李明曉

摘要：隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，科學(xué)與生產(chǎn)力的不斷提高，消費(fèi)者的消費(fèi)觀念也產(chǎn)生了相應(yīng)的變化，各式各樣的新的消費(fèi)形式也應(yīng)勢(shì)而生。預(yù)付式消費(fèi)作為一種新興的消費(fèi)形式，逐漸深入到人們的日常生活與生產(chǎn)中。本文在分析預(yù)付式消費(fèi)概念的基礎(chǔ)上，在合同視角下提出我國(guó)預(yù)付式消費(fèi)中消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)存在的問題與原因，最后為消費(fèi)者權(quán)益的保護(hù)提出了相應(yīng)的建議，來引導(dǎo)經(jīng)營(yíng)者與消費(fèi)者為建立完善的預(yù)付式消費(fèi)而努力。

關(guān)鍵詞：合同；預(yù)付式消費(fèi)；消費(fèi)者權(quán)益

一、預(yù)付式消費(fèi)

（一）預(yù)付式消費(fèi)的定義

預(yù)付式消費(fèi)是一種新型的消費(fèi)模式，又稱作提前消費(fèi)，與“先消費(fèi)、后付款”的傳統(tǒng)消費(fèi)模式不同，指的是消費(fèi)者為了特定的商品或者服務(wù)在消費(fèi)前預(yù)先支付一定的費(fèi)用，然后在經(jīng)營(yíng)者那獲得提供的“會(huì)員卡”或者成為其會(huì)員，憑借“會(huì)員卡”或者會(huì)員資格在一定次數(shù)或期限內(nèi)要求經(jīng)營(yíng)者給與價(jià)格優(yōu)惠與打折的一種消費(fèi)形式。

（二）預(yù)付式消費(fèi)合同

在預(yù)付式消費(fèi)中，消費(fèi)者與經(jīng)營(yíng)者間的約定即為預(yù)付式消費(fèi)合同。在實(shí)踐中，預(yù)付式消費(fèi)合同具有具有以下一些特征：

第一：從獲得會(huì)員資格來看，消費(fèi)者支付一定費(fèi)用后取得“會(huì)員卡”而成為會(huì)員，這幾乎完全符合經(jīng)營(yíng)者單方規(guī)定的手續(xù)的辦理方式，所以預(yù)付式消費(fèi)合同是要式合同。

第二：從消費(fèi)者實(shí)現(xiàn)權(quán)益來看，消費(fèi)者要繳納一定的費(fèi)用才能使預(yù)付式合同成立，只是雙方的承諾是不成立的，所以預(yù)付式消費(fèi)合同是實(shí)踐合同。

第三：消費(fèi)者與經(jīng)營(yíng)者在雙方達(dá)成一致的情況下進(jìn)入實(shí)質(zhì)性階段，也就是說預(yù)付式消費(fèi)合同是雙務(wù)合同。

二、合同視角下預(yù)付式消費(fèi)中消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)存在的問題

預(yù)付式消費(fèi)的法律關(guān)系是與預(yù)付式消費(fèi)合同中的關(guān)系是一致的，符合我國(guó)《合同法》的相關(guān)規(guī)定。根據(jù)《合同法》第八條規(guī)定，依法成立的合同對(duì)雙方當(dāng)事人都具有法律約束力。合同雙方當(dāng)事人要嚴(yán)格遵守合同中的條款，否則就要承擔(dān)法律責(zé)任。但是，在預(yù)付式消費(fèi)合同中，經(jīng)營(yíng)者是先獲取了權(quán)利之后進(jìn)行義務(wù)的履行，處于極為有利的地位，而消費(fèi)者則相反，因此預(yù)付式消費(fèi)合同存在許多侵權(quán)條款。

第一：霸王條款。在預(yù)付式消費(fèi)中，消費(fèi)者基于對(duì)經(jīng)營(yíng)者的信任而預(yù)先履行義務(wù)，而經(jīng)營(yíng)者是先獲取權(quán)利，主動(dòng)權(quán)被經(jīng)營(yíng)者完全掌握。消費(fèi)者與經(jīng)營(yíng)者間的預(yù)付式消費(fèi)合同是由經(jīng)營(yíng)者制定，因此其中一些條款會(huì)不利于消費(fèi)者的權(quán)益，從而增加了消費(fèi)者單方面承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)的機(jī)率。這些條款大多包含這些內(nèi)容：“本公司對(duì)此卡享有最終解釋和修改權(quán)”、“會(huì)員卡一經(jīng)售出，概不退換”和“本卡不做兌換現(xiàn)金使用”等，這些條款違背了《合同法》中平等的原則，屬于霸王條款。

第二：消費(fèi)者的知情權(quán)和公平交易權(quán)遭受侵害。根據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》的規(guī)定，消費(fèi)者享有知情權(quán)和公平交易權(quán)。經(jīng)營(yíng)者在大肆宣傳辦卡時(shí)，有可能進(jìn)行虛假的宣傳產(chǎn)品的質(zhì)量和服務(wù)，來引誘消費(fèi)者辦卡。但當(dāng)消費(fèi)者真正持卡去消費(fèi)時(shí)，發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品的質(zhì)量和服務(wù)與宣傳的有很大出入。進(jìn)行消費(fèi)時(shí)，有些經(jīng)營(yíng)者以產(chǎn)品價(jià)格上漲為由，要求消費(fèi)者再繳納費(fèi)用才能享受優(yōu)惠。這些嚴(yán)重侵害了消費(fèi)者的知情權(quán)和公平交易權(quán)。

第三：消費(fèi)者的隱私權(quán)遭受侵害。預(yù)付式消費(fèi)中，消費(fèi)者進(jìn)行辦卡時(shí)需要填寫消費(fèi)者的個(gè)人信息，包括姓名、電話和家庭住址等，這些都屬于消費(fèi)者的個(gè)人隱私，經(jīng)營(yíng)者有義務(wù)為消費(fèi)者保密。但實(shí)際情況是有經(jīng)營(yíng)者把這些信息賣給廣告推銷公司或者是保險(xiǎn)公司，這使得消費(fèi)者的隱私權(quán)遭到侵害。

三、合同視角下預(yù)付式消費(fèi)中消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)存在問題的原因

任何問題的產(chǎn)生都存在著一定的原因。預(yù)付式消費(fèi)中消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)存在的問題也有它的原因。

第一：規(guī)范預(yù)付式消費(fèi)的法律法規(guī)不完善。預(yù)付式消費(fèi)從法律法規(guī)的制定來看，盡管國(guó)家有《關(guān)于規(guī)范商業(yè)預(yù)付卡管理的意見》的出臺(tái)，但這一《意見》并沒有制定具體的法律法規(guī)，預(yù)付式消費(fèi)仍然處于法律的空白地帶。

第二：消費(fèi)者權(quán)益意識(shí)需加強(qiáng)。消費(fèi)者對(duì)于經(jīng)營(yíng)者的宣傳和促銷而盲目選擇信任，忽略了經(jīng)營(yíng)者的信譽(yù)和產(chǎn)品，而且沒有書面式的正式合同。尤其是發(fā)生糾紛時(shí)，消費(fèi)者更沒有維權(quán)的意識(shí)，使得經(jīng)營(yíng)者的行為越來越放肆。

四、預(yù)付式消費(fèi)中消費(fèi)者權(quán)益的法律保護(hù)

預(yù)付式消費(fèi)中消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)存在著很多問題，根據(jù)我國(guó)預(yù)付消費(fèi)的發(fā)展?fàn)顩r，必須提出一些措施來保證消費(fèi)者權(quán)益的法律保護(hù)。

第一：建立預(yù)付式消費(fèi)相關(guān)的法律法規(guī)，完善其監(jiān)管體系。預(yù)付式消費(fèi)的發(fā)展必須建立在完善的法律法規(guī)的基礎(chǔ)上?！盁o規(guī)矩不成方圓”，法律必須要成為消費(fèi)者與經(jīng)營(yíng)者間要遵守的“規(guī)矩”。從預(yù)付式消費(fèi)中“會(huì)員卡”的發(fā)行、使用和售后等環(huán)節(jié)入手，對(duì)于預(yù)付式消費(fèi)的每一個(gè)環(huán)節(jié)都要有明確的規(guī)定。同時(shí)，建立執(zhí)行機(jī)構(gòu)，完善監(jiān)管體系，確定監(jiān)管部門的職責(zé)與義務(wù)，這樣才能保證消費(fèi)者的權(quán)益。

第二：提高消費(fèi)者的權(quán)益意識(shí)，引導(dǎo)消費(fèi)者進(jìn)行理性消費(fèi)。國(guó)家相關(guān)部門要多多進(jìn)行法律方面的宣傳來提高消費(fèi)者的權(quán)益意識(shí)，在一定程度上消除了消費(fèi)者的盲目性，消費(fèi)者在消費(fèi)時(shí)進(jìn)行理性消費(fèi)。一旦發(fā)生糾紛時(shí)，消費(fèi)者也能夠利用法律的武器來維護(hù)自己正當(dāng)?shù)臋?quán)益，避免經(jīng)營(yíng)者的鉆空子行為。同時(shí)，消費(fèi)者要有學(xué)習(xí)消費(fèi)者權(quán)益等方面的主動(dòng)性，這樣才能用法律武裝自己，提升法律意識(shí)與觀念。

五、總結(jié)

在經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展和推進(jìn)下，預(yù)付式消費(fèi)作為一種新型的消費(fèi)模式，逐漸影響著人們的日常生活與生產(chǎn)。預(yù)付式消費(fèi)滿足了消費(fèi)者的需求，同時(shí)也滿足了經(jīng)營(yíng)者進(jìn)行銷售的需求，因此實(shí)現(xiàn)了兩者間的共贏，越來越受到人們的喜愛。但預(yù)付式消費(fèi)中經(jīng)營(yíng)者相對(duì)于消費(fèi)者來說，處于較為優(yōu)勢(shì)的地位，預(yù)付式合同中存在著許多霸王條款、約定不明確、消費(fèi)者的知情權(quán)、公平交易權(quán)和隱私權(quán)受到侵害等情況，因此必須通過建立預(yù)付式消費(fèi)相關(guān)的法律法規(guī)，完善其監(jiān)管體系、提高消費(fèi)者的權(quán)益意識(shí)，引導(dǎo)消費(fèi)者進(jìn)行理性消費(fèi)等措施來建立完善的消費(fèi)者權(quán)益的法律保護(hù)，維護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益，保證預(yù)付式消費(fèi)的穩(wěn)定發(fā)展。

參考文獻(xiàn)：

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[2]段寶玫，預(yù)付式消費(fèi)卡若干法律問題探析[J]，上海商學(xué)院學(xué)報(bào)2010.11endprint