蔡簡(jiǎn)建　陳珊

摘 要：以寧波市實(shí)施“電商換市”戰(zhàn)略為背景，從人才培訓(xùn)、人才培養(yǎng)、人才政策環(huán)境等角度剖析了全市電子商務(wù)人才發(fā)展工作的現(xiàn)狀，并結(jié)合實(shí)證調(diào)研數(shù)據(jù)提出了五個(gè)主要問(wèn)題，并在下一步對(duì)策與趨勢(shì)上談了四點(diǎn)建議。加快完善人才服務(wù)體系；加緊開(kāi)展企業(yè)電子商務(wù)人才培訓(xùn)培育工作；進(jìn)一步推動(dòng)寧波高校電子商務(wù)相關(guān)專業(yè)開(kāi)展校企合作，培養(yǎng)技能型專門人才；電商企業(yè)要合理儲(chǔ)備、使用電商人才，完善企業(yè)機(jī)制和培養(yǎng)良好的企業(yè)文化。

關(guān)鍵詞：電子商務(wù)人才；發(fā)展現(xiàn)狀；服務(wù)體系；人才培養(yǎng)；校企合作；企業(yè)文化

作者簡(jiǎn)介：蔡簡(jiǎn)建，男，浙江工商職業(yè)技術(shù)學(xué)院講師，管理學(xué)碩士，主要研究方向?yàn)殡娮由虅?wù)創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)管理；陳珊，女，浙江工商職業(yè)技術(shù)學(xué)院助教，管理學(xué)碩士，主要研究方向?yàn)槠髽I(yè)創(chuàng)新管理。

中圖分類號(hào)：G711 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1674-7747（2017）05-0029-04

2014年，寧波市全面實(shí)施“電商換市”戰(zhàn)略以來(lái)，全市電子商務(wù)發(fā)展取得了長(zhǎng)足進(jìn)步，伴隨而來(lái)的是對(duì)電子商務(wù)人才需求急劇增長(zhǎng)，尤其是對(duì)復(fù)合型、技術(shù)型和專業(yè)型人才的需求越來(lái)越多。近三年，寧波市高度重視電子商務(wù)人才發(fā)展工作，通過(guò)系列電子商務(wù)人才培養(yǎng)和引進(jìn)計(jì)劃，培育和引進(jìn)了一大批優(yōu)質(zhì)的電子商務(wù)專業(yè)人才，為建設(shè)電子商務(wù)強(qiáng)市提供了強(qiáng)大的人力資源支撐。

一、寧波市電子商務(wù)人才發(fā)展工作概況

據(jù)初步統(tǒng)計(jì)，當(dāng)前寧波市從事電子商務(wù)相關(guān)工作的從業(yè)人員已經(jīng)達(dá)到近7萬(wàn)人，其中，電子商務(wù)平臺(tái)類企業(yè)、電子商務(wù)應(yīng)用類企業(yè)和電子商務(wù)服務(wù)類企業(yè)分別占比約為1：4：5。

（一）電子商務(wù)人才培訓(xùn)情況

為貫徹落實(shí)市委、市政府關(guān)于深入推進(jìn)“電商換市”加快電子商務(wù)發(fā)展的精神，進(jìn)一步推進(jìn)電子商務(wù)人才培訓(xùn)工作，寧波市電商辦在1月正式出臺(tái)《寧波市電商人才培訓(xùn)三年（2015—2017）行動(dòng)計(jì)劃》，提出要加快建立覆蓋對(duì)象廣泛、培訓(xùn)形式多樣、管理運(yùn)作規(guī)范和保障措施健全的培訓(xùn)體系，充分發(fā)揮高校培訓(xùn)資源和社會(huì)培訓(xùn)力量，引導(dǎo)培訓(xùn)工作緊貼企業(yè)實(shí)際和市場(chǎng)需求，不斷擴(kuò)大人才培訓(xùn)的規(guī)模，全面提升人才培訓(xùn)的質(zhì)量，切實(shí)提高受訓(xùn)人員崗位適應(yīng)能力和創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)能力，加快培養(yǎng)一支符合我市經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展需求的高素質(zhì)的電子商務(wù)人才隊(duì)伍。[1]據(jù)統(tǒng)計(jì)，2015年，寧波市開(kāi)展電子商務(wù)專業(yè)人員培訓(xùn)近兩萬(wàn)人次，組織參加高級(jí)電子商務(wù)職業(yè)經(jīng)理人研修班60人次，開(kāi)設(shè)各類電子商務(wù)專項(xiàng)技能培訓(xùn)班近百個(gè)，取得了電商人才培訓(xùn)工作的初步成效。

（二）電子商務(wù)人才培養(yǎng)情況

在電子商務(wù)人才培養(yǎng)方面，由市教育局牽頭，聯(lián)合市商務(wù)委員會(huì)、市人力資源與社會(huì)保障局、市財(cái)政局等部門共同發(fā)布《教育系統(tǒng)實(shí)施電子商務(wù)人才培養(yǎng)培訓(xùn)工作專項(xiàng)行動(dòng)計(jì)劃》，提出要圍繞寧波電商人才培養(yǎng)培訓(xùn)的目標(biāo)和主要任務(wù)，堅(jiān)持產(chǎn)業(yè)人才需求導(dǎo)向和學(xué)用結(jié)合原則，統(tǒng)籌和充分發(fā)揮教育等方面師資、人才培養(yǎng)、實(shí)驗(yàn)室、培訓(xùn)與研究平臺(tái)等的資源優(yōu)勢(shì)，加大培養(yǎng)力度，加速實(shí)施電子商務(wù)人才培養(yǎng)培訓(xùn)工作，深化校企合作，積極參與社會(huì)急需的電子商務(wù)人才培養(yǎng)培訓(xùn)，為 “電商換市”戰(zhàn)略提供強(qiáng)有力的人才保障。

目前，寧波市高校中培養(yǎng)電子商務(wù)研究生的有浙大軟件學(xué)院，直接開(kāi)設(shè)電子商務(wù)專業(yè)的本科學(xué)校有浙大寧波理工學(xué)院、浙江萬(wàn)里學(xué)院和寧波大紅鷹學(xué)院，高職院校有浙江工商職業(yè)技術(shù)學(xué)院、寧波職業(yè)技術(shù)學(xué)院、浙江紡織服裝職業(yè)技術(shù)學(xué)院和寧波城市職業(yè)技術(shù)學(xué)院，還有14所中職學(xué)校開(kāi)設(shè)了電子商務(wù)專業(yè)。另有部分學(xué)校開(kāi)設(shè)了電子商務(wù)相關(guān)或相近專業(yè)，如寧波大學(xué)和寧大科技學(xué)院均開(kāi)設(shè)了信息管理與信息系統(tǒng)專業(yè)，或者部分學(xué)校開(kāi)設(shè)了電子商務(wù)方向，如浙江醫(yī)藥高等專科學(xué)校在經(jīng)濟(jì)信息管理專業(yè)中開(kāi)設(shè)醫(yī)藥電子商務(wù)方向等，為寧波年均培養(yǎng)電子商務(wù)人才近2 000名。據(jù)統(tǒng)計(jì)，寧波市高校當(dāng)前每年可培養(yǎng)全日制大專以上電子商務(wù)專業(yè)學(xué)生2 500人左右，其中研究生100人左右，本科生800人左右，高職高專學(xué)生600人左右，中職學(xué)生1 000人左右。現(xiàn)有電子商務(wù)專業(yè)師資300人左右，其中，高級(jí)職稱占40%左右。

通過(guò)一年多努力，當(dāng)前寧波市已基本建成包括中職、高職、本科生、研究生和社會(huì)培訓(xùn)多層次的電子商務(wù)復(fù)合型人才培養(yǎng)培訓(xùn)體系。2015年，寧波市教育局會(huì)同寧波市商務(wù)委員會(huì)組織認(rèn)定了10個(gè)寧波市電子商務(wù)重點(diǎn)專業(yè)，其中，高校組7個(gè)、中職組3個(gè)；并且，在市電子商務(wù)職業(yè)教育行業(yè)指導(dǎo)委員會(huì)的統(tǒng)籌協(xié)調(diào)下，寧波市教育系統(tǒng)在2015年先后落實(shí)市商務(wù)委員會(huì)和市教育局多項(xiàng)電商人才專項(xiàng)培訓(xùn)任務(wù)，受訓(xùn)人數(shù)達(dá)近千人，同時(shí)，積極牽線搭橋，使部分院校承接了市級(jí)相關(guān)政府職能部門和相關(guān)縣市區(qū)政府的相關(guān)電商人才培訓(xùn)任務(wù)，為加快培養(yǎng)電商緊缺性人才做出了一定貢獻(xiàn)。2015年6月，由寧波市教育局、寧波電商經(jīng)濟(jì)創(chuàng)新園區(qū)、浙江工商職業(yè)技術(shù)學(xué)院等三方合作共建的寧波市電子商務(wù)學(xué)院在寧波電商經(jīng)濟(jì)創(chuàng)新園區(qū)正式掛牌成立，整合全市電子商務(wù)職業(yè)教育資源，充分發(fā)揮“入園辦學(xué)”優(yōu)勢(shì)，打造與區(qū)域電商產(chǎn)業(yè)鏈發(fā)展相匹配的特色專業(yè)鏈，積極參與各級(jí)各類電商技能人才和專業(yè)師資培訓(xùn)，建設(shè)成為集電子商務(wù)人才培養(yǎng)培訓(xùn)平臺(tái)、電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)孵化平臺(tái)、電子商務(wù)協(xié)同創(chuàng)新平臺(tái)、電子商務(wù)服務(wù)與政策咨詢?yōu)橐惑w的特色示范學(xué)院。

（三）電子商務(wù)人才政策環(huán)境

2015年，寧波市委辦公廳和市政府辦公廳聯(lián)合發(fā)布《關(guān)于加快引進(jìn)和培養(yǎng)電子商務(wù)人才的若干意見(jiàn)》，強(qiáng)調(diào)要探索實(shí)施“泛3315計(jì)劃”，在引進(jìn)集聚電子商務(wù)人才、培養(yǎng)電子商務(wù)人才、培育壯大電子商務(wù)人才發(fā)展平臺(tái)、強(qiáng)化電子商務(wù)人才服務(wù)保障和完善電子商務(wù)人才工作機(jī)制等方面下大力氣，力爭(zhēng)到2017年全市電子商務(wù)領(lǐng)軍人才達(dá)到30人，高層次人才達(dá)到150人，緊缺人才達(dá)到300人，專業(yè)人才達(dá)3萬(wàn)人，從業(yè)人員突破10萬(wàn)人。

為加快引進(jìn)寧波電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)發(fā)展急需的高層次創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新人才和團(tuán)隊(duì)、促進(jìn)電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)快速發(fā)展，傾力打造高端人才薈萃、創(chuàng)新要素集聚、創(chuàng)業(yè)激情涌動(dòng)的“蔚藍(lán)智谷”。2015年，由寧波市人才辦聯(lián)合市財(cái)政、市委組織部制定的電商人才引進(jìn)獎(jiǎng)勵(lì)政策，即寧波市電子商務(wù)人才和團(tuán)隊(duì)引進(jìn)“3315計(jì)劃”正式啟動(dòng)，大力引進(jìn)市外優(yōu)秀電子商務(wù)領(lǐng)軍人才、高端運(yùn)營(yíng)商和高級(jí)職業(yè)經(jīng)理團(tuán)隊(duì)，為寧波市電子商務(wù)發(fā)展提供有力的人才保證和智力支持，實(shí)現(xiàn)從2015年開(kāi)始，用三年時(shí)間，引進(jìn)并重點(diǎn)支持一批電子商務(wù)高層次人才和高端創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新團(tuán)隊(duì)來(lái)寧波創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新，擇優(yōu)資助各15個(gè)左右電子商務(wù)高層次人才和創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新團(tuán)隊(duì)。

二、當(dāng)前寧波市電子商務(wù)人才發(fā)展存在的主要問(wèn)題

雖然寧波市在電子商務(wù)人才培養(yǎng)培訓(xùn)和引進(jìn)方面出臺(tái)了相應(yīng)的政策，但要有效發(fā)揮政策效應(yīng)需要較長(zhǎng)的時(shí)間，現(xiàn)階段寧波電子商務(wù)人才數(shù)量、結(jié)構(gòu)和層次而言，仍很難滿足各類企業(yè)需求，隨著寧波電子商務(wù)市場(chǎng)的快速發(fā)展，寧波電子商務(wù)從業(yè)人員需求缺口日益擴(kuò)大，人數(shù)偏少、層次偏低、實(shí)踐能力偏弱等問(wèn)題日益突出，行業(yè)發(fā)展遭遇人才缺乏瓶頸是一個(gè)不爭(zhēng)的現(xiàn)實(shí)。據(jù)寧波市人社部門發(fā)布的2015年人才緊缺指數(shù)顯示，電子商務(wù)人才持續(xù)緊缺，綜合指數(shù)為0.90，系紅色預(yù)警崗位，產(chǎn)業(yè)人才總量不足、層次不高、引進(jìn)和培養(yǎng)速度慢等問(wèn)題突出，已成為制約電子商務(wù)綜合競(jìng)爭(zhēng)力提升的重要問(wèn)題，受到了市委市政府主要領(lǐng)導(dǎo)的高度關(guān)注。課題組通過(guò)對(duì)寧波市近100家典型電子商務(wù)企業(yè)（含平臺(tái)企業(yè)、服務(wù)企業(yè)、應(yīng)用企業(yè)等）調(diào)查分析，結(jié)合電子商務(wù)企業(yè)的相關(guān)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，認(rèn)為電子商務(wù)人才發(fā)展呈現(xiàn)以下五個(gè)問(wèn)題。

（一）電子商務(wù)從業(yè)人員缺口大

電子商務(wù)的迅猛發(fā)展背景下我市多數(shù)企業(yè)紛紛上馬電商項(xiàng)目，但人才的需求遠(yuǎn)遠(yuǎn)跟不上企業(yè)業(yè)務(wù)的發(fā)展，如博洋集團(tuán)目前從事電子商務(wù)的有1 000多人，電子商務(wù)板塊年銷售額已經(jīng)突破10億，但對(duì)電子商務(wù)的人才需求還是非常之大。據(jù)統(tǒng)計(jì)發(fā)現(xiàn)，電子商務(wù)服務(wù)企業(yè)中，42.16%的企業(yè)最缺運(yùn)營(yíng)，21.17%最缺美工，15.32%最缺客服，11.16%的企業(yè)最缺技術(shù)人員；電子商務(wù)應(yīng)用企業(yè)中，35.27%的企業(yè)最缺運(yùn)營(yíng)，19.18%最缺技術(shù)人員，16.21%最缺客服，13.58%的企業(yè)最缺美工；電子商務(wù)平臺(tái)企業(yè)中，25.13%的平臺(tái)最缺軟件工程師，23.50%最缺高層管理人員，21.30%最缺客服，18.67%最缺運(yùn)營(yíng)。[2]總體來(lái)講，寧波市電子商務(wù)企業(yè)對(duì)運(yùn)營(yíng)、美工、策劃等領(lǐng)域的人才需求總量較大，在客服、技術(shù)等人才需求方面相對(duì)較少，規(guī)模較大的企業(yè)對(duì)企業(yè)管理、資本運(yùn)作方面的人才需求緊缺。

（二）電子商務(wù)中高端人才稀缺

從實(shí)地調(diào)研來(lái)看，企業(yè)已經(jīng)普遍意識(shí)到電商是未來(lái)值得大力推廣的渠道，不少終端的經(jīng)銷商和品牌商都希望建立自身的電商團(tuán)隊(duì)。但在實(shí)際執(zhí)行中，首先面臨的問(wèn)題便是高端運(yùn)營(yíng)人才的缺乏，尤其是從事第三代電子商務(wù)平臺(tái)技術(shù)開(kāi)發(fā)、網(wǎng)絡(luò)整合營(yíng)銷、電子商務(wù)模式創(chuàng)新等中高端人才缺口一直維持高位，企業(yè)吸引電子商務(wù)高端運(yùn)營(yíng)人才年薪均值已達(dá)30萬(wàn)元以上，但應(yīng)聘者仍寥寥可數(shù)，像寧波本土電子商務(wù)平臺(tái)——中國(guó)羊絨衫網(wǎng)曾打出50萬(wàn)元年薪招運(yùn)營(yíng)總監(jiān)的旗號(hào)，但招聘相當(dāng)困難。

（三）電子商務(wù)人才流動(dòng)頻繁

電子商務(wù)人才供不應(yīng)求，人才“賣方”市場(chǎng)明顯，電子商務(wù)人才流動(dòng)性大，尤其是受到杭州和上海等地的人才“虹吸”效應(yīng)，使得寧波市電商行業(yè)跨界流動(dòng)和跨區(qū)流動(dòng)成為一種普遍現(xiàn)象，尤其是緊缺型高端人才流動(dòng)最為頻繁。據(jù)統(tǒng)計(jì)顯示，2015年，寧波市電子商務(wù)企業(yè)的總體人員流動(dòng)比例（上一年度流動(dòng)人員人數(shù)/企業(yè)平均員工總?cè)藬?shù)）達(dá)到21.3%。其中，35%以上的電商企業(yè)人才流動(dòng)比率超過(guò)20%，有一些企業(yè)員工年流動(dòng)率甚至超過(guò)一半。

（四）“電子”“商務(wù)”雙料人才嚴(yán)重匱乏

在調(diào)研中發(fā)現(xiàn)，對(duì)企業(yè)而言，光是解決電子商務(wù)從業(yè)人員數(shù)量還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠。當(dāng)前，寧波市電商企業(yè)最缺的是既懂電子、又懂商務(wù)的復(fù)合型人才，如博洋家紡在運(yùn)營(yíng)人才和數(shù)據(jù)分析人才方面相當(dāng)緊缺，像對(duì)數(shù)據(jù)分析人才的要求，除了要對(duì)電子商務(wù)的商業(yè)模式充分理解外，還需要善于從數(shù)據(jù)中得出結(jié)論。

（五）電子商務(wù)人才管理評(píng)價(jià)不健全

目前，寧波市每年新增大量的電子商務(wù)從業(yè)人員，但缺乏對(duì)電子商務(wù)從業(yè)人員的綜合管理和評(píng)價(jià)。雖然各種培訓(xùn)機(jī)構(gòu)、認(rèn)證機(jī)構(gòu)林立，由于缺乏統(tǒng)一的行業(yè)評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)和機(jī)構(gòu)，使得電子商務(wù)人才的真實(shí)性難以準(zhǔn)確驗(yàn)證，以及電子商務(wù)人才的能力沒(méi)有科學(xué)合理的評(píng)價(jià)，導(dǎo)致用人單位招人難、用人難、留人難。[3]同時(shí)，電子商務(wù)從業(yè)人員普遍年輕化，社會(huì)閱歷、知識(shí)機(jī)構(gòu)等不足，客觀導(dǎo)致了一些從業(yè)人員的惡意跳槽等現(xiàn)象出現(xiàn)。

三、寧波市電子商務(wù)人才發(fā)展的對(duì)策

造成上述這些問(wèn)題的主要原因是近年來(lái)電子商務(wù)行業(yè)的“井噴”，好像一夜之間全民觸電，而電子商務(wù)的人才發(fā)展速度卻遠(yuǎn)遠(yuǎn)趕不上這種形勢(shì)，下一步寧波市在電子商務(wù)人才發(fā)展方面建議可以重點(diǎn)做到以下四點(diǎn)。

（一）加快完善人才服務(wù)體系

由于人才培養(yǎng)的滯后，人才短缺已成為寧波市各地電商企業(yè)在發(fā)展電子商務(wù)所面對(duì)的諸多問(wèn)題中最根本、最緊迫的問(wèn)題。包括市委人才辦、市教育局、市商務(wù)委、市經(jīng)信委、市人社局、市口岸辦等在內(nèi)的電子商務(wù)人才培養(yǎng)涉及職能部門，應(yīng)充分利用各種途徑和手段培養(yǎng)、引進(jìn)并合理使用好一批素質(zhì)較高、層次合理、專業(yè)配套的網(wǎng)絡(luò)、計(jì)算機(jī)及經(jīng)營(yíng)管理等方面的專業(yè)人才，加快寧波市電子商務(wù)人才服務(wù)體系建設(shè)步伐。（1）廣泛開(kāi)展技能培訓(xùn)，擴(kuò)大企業(yè)電子商務(wù)人才總量，提升企業(yè)的電子商務(wù)經(jīng)營(yíng)技能；（2）依托高校、科研院所，加強(qiáng)產(chǎn)學(xué)研合作，開(kāi)展企業(yè)電子商務(wù)技術(shù)創(chuàng)新和模式創(chuàng)新，推動(dòng)企業(yè)經(jīng)營(yíng)方式和業(yè)態(tài)創(chuàng)新；（3）建立寧波市電子商務(wù)專家?guī)?，培養(yǎng)一批企業(yè)電子商務(wù)指導(dǎo)師和電子商務(wù)專業(yè)師資隊(duì)伍，幫助企業(yè)解決經(jīng)營(yíng)過(guò)程中的問(wèn)題，破解發(fā)展中的“技術(shù)瓶頸”；（4）共同推動(dòng)電子商務(wù)人才自主評(píng)價(jià)體系建設(shè)，由寧波市電子商務(wù)學(xué)院牽頭推動(dòng)電子商務(wù)考試題庫(kù)改革，建立電子商務(wù)人才管理平臺(tái)，做好電子商務(wù)師和電子商務(wù)職業(yè)經(jīng)理人的業(yè)務(wù)培訓(xùn)和認(rèn)證管理，及時(shí)掌握浙江省電子商務(wù)人才的動(dòng)態(tài)信息，為電子商務(wù)用人單位招人、選人、用人等提供參考依據(jù)，并做好電子商務(wù)人才的就業(yè)擇業(yè)輔導(dǎo)，引導(dǎo)電子商務(wù)人才有序流動(dòng)。

（二）加緊開(kāi)展企業(yè)電子商務(wù)人才培訓(xùn)培育工作

要進(jìn)一步加強(qiáng)寧波市電商企業(yè)從業(yè)人員和中高端人才培訓(xùn)工作，分層對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)者、從業(yè)人員開(kāi)展電子商務(wù)知識(shí)普及和應(yīng)用業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高企業(yè)電子商務(wù)應(yīng)用技能水平，提升電子商務(wù)的實(shí)際成效。大力依托寧波市電子商務(wù)發(fā)展促進(jìn)會(huì)、電子商務(wù)協(xié)會(huì)等相關(guān)行業(yè)協(xié)會(huì)搭建電子商務(wù)中高端人才與企業(yè)現(xiàn)場(chǎng)對(duì)接會(huì)等形式，降低企業(yè)招聘中高端人才的難度，極大地便利人才與企業(yè)的直接面對(duì)面，讓我市電商企業(yè)能夠招聘到稱心如意的人才。

要加強(qiáng)培訓(xùn)工作的落實(shí)，結(jié)合各縣市區(qū)電子商務(wù)人才培訓(xùn)計(jì)劃，與專業(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)合作，針對(duì)各級(jí)商務(wù)主管部門和相關(guān)政府部門工作人員以及相關(guān)企業(yè)人員組織開(kāi)展電子商務(wù)沙龍、電子商務(wù)創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)大賽、論壇等各種形式的電子商務(wù)人才發(fā)展工作。

相信隨著寧波市電子商務(wù)人才培訓(xùn)培育機(jī)制的完善，電子商務(wù)人才地區(qū)分布和電子商務(wù)人才崗位分布上將趨于合理，運(yùn)營(yíng)、美工、管理等緊缺崗位人員不斷增加；電子商務(wù)人才知識(shí)結(jié)構(gòu)趨于合理，本科學(xué)歷、研究生學(xué)歷從業(yè)人員大量增加，電子商務(wù)人才整體知識(shí)水平顯著提高。

（三）進(jìn)一步推動(dòng)寧波高校電子商務(wù)相關(guān)專業(yè)開(kāi)展校企合作培養(yǎng)技能型專門人才

由于電子商務(wù)屬于典型的實(shí)踐型學(xué)科，寧波市電商企業(yè)要提前介入人才培養(yǎng)過(guò)程，讓學(xué)生在校期間便要有實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，如浙江工商職業(yè)技術(shù)學(xué)院電子商務(wù)專業(yè)目前開(kāi)展的校內(nèi)E商工作室和慈溪跨境電子商務(wù)園就是典型的案例，讓學(xué)生接觸實(shí)際的電商項(xiàng)目，從實(shí)踐中培養(yǎng)學(xué)生，畢業(yè)后便可直接為企業(yè)所用。

寧波市電子商務(wù)行業(yè)管理部門要積極與教育、團(tuán)委、人力等部門合作，從高校電子商務(wù)專業(yè)的課程設(shè)計(jì)、就業(yè)指導(dǎo)、實(shí)踐實(shí)習(xí)和團(tuán)隊(duì)建設(shè)等方面與高校保持良好的合作和指導(dǎo)，確保培訓(xùn)內(nèi)容與時(shí)俱進(jìn)、培訓(xùn)方式突出實(shí)效、培訓(xùn)模式不斷創(chuàng)新；同時(shí)，加強(qiáng)對(duì)電子商務(wù)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)和實(shí)踐基地的日常管理和服務(wù)，做好高校與企業(yè)的對(duì)接，搭建產(chǎn)學(xué)研平臺(tái)，為電子商務(wù)學(xué)生提供實(shí)戰(zhàn)學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)和輔導(dǎo)，培育一批理論水平良好且實(shí)踐能力過(guò)硬的電子商務(wù)復(fù)合型人才。

大中專院校在電子商務(wù)人才培養(yǎng)上實(shí)施以運(yùn)營(yíng)企業(yè)真實(shí)項(xiàng)目為導(dǎo)向，打通學(xué)校教師和企業(yè)師傅“雙育人”通道，實(shí)現(xiàn)學(xué)中做、做中學(xué)的緊密結(jié)合，積極為校內(nèi)有志于從事電商專業(yè)工作的畢業(yè)班學(xué)生開(kāi)展電商緊缺性人才培訓(xùn)班，可以開(kāi)設(shè)生鮮電商、農(nóng)業(yè)電商、跨境電商和工業(yè)產(chǎn)品電商等項(xiàng)目培訓(xùn)。同時(shí)，大力開(kāi)展校內(nèi)網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)教育，積極建設(shè)創(chuàng)客空間和電商創(chuàng)業(yè)孵化基地，鼓勵(lì)全校有志于網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)的學(xué)生積極組建電商創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)，依托寧波市當(dāng)前的電商產(chǎn)業(yè)園區(qū)的資源優(yōu)勢(shì)，在孵化基地內(nèi)進(jìn)行各種形式的網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)。

（四）電商企業(yè)要合理儲(chǔ)備、使用電商人才，完善企業(yè)機(jī)制和培養(yǎng)良好的企業(yè)文化

電商人才稀缺拖慢企業(yè)發(fā)展，電子商務(wù)要有意識(shí)地做好新的人員儲(chǔ)備，保持公司長(zhǎng)久的驅(qū)動(dòng)力。因?yàn)橹灰业揭粋€(gè)方法，訂單可以成倍增長(zhǎng)，但是企業(yè)的成員、倉(cāng)庫(kù)、貨源是一個(gè)物理增長(zhǎng)的趨勢(shì)。有意識(shí)地做人才儲(chǔ)備十分有必要。除了企業(yè)、社會(huì)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)主動(dòng)培養(yǎng)電商人才外，電商企業(yè)自身應(yīng)該運(yùn)用“木桶理論”，即根據(jù)員工的專業(yè)特長(zhǎng)來(lái)安排崗位，不苛求每個(gè)員工具備各種知識(shí)，這樣既能調(diào)動(dòng)其積極性，又能使其感到自我價(jià)值的實(shí)現(xiàn)，有效保證電商人力資源市場(chǎng)的穩(wěn)定。

企業(yè)自身要加強(qiáng)信息化建設(shè)，注意觀察市場(chǎng)變化，利用電子商務(wù)開(kāi)拓市場(chǎng)、拓展商機(jī)。要讓企業(yè)電子商務(wù)的應(yīng)用逐步從單一的信息發(fā)布向更高層次的整合應(yīng)用方向發(fā)展，適應(yīng)電子商務(wù)的需求。同時(shí)，一個(gè)完善的機(jī)制能夠?yàn)槠髽I(yè)員工提供一個(gè)相對(duì)寬松的工作環(huán)境，能夠讓人才在無(wú)后顧之憂的情況下，盡情的發(fā)揮自身的優(yōu)勢(shì)特點(diǎn)，以有限的資源為企業(yè)帶來(lái)無(wú)限的效益。良好的企業(yè)文化是除卻金錢之外的一種無(wú)形的力量，它能夠鞭策員工共同為同一個(gè)遠(yuǎn)大理想而奮斗，其能產(chǎn)生的能量也是驚人的。

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[責(zé)任編輯 秦 濤]