劉哲

【摘 要】目的：優(yōu)質護理服務對普外科基礎護理質量的改善作用。方法：選取我院2016年11月～2017年11月普外科住院患者90例，分為觀察組與對照組，每組各45例，對對照組患者基于常規(guī)護理，對觀察組患者基于優(yōu)質護理，即在常規(guī)護理的基礎上進行優(yōu)質護理服務，然后比較觀察組與對照組患者的護理滿意度及護理質量。結果：經(jīng)護理后觀察組患者的護理滿意度高達97.78%，明顯高于對照組的80.00%，且各項護理質量評分均明顯高于對照組（P<0.0.5）。結論：在常規(guī)護理的基礎上對普外科住院患者進行優(yōu)質護理服務，能夠同時提高護理滿意度及護理質量評分，值得推廣應用。

【關鍵詞】優(yōu)質護理服務；普外科；護理質量

醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)的發(fā)展使各種護理技術及醫(yī)療技術均得到了完善與創(chuàng)新，并被廣泛應用到各疾病治療中，其中優(yōu)質護理服務技術就已經(jīng)在普外科基礎護理中得到了應用，并取得了良好的應用效果[1]。對此，本文作者就自己所在醫(yī)院的90例普外科住院患者為研究對象，詳細探討了優(yōu)質護理服務對普外科基礎護理質量的改善作用，現(xiàn)報道如下。

1 資料與方法

1.1臨床資料

選取我院2016年11月～2017年11月普外科住院患者90例，分為觀察組與對照組，每組各45例。90例普外科住院患者有50例為男性，有40例為女性；年齡為22～82歲，平均年齡為（61.2±15.3）歲；普外科疾病類型：膽結石患者為35例，闌尾炎患者為28例，甲狀腺癌患者為18例，消化道出血患者為9例。觀察組與對照組患者在年齡、性別和普外科疾病類型等一般資料的比較均具有可比性，但無統(tǒng)計學意義（P>0.05）。

1.2護理方法

對照組：對患者給予常規(guī)護理；

觀察組：對患者給予優(yōu)質護理服務，即在常規(guī)護理的基礎上進行優(yōu)質護理服務，具體護理方法如下：

1.2.1營造良好住院環(huán)境

①護理人員除了要做好基礎工作以外，還需要保持良好的儀容儀表、心理素質及工作積極性等，以營造出良好的醫(yī)院工作氣氛；②患者入院時護理人員要積極向患者及其家屬介紹責任醫(yī)師、護士、相關制度及注意事項等，以加深患者對自己疾病及醫(yī)院環(huán)境的了解；③護理人員要積極引導患者入住病房，并隨時保持病房的干凈，以營造干凈整潔的住院環(huán)境。

1.2.2安全管理措施

①患者住院后護理人員要在第一時間對患者病情、身體情況及心理狀況等進行全面了解，以找出盡可能多的危險因素，從而制定較為完善且針對性強的護理方案；②對于病重患者，護理人員則要在醫(yī)生的指導下準備吸氧設備、心電監(jiān)護儀等，以保證患者病發(fā)時得到了有效搶救；③對于情緒波動大的患者，要在患者病床旁邊加護欄，在必要的情況下還需要上約束帶和佩戴腕帶；④患者治療及養(yǎng)護期間護理人員要定期巡視病房，并對患者的病情等進行觀察，以避免和減少各種并發(fā)癥的發(fā)生[2]。

1.2.3心理護理服務

①護理人員關注患者的心理調護，恢復患者的信心；②護理人員要公平對待每一位患者，并認真解答每一位患者提出的各種疑問，以增強患者對護理人員的信任感，從而提高患者護理滿意度。

1.2.4圍手術期護理服務

①叮囑禁食禁飲、禁煙禁酒、床上大小便練習和正確深呼吸方法練習等；②術后協(xié)助患者取正確、 舒適的體位，做好患者的吸氧、心電監(jiān)護等工作；③加強管道管理，以保證管道得到妥善固定，并叮囑患者及其家屬要注意飲食（多吃清淡少吃油膩的食物）；④出院指導：需要在出院前對患者進行全面評估，并指導患者康復事宜[2-3]。

1.3觀察指標

①護理滿意度：非常滿意、滿意、不滿意，總滿意度=（非常滿意例數(shù)+滿意例數(shù)）÷總例數(shù)×100%；②護理質量評分：病房護理質量評分、基礎護理質量評分和危重癥護理質量評分。

1.4統(tǒng)計學方法

選取軟件SPSS20.0，對所獲取的資料數(shù)據(jù)進行統(tǒng)計、分析、處理和檢驗，其中計量資料采用t進行檢驗，計數(shù)資料采用x2進行檢驗，分別使用（ ）和（%）來表示，組建數(shù)據(jù)比較同時具有差異性和統(tǒng)計學意義的則用P<0.05表示。

2 結果

2.1觀察組與對照患者在護理滿意度上的比較護理后觀察組的護理做滿意度為97.78%，對照組的護理總滿意度為80.00%，觀察組護理滿意度明顯高于對照組（P<0.05）

2.2觀察組與對照組患者在護理質量評分上的比較

護理后觀察組患者的病房護理質量評分、基礎護理質量評分、危重癥護理質量評分，均明顯高于對照組（P<0.05）

3 討論

優(yōu)質護理服務是近年來較為新型且護理效果很好的護理模式，已經(jīng)在各大醫(yī)療領域中得到了應用，在普外科基礎護理中有同樣得到了應用，不僅提高了普外科住院患者滿意度，還提高了普外科住院患者護理質量（包括病房護理質量、基礎護理質量及危重癥護理質量），進一步證實對普外科住院患者進行優(yōu)質護理服務是必要和重要的[3]。

本研究以90例普外科患者為研究對象，將其中45例作為對照組，進行常規(guī)護理，將另外45例作為觀察組，在常規(guī)護理的基礎上進行優(yōu)質護理服務。研究結果顯示，觀察組的護理質量及護理滿意度改善效果均優(yōu)于對照組（P<0.05）。

綜上所述，對普外科住院患者給予優(yōu)質護理服務，能夠有效改善患者的護理滿意度及護理質量，值得在臨床上推廣應用。

參考文獻

[1] 葛娟.優(yōu)質護理服務對普外科基礎護理質量的改善作用[J/OL].中國婦幼健康研究，2017（S2）：200-201.

[2] 李景然.優(yōu)質護理服務對普外科基礎護理質量的價值研究[J].臨床醫(yī)藥文獻電子雜志，2017，4（42）：8217+8220.

[3] 林清蘭.開展優(yōu)質護理服務對普外科護理質量的影響[J].中外醫(yī)學研究，2017，15（02）：68-69.