李紅麗

摘 要：在學(xué)校，圖書館是收藏和管理知識(shí)信息的重要部門，收集、歸納、存儲(chǔ)和傳播知識(shí)是它的主要職能。圖書管理在學(xué)校中有著與學(xué)生和教師連接的紐帶作用。新時(shí)期理應(yīng)改變服務(wù)方式，提升管理員素質(zhì)，引進(jìn)先進(jìn)的服務(wù)模式，把圖書館管理工作提升一個(gè)高度。

關(guān)鍵詞：圖書館；素質(zhì)；任務(wù)；理念

21世紀(jì)最值錢的是知識(shí)，它是發(fā)展經(jīng)濟(jì)的資本，充分地開發(fā)與應(yīng)用知識(shí)，必將成為時(shí)代發(fā)展的根本動(dòng)力。圖書館要為教學(xué)服務(wù)，適應(yīng)科學(xué)研究的需求，在工作中解放思想，改變傳統(tǒng)、閉塞的服務(wù)模式，盡自己最大能力為圖書使用者提供服務(wù)。根據(jù)多年的管理經(jīng)驗(yàn)，提出以下建議。

一、改變服務(wù)方式，實(shí)現(xiàn)管理創(chuàng)新

圖書館要積極配合教育教學(xué)工作，這就要求圖書館管理者對(duì)圖書館的各類資料進(jìn)行選擇、整合，對(duì)文獻(xiàn)資源和事業(yè)經(jīng)費(fèi)等有效運(yùn)作。因此，圖書管理者要改變服務(wù)方式，對(duì)不同的讀者根據(jù)不同的需要做不同安排，為讀者節(jié)省大量的時(shí)間和精力，從而提高服務(wù)效率。一是勤整理，對(duì)歸還的圖書每天及時(shí)歸類上架；二是勤檢查，對(duì)師生在借閱時(shí)抽亂、插錯(cuò)的書籍勤查找；三是勤過目，對(duì)圖書了如指掌。同時(shí)，圖書館管理要?jiǎng)?chuàng)新，按照以讀者為本的服務(wù)思路，對(duì)圖書資料加工整理，即把全館的資料進(jìn)行采編、搜集、分編、數(shù)據(jù)錄入等，全面掌握全館文獻(xiàn)的有關(guān)情況。為驗(yàn)收示范校，用了近一個(gè)月的時(shí)間和館里的同事一起加班加點(diǎn)把2.5萬冊(cè)書錄入計(jì)算機(jī)，采用《妙思文獻(xiàn)》管理集成系統(tǒng)的全程管理，采取全開放式借閱。

圖書館管理者要根據(jù)讀者需求不同，實(shí)行差別化服務(wù)。在工作中要徹底打破館員與讀者之間的界限，以真誠、平等的態(tài)度為圖書使用者服務(wù)，站在讀者的角度去考慮問題，并在各個(gè)環(huán)節(jié)體現(xiàn)服務(wù)意識(shí)，徹底改變以往“我提供什么服務(wù)，讀者就接受什么服務(wù)”的服務(wù)模式，而變?yōu)椤白x者需要什么服務(wù)，我就提供什么服務(wù)”的服務(wù)模式，這樣才能充分體現(xiàn)圖書館為讀者服務(wù)的真諦。

二、提升管理員素質(zhì)，優(yōu)化管理模式

伴隨著知識(shí)時(shí)代的發(fā)展，圖書館管理作為一門綜合性科學(xué)與其他學(xué)科互相滲透。因此，對(duì)圖書館管理人員的知識(shí)素質(zhì)就有了更高要求，這就要求圖書管理人員必須重視自身素質(zhì)的發(fā)展，要有豐富的知識(shí)積累和人生閱歷，能夠自己寫作工作計(jì)劃與總結(jié)，起草一定的工作報(bào)告，這樣才能提高工作效率，使自己具備專業(yè)的知識(shí)，熟悉圖書館中的規(guī)律與特點(diǎn)，對(duì)圖書、報(bào)紙、期刊等進(jìn)行有序的登記、分類、借閱統(tǒng)計(jì)等。2008年安裝電子閱覽，并使用“博思特”電子閱覽室管理，裝入電子圖書30100冊(cè)，面向師生，方便了借閱，教師資料室有藏書530余冊(cè)，方便教師查閱。所以說圖書館業(yè)務(wù)是融知識(shí)性、技術(shù)性、創(chuàng)造性于一體的工作，圖書館人員要有一定的綜合、歸納能力，使自己成為全方位的復(fù)合型人才，這樣才能做好自己的工作。

作為一名圖書管理員，我通過以下措施提升自己的素質(zhì)：（1）加強(qiáng)思想教育，樹立全心全意為讀者服務(wù)的思想；（2）主動(dòng)學(xué)習(xí)，增長知識(shí)才干；（3）積極參加各種形式的培訓(xùn)；（4）加強(qiáng)交流，虛心學(xué)習(xí)圖書管理經(jīng)驗(yàn)。俗話說：“活到老，學(xué)到老”，只有具有終身學(xué)習(xí)的意識(shí)，才能適應(yīng)新形勢(shì)的要求。

三、引入先進(jìn)的服務(wù)模式，學(xué)習(xí)優(yōu)秀的服務(wù)理念

知識(shí)管理是實(shí)現(xiàn)知識(shí)經(jīng)濟(jì)發(fā)展和強(qiáng)大的基礎(chǔ)。將知識(shí)管理的理論方法運(yùn)用到圖書館管理中，實(shí)現(xiàn)圖書館管理的創(chuàng)新，是圖書館順應(yīng)時(shí)代發(fā)展的必然要求。圖書館知識(shí)管理既要重視對(duì)顯性知識(shí)（館藏文獻(xiàn)、數(shù)字化館藏及網(wǎng)絡(luò)上的信息資源）的管理，又要重視隱性知識(shí)（圖書館員工頭腦儲(chǔ)存的智慧資源）的轉(zhuǎn)化與發(fā)揮，其管理重點(diǎn)逐漸從狹隘的文獻(xiàn)資源管理轉(zhuǎn)移到信息資源與知識(shí)資本的管理和以人為本的人力資源管理并重的軌道上來。通過信息資源與知識(shí)資本的組織和開發(fā)、知識(shí)的應(yīng)用和創(chuàng)新、組織機(jī)構(gòu)的變革與創(chuàng)新、人力資源的有效管理等知識(shí)管理理論方法對(duì)圖書進(jìn)行合理有效的管理。

圖書館要建立適應(yīng)當(dāng)代網(wǎng)絡(luò)環(huán)境、動(dòng)態(tài)的良性運(yùn)行機(jī)制。改變圖書館內(nèi)部組織結(jié)構(gòu)要以文獻(xiàn)為基礎(chǔ)，以職能為標(biāo)準(zhǔn)，把工作重心放在發(fā)展以用戶需求為中心的工作項(xiàng)目上，建立扁平化的業(yè)務(wù)部門與項(xiàng)目組相結(jié)合的開放式組織結(jié)構(gòu)，突出以人為本的人力資源管理。服務(wù)質(zhì)量的高低往往會(huì)影響人們的閱讀心情，沒有一個(gè)好的服務(wù)環(huán)境，將會(huì)影響人們獲取知識(shí)的效率。

圖書館的日常工作還包括接待讀者、圖書借還、圖書網(wǎng)站的日常維護(hù)及更新工作，其中圖書館注冊(cè)的讀者7000人，接待讀者16634人次，圖書館借閱每天100人次，流通書庫37687冊(cè)，電子圖書30000余冊(cè)，工具書450種，報(bào)紙雜志195種，讀者到館率達(dá)到76.5%，近8年來圖書館網(wǎng)站總訪問超過10000人次。圖書館通過注重隱性知識(shí)資源的開發(fā)和積累，通過對(duì)知識(shí)資本進(jìn)行有效的管理和運(yùn)行，使圖書館真正成為一個(gè)可供人們不斷學(xué)習(xí)和共享的知識(shí)寶庫以及知識(shí)創(chuàng)新的信息保障系統(tǒng)。

總之，圖書館管理者要樹立全方位服務(wù)意識(shí)，無論是圖書館的分布設(shè)計(jì)、各項(xiàng)設(shè)施的設(shè)置和各種制度的制定，都要體現(xiàn)為讀者服務(wù)的意識(shí)，處處為讀者考慮。提升自身素質(zhì)，開展基于現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的增值知識(shí)服務(wù)，加快數(shù)字圖書館的建設(shè)步伐，以最大限度地實(shí)現(xiàn)知識(shí)信息的功能與效益。圖書館管理任重而道遠(yuǎn)，需要我們每一位管理人員共同努力。

參考文獻(xiàn)：

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[2]付立宏，袁琳.圖書管理學(xué)[M].武漢大學(xué)出版社，2010-07.

編輯 孫玲娟