袁軍

摘 要： 空中交通管制員的情境意識對于航空安全工作至關(guān)重要，了解實際的交通運行系統(tǒng)安全問題，培養(yǎng)安全意識，制定安全工作規(guī)章規(guī)定，規(guī)范空中交通管制員的安全管理工作是航空安全工作的重中之重。

關(guān)鍵詞： 空中交通管制員；情境意識；航空安全

航空交通是最受歡迎的交通方式，隨著人們的生活水平不斷提高，航頭交通工具也被普通乘客乘坐使用。這為我國的航空事業(yè)帶來繁榮的景象，同時，提高服務質(zhì)量，增加安全水平是空中交通管制員的重要工作內(nèi)容，培訓過程中需要培養(yǎng)他們良好的情境意識，提高乘客的航空安全。

1、 情境意識的含義

情境意識是空中交通管制員需要具備的工作意識，對環(huán)境變化進行預測，降低出行風險出現(xiàn)的概率，將風險防患于未然。在飛機飛行時，管制員分析飛機的運行狀態(tài)，掌握飛機的飛行線路，飛行過程中出現(xiàn)狀況時，對突發(fā)狀況做出預測，調(diào)整飛行線路，保證飛機安全按時著陸。

2、 在我國航空工作中常見的航空安全管理方式

在我國航空管理工作中，安全問題時常出現(xiàn)，空中交通管制員的工作疏忽會造成航線出現(xiàn)安全隱患，這和他們的情境意識有著重要關(guān)系。我國的航空事業(yè)在發(fā)展，解決發(fā)展過程中出現(xiàn)的安全管理問題，對空中交通管制員進行安全意識培養(yǎng)至關(guān)重要，提高他們的工作水平，解決他們在工作中遇到的難題。

2.1培養(yǎng)空中交通管制員的情境意識

空中交通管制員的情境意識對航空安全有重要影響，好的情境意識可以保證飛機的正常飛行狀態(tài)，提高飛行資源的利用率，幫助空中交通管制人員集中工作注意力，增加安全管理工作效率。航空公司進行注意力培訓時，分析飛行過程中常見的物理信息，幫助空中交通管制人員記錄信息，了解飛行狀況，用一些明顯的標記增加空中交通管制員的記憶程度，提升工作效率，這樣可以減輕空中交通管制員的工作壓力，提升他們的工作效率。

2.2了解飛機飛行時的空中環(huán)境

空中交通管制人員需要了解飛機飛行時的空中環(huán)境，根據(jù)環(huán)境差異將飛行信息進行準確傳遞，空中交通管制員使用特定的方式在彼此之間進行信號傳遞，幫助其它工作人員了解飛機的運行狀況，保證飛機的正常飛行模式。

空中交通管制員需要在每一個細節(jié)上都做到精益求精，培養(yǎng)良好的安全意識，責任意識和風險意識。如果飛機飛行過程中遇到氣流變化，及時與地面的后勤人員溝通聯(lián)系，使用雷達系統(tǒng)傳遞信號，保證空中交通管制員的工作效果。

2.3加強空中交通管制員的專業(yè)知識內(nèi)容培訓

幫助空中交通管制員建立情境意識，提升航空安全專業(yè)知識的培訓水平。空中交通管制工作需要豐富的理論基礎進行專業(yè)知識內(nèi)容分析，了解航空內(nèi)容，提高航空安全管理水平。空中交通管制人員學習安全管理規(guī)章制度，增加服務水平提升工作質(zhì)量。例如，了解工作過程中的工作程序，和其它部門的工作管理人員交流工作任務，確立合作方案，進行航空工作內(nèi)容的工作考核，對表現(xiàn)優(yōu)秀的空中交通管制人員給予的工作獎勵。提高工作熱情，重視在工作過程中發(fā)生的安全問題。

2.4分組管理

對空中交通管制員進行分組管理，讓專業(yè)知識豐富，管理能力優(yōu)秀的工作人員作為航空小組組長。以小組為單位開展航空專業(yè)知識管理工作，組長驗收工作質(zhì)量，指導工作中常見的安全問題，提升其他工作人員的責任意識，建立良好的工作情境，保護飛機行駛過程中的航空安全。

2.5調(diào)整工作負荷

航空企業(yè)管理人需要調(diào)整空中交通管制人員的工作負荷，減輕工作人員的工作壓力，保證他們以更好的精神狀態(tài)投入到工作中去。

匯總飛機在行使過程的飛行狀態(tài)以及負荷程度，合理使用資源設備調(diào)整動態(tài)情境，在短時間內(nèi)理清各項工作任務的工作脈路，減少因情境交叉出現(xiàn)的空中交通管制人員注意力分散現(xiàn)象。

3、 提高空中交通管制人員情境意識的合理化建議

3.1增加信息管理途徑

（1）增加信息管理途徑，將航空管理工作進行落實，準確掌握航空管理工作中的重要信息，學會分辨物理信號以及警示標志。（2）研究復雜多變的環(huán)境信息，對突發(fā)變化情況和持續(xù)變化情況做出反應。（3）應用信息對比法，分析外界因素帶來的信息變化，對異常因素進行觀察，調(diào)整工作模式和工作方向。

3.2強化空中交通管理人員的心理素質(zhì)

當安全風險因素出現(xiàn)時，需要空中交通管制員表現(xiàn)出過硬的心理素質(zhì)?？罩薪煌ü苤茊T只有具備良好的心理承受能力，才能在危機面前冷靜思考，做好自己的本職工作，正確對待交通安全管理問題，計劃飛行高度和飛行路線，處理飛機航行過程中遇到的安全問題，保持良好的工作素質(zhì)和工作警惕性，增加自我工作修養(yǎng)和心理承受能力，加強對空中交通管制人員心理活動的理解，給予他們一些必要的心理鍛煉以及工作關(guān)懷，降低不良心理因素造成的工作影響。

結(jié)束語：空中交通管制人員的工作具有一定的工作風險，培養(yǎng)他們在工作中的安全意識十分重要。清楚自己的工作責任，時刻保持自我危機意識，注意工作細節(jié)，減少工作失誤。空中交通管制人員需要加強工作中的心理鍛煉，保證自我專業(yè)素質(zhì)。航空公司注意到培訓工作重要性，在工作培訓和待遇福利上都做了較大調(diào)整。空中交通管制員也等來了好的發(fā)展機會，努力鍛煉提升自我，保證飛機運行時的航空安全。■