劉力

摘 要：文化館免費(fèi)開放是未來文化事業(yè)發(fā)展的必經(jīng)之路，也是文化館服務(wù)理念革新的必然結(jié)果。但是受到當(dāng)前文化事業(yè)的良莠不齊和網(wǎng)絡(luò)資源好壞不分的影響，免費(fèi)開放對(duì)于不少人群都有著不容忽視的負(fù)面影響。本文從文化館電子閱覽室免費(fèi)開放的形式入手，就其常見問題與對(duì)策進(jìn)行了分析。

關(guān)鍵詞：文化館；電子閱覽室；免費(fèi)開放；服務(wù)

文化館免費(fèi)開放是我國推進(jìn)公共文化服務(wù)體系建設(shè)的一項(xiàng)重要舉措，是國家文化事業(yè)發(fā)展的必經(jīng)之路，它對(duì)提高人民群眾的藝術(shù)欣賞能力和文化修養(yǎng)起到很大的作用。但是，文化館要克服有限服務(wù)，真正提升其影響力和文化傳播力，放大服務(wù)效應(yīng)，關(guān)鍵還在于集中有限力量、集中優(yōu)勢(shì)資源，著力打造文化館服務(wù)品牌，以形成各自的區(qū)域特色和文化特色。下面我們就文化館電子閱覽室的免費(fèi)開放服務(wù)進(jìn)行了深入思考與探索。

1 免費(fèi)電子閱覽室概述

關(guān)于公共文化館的電子閱覽室，文化部是如下定義的：依賴于計(jì)算機(jī)和網(wǎng)絡(luò)通訊技術(shù)的現(xiàn)代化閱覽室，并且可以提供電子文獻(xiàn)的閱覽、咨詢以及培訓(xùn)和服務(wù)這幾項(xiàng)功能。這個(gè)定義也被多數(shù)學(xué)者所引用。電子閱覽室是文化館中的一個(gè)電子閱覽場(chǎng)所，其中有計(jì)算機(jī)設(shè)備和網(wǎng)絡(luò)設(shè)備以供用戶使用?？梢允褂糜?jì)算機(jī)、網(wǎng)絡(luò)資源，并且可以對(duì)文化館的館藏資料進(jìn)行檢索。

2 免費(fèi)電子閱覽室出現(xiàn)的意義

文化館中的電子閱覽室已經(jīng)存在了數(shù)年的時(shí)間，是一種相對(duì)較為新穎的學(xué)習(xí)場(chǎng)所，而免費(fèi)的電子閱覽室可以把更多的免費(fèi)服務(wù)提供給讀者，例如可以在這里檢索以及瀏覽所有的館藏資料，也可以使用電腦內(nèi)已經(jīng)安裝的工具和軟件來完成自己的作業(yè)、學(xué)習(xí)內(nèi)容以及論文等?，F(xiàn)在電子閱覽室已經(jīng)成為了文化館內(nèi)的一個(gè)重要場(chǎng)所，主要為讀者提供各種數(shù)字化資源。所以電子閱覽室免費(fèi)開放給讀者帶來巨大的便利，提供更多種類的服務(wù)，所以意義十分巨大。

2.1 開展免費(fèi)開放服務(wù)是黨和政府的要求

在2010年，政府工作報(bào)告中就明確要求：“推進(jìn)美術(shù)館、圖書館、文化館、博物館免費(fèi)開放，豐富人民群眾的精神文化生活?！痹?011年1月27日，文化部、財(cái)政部下發(fā)《關(guān)于推進(jìn)全國美術(shù)館、公共圖書館、文化館（站）免費(fèi)開放意見》。在2011年2月18日，文化部、財(cái)政部召開全國美術(shù)館、公共圖書館、文化館（站）免費(fèi)開放工作電視電話會(huì)議，要求2011年年底之前，全國所有文化館（站）實(shí)現(xiàn)無障礙、零門檻進(jìn)入，公共空間設(shè)施場(chǎng)地全部免費(fèi)開放，所提供的基本服務(wù)項(xiàng)目全部免費(fèi)。文化館作為政府設(shè)立的公益性文化事業(yè)單位，必須按照黨和政府的要求，積極開展免費(fèi)開放服務(wù)。

2.2 開展免費(fèi)開放服務(wù)是廣大人民群眾的要求

文化權(quán)利是公民的重要權(quán)利之一。隨著全社會(huì)公民權(quán)利意識(shí)的普遍覺醒，人民群眾越來越希望自己的基本文化權(quán)益能夠得到保障。為了維護(hù)和實(shí)現(xiàn)自己的文化權(quán)益，滿足自己對(duì)文化的需求，豐富自己的精神文化生活，人民群眾也要求和希望文化館能夠免費(fèi)開放，為自己提供更多的公共文化產(chǎn)品和公共文化服務(wù)。

2.3 開展免費(fèi)開放服務(wù)是文化館的天職

文化館是政府設(shè)立的公益性文化機(jī)構(gòu)，是公共文化服務(wù)體系的重要組成部分。文化館的基本職責(zé)是為了社會(huì)提供多樣的、豐富的公共文化產(chǎn)品和公共文化服務(wù)。從文化館成立之初到現(xiàn)在，擔(dān)負(fù)起了免費(fèi)提供文化服務(wù)的職責(zé)。開展免費(fèi)開放服務(wù)可以說是文化館的天職和使命，也是文化館的價(jià)值和作用之所在。

3 文化館電子閱覽室免費(fèi)開放原則

文化館電子閱覽室是公共文化服務(wù)體系重要組成部分。文化館電子閱覽室開展免費(fèi)開放服務(wù)旨是在切實(shí)為人民群眾提供基本公共文化服務(wù)，從而保障人民群眾基本文化權(quán)益。因此，文化館電子閱覽室設(shè)置免費(fèi)開放的服務(wù)應(yīng)遵循以下幾條原則：（1）公益性。（2）基本性。（3）均等性。（4）便利性（5）貼近性。（6）參與性。（7）引導(dǎo)性。（8）創(chuàng)新性。

4 文化館電子閱覽室免費(fèi)開放常見問題

4.1 部分讀者的認(rèn)識(shí)有待糾正

有些讀者把電子閱覽室等同于外界的網(wǎng)吧，認(rèn)為電子閱覽室同樣是娛樂和聊天的地方，所以現(xiàn)在在具體使用上還存在著很多問題，大多數(shù)讀者在電子閱覽室并沒有在檢索資料和查詢信息，沒有正確看待電子閱覽室的作用和地位，而是用于玩游戲、聊天、看電影電視劇等消遣行為。這種現(xiàn)象的存在，不僅造成電子閱覽室資源的浪費(fèi)，對(duì)文化館內(nèi)館藏資源也是個(gè)巨大的浪費(fèi)，在造成浪費(fèi)的同時(shí)，也給電子閱覽室?guī)砹撕芏嗖涣硷L(fēng)氣。文化館承擔(dān)著社會(huì)教育的職能，如果文化館內(nèi)存在不良風(fēng)氣，那么負(fù)面影響就會(huì)特別大，對(duì)文化館以及電子閱覽室的形象也帶來了嚴(yán)重的損害。

4.2 電子閱覽室的信息服務(wù)能力也有待于提高

首先這個(gè)問題在小型公共文化館最為常見，小型的公共文化館大多沒有建立自己的數(shù)據(jù)庫，這樣幾遍有電子閱覽室的存在，也沒有辦法發(fā)揮其自身的作用和功能。而一部分大中型文化館也存在著這樣的問題。如果數(shù)據(jù)庫建立不完善、數(shù)據(jù)資源較少，那么電子閱覽室的功能就沒有辦法得到充分發(fā)揮，無異于私人的家用電腦了。而有些讀者確實(shí)有著檢索信息的需要，對(duì)于這部分讀者來說，免費(fèi)電子閱覽室沒有什么特殊作用，可以說形同虛設(shè)。

4.3 部分工作人員需要提高素質(zhì)

電子閱覽室是文化館能夠提供的服務(wù)中比較新穎的一種，所以需要新的技術(shù)和新的思維。但是當(dāng)前的情況是公共文化館的工作人員普遍缺乏這種技術(shù)和思維，精通計(jì)算機(jī)的專門人才較少，十分匱乏。電子閱覽室免費(fèi)開放之后會(huì)增加文化館讀者的數(shù)量，所以也就需要工作人員提高自身的業(yè)務(wù)水平。

5 文化館電子閱覽室免費(fèi)開放創(chuàng)新方法

5.1 著力構(gòu)建文化館的服務(wù)品牌

文化館電子閱覽室免費(fèi)開放的資源和能力始終還是有限的。要做到“無障礙，零門檻”，打開大門，真正讓廣大民眾進(jìn)得來，制度設(shè)計(jì)完全沒問題的，但是某些因素始終會(huì)影響這份“免費(fèi)大餐”開放的規(guī)模和質(zhì)量。首先，免費(fèi)開放受制于基礎(chǔ)條件。很多地方如地區(qū)之間、城鄉(xiāng)之間甚至城市之間都存在發(fā)展不平衡的現(xiàn)象，現(xiàn)有的基礎(chǔ)場(chǎng)地條件匱乏、設(shè)施硬件不夠等等。其次，受制于現(xiàn)有的人才隊(duì)伍結(jié)構(gòu)和素質(zhì)，尤其在群眾文化部門，它會(huì)不同程度的制約服務(wù)項(xiàng)目、服務(wù)水準(zhǔn)和服務(wù)能力。再次，受制于政府的投入，即使財(cái)力雄厚的地方，政府的投入始終會(huì)有一個(gè)量的界定，經(jīng)費(fèi)保障的力度直接影響著免費(fèi)開放的力度。

5.2 找到群眾藝術(shù)與群眾娛樂的最佳結(jié)合點(diǎn)

文化館電子閱覽室免費(fèi)開放服務(wù)中，我們還應(yīng)該著重考慮把群眾性文化藝術(shù)與群眾性文化娛樂的最佳結(jié)合點(diǎn)放在首位，如果我們只是一味地開設(shè)各種培訓(xùn)班、講座、藝術(shù)輔導(dǎo)，將我們?cè)谠盒Ｋ鶎W(xué)的藝術(shù)技巧及常期鉆研的藝術(shù)理論進(jìn)行教條式的傳授，即使傾囊相授也很難吸引更多的群眾走進(jìn)文化館，因?yàn)槿罕娡非蟮氖歉行杂鋹偂?/p>

結(jié)束語

總而言之，文化館電子閱覽室免費(fèi)開放服務(wù)工作任重道遠(yuǎn)，我們需要探究的問題還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不止這些，我們所能考慮到的、不能考慮到的，以及在免費(fèi)開放后隨時(shí)產(chǎn)生的新的問題和新的工作，都等待著大家同心協(xié)力、共同努力，不斷提高和完善，只有讓文化館電子閱覽室成為人民群眾的文化樂園，讓大眾都有接受文化藝術(shù)教育的機(jī)會(huì)，讓文化館電子閱覽室回歸文化味，這才是文化館免費(fèi)開放的最終目的。

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