文/戴學(xué)東 洪 丹 米中威

南方輿情3.0：“傳媒+數(shù)據(jù)”，打造數(shù)據(jù)治理與精準(zhǔn)服務(wù)新型智庫(kù)

文/戴學(xué)東 洪 丹 米中威

以“傳媒+數(shù)據(jù)”的跨界思維，整合各方優(yōu)勢(shì)資源，建設(shè)專注于數(shù)據(jù)治理與精準(zhǔn)服務(wù)的新型智庫(kù)，打造南方輿情3.0版本，是指南方報(bào)業(yè)要充分發(fā)揮自身在資源整合、數(shù)據(jù)積累方面的優(yōu)勢(shì)，運(yùn)用大數(shù)據(jù)思維做好數(shù)據(jù)的挖掘、管理、分析、預(yù)測(cè)等工作，使研究成果趨向于定量化和科學(xué)化。

在南方報(bào)業(yè)傳媒集團(tuán)（以下簡(jiǎn)稱“南方報(bào)業(yè)”）融合轉(zhuǎn)型的大背景下，2014年南方輿情數(shù)據(jù)項(xiàng)目作為集團(tuán)重點(diǎn)項(xiàng)目之一被正式推出。經(jīng)過三年的發(fā)展，南方輿情成功搭建起覆蓋全省的輿情處置網(wǎng)絡(luò)，用戶以黨政機(jī)關(guān)為主，以大中型企業(yè)為輔，實(shí)現(xiàn)了“省市—縣區(qū)—鎮(zhèn)街—企事業(yè)”的全面覆蓋，在廣東區(qū)域做到了市場(chǎng)規(guī)模第一、項(xiàng)目簽約額第一、綜合影響力第一、覆蓋面第一。在成熟的生產(chǎn)機(jī)制、運(yùn)營(yíng)機(jī)制、市場(chǎng)機(jī)制的支持下，南方輿情數(shù)據(jù)項(xiàng)目既實(shí)現(xiàn)了良好的社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益雙豐收，也激活了集團(tuán)內(nèi)以產(chǎn)品生產(chǎn)為核心的跨媒體、跨部門合作機(jī)制，成為近年來(lái)集團(tuán)深度融合、全面轉(zhuǎn)型發(fā)展的標(biāo)桿項(xiàng)目。

作為一個(gè)高度互聯(lián)網(wǎng)化的創(chuàng)新項(xiàng)目，南方輿情一直不斷對(duì)產(chǎn)品、服務(wù)、數(shù)據(jù)、運(yùn)營(yíng)等各項(xiàng)機(jī)制進(jìn)行全方位的優(yōu)化提升。前兩年，南方輿情以產(chǎn)品和市場(chǎng)為導(dǎo)向，建立了有南方特色的產(chǎn)品矩陣和話語(yǔ)體系，贏得了市場(chǎng)認(rèn)可，實(shí)現(xiàn)了對(duì)廣東21個(gè)地市的全覆蓋，打造了初期的南方輿情1.0版本。2016年以來(lái)，南方輿情數(shù)據(jù)項(xiàng)目圍繞產(chǎn)品服務(wù)質(zhì)量、市場(chǎng)拓展范圍、技術(shù)研發(fā)力度、內(nèi)外資源整合、大數(shù)據(jù)應(yīng)用、理論體系建設(shè)、資本化運(yùn)作以及品牌輸出等方面進(jìn)行全面升級(jí)，全力打造廣東治理現(xiàn)代化首席輿情服務(wù)平臺(tái)，通過一系列強(qiáng)有力的部署成功升級(jí)南方輿情2.0版。

目前，南方輿情數(shù)據(jù)項(xiàng)目已經(jīng)初步完成了建設(shè)新型信息化智庫(kù)平臺(tái)的階段性目標(biāo)。在大數(shù)據(jù)浪潮的時(shí)代背景下，信息化新型智庫(kù)已經(jīng)開始從傳統(tǒng)的問題導(dǎo)向型智庫(kù)向數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)型智庫(kù)轉(zhuǎn)變，以數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)為導(dǎo)向的智庫(kù)，無(wú)論在科研產(chǎn)品的可靠性方面，還是深入推廣傳播方面，均呈現(xiàn)了嶄新的面貌。作為新型智庫(kù)，必須牢牢把握住互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的大數(shù)據(jù)賦能，將其轉(zhuǎn)化為發(fā)展動(dòng)能，形成智庫(kù)平臺(tái)的長(zhǎng)期競(jìng)爭(zhēng)勢(shì)能。

深度融合不是簡(jiǎn)單的“傳統(tǒng)媒體+新興媒體”，更不僅僅是在傳統(tǒng)媒體舊肌體上長(zhǎng)出新媒體產(chǎn)品。媒體深度融合是一個(gè)全新的生態(tài)系統(tǒng)再造過程，除了內(nèi)容、渠道、平臺(tái)、經(jīng)營(yíng)、管理等方面需要進(jìn)行一體化融合外，還需要以互聯(lián)網(wǎng)思維重新建構(gòu)融媒體生態(tài)系統(tǒng)，建立起以用戶數(shù)據(jù)為核心、多元產(chǎn)品為基礎(chǔ)、多個(gè)終端為平臺(tái)、深度服務(wù)為延伸的全新的開放、共享、智能化的系統(tǒng)。對(duì)南方輿情數(shù)據(jù)項(xiàng)目來(lái)說(shuō)，接下來(lái)的目標(biāo)是以“傳媒+數(shù)據(jù)”的跨界思維，整合各方優(yōu)勢(shì)資源，建設(shè)專注于數(shù)據(jù)治理與精準(zhǔn)服務(wù)的新型智庫(kù)，打造南方輿情3.0版本，全面提升大數(shù)據(jù)應(yīng)用能力和智庫(kù)服務(wù)水平，成為治理現(xiàn)代化的有力推手。

南方輿情3.0：打造數(shù)據(jù)治理與精準(zhǔn)服務(wù)新型智庫(kù)的內(nèi)涵

隨著科學(xué)技術(shù)的迅猛發(fā)展，大數(shù)據(jù)浪潮正洶涌來(lái)襲，在全球范圍內(nèi)成為提升政府效能、加速企業(yè)創(chuàng)新、引領(lǐng)社會(huì)變革的利器。搶占大數(shù)據(jù)這個(gè)前沿，就是搶占下一個(gè)時(shí)代的“石油”和“金礦”?！皵?shù)據(jù)治國(guó)”時(shí)代的到來(lái)，為黨媒集團(tuán)的融合轉(zhuǎn)型提供了難得的歷史機(jī)遇。對(duì)黨媒集團(tuán)來(lái)說(shuō)，數(shù)據(jù)既包括媒體自身生產(chǎn)的內(nèi)容數(shù)據(jù)、用戶數(shù)據(jù)，更包括政府、社會(huì)產(chǎn)生的各類數(shù)據(jù)。當(dāng)前，這些數(shù)據(jù)已經(jīng)成為黨執(zhí)政興國(guó)的核心資源，必須管好用好。

以“傳媒+數(shù)據(jù)”的跨界思維，整合各方優(yōu)勢(shì)資源，建設(shè)專注于數(shù)據(jù)治理與精準(zhǔn)服務(wù)的新型智庫(kù)，打造南方輿情3.0版本，是指南方報(bào)業(yè)要充分發(fā)揮自身在資源整合、數(shù)據(jù)積累方面的優(yōu)勢(shì)，運(yùn)用大數(shù)據(jù)思維做好數(shù)據(jù)的挖掘、管理、分析、預(yù)測(cè)等工作，使研究成果趨向于定量化和科學(xué)化。南方輿情過去幾年的經(jīng)驗(yàn)證明，“傳媒+數(shù)據(jù)”能夠碰撞出智慧的火花，能夠深入挖掘新聞大數(shù)據(jù)、輿情大數(shù)據(jù)的價(jià)值內(nèi)涵，能夠不斷延伸數(shù)據(jù)領(lǐng)域及新聞?lì)I(lǐng)域的原有外延，為黨政機(jī)關(guān)提供更科學(xué)、更可靠、更具前瞻性與參考價(jià)值的智力服務(wù)。

在理念上，建設(shè)專注于數(shù)據(jù)治理與精準(zhǔn)服務(wù)的新型智庫(kù)需要全新的建設(shè)思路。基于數(shù)據(jù)治理的精準(zhǔn)服務(wù)不同于一般意義上的輿情服務(wù)，也不同于傳統(tǒng)媒體的智庫(kù)服務(wù)。大數(shù)據(jù)力量的支撐使得產(chǎn)品形態(tài)趨于定向與精準(zhǔn)，服務(wù)流程變得更加快速與便捷，這既能發(fā)揮媒體的平臺(tái)優(yōu)勢(shì)，也能更深入地參與互聯(lián)網(wǎng)和大數(shù)據(jù)建設(shè)工作。在方法論上，建設(shè)專注于數(shù)據(jù)治理與精準(zhǔn)服務(wù)的新型智庫(kù)需要充分發(fā)揮數(shù)據(jù)的基礎(chǔ)性作用。一是大力研發(fā)新型數(shù)據(jù)產(chǎn)品，二是建設(shè)功能明晰、分類明確的數(shù)據(jù)庫(kù)，三是建設(shè)專業(yè)化的數(shù)據(jù)處理平臺(tái)。在目標(biāo)上，建設(shè)專注于數(shù)據(jù)治理與精準(zhǔn)服務(wù)的新型智庫(kù)，應(yīng)當(dāng)實(shí)現(xiàn)“一個(gè)中心，三種效益”的有機(jī)統(tǒng)一?！耙粋€(gè)中心”是指以助推治理能力和治理體系現(xiàn)代化為中心?！叭N效益”是指基于數(shù)據(jù)治理的精準(zhǔn)服務(wù)應(yīng)當(dāng)實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)效益、社會(huì)效益和管理效益的協(xié)調(diào)并進(jìn)，互相促進(jìn)。

為了實(shí)現(xiàn)上述目標(biāo)，南方輿情數(shù)據(jù)項(xiàng)目將牢牢把握大數(shù)據(jù)、云計(jì)算和人工智能發(fā)展新趨勢(shì)，以流程再造、技術(shù)升級(jí)和機(jī)制創(chuàng)新為抓手，全方位獲取數(shù)據(jù)、高精度分析數(shù)據(jù)、高效率使用數(shù)據(jù)，打造黨媒新能力，增創(chuàng)黨媒新價(jià)值，為經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展提供更加精準(zhǔn)有效的支撐和服務(wù)，成為國(guó)家治理體系和治理能力現(xiàn)代化建設(shè)中不可或缺的重要環(huán)節(jié)。同時(shí)，也在這一過程中實(shí)現(xiàn)自身內(nèi)部決策、運(yùn)營(yíng)、管理從粗放式、經(jīng)驗(yàn)化向基于數(shù)據(jù)信息之上的精細(xì)化、科學(xué)化提升。

數(shù)據(jù)治理與精準(zhǔn)服務(wù)新型智庫(kù)建設(shè)路徑

夯實(shí)底層數(shù)據(jù)基礎(chǔ)。建設(shè)專注于數(shù)據(jù)治理與精準(zhǔn)服務(wù)的新型智庫(kù)，最基礎(chǔ)、最關(guān)鍵的工作是完善底層數(shù)據(jù)庫(kù)建設(shè)。堅(jiān)實(shí)的數(shù)據(jù)基礎(chǔ)是開展精準(zhǔn)服務(wù)的保證，也是智庫(kù)長(zhǎng)期競(jìng)爭(zhēng)力的來(lái)源。要做到這一點(diǎn)，必須做好以下三個(gè)方面的工作。

第一，拓寬數(shù)據(jù)獲取來(lái)源。品類豐富的數(shù)據(jù)資源是建設(shè)新型智庫(kù)的必要條件。對(duì)媒體來(lái)說(shuō)，長(zhǎng)期的調(diào)查采訪、新聞報(bào)道以及跨領(lǐng)域合作積累了大量的數(shù)據(jù)，這些是媒體在數(shù)據(jù)方面的天然優(yōu)勢(shì)。但僅有媒體數(shù)據(jù)還不夠，還應(yīng)當(dāng)納入行業(yè)數(shù)據(jù)、政府?dāng)?shù)據(jù)。這就需要拓寬數(shù)據(jù)來(lái)源渠道，采集和接入更多優(yōu)質(zhì)數(shù)據(jù)源。同時(shí)，還可以展開多方數(shù)據(jù)合作，建立大數(shù)據(jù)行業(yè)共同體，推動(dòng)數(shù)據(jù)共享、數(shù)據(jù)開放。去年，南方輿情聯(lián)合中山大學(xué)、華南理工大學(xué)、暨南大學(xué)、中國(guó)移動(dòng)等14家單位發(fā)起成立了“南方大數(shù)據(jù)創(chuàng)新聯(lián)盟”，這一聯(lián)盟將有利于推動(dòng)大數(shù)據(jù)產(chǎn)學(xué)研用相結(jié)合，促進(jìn)科研成果轉(zhuǎn)化，資源共享。

第二，完善數(shù)據(jù)組織形式。成立以來(lái)，南方輿情積累了大量的輿情數(shù)據(jù)、媒體數(shù)據(jù)、案例數(shù)據(jù)、用戶數(shù)據(jù)，這些數(shù)據(jù)門類復(fù)雜，標(biāo)準(zhǔn)不一，但具有很大價(jià)值。要用好它們，就必須完善數(shù)據(jù)組織及架構(gòu)方式，嚴(yán)格區(qū)分結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)和非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)、不同領(lǐng)域數(shù)據(jù)、數(shù)值數(shù)據(jù)和非數(shù)值數(shù)據(jù)等，將這些數(shù)據(jù)分門別類梳理清楚，分類標(biāo)記歸檔完善，滿足智庫(kù)產(chǎn)品生產(chǎn)需要。

第三，做好數(shù)據(jù)分析管理?；ヂ?lián)網(wǎng)是數(shù)據(jù)的重要來(lái)源之一，作為最基本的數(shù)據(jù)底層，其源源不斷地提供著各類較大量的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)，有效彌補(bǔ)了本地化數(shù)據(jù)不足的缺陷。但同時(shí)互聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)也存在大量冗余、無(wú)效的垃圾數(shù)據(jù)，必須要經(jīng)過嚴(yán)格的篩選和清洗才能成為有效數(shù)據(jù)。因此，做好數(shù)據(jù)分析管理就顯得十分必要，在數(shù)據(jù)的抓取、清洗、分類、存儲(chǔ)、分發(fā)、應(yīng)用等各個(gè)環(huán)節(jié)，應(yīng)當(dāng)有一套完善的管理方法。

提高數(shù)據(jù)應(yīng)用能力。第一，培養(yǎng)數(shù)據(jù)應(yīng)用思維。國(guó)務(wù)院《促進(jìn)大數(shù)據(jù)發(fā)展行動(dòng)綱要》中提出，要“打造精準(zhǔn)治理、多方協(xié)作的社會(huì)治理新模式”。建立“用數(shù)據(jù)說(shuō)話、用數(shù)據(jù)決策、用數(shù)據(jù)管理、用數(shù)據(jù)創(chuàng)新”的新型管理機(jī)制。南方輿情要建設(shè)專注于數(shù)據(jù)治理與精準(zhǔn)服務(wù)的新型智庫(kù)，必須要改變依靠經(jīng)驗(yàn)分析、調(diào)查采訪等傳統(tǒng)研究方法，在研究工作中以數(shù)據(jù)作為基礎(chǔ)分析工具，主動(dòng)去采集和應(yīng)用數(shù)據(jù)，才能提高成果的科學(xué)性，成為與時(shí)俱進(jìn)的新型智庫(kù)。

第二，拓展數(shù)據(jù)應(yīng)用范圍。南方輿情成立3年多以來(lái)，在應(yīng)用數(shù)據(jù)進(jìn)行輿情監(jiān)測(cè)、預(yù)警、分析、研判、應(yīng)對(duì)、引導(dǎo)等方面已經(jīng)初步探索出一套成熟有效的體系。建設(shè)專注于數(shù)據(jù)治理與精準(zhǔn)服務(wù)的新型智庫(kù)，對(duì)數(shù)據(jù)的應(yīng)用應(yīng)當(dāng)更進(jìn)一步，嘗試更新的思路。發(fā)揮南方輿情復(fù)合型智庫(kù)的特點(diǎn)和優(yōu)勢(shì)，進(jìn)一步拓展數(shù)據(jù)分析服務(wù)，研發(fā)問卷調(diào)查類產(chǎn)品，包括機(jī)構(gòu)測(cè)評(píng)、公共意見表達(dá)、商業(yè)調(diào)查等。同時(shí)，借助外部數(shù)據(jù)合作資源，繼續(xù)深入與今日頭條、浪潮集團(tuán)等機(jī)構(gòu)展開數(shù)據(jù)項(xiàng)目合作，解決調(diào)查基數(shù)、調(diào)查樣本、調(diào)查結(jié)果的準(zhǔn)確性，為政府、企業(yè)決策構(gòu)建數(shù)據(jù)分析模型，提供量化評(píng)估與建言。

第三，提升數(shù)據(jù)應(yīng)用水平。充分利用互聯(lián)網(wǎng)和大數(shù)據(jù)技術(shù)提升數(shù)據(jù)應(yīng)用水平，研發(fā)自動(dòng)化的數(shù)據(jù)采集整理系統(tǒng)、智能化的數(shù)據(jù)挖掘和分析工具輔助布局“數(shù)據(jù)治理”領(lǐng)域，開拓?cái)?shù)據(jù)服務(wù)市場(chǎng)，開展數(shù)據(jù)集成項(xiàng)目接洽調(diào)研和大數(shù)據(jù)咨詢服務(wù)項(xiàng)目工作。以“工情大數(shù)據(jù)服務(wù)平臺(tái)”項(xiàng)目及“省人大代表履職大數(shù)據(jù)”項(xiàng)目建設(shè)為基礎(chǔ)，抓住各級(jí)政府推進(jìn)大數(shù)據(jù)應(yīng)用發(fā)展窗口期，在助推廣東各級(jí)公共機(jī)構(gòu)實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)治理的同時(shí)，加強(qiáng)數(shù)據(jù)服務(wù)開發(fā)和數(shù)據(jù)平臺(tái)建設(shè)，以便打造新的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)點(diǎn)。面對(duì)大數(shù)據(jù)產(chǎn)業(yè)發(fā)展的浪潮，在廣東省大數(shù)據(jù)產(chǎn)業(yè)蓬勃發(fā)展之際，以大數(shù)據(jù)應(yīng)用為著力點(diǎn)，積極參與廣東大數(shù)據(jù)交易中心建設(shè)。

提升融合協(xié)調(diào)水平。作為南方報(bào)業(yè)融合轉(zhuǎn)型的重點(diǎn)項(xiàng)目，南方輿情數(shù)據(jù)項(xiàng)目的一個(gè)重要優(yōu)勢(shì)就在于它采用“專職+協(xié)同”的生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)模式，能夠極大程度地調(diào)動(dòng)集團(tuán)內(nèi)外資源服務(wù)于既定目標(biāo)。這是南方輿情過去三年不斷實(shí)現(xiàn)升級(jí)的關(guān)鍵，也將是南方輿情未來(lái)發(fā)展的不竭動(dòng)力。目前，南方輿情和集團(tuán)各協(xié)同部門在理念、制度、人員、內(nèi)容、渠道等方面已經(jīng)進(jìn)行了較為深度的融合，對(duì)新聞報(bào)道、輿情產(chǎn)品生產(chǎn)和服務(wù)起到了重要的推動(dòng)作用。建設(shè)專注于數(shù)據(jù)治理與精準(zhǔn)服務(wù)的新型智庫(kù)，還需要進(jìn)一步提高融合協(xié)調(diào)水平。

第一，增強(qiáng)新聞數(shù)據(jù)合作。新聞傳播是媒體的老本行，信息化時(shí)代，媒體要想做好新聞傳播，提高新聞報(bào)道的專業(yè)性就必須依靠大數(shù)據(jù)。南方輿情數(shù)據(jù)項(xiàng)目集成了南方報(bào)業(yè)優(yōu)勢(shì)的數(shù)據(jù)資源，可以為集團(tuán)采編部門提供有力的數(shù)據(jù)支持。在重大時(shí)間節(jié)點(diǎn)上，如省兩會(huì)、全國(guó)兩會(huì)報(bào)道，輿情數(shù)據(jù)可以通過傳播數(shù)據(jù)、輿情數(shù)據(jù)的采集分析，為新聞報(bào)道、內(nèi)參生產(chǎn)提供幫助。在新聞生產(chǎn)方面，輿情數(shù)據(jù)通過更深層次的數(shù)據(jù)挖掘及提煉，反哺新聞生產(chǎn)，實(shí)現(xiàn)新聞形式的創(chuàng)新發(fā)展。例如，2017年4月，南方輿情與南方日?qǐng)?bào)社、中山大學(xué)聯(lián)合發(fā)布了《南方公益·2016企業(yè)公益?zhèn)鞑チ?bào)告》；在《南方日?qǐng)?bào)》刊發(fā)《流量多了，生活更美好了嗎？——大數(shù)據(jù)解讀“流量社會(huì)”》《“光棍”退場(chǎng) “狂歡”繼續(xù)——數(shù)說(shuō)“電商造節(jié)”那些事》等一系列數(shù)據(jù)新聞。未來(lái)，輿情數(shù)據(jù)與新聞生產(chǎn)的結(jié)合還將更加緊密。

第二，打通集團(tuán)內(nèi)部的資源互通、數(shù)據(jù)共享、信息開放、項(xiàng)目共營(yíng)等機(jī)制?；ヂ?lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)時(shí)代的智庫(kù)功能并不僅僅局限于智庫(kù)服務(wù)本身，特別是在傳媒集團(tuán)，媒體更應(yīng)當(dāng)承擔(dān)平臺(tái)功能，協(xié)調(diào)融合各種資源。一方面，在集團(tuán)融合轉(zhuǎn)型的大戰(zhàn)略下，南方輿情建設(shè)專注于數(shù)據(jù)治理與精準(zhǔn)服務(wù)的新型智庫(kù)具有先天的優(yōu)勢(shì)，成熟的協(xié)同機(jī)制以及深厚的媒體資源，是實(shí)現(xiàn)資源調(diào)動(dòng)、項(xiàng)目合作的有利條件。另一方面，開放的智庫(kù)平臺(tái)也為集團(tuán)各部門的發(fā)展提供強(qiáng)有力的數(shù)據(jù)、資源以及智力支持。在全面轉(zhuǎn)型中，主業(yè)轉(zhuǎn)型是根本，脫離了主業(yè)的轉(zhuǎn)型就失去了媒體的價(jià)值屬性；產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型是反哺，將為主業(yè)轉(zhuǎn)型提供有效支撐，讓媒體更好發(fā)揮自身價(jià)值、履行職責(zé)使命。

強(qiáng)化智庫(kù)品牌輸出。品牌建設(shè)是建設(shè)新型智庫(kù)的重要組成部分，也是獲取政府課題、對(duì)策研究、行業(yè)研究等智庫(kù)需求的重要一環(huán)。南方輿情目前已連續(xù)四年成功舉辦“粵治—治理現(xiàn)代化”廣東探索經(jīng)驗(yàn)交流會(huì)、“大數(shù)據(jù)應(yīng)用及產(chǎn)業(yè)發(fā)展大會(huì)”，對(duì)于推動(dòng)政府治理現(xiàn)代化起到了積極作用，獲得良好的社會(huì)反響。每年舉辦的“廣東大中專學(xué)生大數(shù)據(jù)應(yīng)用創(chuàng)新大賽”吸引眾多高校大批學(xué)生參加，受到社會(huì)廣泛矚目。這些活動(dòng)較好地宣傳了南方輿情智庫(kù)品牌，未來(lái)還要繼續(xù)辦下去，形成南方輿情的長(zhǎng)期品牌影響。同時(shí)，也可以在大數(shù)據(jù)、政府治理、輿情研究、社會(huì)公共議題等方向進(jìn)行探索，組織舉辦研討會(huì)、論壇、博覽會(huì)等，擴(kuò)大朋友圈，擴(kuò)大影響面，輸出智庫(kù)理念。

除此之外，定期或定項(xiàng)發(fā)布研究成果也是擴(kuò)大品牌影響的重要手段。南方輿情發(fā)布的《PX、垃圾焚燒、核電項(xiàng)目輿情報(bào)告》以及《生態(tài)環(huán)保治理藍(lán)皮書》社會(huì)反響積極。南方輿情的研究成果將持續(xù)對(duì)外發(fā)布，服務(wù)政府，服務(wù)社會(huì)。

數(shù)據(jù)治理與精準(zhǔn)服務(wù)體系的構(gòu)成

現(xiàn)代智庫(kù)的一個(gè)共同特點(diǎn)是擁有結(jié)構(gòu)完整、功能清晰的數(shù)據(jù)庫(kù)，擁有便于研究和分析的智能化平臺(tái)以及高效精準(zhǔn)的產(chǎn)品展示和內(nèi)容輸出平臺(tái)。南方輿情數(shù)據(jù)項(xiàng)目未來(lái)要以“四庫(kù)兩平臺(tái)”作為抓手推進(jìn)數(shù)據(jù)治理與精準(zhǔn)服務(wù)體系的建設(shè)。即傳媒數(shù)據(jù)庫(kù)、案例數(shù)據(jù)庫(kù)、調(diào)查數(shù)據(jù)庫(kù)以及外部數(shù)據(jù)庫(kù)，數(shù)據(jù)處理和可視化平臺(tái)以及在線智庫(kù)和移動(dòng)服務(wù)平臺(tái)。

傳媒數(shù)據(jù)庫(kù)。南方報(bào)業(yè)作為新聞媒體單位積累了大量新聞報(bào)道數(shù)據(jù)、調(diào)查采訪數(shù)據(jù)、輿情數(shù)據(jù)以及讀者數(shù)據(jù)。這些數(shù)據(jù)通常以非數(shù)值、非結(jié)構(gòu)化的形式存儲(chǔ)，調(diào)用和分析都較為困難。建設(shè)傳媒數(shù)據(jù)庫(kù)，就是要盡可能地將非數(shù)值數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)化為數(shù)值數(shù)據(jù)、非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)化為結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)，激活沉睡的數(shù)據(jù)。同時(shí)，在數(shù)據(jù)庫(kù)建設(shè)過程中，數(shù)據(jù)的采集、生成、存儲(chǔ)等環(huán)節(jié)，要有“中央廚房”的思維，統(tǒng)一數(shù)據(jù)接口和數(shù)據(jù)出口，讓內(nèi)容生產(chǎn)和數(shù)據(jù)生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化。

案例數(shù)據(jù)庫(kù)。南方輿情數(shù)據(jù)項(xiàng)目在提供輿情數(shù)據(jù)服務(wù)的過程中，生產(chǎn)了大量的定制報(bào)告、專題報(bào)告、決策參考、輿情案例分析等產(chǎn)品。這些產(chǎn)品是南方輿情重要的數(shù)據(jù)資產(chǎn)。建設(shè)案例數(shù)據(jù)庫(kù)，就是要把這些成果分門別類，標(biāo)簽清晰地收錄起來(lái)，挖掘其中的信息價(jià)值、數(shù)據(jù)價(jià)值、對(duì)策價(jià)值，為開展智庫(kù)服務(wù)提供支撐。同時(shí)，案例數(shù)據(jù)庫(kù)的建設(shè)也不能閉門造車，應(yīng)當(dāng)充分吸納高校、智庫(kù)合作機(jī)構(gòu)、數(shù)據(jù)合作機(jī)構(gòu)的案例資源，打造一個(gè)開放的、不斷生長(zhǎng)的案例“富礦”。

用戶數(shù)據(jù)庫(kù)。用戶數(shù)據(jù)是指通過各種指標(biāo)構(gòu)建而成的一系列數(shù)據(jù)參數(shù)，用好這些數(shù)據(jù)是進(jìn)一步做好用戶服務(wù)的關(guān)鍵，建立用戶特有的、非公開的多維交叉比對(duì)數(shù)據(jù)庫(kù)將有助于更快速地掌握用戶特征與現(xiàn)狀。根據(jù)用戶類型、服務(wù)特點(diǎn)、輿情特點(diǎn)等因素從多個(gè)維度為用戶建立“坐標(biāo)系”。從用戶在區(qū)域中所處的經(jīng)濟(jì)社會(huì)大環(huán)境來(lái)確定用戶在區(qū)域輿情中所處的位置，同時(shí)將用戶周邊地市、縣區(qū)、鎮(zhèn)街的輿情信息也納入數(shù)據(jù)采集和分析范圍，對(duì)這些數(shù)據(jù)進(jìn)行對(duì)比研究，進(jìn)行系統(tǒng)性數(shù)據(jù)調(diào)用，針對(duì)特定服務(wù)種類、特殊輿情特點(diǎn)等提供全面的、有深度的輿情產(chǎn)品服務(wù)。

外部數(shù)據(jù)庫(kù)?；ヂ?lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)、行業(yè)公開數(shù)據(jù)、政務(wù)公開數(shù)據(jù)以及其他研究機(jī)構(gòu)數(shù)據(jù)是建設(shè)綜合性數(shù)據(jù)庫(kù)的重要信息來(lái)源。數(shù)據(jù)治理與精準(zhǔn)服務(wù)體系的建設(shè)要充分借助外部數(shù)據(jù)資源補(bǔ)充自身數(shù)據(jù)存量、彌補(bǔ)自身數(shù)據(jù)缺陷。對(duì)于各種公開數(shù)據(jù)，應(yīng)當(dāng)有敏感的采集、存儲(chǔ)意識(shí)，主動(dòng)去獲取、分析公開數(shù)據(jù)，使之與內(nèi)部數(shù)據(jù)形成互補(bǔ)。對(duì)于有價(jià)值的數(shù)據(jù)資源，可以采用購(gòu)買、資源互換等方式獲得。

數(shù)據(jù)處理和可視化平臺(tái)。工欲善其事，必先利其器。以“傳媒+數(shù)據(jù)”作為智庫(kù)建設(shè)的核心理念，就要對(duì)智庫(kù)產(chǎn)品的生產(chǎn)方式和呈現(xiàn)形式進(jìn)行升級(jí)。一方面優(yōu)化升級(jí)數(shù)據(jù)平臺(tái)，重新定義現(xiàn)有數(shù)據(jù)平臺(tái)信源，增加數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)準(zhǔn)確性和內(nèi)容豐富度。建立文本分析平臺(tái)，降低輿情分析應(yīng)對(duì)輿情事件時(shí)信息冗余的困擾，提升用戶服務(wù)效率和質(zhì)量；另一方面，加大力度投入可視化平臺(tái)建設(shè)開發(fā)，將輿情數(shù)據(jù)以簡(jiǎn)潔優(yōu)美的圖文、表格等形式呈現(xiàn)，提升用戶體驗(yàn)。

在線智庫(kù)和移動(dòng)端平臺(tái)。未來(lái)智庫(kù)服務(wù)將越來(lái)越趨向于智能化、便捷化，建設(shè)新型智庫(kù)要適應(yīng)這種潮流，為用戶提供便捷有效的智庫(kù)服務(wù)。在內(nèi)容生產(chǎn)和服務(wù)方面，南方輿情已經(jīng)完成了從PC端到移動(dòng)端的遷移，新的移動(dòng)端輿情產(chǎn)品“輿堂”也已推出面向市場(chǎng)。這些舉措都是南方輿情向在線智庫(kù)和移動(dòng)端平臺(tái)方向建設(shè)的有益嘗試，相信會(huì)在未來(lái)展現(xiàn)出應(yīng)有的價(jià)值。

作者單位 南方報(bào)業(yè)傳媒集團(tuán)南方輿情數(shù)據(jù)事業(yè)部