魏鎮(zhèn)煌+江楓+唐世坤

摘要：管理制度是企業(yè)在日常管理中不可替代的工具，相應(yīng)的管理制度的發(fā)展是為了規(guī)范員工的行為，企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益可以得到改善，從而有效地促進(jìn)企業(yè)的活動(dòng)。然而，時(shí)間和社會(huì)環(huán)境變化的同時(shí)，企業(yè)的發(fā)展將繼續(xù)增長(zhǎng)，一些原來(lái)的系統(tǒng)太過(guò)落后，不能滿足現(xiàn)代企業(yè)管理的需要適應(yīng)，如果你想滿足企業(yè)變化和創(chuàng)新，那么越來(lái)越多系統(tǒng)應(yīng)該逐漸向“軟”，本文從多角度分析企業(yè)管理系統(tǒng)和企業(yè)發(fā)展的重要性，弱化企業(yè)管理系統(tǒng)應(yīng)注意的問(wèn)題。

關(guān)鍵詞：管理制度；企業(yè)發(fā)展；變革；創(chuàng)新

1.企業(yè)管理制度的發(fā)展和現(xiàn)狀

1.1強(qiáng)制制度

考慮到用什么樣的方式可以使員工更多是為他們勞動(dòng)，這是企業(yè)的管理者在管理制度制定的基礎(chǔ)。這是因?yàn)樗麄儽惶├盏摹敖?jīng)濟(jì)人”假設(shè)和麥格雷戈的“X理論”所影響著。他們認(rèn)為人們天生就不想工作，只是為了他們自己的經(jīng)濟(jì)利益和勞動(dòng)不負(fù)責(zé)，是懶惰的。因此，在工業(yè)經(jīng)濟(jì)的早期階段，員工在日常工作中被嚴(yán)格定義應(yīng)該做什么，不應(yīng)該做什么，然后管理系統(tǒng)是強(qiáng)制性的“硬性”要求，甚至員工的某項(xiàng)工作都是要求的。

1.2約束制度

隨著周圍環(huán)境的改變和時(shí)代的發(fā)展，員工對(duì)過(guò)于苛刻的制度會(huì)漸漸的去反抗和抵制，他們要為自己爭(zhēng)取權(quán)利。相應(yīng)地，在一定程度上，經(jīng)理們對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行了修改，這樣“軟化”的趨勢(shì)出現(xiàn)了。正如羅伯特？歐文——人際關(guān)系之父提出的縮短工作時(shí)間、實(shí)行童工法、完善工作條件等管理方法，這是前所未有的。同時(shí)也很明顯，當(dāng)這些措施被制定出來(lái)的時(shí)候，人們被當(dāng)作一個(gè)“社會(huì)人”而不是一個(gè)“經(jīng)濟(jì)人”。此時(shí)，管理體系開始有了自己的擔(dān)憂和思考。

2.軟化企業(yè)管理制度的必要性

隨著企業(yè)的發(fā)展，在現(xiàn)代企業(yè)的要求下陳舊的管理制度已經(jīng)不再適應(yīng)，所以說(shuō)管理制度的“嚴(yán)格”并非科學(xué)。國(guó)企在幾經(jīng)波折改革后，終于逐漸將“責(zé)權(quán)明確、政企分開、產(chǎn)權(quán)明晰”作為現(xiàn)代企業(yè)制度主要特征。所以說(shuō)，現(xiàn)代企業(yè)發(fā)展就是企業(yè)制度軟化、制定適合企業(yè)發(fā)展的管理制度，這是企業(yè)發(fā)展的必由之路。

2.1企業(yè)環(huán)境的變化決定了軟化制度的必要性

（1）外部環(huán)境。企業(yè)就像細(xì)胞，但如果沒(méi)有脫離生命的有機(jī)體，就無(wú)法生存，它的發(fā)展和生存也必須依賴外部環(huán)境的變化。例如，現(xiàn)在超市里的電腦賬單被廣泛使用，收銀員也比較輕松，顧客不用等很長(zhǎng)時(shí)間。但是，如果超市的收款方法還在使用20年前的，收銀員也一項(xiàng)項(xiàng)的清點(diǎn)，那么恐怕這個(gè)超市沒(méi)有人光顧了。

（2）內(nèi)部環(huán)境。如果外部環(huán)境對(duì)企業(yè)有影響，那么內(nèi)部環(huán)境對(duì)企業(yè)的角色是不可替代的決策。例如，企業(yè)生產(chǎn)操作的一個(gè)非常重要的部分就是庫(kù)存。如果庫(kù)存管理系統(tǒng)不能靈活地處理，它將影響生產(chǎn)，導(dǎo)致生產(chǎn)線停工，或者支付不必要的成本。因此，內(nèi)部管理制度也需要軟化聯(lián)系，根據(jù)企業(yè)內(nèi)部條件、環(huán)境和適時(shí)采取適當(dāng)?shù)拇胧?/p>

2.2人需求的改變決定了軟化管理制度的必要性

馬斯洛的需求層次理論曾提到，從高到低來(lái)分的話人有5種需求，分別是自我實(shí)現(xiàn)需求、尊重需求、社會(huì)需求、安全需求、生理需求?！敖?jīng)濟(jì)人”的假設(shè)只是讓人的生理需求得以滿足，而“社會(huì)人”的假設(shè)也只能讓人的社會(huì)需求得以滿足。然而，許多追求現(xiàn)代的人是一種自我實(shí)現(xiàn)的需求。人們有一種自我實(shí)現(xiàn)的愿望，他們會(huì)付出很多努力，并希望通過(guò)自己的努力來(lái)獲得認(rèn)可。

2.3企業(yè)自身的發(fā)展?fàn)顩r決定了軟化制度的必要性

改革開放以來(lái)，中國(guó)企業(yè)制度發(fā)生了巨大變化，“質(zhì)量第一，效率第一”已逐步成為現(xiàn)代企業(yè)追求的目標(biāo)。在生產(chǎn)方面，公司希望降低成本；在銷售方面，但也想增加利潤(rùn)。兼顧兩者的企業(yè)必須要適應(yīng)其目標(biāo)，以實(shí)現(xiàn)該系統(tǒng)作為公司行動(dòng)“風(fēng)向標(biāo)”的指導(dǎo)。

3.引入“引導(dǎo)”機(jī)制的實(shí)現(xiàn)方式

這種機(jī)制是現(xiàn)代企業(yè)所倡導(dǎo)的，經(jīng)理的角色不是人際理賠員，也不是生產(chǎn)調(diào)度員，指揮官，而是一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者，引路人，他們是把企業(yè)的發(fā)展方向和總體目標(biāo)作為主要任務(wù)的公司成員，指導(dǎo)員工的行為的方向健康發(fā)展。這里有幾個(gè)關(guān)于引入“引導(dǎo)”機(jī)制的建議：

3.1以道德為導(dǎo)向，倡導(dǎo)人文精神，實(shí)現(xiàn)人性化管理

（1） 以道德為導(dǎo)向。管理應(yīng)該是理性的，同時(shí)也是法律效應(yīng)的，更要體現(xiàn)存在。因?yàn)楣芾聿粌H僅是一門科學(xué)，它也是一門藝術(shù)。企業(yè)的管理制度也應(yīng)該以道德為指導(dǎo)，就像法治提倡的道德規(guī)范一樣。管理者猶如一場(chǎng)音樂(lè)會(huì)的指揮，協(xié)調(diào)各方的工作，以便成功地完成工作。

（2）人性化管理。沒(méi)有人，任何工作都無(wú)法進(jìn)行，在管理過(guò)程中，人是最重要的因素，，更談不上管理了。現(xiàn)代管理理論認(rèn)為，使管理達(dá)到事半功倍的效果就是綜合運(yùn)用各種管理資源。正如松下幸之助——日本著名企業(yè)家所說(shuō)：“企業(yè)是否能蓬勃發(fā)展下去，能否對(duì)社會(huì)有所貢獻(xiàn)，關(guān)鍵取決于人”。所以說(shuō)在管理中人的作用是最為重要的。

3.2及時(shí)修改不合適的制度

企業(yè)在變化，在系統(tǒng)的持續(xù)發(fā)展中不能是靜態(tài)的。以舊制度約束新形勢(shì)，將不可避免地制約企業(yè)的發(fā)展。只有及時(shí)更新管理系統(tǒng)，根據(jù)企業(yè)發(fā)展的需要，才能使其與企業(yè)的運(yùn)作相適應(yīng)。制度的變遷也是一種人性化的管理。制度更新的過(guò)程反映了企業(yè)民主和管理方式的進(jìn)步。

3.3營(yíng)造良好氛圍，創(chuàng)建優(yōu)良的企業(yè)文化

企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力之一是企業(yè)文化，企業(yè)管理的最高水平也是文化管理。企業(yè)文化不僅是指企業(yè)倡導(dǎo)的企業(yè)標(biāo)志、工廠標(biāo)志和象徵文化，它應(yīng)該深深扎根于企業(yè)的精神之中。對(duì)于管理體制的企業(yè)文化，通過(guò)明確員工的職責(zé)來(lái)提倡文化的發(fā)展是可能的。企業(yè)不是在真空中發(fā)展起來(lái)的，員工在真空中是不存在的，只有良好的文化氛圍，才能使員工形成共同的價(jià)值觀，從而形成一致的行為，即良好的制度。

以上提到的“人管理”、“道德導(dǎo)向”和其他形式的軟化企業(yè)管理制度，是指導(dǎo)機(jī)制的具體體現(xiàn)，只有這些工作具體和實(shí)施，才能真正實(shí)現(xiàn)企業(yè)制度的創(chuàng)新和變革。

4.軟化企業(yè)管理制度應(yīng)注意的問(wèn)題

4.1視企業(yè)發(fā)展情況而定

在此提倡軟化企業(yè)管理制度，是指企業(yè)管理制度相對(duì)完善，是一種和諧運(yùn)行的一段時(shí)間，而不是說(shuō)軟化的制度適合任何企業(yè)。對(duì)于剛剛起步的企業(yè)來(lái)說(shuō)，不能盲目地追求一個(gè)松散的定制系統(tǒng)，或者不只是建立系統(tǒng)，而是讓未來(lái)的管理人員更加難以執(zhí)行工作。

4.2采取逐漸軟化的方法，適可而止

企業(yè)管理制度軟化最大的忌諱，今天制度加強(qiáng)管理，明天自由放任，放手。系統(tǒng)的軟化管理是一個(gè)循序漸進(jìn)的過(guò)程，管理者應(yīng)該在系統(tǒng)軟化的同時(shí)澄清軟化的程度。但如果軟化的力度不夠，它相當(dāng)于在這方面沒(méi)有做任何工作，過(guò)分地軟化，這是破壞了管理系統(tǒng)，對(duì)以前建立的制度體系不僅會(huì)立馬散亂不堪，更會(huì)讓企業(yè)呈現(xiàn)出無(wú)人管理、一盤散沙局面。所以經(jīng)理們需要軟化福利，把握尺度，可以讓企業(yè)制度真正地為企業(yè)服務(wù)。

4.3不能脫離科學(xué)管理的大前提

從現(xiàn)代企業(yè)的某些方面看，科學(xué)管理理論是一個(gè)缺陷，它往往忽視了人們自身的感受，但在今天的管理工作中，我們應(yīng)該嚴(yán)格遵循建議的組織管理、運(yùn)營(yíng)管理和其他許多理論，因?yàn)樗鼈兪钦嬲行У摹Ｈ绻惆选白晕夜芾怼被颉叭祟惞芾怼钡目茖W(xué)管理放在一邊，那就相當(dāng)于沒(méi)有建立高層建筑的基礎(chǔ)，因?yàn)槿狈茖W(xué)管理并不是最有效的方法。

結(jié)束語(yǔ)

總之，為了規(guī)范企業(yè)的管理，我們需要建立一個(gè)企業(yè)制度，即更有效地工作。在企業(yè)管理工作中引入“引導(dǎo)”機(jī)制，實(shí)現(xiàn)管理體制的逐步軟化，必將使現(xiàn)代企業(yè)和知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的發(fā)展緊密結(jié)合，最終能夠?qū)崿F(xiàn)企業(yè)的全面發(fā)展。

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