文/于佳

“產(chǎn)品經(jīng)理認(rèn)證” 助力中國產(chǎn)品創(chuàng)新

文/于佳

美國產(chǎn)品開發(fā)與管理協(xié)會主席Allan Anderson先生

2017年8月14日，由國家外國專家局培訓(xùn)中心（以下簡稱培訓(xùn)中心）與美國產(chǎn)品開發(fā)與管理協(xié)會（PDMA）共同主辦的第二期NPDP師資培訓(xùn)班在北京外國專家大廈舉辦，本刊記者采訪了前來授課的PDMA主席Allan Anderson先生和曾經(jīng)擔(dān)任PDMA理事的Mark Adkins先生。

Allan職業(yè)經(jīng)歷豐富，做過教授、咨詢和實(shí)戰(zhàn)管理等工作，目前是新西蘭梅西大學(xué)產(chǎn)品開發(fā)學(xué)教授及工程與先進(jìn)技術(shù)學(xué)院的營銷主任。Mark Adkins先生是Smart Hammer Innovation的創(chuàng)始人、董事長，該公司是一家致力于幫助企業(yè)實(shí)施創(chuàng)新管理最佳實(shí)踐的管理咨詢公司。

PDMA引領(lǐng)創(chuàng)新之道

PDMA作為全球范圍內(nèi)產(chǎn)品開發(fā)與管理領(lǐng)域最杰出的倡導(dǎo)者，協(xié)助個人、企業(yè)或組織提升其產(chǎn)品開發(fā)與管理的能力與成效，在產(chǎn)品創(chuàng)新方面的成就得到廣泛認(rèn)可。當(dāng)被問及PDMA最新研究成果時，Allan向我們介紹了PDMA定期開展的一項(xiàng)針對全球企業(yè)的市場研究——《比較表現(xiàn)評估研究》（Comparative Performance Assessment Study, CPAS）。這項(xiàng)研究始于1990年，從產(chǎn)品開發(fā)績效和成果視角出發(fā)，區(qū)分出“最佳企業(yè)”和“其他普通企業(yè)”，從而幫助企業(yè)提高新產(chǎn)品開發(fā)的成功率。這是新產(chǎn)品開發(fā)方面采集信息來源的最佳方法之一，實(shí)際上也是一種標(biāo)桿法研究。最佳企業(yè)的數(shù)據(jù)對于新產(chǎn)品開發(fā)管理和研究至關(guān)重要。PDMA發(fā)現(xiàn)，一份定義明確的產(chǎn)品開發(fā)戰(zhàn)略是新產(chǎn)品取得成功的關(guān)鍵基石。78%的最佳企業(yè)擁有新產(chǎn)品開展戰(zhàn)略，指導(dǎo)公司內(nèi)外部的產(chǎn)品開發(fā)項(xiàng)目，并能夠?qū)⑺鼈冋掀饋?。與之相比，僅有54%的其他普通公司做到了這一點(diǎn)。

美國產(chǎn)品開發(fā)與管理協(xié)會原理事Mark Adkins先生(中)與學(xué)員

Allan說：“通常此項(xiàng)研究會選擇400多家跨國公司作為調(diào)查對象，去年我們將數(shù)量擴(kuò)大至600家。去年的研究有一個新特點(diǎn)，選擇研究對象時會更多向亞洲企業(yè)傾斜，其中很大一部分企業(yè)來自中國、韓國和日本，而且這已經(jīng)成為一種趨勢， PDMA今后將更加關(guān)注亞洲企業(yè)，更好地了解亞洲企業(yè)與其他企業(yè)的區(qū)別，比如歐洲企業(yè)、北美企業(yè)?！?/p>

關(guān)于亞洲企業(yè)，Mark也談到，最新調(diào)查結(jié)果令人驚訝，亞洲企業(yè)與歐洲或北美企業(yè)在新產(chǎn)品開發(fā)方面的差異比預(yù)計(jì)的要少得多，不管是新產(chǎn)品開發(fā)成果，還是具體實(shí)踐，或是文化和組織架構(gòu)，亞洲企業(yè)都非常接近于歐洲和美國的企業(yè)。他猜測這是因?yàn)榻邮苷{(diào)查的公司大多是跨國大型企業(yè)，業(yè)務(wù)范圍延伸到世界各個地區(qū)，所以他們在很多方面都具有相似性?！敖o我留下深刻印象的是，雖然在中國參加創(chuàng)新培訓(xùn)的都是本地員工，但因?yàn)樵絹碓蕉嗟墓境蔀榭鐕髽I(yè)，比如箱包的公司、烘焙業(yè)務(wù)的公司或者廚具公司，他們基本都有母公司，所以要求員工必須要接受全球認(rèn)可的創(chuàng)新方面的培訓(xùn)”。

PDMA所設(shè)立的“最佳企業(yè)創(chuàng)新獎”［Outstanding Corporate Innovator (OCI)Award］，是全球唯一一個評定企業(yè)以創(chuàng)新產(chǎn)品服務(wù)實(shí)現(xiàn)持續(xù)（5年及以上）優(yōu)質(zhì)經(jīng)營成果的創(chuàng)新獎。2016年，美國施樂公司（Xerox）成為“最佳企業(yè)創(chuàng)新獎”得主，之所以選擇施樂公司，是因?yàn)樗诋a(chǎn)品創(chuàng)新戰(zhàn)略上成功完成重心轉(zhuǎn)移，從傳統(tǒng)的機(jī)器制造，如復(fù)印機(jī)、打印機(jī)等，轉(zhuǎn)變?yōu)橐徽咨虡I(yè)服務(wù)方案的提供者。自2010年以來，施樂公司創(chuàng)造出以客戶為持續(xù)關(guān)注對象的創(chuàng)新文化，為跨行業(yè)、多領(lǐng)域的客戶提供創(chuàng)新服務(wù)。在過去六年中，施樂公司還在運(yùn)輸、保健和客戶服務(wù)方面推出眾多獨(dú)特的新服務(wù)。

此外，Allan也欣喜地談到，中國一家奶制品企業(yè)——“君樂寶”，因其在產(chǎn)品創(chuàng)新方面的卓越成就獲得PDMA頒發(fā)的特殊獎項(xiàng)——“2016年卓越創(chuàng)新獎”，“這是中國第一家企業(yè)獲此殊榮，打敗了許多十分有競爭力的國外優(yōu)秀企業(yè)”。

華為和阿里巴巴都屬于中國的領(lǐng)袖企業(yè)

作為PDMA主席，自2015年與培訓(xùn)中心初次接觸，短短兩年多時間，Allan已近十次來到中國。談到中國企業(yè)的創(chuàng)新，Allan說，2015年12月，他有幸參觀華為公司，作為中國的創(chuàng)新先驅(qū)，華為公司的思維十分具有前瞻性，并且十分重視產(chǎn)品展示?！叭A為的產(chǎn)品展廳給我留下很深印象，它不僅展示了在未來5年、10年和15年的技術(shù)發(fā)展趨勢，同時展現(xiàn)華為為服務(wù)其產(chǎn)品發(fā)展，在選擇和運(yùn)用大數(shù)據(jù)方面進(jìn)行的全面、系統(tǒng)的規(guī)劃”。除此以外，華為積極學(xué)習(xí)并創(chuàng)新實(shí)踐，比如，公司內(nèi)部已成熟使用集成產(chǎn)品開發(fā)（Integrated Product Development，IPD）、敏捷式管理（Agile）等。Allan還提到另外一家優(yōu)秀的創(chuàng)新企業(yè)——阿里巴巴，“它緊隨世界其他同類公司的腳步，在很多方面學(xué)習(xí)借鑒同行業(yè)中卓越的企業(yè)，并不斷完成自我創(chuàng)新和發(fā)展，我自己在新西蘭經(jīng)營的漁業(yè)公司也在使用阿里巴巴的網(wǎng)上平臺”。

Mark說，華為和阿里巴巴都屬于中國的領(lǐng)袖企業(yè)（Bell Cow），就如同美國的亞馬遜、日本的豐田，這些領(lǐng)袖企業(yè)在業(yè)內(nèi)享有較高的話語權(quán)，其他同行公司都會紛紛效仿他們的做法?！熬拖裨谂Ｈ褐心俏ㄒ灰恢淮髦忚K的牛，其他的牛會隨著鈴鐺的聲響，跟隨在它周圍?！?/p>

應(yīng)鼓勵“翻轉(zhuǎn)課堂”的教學(xué)模式

產(chǎn)品經(jīng)理認(rèn)證（New Product Development Professional，NPDP）是國際公認(rèn)的唯一的新產(chǎn)品開發(fā)專業(yè)認(rèn)證，集理論方法與實(shí)踐于一體的全方位知識體系，為公司組織層級進(jìn)行規(guī)劃、決策、執(zhí)行提供良好的方法體系支持，它由PDMA發(fā)起，NPDP知識體系受到全球500家企業(yè)采用，并證實(shí)能有效提升新產(chǎn)品開發(fā)的成功率，是產(chǎn)品經(jīng)理解決工作難題最有效的專業(yè)方法論。

中興通訊股份有限公司高級副總裁助理劉芳說，“NPDP知識體系賦予傳統(tǒng)創(chuàng)新以新的理念和方法，有助于各行業(yè)的新產(chǎn)品更好地貼近用戶和市場，我希望公司各個階層的管理者可以有機(jī)會學(xué)習(xí)和應(yīng)用NPDP知識體系，能讓我們進(jìn)一步增強(qiáng)管理意識和提升創(chuàng)新能力”。南京航天管理干部學(xué)院的秦勇院長表示該知識體系系統(tǒng)地將技術(shù)知識和管理理念完成深度融合，快速幫助軍工人員轉(zhuǎn)型為民用產(chǎn)品開發(fā)人員補(bǔ)課，有利于企業(yè)產(chǎn)品更好實(shí)現(xiàn)“走出去”，參與國際競爭，“NPDP是國際公認(rèn)的唯一的新產(chǎn)品開發(fā)專業(yè)認(rèn)證，熟練使用NPDP術(shù)語能幫助企業(yè)員工在與國外企業(yè)打交道過程中使用通用語言”。騰訊社交廣告的產(chǎn)品經(jīng)理何佳歡認(rèn)為NPDP知識體系對不同行業(yè)的契合度都很高，是一個很實(shí)用的知識系統(tǒng)，能夠指導(dǎo)我們?nèi)绾螌?shí)現(xiàn)“做對的事情”和“把事情做對”，學(xué)習(xí)在產(chǎn)品開發(fā)和創(chuàng)新方面最佳企業(yè)的做法，能幫助降低產(chǎn)品開發(fā)成本、規(guī)避風(fēng)險、提升資源利用效率和增強(qiáng)創(chuàng)新能力。

不僅如此，一些培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的負(fù)責(zé)人也紛紛對NPDP知識體系表示青睞。穆琪咨詢CEO繆宇泓結(jié)合當(dāng)下培訓(xùn)行業(yè)的現(xiàn)狀，談道：“在知識爆發(fā)的時代，越來越多的培訓(xùn)人員重視學(xué)習(xí)知識的重要性，尤其注重學(xué)習(xí)實(shí)踐、學(xué)習(xí)方法，他們不一定非要取證，是想實(shí)實(shí)在在地學(xué)一些東西。NPDP知識體系的先進(jìn)性、成熟性和適用性正是迎合廣大潛在參訓(xùn)者的需求，我相信在不久的將來一定能形成規(guī)模效應(yīng)；它將原本大家都熟悉的工具和方法集合起來并進(jìn)行系統(tǒng)的梳理，充分闡明了這些工具和方法的運(yùn)用原理，有助于學(xué)員進(jìn)一步主動使用這些工具，發(fā)揮作用 。 ”

2016年4月16日，PDMA與培訓(xùn)中心簽訂協(xié)議，正式將NPDP知識體系和認(rèn)證項(xiàng)目引入中國。一年來，培訓(xùn)中心在推廣NPDP項(xiàng)目方面做了很多的努力，項(xiàng)目發(fā)展速度比預(yù)計(jì)要快許多，目前已舉辦三次NPDP考試，有677名學(xué)員參加考試，其中436名通過考試，獲得NPDP證書；2017年5月，翻譯并出版《產(chǎn)品經(jīng)理認(rèn)證（NPDP）知識體系指南》；此外，培訓(xùn)中心積極開發(fā)授權(quán)合作機(jī)構(gòu)，全國推廣隊(duì)伍已有19家機(jī)構(gòu)。對于NPDP項(xiàng)目的這些進(jìn)展，Allan表示都十分滿意，“NPDP的發(fā)展速度比我當(dāng)初想象得快很多，并且我知道它還有很大的發(fā)展?jié)摿Α薄?/p>

這次NPDP師資培訓(xùn)班是自NPDP項(xiàng)目引進(jìn)中國以來的第二期，參加培訓(xùn)的學(xué)員包括授權(quán)機(jī)構(gòu)自有師資、對產(chǎn)品經(jīng)理培訓(xùn)感興趣且有研究的自由講師、企業(yè)中從事產(chǎn)品管理、產(chǎn)品開發(fā)等相關(guān)職業(yè)且對教學(xué)有興趣的專業(yè)人士以及在高校從事產(chǎn)品創(chuàng)新、產(chǎn)品管理等相關(guān)領(lǐng)域教學(xué)工作的專家教授。

此次師資班共有50余位產(chǎn)品管理相關(guān)專業(yè)人士報名參加培訓(xùn)，規(guī)模在第一期的基礎(chǔ)上翻了一番。Allan也是第一期師資班的授課老師之一?！芭c首期師資班相比，這次培訓(xùn)班的內(nèi)容設(shè)計(jì)和師資安排方面都有較大變化，學(xué)員都有較豐富的產(chǎn)品開發(fā)與管理的實(shí)際經(jīng)驗(yàn)。由于限制此次參訓(xùn)學(xué)員為NPDP持證者，所以培訓(xùn)內(nèi)容只包括NPDP知識體系疑點(diǎn)難點(diǎn)串講，并在企業(yè)產(chǎn)品創(chuàng)新實(shí)戰(zhàn)案例解析方面加大培訓(xùn)力度，此外，在培訓(xùn)過程中也有更多的互動和交流，學(xué)員經(jīng)常會提出十分棘手的問題，這對我也是一個挑戰(zhàn)”。這是Allan相較于第一次師資班感受到的不同之處。

另外，Mark提到課程中增加的職業(yè)培訓(xùn)師的勝任素質(zhì)方面的培訓(xùn)尤其重要，應(yīng)鼓勵“翻轉(zhuǎn)課堂”（flipped classroom）的教學(xué)模式，拋開以往教師在講臺前講課的單一形式，讓學(xué)員有更多的機(jī)會表達(dá)想法、自主學(xué)習(xí)，比如在課上，設(shè)定給學(xué)員三個不同的公司背景和情景，讓學(xué)員以組為單位分析和設(shè)計(jì)這三個不同的新產(chǎn)品開發(fā)流程，并說出理由，這就鼓勵他們多參與、多思考和多討論。Mark說：“這避免學(xué)員在上課過程中打瞌睡，真真正正讓他們開動腦筋?！?/p>

“他山之石，可以攻玉”，實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)證明，引進(jìn)推廣國外先進(jìn)、成熟、適用的知識體系和職業(yè)資格認(rèn)證，是利用國外智力培養(yǎng)我國國際化人才的有效途徑。對于NPDP在中國的發(fā)展，Allan信心十足，“我相信，NPDP項(xiàng)目的發(fā)展定會產(chǎn)生‘雪球效應(yīng)’，未來3年，中國考試人數(shù)預(yù)計(jì)將達(dá)到1萬人，越來越多的個人、機(jī)構(gòu)和企業(yè)會關(guān)注和認(rèn)可NPDP認(rèn)證?！?/p>

「責(zé)任編輯：張曉」