袁蕾蕾

（1.江西科技師范大學(xué)，江西南昌330013； 2.南昌市第一中等專業(yè)學(xué)校，江西南昌330001）

淺析網(wǎng)購(gòu)時(shí)代下的商品包裝設(shè)計(jì)

袁蕾蕾

（1.江西科技師范大學(xué)，江西南昌330013； 2.南昌市第一中等專業(yè)學(xué)校，江西南昌330001）

現(xiàn)代社會(huì)商品銷售離不開(kāi)包裝，良好的包裝設(shè)計(jì)往往能夠極大地促進(jìn)產(chǎn)品的銷售。隨著人們的消費(fèi)習(xí)慣發(fā)生改變，商家依靠電子商務(wù)形成的銷售模式也在改變，同時(shí)傳統(tǒng)商品包裝模式也在悄悄的改變。包裝是產(chǎn)品設(shè)計(jì)中的重要環(huán)節(jié)，同時(shí)也是網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物過(guò)程中商品的保護(hù)外衣，更是網(wǎng)絡(luò)商品時(shí)代的重要體現(xiàn)。

網(wǎng)購(gòu)；商品包裝；安全性；環(huán)保

1 網(wǎng)購(gòu)時(shí)代的背景分析

互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)背景下，電子商務(wù)近些年已經(jīng)成為人們生活中必不可少的一部分,它涉及生活的各個(gè)層面,其中購(gòu)物是其中的重要部分。截止2014年6月,我國(guó)網(wǎng)民規(guī)模已過(guò)六億,其中網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的用戶規(guī)模為33151萬(wàn)。越來(lái)越多的人開(kāi)始邁出自己網(wǎng)購(gòu)的第一步,整個(gè)產(chǎn)業(yè)也在向健康茁壯的方向發(fā)展。隨著消費(fèi)者消費(fèi)習(xí)慣的改變，商家將商品銷售地點(diǎn)搬移到了網(wǎng)絡(luò),傳統(tǒng)的商品包裝也在逐漸發(fā)生著變化。產(chǎn)品的包裝設(shè)計(jì),作為網(wǎng)購(gòu)產(chǎn)品必不可少的保護(hù)外衣,開(kāi)始成為這場(chǎng)變革的代言人。

中國(guó)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的市場(chǎng)與人群正在不斷擴(kuò)大,網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物方式也滲透到我們生活的方方面面。隨著網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物市場(chǎng)的逐步成熟,使得更多消費(fèi)者感受到了網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的方便快捷。而網(wǎng)購(gòu)產(chǎn)品包裝也在逐步地進(jìn)入人們的視線,每一天,各式各樣的網(wǎng)購(gòu)產(chǎn)品包裝也伴隨著快遞員的身影穿過(guò)城市的大街小巷來(lái)到消費(fèi)者面前。

2 網(wǎng)購(gòu)商品消費(fèi)者的心理特征

當(dāng)代女性作為網(wǎng)購(gòu)的主力軍，她們是網(wǎng)購(gòu)的主要消費(fèi)者，我們應(yīng)該更加關(guān)注她們這類群體對(duì)產(chǎn)品包裝設(shè)計(jì)的喜好。網(wǎng)購(gòu)時(shí)代的迅速到來(lái)，更對(duì)產(chǎn)品包裝設(shè)計(jì)的精美細(xì)致提出了更高的要求，這需要我們?cè)诒ＷC產(chǎn)品質(zhì)量的同時(shí)，更為女性顧客提供更方便更美好的感官體驗(yàn)。

圖1 女性網(wǎng)民每月用于購(gòu)物消費(fèi)費(fèi)用統(tǒng)計(jì)

通過(guò)調(diào)查發(fā)現(xiàn)，大多數(shù)人在網(wǎng)上選購(gòu)產(chǎn)品時(shí)，通常會(huì)只看到商品的實(shí)體、商品的本身，很少會(huì)去主動(dòng)關(guān)注自己選購(gòu)的商品是什么樣子的包裝，只有當(dāng)自己從快遞員手中接過(guò)商品的時(shí)候才看到商品的包裝形式。但是商品包裝的好與壞卻在無(wú)形中給了消費(fèi)者一個(gè)深刻的印象。

商品包裝的目的，除了讓消費(fèi)者對(duì)商品有良好的視覺(jué)感受以促進(jìn)商品銷售外，還應(yīng)使商品在運(yùn)輸與售賣時(shí)有一個(gè)對(duì)商品的保護(hù)作用；當(dāng)每天都有幾萬(wàn)件商品要通過(guò)物流公司進(jìn)行配送時(shí)，商品的包裝就顯得格外的重要，從而使商品的包裝和商品的包裝設(shè)計(jì)就面臨著新的課題。線上購(gòu)物與線下購(gòu)物是完全不同的兩種形式，與線上商城和實(shí)體店的商品展示不同，線上與線下的消費(fèi)者購(gòu)買行為也不同，自然對(duì)商品包裝設(shè)計(jì)的訴求和需求也會(huì)不同。一般情況下，我們?cè)谏虉?chǎng)、超市、專賣店購(gòu)物時(shí)，商品大都是有包裝的。換句話說(shuō)，就是通過(guò)所看到的具體商品陳列和商品包裝上的信息了解商品，進(jìn)而進(jìn)行比較、選擇和購(gòu)買行為。而在網(wǎng)上購(gòu)物時(shí)，我們是通過(guò)實(shí)物圖片與文字介紹、評(píng)價(jià)詳細(xì)了解商品并決定是否購(gòu)買，而不是通過(guò)商品的包裝及包裝上的圖片及色彩、文字等了解商品和決定是否購(gòu)買。傳統(tǒng)包裝設(shè)計(jì)在展示商品、裝飾商品、促銷商品方面的作用和意義，在網(wǎng)上商品中體現(xiàn)不出來(lái)。

3 網(wǎng)購(gòu)商品的包裝設(shè)計(jì)要素

隨著網(wǎng)購(gòu)行為的日?；跋M(fèi)主體的女性化，使得我們不得不重新考慮網(wǎng)購(gòu)產(chǎn)品的內(nèi)、外包裝問(wèn)題。首先，女性作為網(wǎng)購(gòu)消費(fèi)的主體，她們對(duì)“美”的敏感度是天生的，這無(wú)疑讓她們對(duì)商品的包裝有了一定的要求。其次，現(xiàn)代女性都具備一定的經(jīng)濟(jì)能力或者說(shuō)在家庭中擔(dān)任著“財(cái)務(wù)總監(jiān)”這一職務(wù)，因此，具有一定的消費(fèi)能力。不再只是單方面關(guān)注商品的低價(jià)格，而是會(huì)權(quán)衡價(jià)值。最后，由于網(wǎng)購(gòu)的方便、快捷等特點(diǎn)，讓人們能足不出戶購(gòu)遍全球。無(wú)論是自用還是送禮，網(wǎng)購(gòu)的便捷都是首選，故也提高了對(duì)商品包裝的要求。

為此，筆者認(rèn)為在對(duì)網(wǎng)上商品包裝進(jìn)行設(shè)計(jì)時(shí)要考慮以下幾點(diǎn)：

1.提升商品價(jià)值，贏得回頭客

其實(shí)消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品好壞的印象是從拿到包裹的那一剎那就有基本判斷，如果拿到包裝的一瞬間，消費(fèi)者感受到的是包裝精美，很顯檔次，他們就會(huì)對(duì)商品產(chǎn)生好感，認(rèn)為物超所值，便會(huì)以積極的態(tài)度評(píng)價(jià)包裝中的所購(gòu)商品。劣質(zhì)的商品包裝則會(huì)引發(fā)消費(fèi)者的反感，甚至懷疑商品的質(zhì)量，產(chǎn)生被欺騙的感覺(jué)。網(wǎng)上購(gòu)物比傳統(tǒng)實(shí)體店更需依靠回頭客獲得發(fā)展。實(shí)體店往往因?yàn)榈赜?、時(shí)間的限制而無(wú)法服務(wù)于某些希望再次消費(fèi)的客戶。而線上商店不受時(shí)間和地域的限制，消費(fèi)者能進(jìn)行首次消費(fèi)，就具備了再次消費(fèi)的條件。只要消費(fèi)者建立了對(duì)網(wǎng)店的好感，就有可能成為回頭客并能影響眾多網(wǎng)上消費(fèi)者。要讓消費(fèi)者建立對(duì)網(wǎng)店的好感，除了商品本身外，包裝的作用不可忽視。

2.加強(qiáng)包裝的保護(hù)功能，給消費(fèi)者良好的購(gòu)物體驗(yàn)？

從快遞員手中接過(guò)變形、破損甚至殘缺的包裝無(wú)疑會(huì)產(chǎn)生不好的感覺(jué)，而這也正是物流過(guò)程中容易發(fā)生的事情，網(wǎng)上商品的包裝設(shè)計(jì)應(yīng)該多考慮這些方面的因素，讓消費(fèi)者不因?yàn)榘b的質(zhì)量問(wèn)題而引起對(duì)商品質(zhì)量的懷疑。網(wǎng)購(gòu)商品包裝設(shè)計(jì)應(yīng)一切圍繞商品的安全性，包括出廠、運(yùn)輸、裝卸、儲(chǔ)存、分發(fā)、二次包裝、快遞送貨等環(huán)節(jié)。顧客在網(wǎng)購(gòu)商品的時(shí)候是接觸不到包裝的，只有快遞送貨上門的瞬間才看到商品的包裝，因此，筆者認(rèn)為網(wǎng)購(gòu)商品包裝應(yīng)包括物流包裝。

3.信息易識(shí)別，提升品牌形象

目前的網(wǎng)購(gòu)包裝大都是塑料袋、牛皮瓦楞紙盒、塑料泡沫盒和膠帶紙等。有的包裝就像傷病員一樣，被膠帶紙一層一層包裹著，形態(tài)就像從垃圾堆里淘來(lái)的似的。再有，盒上面的商品信息和顧客信息由于手寫和復(fù)印，模糊不清。加之差不多大小與形狀及相同材料，近似色澤的包裝袋、包裝盒，連快遞員都很難識(shí)別。顧客除購(gòu)買記憶外，也只有打開(kāi)包裝時(shí)才知道里面是什么。如何通過(guò)包裝盒（袋）上的顏色、形狀、標(biāo)記和清晰的信息欄目的設(shè)計(jì)與實(shí)施，來(lái)更好地對(duì)商品和顧客信息進(jìn)行識(shí)別，是當(dāng)前必須要考慮的課題。

4.簡(jiǎn)化包裝，綠色環(huán)保

如何能確保商品完好地到達(dá)消費(fèi)者手中，商家也是費(fèi)盡心思。特別是對(duì)易碎商品，商家總是把商品里三層外三層地裹得嚴(yán)嚴(yán)實(shí)實(shí)。當(dāng)消費(fèi)者從快遞員手中接到包裹時(shí)，總是刀子、剪子一起上，剝了一層又一層的。商品拿出來(lái)后，廢棄的包裝物堆了一大堆。因此，我們?cè)诳紤]安全性的同時(shí)，還應(yīng)考慮包裝的循環(huán)再利用率及廢物的回收等問(wèn)題。

總之，相信隨著女性消費(fèi)者消費(fèi)規(guī)模的不斷擴(kuò)大，企業(yè)的包裝設(shè)計(jì)必然會(huì)日趨合理化、綠色化、環(huán)?；覈?guó)的網(wǎng)購(gòu)市場(chǎng)也必然會(huì)獲得更好的發(fā)展。

1.郝秀梅.基于情感表達(dá)的體驗(yàn)式包裝設(shè)計(jì)探究［J］.包裝工程，2014(14)

2.（美）謝卓夫著.設(shè)計(jì)反思可持續(xù)設(shè)計(jì)策略與實(shí)踐[M].北京：清華大學(xué)出版社，2011

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1671-3389（2017）03-38-02

袁蕾蕾（1984.4-），女，江西南昌人，在職碩士，主要從事文化創(chuàng)意與品牌視覺(jué)設(shè)計(jì)及服裝設(shè)計(jì)教學(xué)研究。