王琴

【中圖分類(lèi)號(hào)】R43.6 【文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼】B 【文章編號(hào)】2095-6851（2017）09--01

以人為本是優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)的基礎(chǔ)，而它的重要核心和本質(zhì)則是以患者為中心。換句話(huà)說(shuō)，優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)所具有的“以人為本，以病人為中心”的理念可以從護(hù)理人員的態(tài)度、管理方法以及工作流程等方面得以展現(xiàn)。接下來(lái)，筆者所要做的就是，將婦產(chǎn)科應(yīng)用優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)的效果進(jìn)行簡(jiǎn)單、如實(shí)地匯報(bào)。

1 資料與方法

1.1 一般資料

從我們婦產(chǎn)科曾經(jīng)接受過(guò)手術(shù)的患者中選取240例作為樣本，并將其分為兩組，即對(duì)照組和實(shí)驗(yàn)組。其中，前者中的120例患者在手術(shù)前后都未接受過(guò)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)；而后者中的120例則是實(shí)行優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)的對(duì)象。兩組孕婦的年齡和孕周分別在20-33歲之間和38～41 周之間。筆者將它們的一般資料進(jìn)行對(duì)比后發(fā)現(xiàn)，無(wú)顯著差異（P >0.05），所以具有較強(qiáng)的臨床可比性。

1.2 方法

對(duì)照組和實(shí)驗(yàn)組的患者分別接受的是常規(guī)護(hù)理和優(yōu)質(zhì)護(hù)理。具體方法如下所述：

1.2.1 系統(tǒng)化優(yōu)質(zhì)護(hù)理體系的建立。一切護(hù)理服務(wù)均是建立在系統(tǒng)化優(yōu)質(zhì)護(hù)理這一基礎(chǔ)之上的，所以我院建立了系統(tǒng)護(hù)理服務(wù)小組，以便在改善護(hù)理質(zhì)量的同時(shí)帶來(lái)工作效率的提高。其中，包括護(hù)士長(zhǎng)監(jiān)督小組和護(hù)士實(shí)施小組。前者對(duì)護(hù)理工作的具體情況進(jìn)行定期監(jiān)督和指導(dǎo)，以保證它的服務(wù)質(zhì)量，而后者則是將專(zhuān)業(yè)技術(shù)通過(guò)培訓(xùn)的方式教授給與護(hù)理相關(guān)的工作人員，以提高它們的專(zhuān)業(yè)水平和責(zé)任意識(shí)。合理的分工與合作，有利于系統(tǒng)化優(yōu)質(zhì)護(hù)理體系的順利推進(jìn)。

1.2.2 實(shí)施具體工作的情況。認(rèn)真完成護(hù)理服務(wù)工作并改善服務(wù)質(zhì)量是做好系統(tǒng)化優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)的重要內(nèi)容[3]。因?yàn)椋颊叩纳c護(hù)理服務(wù)的質(zhì)量息息相關(guān)，它是推動(dòng)護(hù)理服務(wù)得以進(jìn)步和發(fā)展的目標(biāo)和源泉，而這也是每一位醫(yī)護(hù)人員在具體的工作中都深有體會(huì)的。

1.2.3 對(duì)待患者要有耐心。婦產(chǎn)科患者均為女性。因每位病患的情況不同，所以在要求上也存在較大的差異，相應(yīng)地，在就診時(shí)，會(huì)咨詢(xún)較多的問(wèn)題。因此，護(hù)理人員要做好接診導(dǎo)診，不僅要對(duì)患者的基本情況做好詳細(xì)詢(xún)問(wèn)和記錄，還要主動(dòng)給予關(guān)心。另外，對(duì)于隱私問(wèn)題，要注意保密，以取得患者及其家屬的信任，從而使其更好地配合醫(yī)院的各項(xiàng)工作。當(dāng)患者情況較為嚴(yán)重需要住院時(shí)，應(yīng)協(xié)調(diào)好住院部的工作人員，做好交接。

1.2.4 認(rèn)真負(fù)責(zé)患者住院期間的各項(xiàng)工作。對(duì)于住院的患者，護(hù)理人員要及時(shí)與其進(jìn)行溝通交流。在了解他的基本情況的過(guò)程中，要注意說(shuō)話(huà)的方式和方法，以溫和的態(tài)度降低與患者之間的距離感，從而獲得患者的信任與尊重。在患者住院期間，護(hù)理人員應(yīng)注意提醒他們做好相關(guān)檢查，并保護(hù)其個(gè)人隱私。另外，還要注意減少患者的暴露面積和不必要的損傷。手術(shù)前，告訴患者需要注意的事項(xiàng)以及各種禁忌等；在手術(shù)中，醫(yī)護(hù)人員要積極配合醫(yī)生的工作，并對(duì)患者的各項(xiàng)生命體征予以觀察并及時(shí)匯報(bào)給醫(yī)生，以免產(chǎn)生不必要的意外情況或感染并發(fā)癥。手術(shù)后，對(duì)患者的血壓、脈率等進(jìn)行定期監(jiān)測(cè)，并積極詢(xún)問(wèn)患者的感受，從而更好地掌握患者的病情進(jìn)展。需要時(shí)，應(yīng)在患者情緒穩(wěn)定時(shí)，指導(dǎo)其做一些簡(jiǎn)單的康復(fù)活動(dòng)。因?yàn)榛颊咴诋a(chǎn)后24 小時(shí)之后可下床進(jìn)行適當(dāng)?shù)腻憻?，有利于盡快得以恢復(fù)。

1.2.5 患者出院后的指導(dǎo)工作要做好?；颊叱鲈簳r(shí)，護(hù)理人員可陪同其家屬辦理離院手續(xù)，并叮囑病人應(yīng)注意的各種事項(xiàng)，如：注意外陰清潔；避孕可在術(shù)后6個(gè)月之后進(jìn)行；孕婦在哺乳期間最好不要使用藥物進(jìn)行避孕；如果陰道出血量過(guò)多，應(yīng)及時(shí)就醫(yī)；定期復(fù)查并做好新生兒的體檢工作等。

1.3 處理數(shù)據(jù)

在統(tǒng)計(jì)和分析數(shù)據(jù)時(shí)，可采用相應(yīng)的軟件。

2 結(jié)果

對(duì)兩組產(chǎn)婦的生產(chǎn)情況和術(shù)后護(hù)理效果進(jìn)行比較后會(huì)發(fā)現(xiàn)，實(shí)驗(yàn)組的情況明顯比對(duì)照組的好。因差異顯著（P <0.05），所以具有較強(qiáng)的臨床統(tǒng)計(jì)學(xué)意義。具體情況為對(duì)照組例數(shù)120例，難產(chǎn)5例，具體比例為0.04%，新生兒窒息6例，具體比例為0.05%，產(chǎn)后出血11例，所占比例為0.09%，患者滿(mǎn)意度為89.37%；實(shí)驗(yàn)組例數(shù)120例，難產(chǎn)2例，具體比例為0.02%，新生兒窒息1例，具體比例為0.01%，產(chǎn)后出血5例，所占比例為0.04%，患者滿(mǎn)意度為95.3%

3 討論

醫(yī)護(hù)人員的醫(yī)療觀念正隨著我國(guó)不斷提高的社會(huì)水平和不斷進(jìn)步的醫(yī)療模式向以人為本轉(zhuǎn)變。這在一定程度上對(duì)醫(yī)護(hù)人員專(zhuān)業(yè)水平的要求有所提高。尤其是在當(dāng)前我國(guó)只允許一對(duì)年輕夫婦生養(yǎng)一個(gè)孩子的特殊環(huán)境下，社會(huì)倍加關(guān)注產(chǎn)婦和胎兒的情況。因產(chǎn)婦及其家屬對(duì)婦產(chǎn)科的認(rèn)可程度取決于優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)的質(zhì)量，所以這就要求護(hù)理人員必須具有較高的專(zhuān)業(yè)技術(shù)操作水平。從對(duì)產(chǎn)婦接受優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)的情況來(lái)看，不僅具有良好的臨床效果，還使得并發(fā)癥的發(fā)生率有所降低，而產(chǎn)婦的滿(mǎn)意度也隨之得以不斷提升，而這有利于醫(yī)患關(guān)系的和諧發(fā)展，可進(jìn)一步予以臨床推廣。另外，優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)的實(shí)施，還有助于醫(yī)院綜合實(shí)力的提高。因此，我們要不斷完善這一體系，更好地提高醫(yī)院的醫(yī)療水平。

參考文獻(xiàn)：

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黃玲煒，萬(wàn)錦.優(yōu)質(zhì)護(hù)理在婦產(chǎn)科護(hù)理中的臨床效果觀察[J].中外醫(yī)學(xué)研究，2015，13（33）endprint