產(chǎn)品創(chuàng)新的關(guān)鍵因素

產(chǎn)品創(chuàng)新被喻為企業(yè)的“鮮血”，為企業(yè)提供賴以生長的營養(yǎng)基礎(chǔ)。但對(duì)大多數(shù)企業(yè)來說，產(chǎn)品創(chuàng)新因其高成本、高風(fēng)險(xiǎn)而極具挑戰(zhàn)性。有研究表明，新產(chǎn)品開發(fā)的失敗率在60%到80%之間，有50%的創(chuàng)新資源會(huì)被分配到那些在上市后并不成功的新產(chǎn)品上。即便如此，“最佳企業(yè)”超過30%的年收益仍來自于過去5年內(nèi)研發(fā)的新產(chǎn)品。這些企業(yè)的產(chǎn)品創(chuàng)新是如何成功的？

多年來， 美國產(chǎn)品開發(fā)與管理協(xié)會(huì)（PDMA）對(duì)影響產(chǎn)品創(chuàng)新成功的因素做了大量調(diào)研，發(fā)現(xiàn)在通過產(chǎn)品創(chuàng)新獲得成功和回報(bào)方面最佳企業(yè)和其他企業(yè)確有不同之處。以下就是幾個(gè)影響成功的關(guān)鍵因素：

創(chuàng)新文化。最佳企業(yè)往往發(fā)展并不斷推廣創(chuàng)新文化，它包容失敗、鼓勵(lì)承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)、內(nèi)外部有效溝通，并且在招募員工時(shí)就充分考慮其對(duì)待創(chuàng)新的態(tài)度。

新產(chǎn)品戰(zhàn)略。最佳企業(yè)通常有一個(gè)定義明確并且與企業(yè)的愿景、使命、目標(biāo)緊密相關(guān)的新產(chǎn)品戰(zhàn)略，包括：聚焦“率先上市”，關(guān)注產(chǎn)品設(shè)計(jì)的可持續(xù)性，注重保護(hù)知識(shí)產(chǎn)權(quán)，采用國際化戰(zhàn)略多國經(jīng)營，分散風(fēng)險(xiǎn)。

組合管理。明確規(guī)定一套與企業(yè)戰(zhàn)略相符的項(xiàng)目選擇標(biāo)準(zhǔn)以確保資源得以最佳分配；善于運(yùn)用組合管理工具來選擇正確的項(xiàng)目；確保所選擇的項(xiàng)目組合與企業(yè)戰(zhàn)略方向和資源利用都保持一致。

新產(chǎn)品開發(fā)流程。企業(yè)各部門要認(rèn)可、執(zhí)行開發(fā)流程；對(duì)不同種類的產(chǎn)品，開發(fā)流程要有彈性；不同產(chǎn)品使用不同的開發(fā)流程，如顛覆性創(chuàng)新還是產(chǎn)品線擴(kuò)展；堅(jiān)持不斷優(yōu)化流程。

創(chuàng)新前端。隨著流程推進(jìn)到生產(chǎn)設(shè)計(jì)環(huán)節(jié)，成本和失敗風(fēng)險(xiǎn)都會(huì)大幅度增加。為實(shí)現(xiàn)風(fēng)險(xiǎn)和成本的最小化，最佳企業(yè)十分重視創(chuàng)新前端，這包括最初的市場評(píng)估和商業(yè)分析。要了解消費(fèi)者需求，可以使用“開放創(chuàng)新”來收集新創(chuàng)意。

產(chǎn)品開發(fā)工具。工程和設(shè)計(jì)類工具，如失敗模式分析、六西格瑪?shù)龋豁?xiàng)目計(jì)劃工具，如甘特圖、計(jì)劃評(píng)審技術(shù)等。

績效衡量指標(biāo)。最佳企業(yè)運(yùn)用績效衡量指標(biāo)來評(píng)價(jià)產(chǎn)品創(chuàng)新成效?！盎盍χ笖?shù)”關(guān)注產(chǎn)出，主要衡量當(dāng)年從過去N年研發(fā)的新產(chǎn)品中獲得的利潤占年度收益的百分比。還可以關(guān)注流程進(jìn)展，比如是否及時(shí)到達(dá)某些研發(fā)節(jié)點(diǎn)或準(zhǔn)時(shí)上市。

在過去的30年，PDMA對(duì)通過創(chuàng)新獲得成功并在行業(yè)內(nèi)居于領(lǐng)先地位的企業(yè)授予“最佳企業(yè)創(chuàng)新獎(jiǎng)”。大多數(shù)獲此殊榮的企業(yè)都非常關(guān)注產(chǎn)品創(chuàng)新的某些方面，并認(rèn)為這些對(duì)于企業(yè)未來獲得進(jìn)一步成功不可或缺。舉例來說，作為2016年獲獎(jiǎng)企業(yè)，美國施樂公司向大家展示了其有效的經(jīng)營戰(zhàn)略和創(chuàng)新策略，成功從辦公設(shè)備制造者轉(zhuǎn)為整套經(jīng)營方案提供商。施樂公司的創(chuàng)新總監(jiān)說，他們一直都在尋找合作伙伴，而不是供應(yīng)商。那些能幫助他們簡化企業(yè)運(yùn)轉(zhuǎn)和流程的合作伙伴讓他們把更多時(shí)間集中在獨(dú)具特色的競爭優(yōu)勢上，這也正是他們“真正的業(yè)務(wù)”。星巴克，另一個(gè)“最佳企業(yè)創(chuàng)新獎(jiǎng)”得主，致力于研究“客戶聲音”，采取了國際化戰(zhàn)略，多國經(jīng)營。還有一個(gè)獲獎(jiǎng)企業(yè)，美國貝克休斯公司，是全球最大的石油行業(yè)服務(wù)提供商之一，很好地使用了一系列行業(yè)內(nèi)標(biāo)準(zhǔn)的產(chǎn)品創(chuàng)新實(shí)踐方法。

誠然，產(chǎn)品創(chuàng)新富有挑戰(zhàn)性，也充滿風(fēng)險(xiǎn)，甚至對(duì)于大多數(shù)企業(yè)來說，產(chǎn)品創(chuàng)新直接導(dǎo)致失敗，但是，那些忽視產(chǎn)品創(chuàng)新的企業(yè)絕不會(huì)得以生存和發(fā)展。產(chǎn)品創(chuàng)新蘊(yùn)含機(jī)會(huì)。我們要做的，僅僅是多向那些因產(chǎn)品創(chuàng)新而實(shí)現(xiàn)快速發(fā)展的企業(yè)學(xué)習(xí)，并運(yùn)用好這些關(guān)鍵因素。

阿蘭·安德森

美國產(chǎn)品開發(fā)與管理協(xié)會(huì)主席

「翻譯：于佳 責(zé)任編輯：張曉」