布乃靜

[摘 要]高校圖書館員的素質(zhì)對高校圖書館的發(fā)展至關(guān)重要，本文以聊城大學(xué)東昌學(xué)院圖書館為例，對圖書館員的素質(zhì)進行探索研究，主要分析聊城大學(xué)東昌學(xué)院圖書館員的素質(zhì)現(xiàn)狀，提出學(xué)院對圖書館員的要求，以及如何提高圖書館員的素質(zhì)。

[關(guān)鍵詞]獨立學(xué)院；圖書館；館員素質(zhì)

doi：10.3969/j.issn.1673 - 0194.2017.14.089

[中圖分類號]G251.6 [文獻標識碼]A [文章編號]1673-0194（2017）14-0-02

近年來，隨著我國大學(xué)教育事業(yè)的發(fā)展，獨立學(xué)院已成為我國高等教育的重要組成部分，為社會培養(yǎng)了大批高素質(zhì)人才。圖書館作為高校的重要組成部分，擔任著為學(xué)校教學(xué)科研服務(wù)及培養(yǎng)高素質(zhì)學(xué)生的重要任務(wù)。圖書館員的素質(zhì)及業(yè)務(wù)能力水平，直接影響著為讀者提供服務(wù)的質(zhì)量，也決定了圖書館的發(fā)展。因此，提高圖書館員素質(zhì)是圖書館的重要工作。

1 聊城大學(xué)東昌學(xué)院圖書館館員素質(zhì)現(xiàn)狀

聊城大學(xué)東昌學(xué)院（以下簡稱“學(xué)院”）成立于2005年，由于學(xué)校的規(guī)劃及擴展，于2006年合并聊城師范及聊城教育學(xué)院。所以學(xué)院圖書館工作人員由三個學(xué)校的職工組成，素質(zhì)及能力各方面差別比較大。

1.1 館員知識水平參差不齊

圖書館現(xiàn)有工作人員26人，整體文化素質(zhì)一般。雖然大部分都是本?？茖W(xué)位，但是很多都是成人繼續(xù)教育的學(xué)位，擁有全日制本科以上學(xué)位的僅有7人，且大多數(shù)都不是科班出身，圖書情報專業(yè)的人員更是稀缺，近些年才引進了3位科班畢業(yè)的碩士研究生。因為沒有受過專業(yè)培訓(xùn)，也沒有系統(tǒng)地接受過正規(guī)的有關(guān)圖書情報的理論方法及業(yè)務(wù)技能教育，大部分館員都從事簡單且專業(yè)性不強的工作，業(yè)務(wù)能力始終不能提高，只是停留在能提供傳統(tǒng)服務(wù)的層面。對學(xué)院的專業(yè)設(shè)置、教學(xué)科研現(xiàn)狀及未來發(fā)展漠不關(guān)心，接受新觀念、新技術(shù)、新知識的能力不行，影響了學(xué)院圖書館向數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化發(fā)展，限制了學(xué)院圖書館的服務(wù)水平，降低了學(xué)院圖書館的服務(wù)質(zhì)量。

1.2 科研能力一般，缺乏學(xué)科帶頭人

學(xué)院圖書館副高級以上職稱的館員有5人，且他們大部分年紀都在50歲以上，也都不是圖書情報專業(yè)的人員。大部分館員的業(yè)務(wù)知識水平偏低，不了解圖書館的發(fā)展方向，更不具備參與科研項目的基本知識和能力。對工作中出現(xiàn)的問題，不善于深入探究，對于復(fù)雜問題更是沒有思路和方法，缺乏學(xué)術(shù)性研究人才。館員在進行科研選題時，難以找到有研究價值的課題，也找不到研究重點，所以迫切需要有學(xué)科帶頭人帶領(lǐng)館員提高自身的能力。

1.3 館員思想素質(zhì)及心態(tài)差距大

圖書館工作人員的年齡差距較大，且比例失調(diào)，30歲以下的僅有3人，40歲以上的有20人。館員處在的年齡段不同，他們的思想素質(zhì)及心態(tài)就會有很大差別，而思想素質(zhì)及心態(tài)決定了一個人的工作態(tài)度及生活態(tài)度，思想素質(zhì)的高低影響著館員的自身發(fā)展與成長，學(xué)院圖書館工作人員“老齡化”嚴重，影響了圖書館的發(fā)展，缺少新鮮“血液”的圖書館是沒有前進動力的。館員的學(xué)習(xí)能力得不到提高，工作效率就會日益降低，圖書館的資源得不到充分利用，也就進一步影響了學(xué)院的教學(xué)及科研水平，制約了學(xué)院的發(fā)展。

2 獨立學(xué)院圖書館對館員素質(zhì)的要求

2.1 較高的思想素質(zhì)和工作態(tài)度

思想素質(zhì)是指人對社會善美丑惡以及其他現(xiàn)象的認識、行為和做法，包括思想認識、思想覺悟、思想方法、價值觀念等方面的素質(zhì)。一個人的工作態(tài)度是由其思想素質(zhì)決定的，館員的工作態(tài)度體現(xiàn)出館員的責任感，是考察一個圖書館的重要因素，也是圖書館服務(wù)的門面擔當。多說一句，多看一眼，多幫一把，多走一步是圖書館館員應(yīng)該達到的最基本服務(wù)水平，只有提高思想素質(zhì)，追求更高層次的思想境界，才能擁有不斷自我提升的動力，館員才能主動適應(yīng)圖書館的發(fā)展，積極從各方面提升自己。館員良好的思想品質(zhì)、優(yōu)秀的職業(yè)道德、積極向上的心理等，無不體現(xiàn)在較高的思想素質(zhì)中。

2.2 扎實的業(yè)務(wù)素質(zhì)和學(xué)術(shù)能力

一名稱職的圖書館員，要具備相當?shù)臉I(yè)務(wù)素質(zhì)，掌握圖書館基本的專業(yè)知識和業(yè)務(wù)技能。館員擁有良好的專業(yè)素養(yǎng)，才能了解學(xué)院的專業(yè)設(shè)置及發(fā)展趨勢，準確把握圖書館整體資源的發(fā)展方向。要掌握最新的科研動態(tài)，加強自身的信息收集能力。隨著圖書館工作重心的轉(zhuǎn)變，以文獻和圖書館知識為基礎(chǔ)，做好學(xué)習(xí)、研究支持等服務(wù)工作，是最為重要的業(yè)務(wù)，現(xiàn)代圖書館館員必須樹立“服務(wù)才是圖書館核心業(yè)務(wù)”的觀念。一個稱職的館員應(yīng)以做好學(xué)術(shù)研究為榮，因為學(xué)術(shù)研究成果對個人價值的實現(xiàn)、地位的確立具有令人信服的依據(jù)，更應(yīng)以開展學(xué)術(shù)服務(wù)為傲，因為它是實現(xiàn)圖書館價值、樹立圖書館形象和圖書館員尊嚴的基礎(chǔ)。

2.3 良好的語言素質(zhì)和溝通能力

做好學(xué)術(shù)服務(wù)是未來圖書館的工作重點，這要求現(xiàn)代圖書館員要具備良好的語言溝通能力。圖書館的工作價值是通過為讀者提供各種服務(wù)得以實現(xiàn)的，只有真正讀懂了讀者的需求，才能有目的、有針對性地為讀者解決問題。只有具有良好的人際交往溝通能力，才能精準地為讀者提供服務(wù)與支持，提高館員在讀者心中的地位。圖書館在以服務(wù)為中心的理念下，無論是進行基礎(chǔ)服務(wù)還是學(xué)科服務(wù)的館員，都必須具有較強的語言素質(zhì)和溝通能力。特別是從事參考咨詢的館員，更要具有較強的組織、溝通、協(xié)調(diào)能力和語言表達能力。

3 提高圖書館館員素質(zhì)的途徑

3.1 合理配置人力資源，科學(xué)引進人才

人的能力有大有小，對每個人都要按其能力進行分級，使有相當能力的人處于相應(yīng)的崗位是做好人力資源配置的基礎(chǔ)。合理配置人力資源是圖書館開展工作的保證，用好人，管好人是圖書館必須完成的任務(wù)。特別是在人才引進方面，圖書館領(lǐng)導(dǎo)需親自制訂在人才引進計劃，參與招聘過程，按工作需要引進人才。引進人才后，要按照人盡其才，才盡其用的原則進行合理安排，對表現(xiàn)突出，成績優(yōu)異的館員進行合理提拔，保證其工作的積極性。圖書館領(lǐng)導(dǎo)也要根據(jù)館員的情況和工作需要，定期進行小幅度的人員調(diào)整，保證圖書館員隊伍的活力性。endprint

3.2 加強繼續(xù)教育，完善培訓(xùn)制度

高校圖書館現(xiàn)在正經(jīng)歷轉(zhuǎn)型的過程，數(shù)字圖書館越來越深入到教學(xué)及科研中，人們對電子資源的依賴越來越明顯，這要求圖書館館員要緊跟發(fā)展，加強學(xué)習(xí)，提高自己。圖書館應(yīng)該每年都組織館內(nèi)繼續(xù)教育、培訓(xùn)，針對不同年齡層，針對新老員工制定不同的培訓(xùn)內(nèi)容。新員工對圖書館的文獻資源、服務(wù)開展的情況不了解，可以發(fā)放《讀者指南》《圖書館規(guī)章制度匯編》等，介紹或?qū)W習(xí)以部門為單位的《業(yè)務(wù)知識概要》《崗位職責要求》等相關(guān)資料。可以對培訓(xùn)效果進行考察評估，并把成績計入年終考核，以激勵大家學(xué)習(xí)。

3.3 增強服務(wù)意識與信息意識

高校圖書館的工作重點是面向師生的教科研服務(wù)工作，從讀者的角度，讀者的需求出發(fā)，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)是學(xué)院圖書館員的追求。在工作中要時刻保持責任感，注意言行舉止，對工作有耐心，與讀者溝通時要保持良好的態(tài)度，禮貌待人，尊重讀者。在信息時代，信息意識的培養(yǎng)對現(xiàn)代圖書館員尤為重要。隨著數(shù)字圖書館的發(fā)展，讀者越來越依賴電子資源及網(wǎng)絡(luò)資源，這要求圖書館館員要有良好的信息素質(zhì)，這樣才能為讀者提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

3.4 增加館員之間的業(yè)務(wù)交流

圖書館館員之間因為所在崗位不同，知識水平不同，對圖書館工作的理解有所不同。館員之間應(yīng)該定期開展業(yè)務(wù)交流活動，了解彼此之間的工作，互相學(xué)習(xí)，互相交流，增強業(yè)務(wù)能力，提高工作效率。學(xué)院可以聘請圖書館退休的優(yōu)秀老館員來培養(yǎng)、指導(dǎo)年輕館員，為年輕館員樹立良好的榜樣，增強年輕人的責任心及敬業(yè)精神，把圖書館的優(yōu)良傳統(tǒng)發(fā)揚光大，以利于圖書館的可持續(xù)發(fā)展。

3.5 積極參與校內(nèi)外交流活動

做好圖書館工作不能只停留在本館內(nèi)部，更要走出去多交流，要走入各系部?，F(xiàn)在高校圖書館都在推進學(xué)科館員的業(yè)務(wù)工作，這要求學(xué)院圖書館館員要多與學(xué)院教師交流溝通，參加他們的學(xué)術(shù)活動，了解教師的資源需求，為教科研提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，使圖書館資源得到充分利用。圖書館館員更要走出學(xué)校，積極參加高校交流活動及業(yè)務(wù)培訓(xùn)，加強溝通，各取所長，了解圖書館業(yè)的最新動態(tài)，推動學(xué)院圖書館的發(fā)展。

4 結(jié) 語

未來學(xué)院圖書館要更注重人才隊伍的建設(shè)，緊跟學(xué)院發(fā)展的步伐，提高圖書館的專業(yè)水準，培養(yǎng)學(xué)科帶頭人，作好服務(wù)轉(zhuǎn)型，完善各部門的配置，優(yōu)化人員的分配，充分利用好資源，做好服務(wù)工作，滿足讀者的需求。

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