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        工作是一種本能

        2017-10-18 10:48:29周欣悅
        公務(wù)員文萃 2017年10期
        關(guān)鍵詞:實(shí)驗(yàn)者薪水本能

        ◎周欣悅

        工作是一種本能

        ◎周欣悅

        如果我說(shuō)工作是一種本能,你大概會(huì)覺(jué)得難以置信。如果工作是跟生存、語(yǔ)言、繁衍后代的本能一樣的話,按理說(shuō)即使老板不付薪水,也會(huì)有人愿意來(lái)上班。為何有這么多人痛恨自己的工作,甚至不惜逃避工作呢?

        只有一只老鼠選擇不勞而獲

        你大概沒(méi)辦法相信我說(shuō)的話,但工作的確是我們與生俱來(lái)的一種本能驅(qū)動(dòng)力。不僅對(duì)人類如此,對(duì)動(dòng)物來(lái)說(shuō)也不例外。1963年,動(dòng)物心理學(xué)家格蘭·詹森發(fā)現(xiàn)了一個(gè)奇特的現(xiàn)象。他訓(xùn)練實(shí)驗(yàn)室的老鼠學(xué)會(huì)了按杠桿以獲取食物。每到進(jìn)食時(shí)間,老鼠就會(huì)被放出籠子,來(lái)到一個(gè)杠桿前面。這些老鼠已經(jīng)學(xué)會(huì)了去按這個(gè)杠桿,按一下就會(huì)出來(lái)一塊香甜的餅干。于是它們就會(huì)不停地去按杠桿,直到吃飽為止。按杠桿就是老鼠為了得到食物所付出的勞動(dòng)。這聽(tīng)起來(lái)像是非??菰锏墓ぷ靼桑康袝r(shí)候老鼠會(huì)發(fā)現(xiàn),在不遠(yuǎn)的地方有一堆一模一樣的餅干,足夠讓自己吃到飽,還不用付出任何勞動(dòng)就能獲取。大多數(shù)人會(huì)認(rèn)為老鼠在這樣的情況下會(huì)直奔免費(fèi)食物而去,不再理會(huì)按杠桿這檔子事了。這當(dāng)然很容易理解。如果你現(xiàn)在中了一個(gè)大獎(jiǎng),獎(jiǎng)金是幾億美元,你的余生再不需要為錢發(fā)愁,你還愿意每天朝九晚五地上班嗎?

        然而老鼠卻做出了令人意想不到的事情。詹森測(cè)試了200只老鼠,其中有199只老鼠選擇繼續(xù)按杠桿。也就是說(shuō),200只老鼠當(dāng)中只有1只選擇了不勞而獲,另外199只還是選擇憑自己的勞動(dòng)來(lái)獲取部分食物。有44%的老鼠比較勤勞,它們吃的一半以上的餅干是通過(guò)勞動(dòng)獲取的,只有一小部分來(lái)自現(xiàn)成的餅干堆。你可能覺(jué)得只有老鼠才會(huì)干出這種蠢事,它們不懂得享受??墒呛罄m(xù)的研究發(fā)現(xiàn),不光是老鼠會(huì)做出這樣的選擇,魚(yú)、鳥(niǎo)這樣的低級(jí)物種或是黑猩猩這樣的高級(jí)物種也是一樣的。只要工作不是太辛苦,難度不是太高,動(dòng)物們更愿意選擇通過(guò)勞動(dòng)來(lái)獲取食物。人也是一樣,工作是一種本能。雖然我們以為工作是為了養(yǎng)家糊口,賺錢來(lái)享受,但工作的最終目的是工作本身。

        工作與自我的聯(lián)系最緊密

        工作滿意度是幸福感的重要預(yù)測(cè)指標(biāo)。你對(duì)工作有多滿意,在很大程度上決定了你對(duì)人生有多滿意。有研究表明,在幸福感的所有預(yù)測(cè)指標(biāo)中,工作僅次于婚姻。最近蓋洛普公司主導(dǎo)了一次針對(duì)全球十幾萬(wàn)人的調(diào)查研究,其中包括從原始部落到現(xiàn)代文明等各種不同的社會(huì)形態(tài)。結(jié)果表明,不管在地球的哪個(gè)角落,一份有意義的工作都可以顯著地預(yù)測(cè)幸福感。

        想象一下,當(dāng)你結(jié)交了一個(gè)新朋友時(shí),如果你只能問(wèn)他一個(gè)問(wèn)題,你會(huì)選擇問(wèn)他什么問(wèn)題呢?年齡多大?結(jié)婚與否?學(xué)歷多高?事實(shí)上,大多數(shù)人會(huì)選擇詢問(wèn)對(duì)方的職業(yè)。最能代表我們本質(zhì)的不是年齡,不是學(xué)歷,也不是婚姻狀況,而是我們?cè)谧鲂┦裁础9ぷ魇歉晕衣?lián)系得非常緊密的。也就是說(shuō),如果你覺(jué)得自己的工作充滿意義,那么你的人生就充滿了意義。

        那么,什么是有意義的工作呢?想要回答這個(gè)問(wèn)題,需要先來(lái)反向思考一下什么是沒(méi)有意義的工作。是薪水低的工作嗎?是地位低的工作嗎?這些當(dāng)然很可惡,但沒(méi)有意義的工作卻不止于此。早在遠(yuǎn)古時(shí)代,人們就給出了這個(gè)問(wèn)題的最佳答案。在希臘神話里有這樣一個(gè)故事:有一個(gè)叫西西弗斯的國(guó)王,他自作聰明,戲弄了死神和冥王等眾神。眾神把他抓到陰間,給了他一個(gè)惡劣的懲罰。他受苦的過(guò)程就是每天把一塊大石頭從山腳推到山頂。每次當(dāng)他剛好要達(dá)到山頂?shù)臅r(shí)候,大石頭就會(huì)滑落回山腳。西西弗斯只有頂著烈日重新再推,如此循環(huán)不斷。這才是沒(méi)有意義工作的極致。也就是說(shuō),你做的事情沒(méi)有產(chǎn)生任何影響。這句話用英文來(lái)形容似乎更貼切,就是:You don't make a difference!

        杜克大學(xué)的丹·艾瑞里做過(guò)一項(xiàng)研究。他找了一些大學(xué)生做一項(xiàng)工作——在一張印滿字母的紙上找出兩個(gè)相連的S,并圈出來(lái)。每張紙上有10處,全部找到才算完成。這有點(diǎn)類似于校對(duì)工作。這些大學(xué)生被告知這個(gè)工作是有報(bào)酬的,校對(duì)完第一張給55美分,第二張給50美分,第三張給45美分,依此類推。每校對(duì)完一張,學(xué)生可以選擇還要不要繼續(xù)校對(duì)下一張。也就是說(shuō),當(dāng)學(xué)生感覺(jué)自己的勞動(dòng)跟報(bào)酬不相符的時(shí)候,就可以停止工作。每校對(duì)完一張,學(xué)生會(huì)把校對(duì)好的那張紙交給實(shí)驗(yàn)者。有一些學(xué)生把校對(duì)好的紙張交給實(shí)驗(yàn)者的時(shí)候,實(shí)驗(yàn)者會(huì)看也不看便把這張紙放到碎紙機(jī)里碎掉;對(duì)另外一些學(xué)生,實(shí)驗(yàn)者則看也不看就把這張紙放到一摞紙上面;還有一些學(xué)生比較幸運(yùn),實(shí)驗(yàn)者接過(guò)他們遞過(guò)來(lái)的紙后會(huì)假裝感興趣,看一遍,點(diǎn)點(diǎn)頭,并且讓學(xué)生把自己的名字寫在紙上,然后再放到一摞紙上面。實(shí)驗(yàn)結(jié)果是獲得承認(rèn)并且把名字寫在紙上的那組學(xué)生工作熱情更為高漲,這組當(dāng)中有49%的人校對(duì)了10頁(yè)紙以上,即使到了第10頁(yè)紙,只獲得可憐兮兮的10美分薪水也沒(méi)關(guān)系。自己校對(duì)完的紙沒(méi)被任何人看到就被碎掉的那些人工作熱情非常低,他們當(dāng)中只有17%的人校對(duì)了超過(guò)10頁(yè)紙。由此可見(jiàn),自己的工作被他人看到是多么重要。我們需要薪水,但我們常常忘記了,我們也需要影響他人,影響這個(gè)世界。

        工作的意義在于產(chǎn)生影響

        你有沒(méi)有發(fā)過(guò)石沉大海的電子郵件?你有沒(méi)有寫過(guò)被編輯拒絕發(fā)表的稿件?如果你有過(guò)這樣的經(jīng)歷,你大概能夠理解那種空洞感和無(wú)力感——我們所做的一切努力都沒(méi)人看到。我在讀博士時(shí)有過(guò)兩位導(dǎo)師,其中一位導(dǎo)師,不管你寫給他什么郵件,他都會(huì)及時(shí)回復(fù),哪怕郵件里只有兩個(gè)字“謝謝”,他也會(huì)回復(fù)一個(gè)“不用謝”。另一位導(dǎo)師則截然相反,除非不得已,他很少回郵件,你寫給他的郵件就好像被宇宙黑洞給吸進(jìn)去一樣,每次寫郵件給他的時(shí)候,我內(nèi)心都充滿了悲涼,感覺(jué)就像送荊軻去刺秦王一樣一去不復(fù)返。在我自己做了博士生導(dǎo)師之后,就盡量及時(shí)回復(fù)郵件。要知道,哪怕短短的“收到”兩個(gè)字就能給對(duì)方一種努力沒(méi)有白費(fèi)的欣慰。

        我們需要工作的意義,卻常常將工作設(shè)置成沒(méi)有意義的模塊。為了效率,我們把工作分解成一個(gè)個(gè)小塊,由不同的人來(lái)負(fù)責(zé),每人只需要做自己熟練的那幾個(gè)動(dòng)作,這就叫流水線作業(yè)。這樣做雖然提高了生產(chǎn)效率,縮減了工作的復(fù)雜度,但也縮減了工作的意義,導(dǎo)致每個(gè)人的視野變得狹窄,無(wú)法體會(huì)到工作成果的意義,這從某種程度上違反了人性的需要。

        某工廠曾經(jīng)爆發(fā)過(guò)自殺潮,作為心理學(xué)家,我們需要去解決這個(gè)問(wèn)題。我還記得當(dāng)自己第一次走進(jìn)這家工廠車間時(shí)的情形,200多個(gè)工人,每一個(gè)人都在重復(fù)做簡(jiǎn)單的動(dòng)作。我仿佛看到了200多個(gè)希臘神話中的西西弗斯,推石頭上山,推石頭上山,推石頭上山……他們不知道自己工作的意義是什么,不知道自己的工作如何影響他人,產(chǎn)品將如何改變他人的生活。

        我經(jīng)常對(duì)學(xué)生講一個(gè)敬老院的故事,以此激勵(lì)他們的工作熱情。30多年前,耶魯大學(xué)的Judith Rodin和哈佛大學(xué)的Ellen J.Langer來(lái)到一家敬老院做了一個(gè)實(shí)驗(yàn)。敬老院里的老人都即將走到生命的盡頭。他們將老人分為兩組,其中一組老人得到了很好的服務(wù),護(hù)士替他們包辦所有的事情,包括挑選房間的植物、給植物澆水、選擇錄像帶。另一部分老人則需要自己去做這幾件事情。除此以外,老人們享受的其他待遇都一模一樣。結(jié)果是,需要自己勞動(dòng)的第二組老人更加健康有活力。更驚人的變化是,在18個(gè)月之后,第一組老人的死亡率是30%,而第二組老人的死亡率是15%。

        我們常常以為工作需要我們,但事實(shí)上,我們也需要工作。從幼年時(shí)代開(kāi)始我們就憧憬長(zhǎng)大后要做什么。如果你問(wèn)一個(gè)小孩他長(zhǎng)大后想要做什么工作,他可能會(huì)說(shuō)想要開(kāi)貨車,因?yàn)樗矚g車;他可能說(shuō)想做廚師,因?yàn)樗矚g吃東西;在我們那個(gè)年代,我聽(tīng)說(shuō)過(guò)有孩子想當(dāng)殺豬匠,因?yàn)樗矚g吃豬肉。很少有孩子會(huì)提到薪水,他們單純地出于熱愛(ài)在進(jìn)行職業(yè)選擇。但如果你問(wèn)成年人他想要從事什么工作,大多數(shù)人會(huì)說(shuō)自己喜歡賺錢多、做事少、地位高的工作。似乎隨著年齡的增長(zhǎng),我們漸漸忘掉了自己工作的本能。工作固然是為了賺錢,養(yǎng)家糊口,為了獲得尊重,但別忘了,我們工作也為了工作本身,工作是一種本能。

        (摘自《發(fā)現(xiàn)》)

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