曾雙喜
潛力評(píng)價(jià)一直是人才測(cè)評(píng)當(dāng)中的一個(gè)難題。顧名思義,“潛”是潛在的意思,因?yàn)闆]有表現(xiàn)出來,所以很不容易被發(fā)現(xiàn)和識(shí)別。正因如此,人們經(jīng)常把能力和潛力這兩個(gè)概念混淆,特別是在開展人才評(píng)價(jià)時(shí)。一些知名的咨詢機(jī)構(gòu)雖建立了自己的潛力模型,但有些行為描述其實(shí)并不是潛力,而是現(xiàn)實(shí)的工作能力。比如“建立高績(jī)效團(tuán)隊(duì)”“善于利用資源,出奇制勝”,其實(shí)這已經(jīng)是領(lǐng)導(dǎo)力的范疇了。
筆者始終認(rèn)為,潛力是有分類的,比如創(chuàng)新潛力、管理潛力、營銷潛力等等。而本文所稱的潛力、潛質(zhì)是指?jìng)€(gè)人的可塑性,培養(yǎng)發(fā)展的可能性。
由于潛力不易觀察和評(píng)價(jià),大部分提出潛力模型的咨詢機(jī)構(gòu)都借助心理測(cè)驗(yàn)的技術(shù),使用線上測(cè)評(píng)系統(tǒng)來進(jìn)行潛力評(píng)估。信效度高不高不便于評(píng)價(jià),但怎么說,這都是一件不容易判斷的事情。為此,筆者歸納出一些評(píng)價(jià)潛力的小技巧——通過七個(gè)特征來判斷一個(gè)人是否具備高潛質(zhì)。當(dāng)然,并不是必須兼具這七個(gè)特征才算高潛質(zhì)人才,而是從這七個(gè)特征中的任何一個(gè)入手,都可以判斷一個(gè)人是否具備高潛質(zhì)。
有小才華
業(yè)內(nèi)曾流行這樣一個(gè)小笑話,說的是三個(gè)人去求職,一個(gè)顏值高,一個(gè)關(guān)系廣,一個(gè)套路深,其他條件都差不多。如果你是HR,你選哪個(gè)?答案是,選那個(gè)會(huì)寫文章的。為什么呢?因?yàn)閷懽餍枰C合各種復(fù)雜、抽象的概念和信息,然后用具體的文字表達(dá)出來,這是件非常難的事。所以,會(huì)寫文章的人基本上可以將其界定為有潛力的人。當(dāng)然,至于他與崗位是否匹配則需要另做考察了。
觀察身邊那些會(huì)寫文章的人,他們至少有兩個(gè)強(qiáng)于一般人的優(yōu)點(diǎn):
第一,善于用簡(jiǎn)明扼要的語言闡述深?yuàn)W的道理。一個(gè)復(fù)雜的問題,有可能別人研究半天還是不能理解,但經(jīng)他簡(jiǎn)單一說,基本上就能理解清楚。
第二,看問題的深度、高度比一般人強(qiáng)。一件淺顯的事情,一般人看不出什么問題來,但他卻能提煉出與眾不同的觀點(diǎn)。
同理,不單是會(huì)寫文章,據(jù)筆者多年的觀察,凡是有小才華的人,都是比較有潛力的,這些人多年以后的職業(yè)發(fā)展,無論是工作業(yè)績(jī)、職位層級(jí),還是所取得的成就,都是非常出色的。
那么,如何界定什么是小才華呢?
首先,小才華的“小”字很妙,為什么不叫大才華呢?因?yàn)橛写蟛湃A的人已經(jīng)很牛了,還有必要去評(píng)估他的潛力嗎?那么,多小的才能叫小才華呢?這點(diǎn)確實(shí)沒有具體的標(biāo)準(zhǔn),但筆者認(rèn)為,那些還沒有在這方面形成核心競(jìng)爭(zhēng)力,也沒有憑借這方面的才能獲得經(jīng)濟(jì)上的收入或者職位上的提升等益處,但由此卻比身邊其他人更討人喜歡,或者讓自己有一些鐵桿粉絲,這種才華就可稱作小才華。
古代的才華多指詩詞歌賦、琴棋書畫或者軍事、政治方面等方面的成就,現(xiàn)代則寬泛得多,商業(yè)、技術(shù)等各方面的過人之處都可以算作才華。才華是一種創(chuàng)造能力,它不等于知識(shí)。也就是說,有知識(shí)的人不一定就有才華,只有能夠更好地將知識(shí)運(yùn)用起來的本事才能叫做才華。
有人說,懷才就像懷孕,時(shí)間久了一定看得出來。所以,真正有才華的人一定會(huì)表現(xiàn)出相應(yīng)的結(jié)果。這個(gè)結(jié)果就可以作為我們判斷一個(gè)人是否有潛力的依據(jù)。所以,在招聘面試的時(shí)候,如果應(yīng)聘者說自己有才華還不行,必須得拿出成果來證明。
筆者曾面試過一個(gè)女生,她說她擅長(zhǎng)寫書法,但細(xì)問之下,她卻沒有獲得過任何級(jí)別哪怕只是校級(jí)書法比賽的獎(jiǎng)項(xiàng)。這是一個(gè)很關(guān)鍵的問題,凡是有小才華的人,一定獲得過相應(yīng)的獎(jiǎng)勵(lì)或榮譽(yù),獲獎(jiǎng)次數(shù)越多、級(jí)別越高,越能說明問題。于是我讓她現(xiàn)場(chǎng)展示一下。結(jié)果證明,她的書法遠(yuǎn)不如她的心態(tài)好。
雖說是小才華,但我們對(duì)它的界定標(biāo)準(zhǔn)也不能太低。比如某人說他會(huì)打籃球,你要判斷他只是“會(huì)”,還是確實(shí)很厲害——他參加過什么級(jí)別的比賽,獲得過什么獎(jiǎng)。如果這些都沒有,對(duì)不起,這不叫才華,這只能叫愛好。也許有人說,我就是很厲害,但我從來不參加比賽,我很低調(diào)。這可能嗎?你不參與競(jìng)爭(zhēng),不參與比賽和操練,能力是不可能提高的,還談什么才華。
筆者從事了多年的人才測(cè)評(píng)工作,接觸過不同行業(yè)、不同層級(jí)、不同崗位的人,大體上優(yōu)秀人才當(dāng)中有30%-40%具有文體方面的特長(zhǎng)。筆者小學(xué)至大學(xué)的同學(xué),目前發(fā)展得比較好的(職位高、工資高),約40%會(huì)書法,30%會(huì)畫畫,35%會(huì)寫文章,20%會(huì)球類運(yùn)動(dòng),25%既會(huì)畫畫又會(huì)書法還會(huì)寫文章。他們的這些小才華,都曾在學(xué)?;蚩h市級(jí)以上的比賽中獲過獎(jiǎng)。
不同的小才華對(duì)應(yīng)不同的潛力。比如會(huì)寫文章、會(huì)下棋,通常思維能力不錯(cuò);會(huì)畫畫的通常比較有觀察力和創(chuàng)造力;在體育方面比較有特長(zhǎng)的,比如足球、籃球,通常人際交往能力都不錯(cuò)……
此外,才華也是有一定的相對(duì)性的,比如本來是美術(shù)科班出身的,會(huì)畫點(diǎn)素描不算什么,把它當(dāng)作潛力來判斷時(shí)就要打點(diǎn)折扣;本來是英語專業(yè),考個(gè)專業(yè)八級(jí)也不算什么小才華。
有幽默感
幽默是個(gè)外來詞,由英文humor音譯而來,最早由國學(xué)大師林語堂先生于1924年引入中國,他認(rèn)為幽默是一位冷靜超遠(yuǎn)的旁觀者,常于笑中帶淚,淚中帶笑。
幽默可以淡化人的消極情緒,有助于消除敵意,緩解摩擦,增加人與人之間的親密度,從而促進(jìn)團(tuán)隊(duì)協(xié)作,提高生產(chǎn)效率。美國一家公司通過調(diào)查證實(shí),參加過幽默訓(xùn)練的中層主管,在9個(gè)月內(nèi)生產(chǎn)量提高了15%,而病假次數(shù)則減少了一半。
為什么把幽默當(dāng)作高潛質(zhì)人士的特征?國外有學(xué)者研究證明,沉悶乏味的人和具有幽默感的人,在以下幾個(gè)方面存在著差異:
智商。幽默是一種品位素質(zhì)的展示,更是一種聰明睿智的表現(xiàn),聰明的人不一定幽默,但幽默的人一定聰明。國外心理學(xué)家經(jīng)過多次測(cè)驗(yàn)證實(shí),一個(gè)人的幽默能力與其智商成正比,幽默感測(cè)試成績(jī)較高的人,往往智商測(cè)驗(yàn)成績(jī)也較高,而缺少幽默感的人,其測(cè)試成績(jī)平平,有的甚至明顯缺乏應(yīng)變能力。
學(xué)習(xí)能力。幽默建立在成熟閱歷和豐富知識(shí)的基礎(chǔ)上。一個(gè)人只有具有廣博的知識(shí),才能做到談資豐富,妙言成趣。所以,幽默的人一定是愛學(xué)習(xí)并且學(xué)習(xí)能力特別強(qiáng)的人。
樂觀。有幽默感的人通常心態(tài)好,遇到困境能夠樂觀從容地應(yīng)對(duì),利用幽默消除工作帶來的緊張和焦慮,從而更容易克服困難。
自信。有幽默感的人比較自信。很多人之所以會(huì)自卑,就是感覺自己的能力不如別人。有幽默感的人則恰恰相反,他們非常清楚自己的優(yōu)缺點(diǎn),甚至?xí)米约旱娜秉c(diǎn)來自嘲。
胸懷。幽默屬于那些心胸寬廣、對(duì)生活滿懷熱情的人。一個(gè)心胸狹窄、思想消極的人是不會(huì)有幽默感的。
人際關(guān)系。具有幽默感的人在日常生活中都有比較好的人緣,能夠快速縮短人際交往的距離,贏得對(duì)方的好感和信賴;而缺乏幽默感,會(huì)在一定程度上影響交往,也會(huì)使自己在別人心目中的形象大打折扣。
業(yè)績(jī)。有幽默感的人不僅智商高,情商也很高,所以更容易成功。據(jù)統(tǒng)計(jì),那些在工作中取得成就的人,并非都是最勤奮的人,而是善于理解他人和具有幽默感的人。
以上幾方面的區(qū)別,多次在人才測(cè)評(píng)項(xiàng)目中得到驗(yàn)證。那些在面試過程中有幽默感的人,在心理測(cè)驗(yàn)、評(píng)價(jià)中心等測(cè)評(píng)活動(dòng)中,在系統(tǒng)思維、學(xué)習(xí)能力、自信心、開放性等方面的得分均高于其他人,他們的業(yè)績(jī)也相對(duì)較好。
因此,有幽默感也成為高潛質(zhì)人才的共性之一。而且,幽默感也相對(duì)容易判斷。在面試過程中,只要跟對(duì)方聊上一會(huì)兒,就能感受到對(duì)方有沒有幽默感。在平時(shí),多觀察自己的下屬、同事,就更容易發(fā)現(xiàn)對(duì)方有無幽默感了。
需要注意的是,幽默和搞笑不同。一天到晚嘻嘻哈哈那不叫幽默,幽默的人絕不會(huì)把涉及自身及他人利益的事情當(dāng)成玩笑處理。例如看到一個(gè)身體有殘疾的人,就算再幽默也不會(huì)拿人家的缺陷開玩笑。
在判斷一個(gè)人的潛質(zhì)時(shí),有兩種幽默最值得關(guān)注:
一種是類比。有幽默感的人善于利用類比手法,通過一些容易理解的例子來解釋很專業(yè)、很深?yuàn)W的內(nèi)容。善用類比手法的人,通??偨Y(jié)歸納能力強(qiáng),能看穿問題的本質(zhì)。筆者曾幫一家企業(yè)做人才盤點(diǎn),期間要與所有中層管理人員進(jìn)行一對(duì)一的面談,過程中會(huì)涉及比較深?yuàn)W的業(yè)務(wù)和技術(shù)問題。其中一位部門總監(jiān),每當(dāng)講到深?yuàn)W的技術(shù)問題時(shí),他都會(huì)用生活中的例子來打比方。經(jīng)過多輪測(cè)評(píng),他最終進(jìn)入了高層后備名單,半年后被提升為副總經(jīng)理。
另一種是自嘲。身處逆境時(shí),無幽默感的人往往自怨自艾牢騷滿腹,而有幽默感的人往往通過自嘲來化解焦慮。我曾帶過一位下屬,他平時(shí)特別喜歡自嘲,拿自己開涮。雖然他的學(xué)歷不是同事當(dāng)中最高的,資歷也不是最老的,但是別人搞不定的事他能分分鐘搞定,別人擺不平的難纏客戶,他不但消除了其中的麻煩,還令對(duì)方心服口服。周國平說,傻瓜從不自嘲,聰明人嘲笑自己的失誤,天才不僅嘲笑自己的失誤,而且嘲笑自己的成功。所以,喜歡自嘲的人,多是樂觀、自信、大度、有格局的人。 責(zé)編/張曉莉