孫慶奎

企業(yè)文化是一種潛在的生產(chǎn)力，一種無形的資產(chǎn)和財富，會極大的促進企業(yè)的發(fā)展。物質(zhì)資源也許會枯竭，惟有文化生生不息，所以只要做到企業(yè)和企業(yè)文化的互相協(xié)調(diào)，互相補充、互相促進，使兩者同步運行，建設(shè)出一套優(yōu)秀的企業(yè)文化來，一定會對企業(yè)的長遠發(fā)展起到積極的、不可估量的作用。

一、企業(yè)文化建設(shè)的意義

企業(yè)文化有一種極強的凝聚力量，是企業(yè)新思想、新觀念的最好體現(xiàn)，建設(shè)好企業(yè)文化將會對企業(yè)產(chǎn)生巨大的影響：是增強企業(yè)活力，創(chuàng)企業(yè)最高經(jīng)濟效益的必然之需：是發(fā)揮員工積極性、智慧力和創(chuàng)造力的最佳選擇；是全面提高企業(yè)員工和企業(yè)整體素質(zhì)，發(fā)掘力量的源泉：是增強企業(yè)凝聚力和競爭力，確保企業(yè)生存和發(fā)展的根本戰(zhàn)略：是營造企業(yè)和諧的氛圍和優(yōu)良的環(huán)境的保證。

二、企業(yè)文化建設(shè)的原則

企業(yè)文化建設(shè)應(yīng)該與企業(yè)的生產(chǎn)、經(jīng)營、管理活動融為一體、密不可分，既要把企業(yè)提出的價值理念轉(zhuǎn)化為員工的價值共識，又要把它轉(zhuǎn)化為每個員工崗位的行為準則。只有將企業(yè)的精神文化與制度文化、行為文化建設(shè)密切結(jié)合起來，用制度的約束來規(guī)范員工的行為，最終形成員工自我約束、自我控制的機制，才能建成成功的企業(yè)文化。

（一）體現(xiàn)“以人為本”的企業(yè)文化精神

以人為本，充分重視人的因素，將人作為現(xiàn)代管理的中心，其管理的核心是發(fā)揮人的主觀能動性，實現(xiàn)人格化、人性化管理。真正做到理解人、尊重人、啟發(fā)人、關(guān)心人，為員工營造溫暖、舒心、優(yōu)美的工作環(huán)境，創(chuàng)建和諧的人際關(guān)系，營造一種適合于員工發(fā)展的氛圍，激勵、開發(fā)員工的潛力，而這種氛圍最根本的體現(xiàn)是企業(yè)的經(jīng)濟效益最終回報社會。

（二）確立創(chuàng)新觀念

建立創(chuàng)新文化，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)首先創(chuàng)新觀念，并將先進的觀念轉(zhuǎn)換成每個員工的創(chuàng)新精神。企業(yè)應(yīng)鼓勵革新，讓員工有通過自己的勤奮獲得利益的權(quán)利。創(chuàng)新是企業(yè)生存之魂，公司每年度都面向員工征集合理化建議，每個員工有任何想法都可以上報，對員工的想法進行評估和實現(xiàn)，一些好的建議將予以采納，并對相關(guān)員工進行獎勵。通過這種形式，鼓勵員工在工作中勇于突破、善于創(chuàng)新。

（三）創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織

創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織是培育優(yōu)秀企業(yè)文化的有力措施，也是貫徹優(yōu)良的企業(yè)文化的保證。公司堅持從“創(chuàng)建學(xué)習(xí)型班組、爭當學(xué)習(xí)型職工”入手，通過技術(shù)培訓(xùn)、崗位練兵、技能競賽等多種形式，在職工中形成了比、學(xué)、趕、超的氛圍。在集團無線調(diào)度系統(tǒng)模擬轉(zhuǎn)數(shù)字工程建設(shè)中，無線電話站干部職工利用所學(xué)知識，大膽改造與創(chuàng)新，開發(fā)設(shè)計的800M集群數(shù)字化項目獲得河北港口集團科學(xué)技術(shù)進步三等獎，光纖維修站、線務(wù)維修站QC小組分別獲得秦皇島市優(yōu)秀質(zhì)量管理小組稱號。通過學(xué)習(xí)型組織的創(chuàng)建，還應(yīng)提高團隊精神，通過團隊學(xué)習(xí)，把分散在每個員工頭腦中的知識、經(jīng)驗和信息整合成巨大的知識力量，提高團隊智商和個人的認識水平。

（四）形成自己的特色

企業(yè)文化是企業(yè)在某一特定文化背景下產(chǎn)生的獨具特色的經(jīng)營哲學(xué)和行為理念，它應(yīng)該是企業(yè)的個性化表現(xiàn)，不是刻意尋求統(tǒng)一化模式，不是隨波逐流，更不是迎合時尚的標語。企業(yè)文化只有形成特色，才具滲透力和生命力，才能長盛不衰。大凡成功的企業(yè)，都有獨特的文化個性。企業(yè)要想在激烈的市場競爭中完整地標識自己，就必須建設(shè)符合自身特點的、個性鮮明的企業(yè)文化，并保持企業(yè)文化發(fā)展的后勁和生命力。

三、企業(yè)文化的建設(shè)之路

企業(yè)文化的形成是一個漸進的過程，是管理者和員工承認、接受并真心實意自覺實行的過程。

（一）企業(yè)文化建設(shè)必須與企業(yè)管理相互融合

沒有較完善的規(guī)章制度，企業(yè)就無法進行有效的生產(chǎn)和經(jīng)營活動。但是，不論規(guī)章制度多么完善，也不可能包羅企業(yè)的一切活動，不能從根本上規(guī)范每一個職工的行為意識。而企業(yè)文化則是一種無形的文化上的約束力量，形成一種規(guī)范和理念，來彌補規(guī)章制度的不足。企業(yè)文化優(yōu)勢是：可以增強企業(yè)的內(nèi)聚力，加強職工的自我控制：能激勵職工工作激情，提高生產(chǎn)效率，形成創(chuàng)業(yè)動力：有利于改善人際關(guān)系，產(chǎn)生極大的協(xié)同力；有利于樹立企業(yè)形象，提高企業(yè)聲譽，擴大企業(yè)影響。通過文化對管理的先導(dǎo)作用，實現(xiàn)職工與企業(yè)的共同目標，使企業(yè)不斷提高品位，提升企業(yè)在市場中的競爭力。

（二）讓員工認同企業(yè)文化

要增強內(nèi)部凝聚力和外部競爭力，推動企業(yè)可持續(xù)發(fā)展，必須使職工形成同一的理念，并且貫徹落實。線務(wù)維修站作為集團企業(yè)文化示范基地，堅持以文化提升服務(wù)，將文化力轉(zhuǎn)化為競爭力，在職工中形成強大導(dǎo)向。通過開展“服務(wù)明星”評選活動、創(chuàng)建“青年文明號”等活動，增強職工對企業(yè)文化系統(tǒng)的認識，向職工解讀用心服務(wù)的含義，灌輸用心服務(wù)的精髓，剖析用心服務(wù)的內(nèi)涵，理解用心服務(wù)的真諦，實現(xiàn)了由滿足型服務(wù)向滿意型服務(wù)、由被動服務(wù)向主動服務(wù)的“兩個轉(zhuǎn)變”。通過開展“六心”和“四個零”優(yōu)質(zhì)服務(wù)目標，讓職工人人參與在其中，將優(yōu)質(zhì)服務(wù)的理念內(nèi)化于心、外踐于行，用文化理念指導(dǎo)個人行為，使之符合企業(yè)發(fā)展的需要，從抽象到具體，得到了員工的理解和認同，轉(zhuǎn)化為員工的日常工作行為。

（三）塑造良好的企業(yè)形象

企業(yè)形象是企業(yè)綜合能力的體現(xiàn)，是企業(yè)一項重要的無形資產(chǎn)。塑造良好的企業(yè)形象，首先要完善企業(yè)文化的硬件設(shè)施，優(yōu)美的企業(yè)面貌、舒適的工作環(huán)境和整齊的著裝能給人良好的感官印象，不僅使員工產(chǎn)生一種歸屬感和集體榮譽感，繼而形成向心力和團隊精神，而且能吸引顧客、獲取意想不到的效果，從而使企業(yè)形象大為增色。其次要加強對外宣傳，通過各種媒體及企業(yè)自身的對外宣傳活動，宣傳企業(yè)文化，推廣企業(yè)理念，反映企業(yè)整體面貌，樹立良好的企業(yè)形象。

總之，企業(yè)文化是企業(yè)價值的重要組成部分，優(yōu)秀的企業(yè)文化能夠創(chuàng)造并提升企業(yè)價值。企業(yè)文化建設(shè)必須循序漸進、由淺入深，像水之特性、像春風化雨般地逐步推進，企業(yè)文化建設(shè)必須緊密結(jié)合實際，要從企業(yè)的經(jīng)營理念、人才理念、管理理念、團隊理念、行為理念、學(xué)習(xí)理念、制度理念等多個方面考慮，可以有輕重主次之分，但不能有缺項和遺漏。企業(yè)文化建設(shè)應(yīng)該隨著企業(yè)的發(fā)展、社會的發(fā)展不斷地改進、加強和提升，企業(yè)文化建設(shè)無止境，要高度重視企業(yè)文化建設(shè)，尤其要建設(shè)優(yōu)秀的企業(yè)文化，這樣才能不斷增強企業(yè)競爭力，使企業(yè)充滿活力，永遠處于不敗之地。endprint