沈英

【中圖分類號】R47 【文獻標識碼】A 【文章編號】2095-6851（2017）09--01

隨著經(jīng)濟與社會的不斷發(fā)展，醫(yī)學(xué)模式已經(jīng)從傳統(tǒng)的生物醫(yī)學(xué)逐漸轉(zhuǎn)變?yōu)樯鐣?、生理以及心理為一體的醫(yī)學(xué)模式，人們對于護理服務(wù)的要求越來越高，門診B超室自然也不例外[1]。鑒于此，我科從2016年開始在門診B超室中應(yīng)用優(yōu)質(zhì)護理，取得了良好的效果，現(xiàn)進行如下總結(jié)。

1 資料與方法

1.1 一般資料

回顧B超室2016年3月至2017年6月期間收治的70例患者。當(dāng)中男性42例，女性28例；年齡28～61歲，當(dāng)中乙肝患者42例，膽囊炎患者16例，肝硬化患者12例。分為對照組（常規(guī)護理）與觀察組（優(yōu)質(zhì)護理），每組各35例。對照組中，男性22例，女性13例；年齡28～60歲，其中乙肝患者20例，膽囊炎患者9例，肝硬化患者6例。觀察組中，男性20例，女性15例，年齡29～61歲，其中乙肝患者22例，膽囊炎患者7例，肝硬化患者6例。

1.2 護理方法

對對照組患者采用常規(guī)護理措施；對觀察組患者則在對照組的基礎(chǔ)之上給予以下幾點優(yōu)質(zhì)護理。

1.2.1 心理護理一般來說，來到門診B超室檢查的患者通常都存在焦慮、急躁、緊張的情緒，這就需要護理人員加強與患者的交流溝通，使用文明用語，笑臉相迎，有問必答，不厭其煩。并注意溝通技巧，尊重和維護他們的人格，保護他們的隱私，避免與患者發(fā)生沖突。通過掌握患者內(nèi)心的真實想法，給予患者針對性的心理疏導(dǎo)，同時要向患者講解B超檢查的詳細流程與相關(guān)的注意事項，使得患者能夠在輕松的心態(tài)下去配合醫(yī)生進行檢查。

1.2.2 環(huán)境護理清潔、溫馨、舒適的檢查環(huán)境是提升患者滿意度的先決條件。因此，護理人員應(yīng)當(dāng)盡可能為患者提供更為舒適的就診環(huán)境，熱心接待患者，積極為患者準備好衛(wèi)生紙、紙筆、熱水等，使得患者能夠感受到護理人員的關(guān)愛，切實提升患者的滿意度。此外，B超室內(nèi)應(yīng)當(dāng)每天采用紫外線進行1h的消毒處理，并且要及時進行床單更換，從而有效避免交叉感染的情況。

1.2.3 健康宣教通過交流，掌握患者對于B超的認知情況，對患者認知方面存在不足的地方，給予針對性的教育與指導(dǎo)，使得患者能夠正確、全面地了解疾病相關(guān)的知識，要盡可能利用較為輕松的宣教氛圍來進行宣教，努力幫助患者樹立正確的疾病觀。對于那些害怕做B超檢查的對象，應(yīng)耐心向其說明B超檢查的優(yōu)越性：無損傷、無痛苦、無放射性、方便快捷，可以重復(fù)檢查，對許多疾病可以早發(fā)現(xiàn)、早診斷，以消除患者的恐懼心理，欣然接受檢查[2]。

2 結(jié)果

通過護理以后，觀察組患者的護理滿意度達到了91.43%（32/35），明顯優(yōu)于對照組患者的74.29%（26/35），

3 討論

優(yōu)質(zhì)護理主要指的是以患者為護理服務(wù)的中心，加強基礎(chǔ)護理措施，主要指的是在護理行為與護理理念方面都將患者放在首要位置，工作中緊密圍繞患者的相關(guān)需求，制定一套更為適合患者的護理方案，切實提升護理服務(wù)的質(zhì)量，盡可能為患者提供放心、滿意、高效、優(yōu)質(zhì)的護理服務(wù)。

參考文獻

陳儉.優(yōu)質(zhì)護理在門診一站式服務(wù)中心的應(yīng)用與效果[J].中國醫(yī)藥指南，2013，34：527-528.

鐘亮，陳敬濤.以患者為中心的優(yōu)質(zhì)護理在門診分診護理中的應(yīng)用[J].內(nèi)蒙古中醫(yī)藥，2014，17：87.endprint