丁光雪

在突發(fā)的校園欺凌事件中，受害學(xué)生的家長往往情緒激動，不能夠理性地思考問題，急于去維護自己孩子的權(quán)益。作為校方，我們當然要維護學(xué)生的合法權(quán)益，對過錯方不能姑息遷就。這就需要我們盡可能給出妥善的解決方案，最大限度降低校園暴力給雙方帶來的負面影響。在我處理過的一起學(xué)生打架事件中，由于當時事情并沒有得到很好地解決，造成了更為嚴重的后果。

事情發(fā)生在2005年。一個周六的下午，我接到苗盼媽媽的電話，說她女兒和其他兩名同學(xué)在宿舍里被校外人員打了。我一邊安撫苗盼媽媽，一邊往學(xué)校趕。接著我又接到了其他兩名挨打?qū)W生家長的電話，他們在電話里說，孩子出現(xiàn)渾身無力、頭疼的癥狀，學(xué)校不給個說法別想安生。我能夠從這幾位家長的話語間明顯感受到這三位家長事先已經(jīng)溝通過了，要問責學(xué)校，想把事情鬧大。

我馬上趕到現(xiàn)場，一邊安撫挨打的三個女生，一邊了解事情的來龍去脈。原來，苗盼和其他兩名學(xué)生關(guān)系密切，但她們?nèi)硕寂c張夢凡關(guān)系不好，經(jīng)常在宿舍對張夢凡冷嘲熱諷。張夢凡為此一直懷恨在心，這次趁周末把姐姐請來為自己出氣。誰知這個姐姐性格暴躁，一來到宿舍就邊罵邊推搡，還扯了苗盼等人的頭發(fā)。幸虧宿舍管理員及時趕到，事情才沒有鬧大。

我隨即帶著三個學(xué)生到學(xué)校醫(yī)療室做了初步檢查，并未發(fā)現(xiàn)異常。我把事情原委向趕來的三位家長做了說明。但讓人始料未及的是，第二天，這三名學(xué)生家長向轄區(qū)派出所報了案。在派出所調(diào)查的過程中，他們一直說學(xué)生頭疼、嘔吐等，態(tài)度強硬，拒絕與我溝通。但是，醫(yī)務(wù)人員的檢查顯示學(xué)生身體沒有大礙，主要是精神上受到驚嚇。我想當務(wù)之急是安撫學(xué)生的情緒。但是，在家長一句句“你簽字、你負責”的聲音中，當時我并沒有堅持自己的主張，而是協(xié)助派出所民警和醫(yī)生，按程序做法醫(yī)鑒定、輸液治療，協(xié)商解決賠付醫(yī)療費、營養(yǎng)費、家長誤工費等，最后讓學(xué)生回家觀察治療。誰知苗盼回家休息期間，媽媽疏于對她引導(dǎo)和關(guān)注，致其精神異常，經(jīng)司法部門鑒定為突發(fā)性精神分裂癥。苗盼媽媽又一次到學(xué)校問責。學(xué)校出于人道主義，再次支付了醫(yī)療費。

反思這件事的處理過程，我認識到，作為班主任我沒有正確預(yù)見事態(tài)的發(fā)展，沒能以法醫(yī)鑒定為依據(jù)，以法律為準繩，將雙方責任劃清，才導(dǎo)致家長把矛盾升級。如果我們能夠及時追蹤學(xué)生情況，就可以及時發(fā)現(xiàn)問題、解決問題，也許不至于讓學(xué)生精神狀況進一步惡化。

對于校園欺凌事件，學(xué)校除了不惹事之外，還要不怕事。要正確面對，該學(xué)校承擔的責任，決不推卸；該學(xué)生承擔的責任，也不能遷就姑息，防止家長因不了解情況過度維權(quán)，人為激化矛盾，擴大事態(tài)。對受害的學(xué)生關(guān)心愛護，對受害學(xué)生家長要曉之以理，使學(xué)生感到溫暖，家長感到學(xué)校是講道理的地方。要做好雙方學(xué)生的追蹤輔導(dǎo)工作，把對學(xué)生的傷害尤其是精神傷害降到最低，讓學(xué)生盡快修復(fù)心理創(chuàng)傷，走出欺凌事件的陰影。

另外，“冰凍三尺非一日之寒”，欺凌事件看似是突發(fā)的，其實早就在孕育爆發(fā)的條件，只是我們平常的管理缺失，沒有發(fā)現(xiàn)罷了。所以要想從根本上消除校園欺凌和突發(fā)事件，還是要加強常規(guī)學(xué)生管理。

1.抓住一個關(guān)鍵期。新生入學(xué)和離校前是發(fā)生欺凌事件的關(guān)鍵期，預(yù)防教育和防范措施要做到早部署，以預(yù)防為主。

2.寫好一封信。班主任在新生報到入學(xué)時，盡可能接待每一位家長，做到“四了解”，即了解學(xué)生家庭情況、學(xué)習(xí)經(jīng)歷、交友情況和成長經(jīng)歷等。同時通過致家長一封信，讓家長了解學(xué)校和班級管理情況，便于家長與學(xué)校配合，家校對接。

3.搭建一個溝通的渠道。學(xué)校可根據(jù)家長職業(yè)、年齡等特點，建立微信、短信或校訊通等聯(lián)系方式，一旦發(fā)生校園欺凌事件，要第一時間告知家長，主動發(fā)聲，說明情況，誠懇接受家長批評和建議，避免誤解，最大限度地避免家長過度維權(quán)。

4.遵守一條主線。班主任要以創(chuàng)建優(yōu)秀班集體為主線，切實發(fā)揮集體教育的作用。杜絕歪風(fēng)邪氣的滋生，杜絕欺凌事件的發(fā)生。

5.落實一個公約。教育部2016年頒布的《中等職業(yè)學(xué)校學(xué)生公約》，內(nèi)容全、標準高，符合中職學(xué)生特點，可以通過背、解、演講等系列主題教育活動，使之成為學(xué)生自我約束、自我管理的準繩。

6.亮明一條法尺。讓學(xué)生感受學(xué)校紀律和法律威嚴，強化校紀、班規(guī)班約教育，讓學(xué)生養(yǎng)成自覺遵紀守法的好習(xí)慣。

7.關(guān)注一個公眾號，重視心理健康教育。加強心理健康教育，使學(xué)生掌握情緒調(diào)整、人際交往等基礎(chǔ)知識，指導(dǎo)他們關(guān)注學(xué)校心理健康教育中心的微信公眾號，促使其心理健康成長。endprint