郭靖龍+明盟

摘 要： 當(dāng)前在我國(guó)的電力企業(yè)的管理體系當(dāng)中，供電所是一個(gè)最基層的單位。供電所具有為廣大用電戶進(jìn)行直接供電、服務(wù)用戶的重要的工作職責(zé)任。伴隨著當(dāng)前我國(guó)國(guó)民經(jīng)濟(jì)的發(fā)展趨勢(shì)，工業(yè)用電的增加，使得供電的負(fù)荷也在不斷的提升，同時(shí)也進(jìn)一步拓展了供電的配網(wǎng)規(guī)模，日益彰顯出供電所在供電工作當(dāng)中的重要地位。在當(dāng)前全新的發(fā)展趨勢(shì)下，如何來(lái)有效的提升供電所的整體管理效率與管理質(zhì)量，業(yè)已成為現(xiàn)今電力企業(yè)管理的一個(gè)研究與實(shí)踐的重要課題之一，借助于有效的構(gòu)建起供電所同業(yè)對(duì)標(biāo)良好平臺(tái)，使電力企業(yè)當(dāng)中的各個(gè)供電所之間，能夠?qū)崿F(xiàn)有效的的對(duì)標(biāo)，相互促進(jìn)、共同發(fā)展。從而較好的促進(jìn)供電所整體管理工作的提升，使當(dāng)前的農(nóng)村電力事業(yè)獲得可持續(xù)性發(fā)展。

關(guān)鍵詞： 同業(yè)對(duì)標(biāo)；供電所；管理

引言

供電所同業(yè)對(duì)標(biāo)，是國(guó)家電網(wǎng)公司推行的以標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)為基礎(chǔ)，以提升工作質(zhì)量、效率為目標(biāo)，以過(guò)程管理為重點(diǎn)，以建立常態(tài)機(jī)制為保障的提升供電所管理水平的有效工作載體。供電所以指標(biāo)對(duì)標(biāo)為載體，按照“指標(biāo)對(duì)標(biāo)與加強(qiáng)管理并重”的原則，有序的推進(jìn)供電所同業(yè)對(duì)標(biāo)工作，讓供電所通過(guò)尋找在管理當(dāng)中存在的不足之處，來(lái)進(jìn)行深入的分析與研究，采取切實(shí)可行的方法來(lái)不斷的對(duì)工作進(jìn)行改進(jìn)與完善，從而有效的提升供電所的管理與服務(wù)水平。

1供電所同業(yè)對(duì)標(biāo)

所謂供電所同業(yè)對(duì)標(biāo)，就是供電所之間以國(guó)家電網(wǎng)公司現(xiàn)行行業(yè)生產(chǎn)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和經(jīng)營(yíng)標(biāo)準(zhǔn)為坐標(biāo)，以先進(jìn)供電所經(jīng)營(yíng)管理績(jī)效為標(biāo)桿，進(jìn)行競(jìng)爭(zhēng)性的相互對(duì)照、相互促進(jìn)、共同發(fā)展。互相重新界定各自的管理水平，傳遞經(jīng)營(yíng)壓力與動(dòng)力，激勵(lì)基層站所的一種指標(biāo)管理體系。通過(guò)供電所之間相互對(duì)標(biāo)，需要運(yùn)用最新的管理理念與先進(jìn)的管理方法，使企業(yè)獲得較好的發(fā)展，增強(qiáng)企業(yè)綜合實(shí)力和可持續(xù)發(fā)展能力。

2供電所管理中存在的問(wèn)題

2.1配網(wǎng)運(yùn)行

農(nóng)網(wǎng)經(jīng)過(guò)改造后，電力資產(chǎn)產(chǎn)權(quán)歸供電企業(yè)所有，因要求管理直接到戶，供電所管轄配網(wǎng)范圍增大，且屬末端受電方，加上線路供電半徑長(zhǎng)、線徑細(xì)、計(jì)量裝置老化、線樹矛盾突出等問(wèn)題沒(méi)有得到完全解決，同時(shí)由于供電所注重抄收不注重線路日常維護(hù)，往往是要在故障出現(xiàn)之后再來(lái)進(jìn)行檢修，使得涉及用電質(zhì)量的電壓合格率、供電可靠性得不到保證。

2.2經(jīng)營(yíng)管理

由于當(dāng)前的供電所存在管理缺乏嚴(yán)謹(jǐn)性和有效性原因，許多供電所不注重電費(fèi)回收工作，不能實(shí)現(xiàn)電費(fèi)回收率100%，使供電企業(yè)的經(jīng)營(yíng)成果難以實(shí)現(xiàn)；在線損管理方面，沒(méi)有實(shí)現(xiàn)抄、核、收分離，缺乏線損管理意識(shí)，從而增大農(nóng)網(wǎng)出現(xiàn)的損耗的情況，導(dǎo)致了供電企業(yè)的負(fù)擔(dān)加重；在電價(jià)管理方面，由于受到各個(gè)方面給予的壓力，因此執(zhí)行電價(jià)不到位，從而導(dǎo)致出現(xiàn)了權(quán)力電、人情電的諸多不良的現(xiàn)象，使供電所經(jīng)營(yíng)效益出現(xiàn)了下降的趨勢(shì)。

2.3安全生產(chǎn)

就目前情況而言，不少供電所管理為粗放式管理，其在管理方面缺乏嚴(yán)謹(jǐn)性和有效性。通常由1名所長(zhǎng)帶領(lǐng)10余名統(tǒng)管電工管轄多個(gè)配電臺(tái)區(qū).由于基層人員沒(méi)有養(yǎng)成良好的安全工作習(xí)慣，加上上級(jí)部門督察糾察力度不夠，在工作中習(xí)慣性違章，如違章指揮和作業(yè)，違反勞動(dòng)紀(jì)律現(xiàn)象大量存在，導(dǎo)致在農(nóng)網(wǎng)改造及日常安全工作中不安全現(xiàn)象頻繁發(fā)生.

2.4營(yíng)銷服務(wù)

近年來(lái)隨著電力供需矛盾的緩和，電力從賣方市場(chǎng)轉(zhuǎn)變?yōu)橘I方市場(chǎng)，因此開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)的重要性也日益顯現(xiàn)出來(lái)。但是當(dāng)前供電所的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，依然未能實(shí)現(xiàn)規(guī)范化管理，不僅缺乏相關(guān)的硬件設(shè)施，同時(shí)工作人員的主動(dòng)服務(wù)意識(shí)較為薄弱，因此在出現(xiàn)故障時(shí)，不能安裝規(guī)定的搶修時(shí)間完成任務(wù)、電費(fèi)有差錯(cuò)等現(xiàn)象；由于沒(méi)有業(yè)績(jī)考核，導(dǎo)致了供電所對(duì)于開拓新市場(chǎng)缺乏工作熱情。

3加強(qiáng)供電所同業(yè)對(duì)標(biāo)的主要做法

3.1加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)

首先可建立供電所同業(yè)對(duì)標(biāo)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，可由分管領(lǐng)導(dǎo)來(lái)?yè)?dān)任組長(zhǎng)，營(yíng)銷部為具體的工作實(shí)施部門。在開展工作當(dāng)中，必須真正的貫徹落實(shí)“逐層負(fù)責(zé)”的工作原則，將具體的責(zé)任劃分到每一個(gè)崗位以及每一個(gè)員工當(dāng)中，從而真正的做到“責(zé)任明確、管理到人”的責(zé)任管理。讓所有的員工都明確自身的責(zé)任，一旦出現(xiàn)任何工作失誤，就必須嚴(yán)格依據(jù)相關(guān)的制度進(jìn)行處罰。定期組織召開供電所同業(yè)對(duì)標(biāo)工作例會(huì)，加強(qiáng)協(xié)調(diào)與溝通，在例會(huì)當(dāng)中必須針對(duì)出現(xiàn)的具體問(wèn)題，來(lái)進(jìn)行深入的分析與研究。以此來(lái)較好的推進(jìn)供電所同業(yè)對(duì)標(biāo)工作的有序開展。

3.2注重科學(xué)規(guī)劃

將供電所同業(yè)對(duì)標(biāo)列為全年農(nóng)電工作重點(diǎn)，制定了《供電所同業(yè)對(duì)標(biāo)實(shí)施方案》；在認(rèn)真分析供電所工作實(shí)際和指標(biāo)現(xiàn)狀的基礎(chǔ)上，建立了供電所安全生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)管理、優(yōu)質(zhì)服務(wù)和綜合管理等四大類同業(yè)對(duì)標(biāo)體系，制定對(duì)標(biāo)目標(biāo)和指標(biāo)提升目標(biāo)，并在實(shí)施過(guò)程中根據(jù)指標(biāo)管理實(shí)際進(jìn)行滾動(dòng)修訂；在對(duì)標(biāo)過(guò)程中發(fā)現(xiàn)管理先進(jìn)典型或指標(biāo)先進(jìn)單位，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)并樹立標(biāo)桿。并要充分立足于本單位的實(shí)際工作情況，制定了供電所同業(yè)對(duì)標(biāo)實(shí)施方案。

3.3完善對(duì)標(biāo)制度

一是建立供電所同業(yè)對(duì)標(biāo)信息報(bào)送、信息發(fā)布和指標(biāo)診斷分析等制度，定期在網(wǎng)站上發(fā)布月、季、年度供電所對(duì)標(biāo)排名通報(bào)，對(duì)指標(biāo)落后的供電所，要對(duì)其整體工作作為深入的分析與研究，尋找出工作滯后的真正的原因，并提出有效的改進(jìn)措施；二是狠抓關(guān)鍵指標(biāo)的提升，對(duì)指標(biāo)持續(xù)落后和綜合排名靠后的供電所進(jìn)行重點(diǎn)跟蹤和強(qiáng)化管理，倒排整改時(shí)間計(jì)劃表，落實(shí)整改責(zé)任人，嚴(yán)格落實(shí)整改。

3.4推行指標(biāo)排名

每月6日之前完成對(duì)各供電所上一月度對(duì)標(biāo)指標(biāo)的評(píng)價(jià)考核，工作質(zhì)量與考核得分取源于供電所同業(yè)對(duì)標(biāo)指標(biāo)的定義和評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)內(nèi)容。專業(yè)部門對(duì)工作質(zhì)量、分值數(shù)據(jù)等指標(biāo)進(jìn)行分析，并按期編制月度供電所同業(yè)對(duì)標(biāo)簡(jiǎn)報(bào)及綜合評(píng)價(jià)分析表，通報(bào)各供電所考核得分和排名序位情況，并發(fā)布最優(yōu)指標(biāo)與最高（最低）值，有效的引導(dǎo)供電所來(lái)學(xué)習(xí)和借鑒兄弟單位先進(jìn)的管理方法，主動(dòng)尋找存在的差距，并自我加壓，努力實(shí)現(xiàn)最佳管理和最優(yōu)業(yè)績(jī)。

3.5量化對(duì)比分析

一是建立管理臺(tái)賬，客觀全面的分析與研究當(dāng)前對(duì)標(biāo)工作所體現(xiàn)出的工作效率與工作業(yè)績(jī)，并主動(dòng)與兄弟單位進(jìn)行對(duì)比，從中尋找出自身的不足之處，有針對(duì)性的進(jìn)行改進(jìn)與完善，積極主動(dòng)的參與到電力企業(yè)內(nèi)部的良性競(jìng)爭(zhēng)當(dāng)中；二是召開每月工作例會(huì)，并將之制定為相關(guān)制度，供電所開展全員工作例會(huì)，借助于對(duì)工作業(yè)績(jī)進(jìn)行分析與研究，來(lái)尋找出影響工作績(jī)效的本質(zhì)原因，并有針對(duì)性的制定出確實(shí)可行的改進(jìn)措施；三是建立“四責(zé)”機(jī)制，借助于讓全員明確責(zé)任，完成責(zé)任目標(biāo)與具體任務(wù)、以及確立工作的問(wèn)責(zé)制，對(duì)于在實(shí)際工作學(xué)中，未能盡職盡責(zé)因此導(dǎo)致工作業(yè)績(jī)降低的工作人員進(jìn)行問(wèn)責(zé)，并要在會(huì)議當(dāng)中詳細(xì)說(shuō)明為何會(huì)出現(xiàn)業(yè)績(jī)下降的原因，并提出了如何來(lái)效進(jìn)行改進(jìn)的措施；對(duì)取得較好工作業(yè)績(jī)的相關(guān)部門與人員則應(yīng)進(jìn)行交流發(fā)言，可通過(guò)分享成功經(jīng)驗(yàn)來(lái)進(jìn)行借鑒與學(xué)習(xí)。從而推動(dòng)供電所獲得整體發(fā)展。

3.6堅(jiān)持前引后推

每月公布一次評(píng)價(jià)結(jié)果，由高分到低分依次排名，對(duì)月度對(duì)標(biāo)排名前三名的供電所，予以通報(bào)表彰和獎(jiǎng)勵(lì)；公布年度評(píng)價(jià)結(jié)果，對(duì)標(biāo)名列前三名的供電所，在供電所年度目標(biāo)管理考核評(píng)價(jià)中分別加0.5分、0.3分、0.2分；在對(duì)標(biāo)過(guò)程中連續(xù)2個(gè)月出現(xiàn)指標(biāo)下滑的供電所，及時(shí)分析指導(dǎo)，采取的措施提交專項(xiàng)報(bào)告報(bào)同業(yè)對(duì)標(biāo)辦公室；對(duì)標(biāo)過(guò)程中連續(xù)3個(gè)月排名下滑和排名均居后3位的供電所領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行誡勉談話。

結(jié)語(yǔ)

當(dāng)前，供電所實(shí)施的同業(yè)對(duì)標(biāo)達(dá)成了農(nóng)電基層站所有效的運(yùn)用先進(jìn)的管理方法，并立足于自身的實(shí)際情況，來(lái)采取先進(jìn)的管理方法，并通過(guò)工作實(shí)踐，來(lái)針對(duì)企業(yè)存在的問(wèn)題進(jìn)行持續(xù)的改進(jìn)與完善，有效的提升了自身的工作效率與工作質(zhì)量，較好的促進(jìn)了電力企業(yè)獲得可持續(xù)發(fā)展，為我國(guó)社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展做出積極主動(dòng)的貢獻(xiàn).■

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