曾炯

【摘要】近年來，隨著高校進(jìn)一步的擴(kuò)招以及高校教育體制的改革與創(chuàng)新，高校辦公室承擔(dān)著更多的工作職能，針對(duì)這些情況的變化，高校辦公室應(yīng)該切實(shí)立足高校發(fā)展、轉(zhuǎn)變工作模式與管理方法，推動(dòng)高校辦公室管理成效的發(fā)展。筆者就當(dāng)前高校辦公室的管理現(xiàn)狀以及問題，談?wù)勅绾斡行岣吒咝＾k公室的工作成效，希望對(duì)高校辦公室的發(fā)展提供一些淺顯的幫助和參考。

【關(guān)鍵詞】高校辦公室；管理；職能；模式；問題

高校辦公室居于學(xué)校管理系統(tǒng)的中心地位。高校辦公室是協(xié)調(diào)學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)辦理專門事務(wù)、輔助和協(xié)助處理日常工作的部門，學(xué)校辦公室管理的主要職能就是協(xié)助學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)班子處理教學(xué)、科研、日常事務(wù)，協(xié)調(diào)上下級(jí)關(guān)系等事務(wù)的決策、執(zhí)行、控制、反饋的活動(dòng)過程。近年來，我國高等教育迅速發(fā)展，辦學(xué)規(guī)模不斷擴(kuò)大，高校辦公室的工作職能也發(fā)生了新的轉(zhuǎn)變。在新形勢(shì)下，作為高校管理樞紐的高校辦公室也面臨著諸多管理上的新問題、新挑戰(zhàn)，高校辦公室的管理工作也應(yīng)該做出相應(yīng)的調(diào)整，與時(shí)俱進(jìn)、有的放矢，不斷適應(yīng)新形勢(shì)下高校辦公室管理工作的變化。

一、當(dāng)前高校辦公室管理中出現(xiàn)的問題

（一）職能與目標(biāo)模糊。高校辦公室的工作是為全校師生提供相關(guān)的服務(wù)，推動(dòng)高校的改革與發(fā)展。面對(duì)高校日新月異的發(fā)展，一些看似與辦公室管理無關(guān)但又是辦公室管理內(nèi)容延伸的問題，都說明了目前高校辦公室職能與目標(biāo)的定位模式。

（二）相關(guān)管理人員自身的認(rèn)識(shí)不足。部分高校辦公室工作人員，對(duì)于相關(guān)的管理規(guī)范和制度缺乏一定的認(rèn)識(shí)，片面認(rèn)為高校的辦公室管理就是收發(fā)文件，處理高校各部門之間的事物，對(duì)于高校辦公室全面性、協(xié)調(diào)性的樞紐作用缺乏一定的認(rèn)識(shí)。

（三）有效的工作機(jī)制還沒有形成。在實(shí)際工作中，高校辦公室工作往往處于被動(dòng)狀態(tài)，突出表現(xiàn)在工作“四靠”，即靠會(huì)議、靠文件、靠上級(jí)下達(dá)任務(wù)、靠行政命令指導(dǎo)工作和處理問題，工作的計(jì)劃性和針對(duì)性不強(qiáng)，“忙亂”現(xiàn)象十分突出。

二、提高高校辦公室管理成效的幾點(diǎn)思考

（一）細(xì)化職能與職責(zé)，提高工作積極性。要提高高校辦公室管理成效，首先要從每一個(gè)辦公室管理人員自身的思想認(rèn)識(shí)入手，切實(shí)提高每一個(gè)辦公室管理人員的工作積極性，轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)和認(rèn)識(shí)，樹立良好的服務(wù)意識(shí)和管理思維。其次，要細(xì)化高校辦公室的崗位職責(zé)和職能，盡快建設(shè)和完善相關(guān)的崗位規(guī)范和制度，激勵(lì)高校辦公室管理人員積極主動(dòng)地投入到相關(guān)的工作中去。

（二）重視管理隊(duì)伍的建設(shè)與發(fā)展。人是管理的核心，所以對(duì)于高校辦公室管理來說，良好的管理人才是必不可少的，應(yīng)高度重視高校辦公室管理隊(duì)伍的建設(shè)和發(fā)展。比如可以定期或者不定期組織各類崗位培訓(xùn)和專題講座活動(dòng)等，切實(shí)提高每一個(gè)高校辦公室管理人員的工作素質(zhì)和技能，為全面提高高校辦公室管理成效打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

（三）科學(xué)地對(duì)每一個(gè)辦公室管理人員進(jìn)行考核和評(píng)價(jià)工作?？茖W(xué)、公正的考核體系是衡量一個(gè)部門工作好壞的標(biāo)準(zhǔn)。高校在對(duì)辦公室管理人員的考核中，應(yīng)該徹底轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)隨大流、粗狂的考核模式，在考核的內(nèi)容上進(jìn)一步細(xì)分考核部分，把關(guān)乎辦公室管理內(nèi)容的所有細(xì)節(jié)都納入考核與評(píng)價(jià)的體系中去，全面、客觀地對(duì)每一個(gè)高校辦公室管理人員進(jìn)行科學(xué)的考核，并且把這種考核和評(píng)價(jià)的結(jié)果與相關(guān)人員的待遇掛鉤，切實(shí)有效地提高辦公室管理人員的管理認(rèn)識(shí)和思維，為全面提高高校辦公室管理成效做出保證。

三、結(jié)語

總之，提高高校辦公室管理的成效至關(guān)重要。高校應(yīng)該重視辦公室管理的重要職能，切實(shí)細(xì)化高校辦公室的管理細(xì)則和崗位規(guī)范，切實(shí)提高每一個(gè)高校辦公室管理人員的工作積極性。此外，針對(duì)思想認(rèn)識(shí)不清、工作積極性不高的現(xiàn)象，高校應(yīng)該細(xì)化考核內(nèi)容、豐富考核體系，通過把考核的結(jié)果與相關(guān)人員自身的待遇相結(jié)合的模式，推動(dòng)相關(guān)管理人員自身的作風(fēng)轉(zhuǎn)變、模式轉(zhuǎn)變、態(tài)度轉(zhuǎn)變。

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