安昊

摘要：由于電力企業(yè)的抄表、核算和收費等工作都是直接面對客戶，所以其與居民的切身經(jīng)濟(jì)利益息息相關(guān)，因此電力企業(yè)需要重視電力企業(yè)抄表、核算、收費工作，為企業(yè)樹立良好的形象。但是目前我國供電管理制度上還存在一些漏洞，在進(jìn)行抄表、核算和收費時容易出現(xiàn)一些問題?；诖耍疚姆治隽穗娏ζ髽I(yè)抄表核算收費的要點、問題，并提出一些建議。

關(guān)鍵字：電力企業(yè)；抄表；核算；收費；建議

引言

抄表工作就是抄表員通過各種抄表方式抄錄所有計費電能表記錄的電量，抄表工作質(zhì)量的好壞，會對電力企業(yè)電費的核算收費工作造成直接影響，與電力企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益和社會效益緊密相關(guān)。電費核算管理是一項綜合性較強(qiáng)的財務(wù)管理工作，需要各個部門、人員之間的相互配合，因此電力企業(yè)要不斷深化電費管理模式，構(gòu)建一套切實、可行的管理體系，促進(jìn)電力企業(yè)的健康發(fā)展。

1抄表核算收費要點分析

1.1抄表管理

抄表管理具體可以分為抄表區(qū)段管理和抄表計劃管理兩個部分，抄表區(qū)段管理需要注意以下幾點：抄表區(qū)段可以用于查詢查表區(qū)段信息、區(qū)段內(nèi)或區(qū)段間調(diào)整，也可用于管理電力客戶抄表的信息；抄表區(qū)段管理人員需要根據(jù)客戶類型、抄表方式、抄表周期等查詢抄表信息；管理人員需在已有的信息基礎(chǔ)上對抄表信息進(jìn)行修改。抄表計劃管理工作需要注意以下幾點內(nèi)容：注意抄表計劃的生成、查詢、歸檔，抄表計劃管理人員在計算電量時要嚴(yán)謹(jǐn)，抄表計劃對于下個月計劃的生成有著重要的影響；管理人員要及時對抄表計劃的維護(hù)信息進(jìn)行查詢，比如計劃調(diào)整、計劃恢復(fù)等。

1.2電費核算收費管理

電費核算就是電費計算人員依據(jù)抄表人員送上來的數(shù)據(jù)計算出客戶用電費用的過程，管理工作要注意以下幾點：一是制定相關(guān)的電費賬本管理制度，并不斷完善相關(guān)的電費賬本管理規(guī)定，設(shè)立賬本分發(fā)室，將核算工作和賬本分發(fā)工作分開，避免混亂的局面，避免核算出錯；建立新用戶賬本，對新用戶賬卡發(fā)放工作進(jìn)行合理安排，確保每月一次的抄表工作與每天的用戶矛盾得到妥善解決，每月月初進(jìn)行抄表時，將上個月出賬后的新用戶的賬卡進(jìn)行發(fā)放，抄表員要借此機(jī)會熟悉新裝電表，及時完成抄表任務(wù)和新戶上賬工作；三是電量調(diào)整工作要規(guī)范化，增強(qiáng)電費退補(bǔ)工作的合理性，嚴(yán)格執(zhí)行相關(guān)的規(guī)定，退還電費額度較大時需要經(jīng)過公司領(lǐng)導(dǎo)同意，及時將電量調(diào)整和電費退補(bǔ)信息錄入到計算機(jī)系統(tǒng)中；四是相關(guān)工作人員要嚴(yán)格處理變更傳單，派專人進(jìn)行變更傳單的工作，并對變更傳單進(jìn)行審核，保證月清。

2抄表核算收費中存在的問題

2.1財務(wù)部門與營銷部門的核算情況不一致

從目前我國電力企業(yè)的抄表核算收費工作情況來看，財務(wù)和營銷核算不一致的現(xiàn)象比較普遍，這也是電力企業(yè)抄表核算收費工作的重點及難點。究其原因，主要可以從以下幾個方面進(jìn)行分析：第一，財務(wù)部門計算的應(yīng)交電費金額和用戶實際繳納的金額不一致，營銷部門通常會根據(jù)抄表員提供的數(shù)據(jù)對電費數(shù)額進(jìn)行修改，從而完成工作任務(wù)；第二，財務(wù)部門與營銷部門核銷壞賬的方式不同，財務(wù)部門按照下級提供的數(shù)據(jù)對應(yīng)收賬款進(jìn)行核銷，而營銷部門使用的賬銷債依舊存在，這樣就會降低明細(xì)賬的科學(xué)性。

2.2缺乏健全的電費核算體系

現(xiàn)階段，我國電力企業(yè)的電費核算體系還不夠完善，電費核算管理方法、相關(guān)法律法規(guī)、監(jiān)督機(jī)制等還不健全，在電費的核算過程中，經(jīng)常出現(xiàn)由于管理力度不足造成的費用風(fēng)險，嚴(yán)重影響了電力企業(yè)的健康發(fā)展，還需要相關(guān)人員加強(qiáng)對這一體系的建立健全，以促進(jìn)我國電力市場健康發(fā)展。

2.3估抄電表情況相對普遍

我國電網(wǎng)覆蓋面積較大，但是電力營銷網(wǎng)點數(shù)量卻遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，而且許多地區(qū)電網(wǎng)架設(shè)環(huán)境也比較復(fù)雜，電網(wǎng)屬于早期架設(shè)電網(wǎng)，應(yīng)用時間較長。這樣就會加大該地區(qū)抄表人員的工作難度，就可能造成許多家庭的用電量存在一定偏差的現(xiàn)象，若抄表人員略微粗心或松懈，就有可能導(dǎo)致漏抄、錯抄等問題，進(jìn)而引發(fā)不同程度的用電糾紛。與此同時，抄表人員的責(zé)任心也需要得到足夠的關(guān)注，很多抄表人員在工作時都選擇對電表進(jìn)行習(xí)慣性估抄，這在多數(shù)情況下都會造成電表數(shù)據(jù)不夠準(zhǔn)確，長遠(yuǎn)來看會給用戶與電力企業(yè)造成不同程度的經(jīng)濟(jì)損失。這些地區(qū)的電力企業(yè)在統(tǒng)計用電量時通常都是根據(jù)估算值進(jìn)行計算，這實際上也是無奈之舉，不管是從地理條件上還是經(jīng)濟(jì)條件上來看，都無法在短時間內(nèi)建立大范圍的自動抄表系統(tǒng)，因此，全國各個地區(qū)的電力企業(yè)在抄表工作的管理制度上也都存在一些問題。

3關(guān)于電力企業(yè)抄表核算收費的建議

3.1加強(qiáng)對財務(wù)部門和營銷部門的管理

電力企業(yè)要想持續(xù)、健康的發(fā)展，就要積極轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)的工作理念，加強(qiáng)抄表核算收費的管理意識，尤其要對財務(wù)、營銷部門進(jìn)行科學(xué)的管理。增強(qiáng)電費賬本的制度化管理，建立專門的抄表核算收費賬本，對財務(wù)部門和營銷部門的賬本進(jìn)行合理的分析，根據(jù)相關(guān)的規(guī)章制度，對兩個部門的職責(zé)加以明確，規(guī)范兩個部門的行為，保證賬目的安全。

3.2完善電費核算管理體系

電力企業(yè)只有不斷完善電費核算管理體系，才能為管理工作提供有效保障。電力企業(yè)的電費核算管理工作比較復(fù)雜，且難度較大，完善管理體系可以起到規(guī)范電費核算管理流程的作用，使工作人員面對復(fù)雜的電費核算管理工作時，能夠有條不紊的進(jìn)行，并規(guī)范自身行為。為保障電費核算管理體系的確切落實，電力企業(yè)應(yīng)加強(qiáng)責(zé)任考核制度的建立，明確電費核算管理工作中所有工作人員的職責(zé)，并將責(zé)任具體落實到個人，增強(qiáng)工作人員的責(zé)任感，同時采取工作職責(zé)與考核制度掛鉤的方式，也能夠有效提升工作人員的工作效率，使其更積極地完成工作任務(wù)。

3.3制定更加科學(xué)、合理的抄表計劃

隨著家用電器的增多，居民用電量也急劇增加，這就加大了抄表人員的工作負(fù)擔(dān)，這種情況下，如果電力企業(yè)只是增加員工數(shù)量，不僅會增加企業(yè)的運營成本，也會對人力、物力資源造成極大的浪費?；诖?，電力企業(yè)應(yīng)大力推動管理工作向網(wǎng)絡(luò)化發(fā)展，并普及自動化抄表系統(tǒng)，進(jìn)而大大提升抄表工作的準(zhǔn)確率，減少人工抄表過程中產(chǎn)生的錯誤賬單數(shù)量。通過上述手段，電力企業(yè)不僅能夠得到更多有效的第一手信息數(shù)據(jù)，也能在一定程度上提升用電客戶對供電企業(yè)的總體信任度和滿意度。所以，電力企業(yè)要深入分析供電工作的管理現(xiàn)狀，并發(fā)現(xiàn)其問題所在，及時對工作方案進(jìn)行調(diào)整和完善，制定完備的工作標(biāo)準(zhǔn)和工作管理制度，保證抄表工作的質(zhì)量，并安排專人進(jìn)行監(jiān)督與審核。

3.4及時更新用戶信息資料庫

電力企業(yè)在進(jìn)行電力管理工作時，需要定期對用戶信息資料進(jìn)行整理，并把用戶的相關(guān)資料保存到相應(yīng)的資料庫中，這樣電力企業(yè)在核算電費時就可以進(jìn)行查詢，為電力企業(yè)的電費核算工作提供了有效保障。電力企業(yè)用戶資料庫建立以后，應(yīng)及時更新其中的信息和資料，對于大型的企事業(yè)單位用戶，電力企業(yè)應(yīng)對其供電風(fēng)險進(jìn)行量化和分析，并以此為基礎(chǔ)建立供電計劃，長期跟蹤和分析這些大用戶，隨時調(diào)整工作計劃。

結(jié)束語

綜上所述，做好電力企業(yè)抄表核算收費工作在一定程度上能夠有效提升電力企業(yè)的工作質(zhì)量，提高企業(yè)的競爭力，從而能夠有效促進(jìn)電力行業(yè)的發(fā)展，對我國電力行業(yè)具有十分重要的意義。所以，還需要電力企業(yè)工作人員共同奮斗，做好電力企業(yè)抄表核算收費工作，為電力行業(yè)的發(fā)展奉獻(xiàn)自己的力量。

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