驗(yàn)值作為獎(jiǎng)勵(lì)，或開展集贈(zèng)送書籍活動(dòng)來(lái)吸引大學(xué)生免費(fèi)體驗(yàn)，塑造良好的公眾形象，微平臺(tái)能不斷提高服務(wù)水平和用戶體驗(yàn)質(zhì)量，有利于微平臺(tái)的持續(xù)化發(fā)展，有利于促進(jìn)高校閑置資源的循環(huán)利用和共享。

5結(jié)語(yǔ)

高校閑置資源共享還存在很大市場(chǎng)可進(jìn)行挖掘，要促進(jìn)資源共享方式和微營(yíng)銷模式在高校資源上的應(yīng)用，就必須改進(jìn)傳統(tǒng)營(yíng)銷模式方面的不足，以高校的現(xiàn)實(shí)情況為基礎(chǔ)，堅(jiān)持以用戶為導(dǎo)向，線上線下相結(jié)合，在保護(hù)用戶隱私的基礎(chǔ)上不斷提升用戶體驗(yàn)質(zhì)量，微平臺(tái)應(yīng)深度整合高校資源，力求實(shí)現(xiàn)一對(duì)一精準(zhǔn)化營(yíng)銷。高校閑置資源的利用對(duì)構(gòu)建環(huán)保型、資源節(jié)約型校園有重大意義，有利于實(shí)現(xiàn)社會(huì)的可持續(xù)化發(fā)展，可實(shí)現(xiàn)帕累托最優(yōu)。

參考文獻(xiàn)

[1]姜奇平. WEB時(shí)代的小微營(yíng)銷[J]. 互聯(lián)網(wǎng)周刊，2012，（17）.

[2]龍亞平.微信營(yíng)銷——基于SoLoMo的應(yīng)用[J]. 商場(chǎng)現(xiàn)代化，2013，（22）.

[3]王振家.共享經(jīng)濟(jì)的商業(yè)未來(lái)[J].光彩，2011，（09）.

[4]吳荊棘，王朝陽(yáng).出版業(yè)微信營(yíng)銷研究[J]. 中國(guó)出版，2013，（08）.

[5]段超龍.微博營(yíng)銷初探[D].成都：四川省社會(huì)科學(xué)院，2012.endprint