文/本刊記者 李芳晨

做最有溫度的國(guó)際醫(yī)療中心

文/本刊記者 李芳晨

將醫(yī)藝融合，讓人感受到環(huán)境干凈、舒適、安靜，從感觀上給每一位置身于其中的人們以溫暖、以安撫、以激勵(lì)，傳遞積極向上的生命觀。

中日醫(yī)院國(guó)際部是北京最早的涉外醫(yī)療服務(wù)機(jī)構(gòu)之一，成立于1984年，為“外賓康復(fù)病房”。隨著國(guó)家的改革開(kāi)放，為滿足在京駐華使館、駐華機(jī)構(gòu)、商社等外籍人士就醫(yī)需求，經(jīng)國(guó)家衛(wèi)生行政部門指定、批準(zhǔn)，于1997年增設(shè)門急診600平方米，正式命名為“國(guó)際醫(yī)療部”，是北京市開(kāi)展特需醫(yī)療較早的醫(yī)院之一。

經(jīng)過(guò)多年的發(fā)展，中日醫(yī)院國(guó)際部已經(jīng)形成包括門診、急診與病房一體化的高端醫(yī)療服務(wù)保障體系，目前已與國(guó)內(nèi)外30余家商業(yè)保險(xiǎn)公司開(kāi)通直付業(yè)務(wù)。門診量由成立之初的日均50人次增至250人次，與SOS、和睦家醫(yī)院等建立了急危重癥綠色通道，年急診患者達(dá)1.2萬(wàn)人次。外賓來(lái)自153個(gè)國(guó)家和地區(qū)，占門診量的30%。住院病區(qū)擁有獨(dú)立單間病房76間，年收治患者2000余人次。與此同時(shí)，國(guó)際部還承擔(dān)美國(guó)使館、日本國(guó)際學(xué)校、商?？蛻艚】刁w檢，是交管局指定在京外籍駕駛員體檢單位。

秉承溫暖醫(yī)療理念

中日醫(yī)院國(guó)際部秉承與國(guó)際接軌的理念，不僅在儀器設(shè)備上優(yōu)化升級(jí)，同時(shí)，在醫(yī)療照護(hù)理念、住院患者體驗(yàn)等諸多方面不斷修正完善。

走進(jìn)國(guó)際部病區(qū)，走廊里整齊地?cái)[著綠植，墻面上有精心布置的各種藝術(shù)展，將醫(yī)藝融合，讓人感受到環(huán)境干凈、舒適、安靜，從感觀上給每一位置身于其中的人們以溫暖、以安撫、以激勵(lì)，傳遞積極向上的生命觀。

不論是建筑裝飾還是醫(yī)務(wù)人員服裝都選用低調(diào)柔和色彩，增加患者的舒適感受。目的就是讓患者忘記自己是個(gè)患者，成為得到尊貴禮遇的療養(yǎng)者。

“患者沒(méi)想到的，我們要想到”“患者認(rèn)為做不到的，我們能做到”“患者認(rèn)為做得很好的，我們要做得更好”，中日醫(yī)院院長(zhǎng)王辰這樣說(shuō)道。

在王辰看來(lái)，醫(yī)術(shù)是一切技術(shù)中最美和最高尚的科學(xué)技術(shù)，不僅僅是用冰冷的聽(tīng)診器去發(fā)現(xiàn)患者的病痛，更要具備醫(yī)務(wù)工作者的博愛(ài)、利他主義、熱心、謙虛和冷靜的判斷。國(guó)際部醫(yī)療護(hù)理水平的日新月異不僅體現(xiàn)在診療技術(shù)上，同時(shí)也體現(xiàn)在醫(yī)護(hù)人員的自身素質(zhì)和文化素養(yǎng)上?！拔覀児健⒐貙?duì)待每一位患者，不因種族、膚色、地位的不同而有所差異?！蓖醭奖硎?。

親切的笑容、溫暖的話語(yǔ)、禮貌的接遇方式和一切以患者為先的服務(wù)理念……為營(yíng)造人文關(guān)懷良好的氛圍，國(guó)際部秉承“無(wú)論在什么場(chǎng)合，無(wú)論在什么時(shí)候，醫(yī)務(wù)人員都應(yīng)尊重患者，關(guān)愛(ài)生命”這一固有的理念，并落實(shí)到每一個(gè)行為的細(xì)節(jié)中去。在不經(jīng)意間，在細(xì)微之處，使患者能夠感受到對(duì)自己的關(guān)心和照顧。

打造科學(xué)功能布局

隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的持續(xù)發(fā)展，整個(gè)社會(huì)對(duì)健康的需求不斷釋放。為滿足人民群眾對(duì)醫(yī)療的多元化以及高層次的需求，以王辰為首的中日醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)班子高瞻遠(yuǎn)矚，在短短的一年時(shí)間內(nèi)完成了國(guó)際部新門診樓的設(shè)計(jì)、施工建設(shè)，并于2017年5月26日正式啟用。

新建成的國(guó)際部門診樓8400平方米，是我國(guó)單體建筑面積最大、擁有完備高端醫(yī)療設(shè)施、最具現(xiàn)代門診特征的涉外醫(yī)療門診樓。門診樓與擴(kuò)大后的專有100張床位、庭院式的住院部一起，構(gòu)成了設(shè)施先進(jìn)、環(huán)境優(yōu)美、溫馨體貼，具有國(guó)際水平的涉外醫(yī)學(xué)中心。新建國(guó)際部分為地上3層、地下2層，擁有32個(gè)診室，設(shè)置全科、?？品?wù)，擁有呼吸、消化、心臟等34個(gè)科室，并充分考慮相鄰科室的建置。

門診樓K3的建設(shè)，解決了原有門診面積局促、空間品質(zhì)較低的問(wèn)題，實(shí)現(xiàn)K1、K2、K3的功能完整對(duì)接；延續(xù)了K1、K2的院落布局特點(diǎn)，內(nèi)部動(dòng)線圍繞采光庭院呈環(huán)形布局，使得等候空間、診室等所有房間均能有效通風(fēng)采光,無(wú)任何黑房間。

K3與中日南園僅一墻之隔,通過(guò)對(duì)南園景觀的再造,形成錯(cuò)落疊水假山和竹林景觀,結(jié)合K3入口景觀的設(shè)計(jì),使南園的景觀很好地滲透到K3的周圍,使K3成為園林中的一部分；另外在K3內(nèi)部打造下沉庭院，引入竹林景觀，同時(shí)在候診區(qū)采用大量的植物作為空間的劃分元素,在室內(nèi)也能體會(huì)到處處有園林的圍繞,打造出國(guó)際水準(zhǔn)的、有東方禪意內(nèi)涵的診療空間。營(yíng)造出處處都獨(dú)具匠心的細(xì)節(jié)，彰顯出國(guó)際部的園林風(fēng)格，讓患者在享受美景中就醫(yī)、診療。

K3的建設(shè)從一開(kāi)始的建筑設(shè)計(jì)便將細(xì)節(jié)定位為建設(shè)的一大重點(diǎn)，在初步設(shè)計(jì)階段，精裝設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)就已經(jīng)介入設(shè)計(jì)工作，并與醫(yī)療團(tuán)隊(duì)一起討論研究空間尺度、工藝流程、材料色彩等諸多要素，反復(fù)推敲，相互反饋，使得設(shè)計(jì)從施工圖階段就已經(jīng)具備很強(qiáng)的落地性和可預(yù)見(jiàn)性。并且在實(shí)施階段，將設(shè)計(jì)與機(jī)電設(shè)計(jì)同步協(xié)同考慮，使得隱蔽工程與形象工程最終完美結(jié)合。

探索創(chuàng)新醫(yī)療服務(wù)

中日醫(yī)院國(guó)際部對(duì)患者的照護(hù)不僅體現(xiàn)在高超的醫(yī)療技術(shù)、舒適便捷的硬件條件與優(yōu)美的環(huán)境上，同時(shí)注重體現(xiàn)現(xiàn)代健康服務(wù)理念并付諸實(shí)踐。

據(jù)悉，中日醫(yī)院國(guó)際部將積極探索創(chuàng)新服務(wù)模式，發(fā)展會(huì)員制，提供團(tuán)體健康保障，建立健康管理團(tuán)隊(duì)和國(guó)內(nèi)外遠(yuǎn)程醫(yī)療專家?guī)欤瑧?yīng)用先進(jìn)的微創(chuàng)、無(wú)痛及精準(zhǔn)醫(yī)學(xué)技術(shù)，建立系統(tǒng)的預(yù)防-醫(yī)療-康復(fù)全程業(yè)務(wù)體系，注重人文關(guān)懷。

據(jù)中日國(guó)際部行政主任張知新介紹，國(guó)際部將組建以國(guó)內(nèi)外知名專家、院內(nèi)資深專家和中青年骨干組成的醫(yī)護(hù)團(tuán)隊(duì)，依托一流的醫(yī)療設(shè)備和先進(jìn)的管理理念，竭力打造醫(yī)院高端醫(yī)療市場(chǎng)的獨(dú)特品牌。

所有在國(guó)際部出診的醫(yī)生經(jīng)過(guò)科室、國(guó)際部、醫(yī)務(wù)處等層層遴選，均具有副高級(jí)以上職稱。醫(yī)院將把國(guó)際部作為優(yōu)質(zhì)醫(yī)療資源和患者對(duì)接的開(kāi)放平臺(tái)，對(duì)內(nèi)實(shí)行本院優(yōu)秀醫(yī)療團(tuán)隊(duì)競(jìng)聘上崗，對(duì)外銜接國(guó)內(nèi)外著名專家和優(yōu)質(zhì)醫(yī)療資源、商業(yè)保險(xiǎn)公司和第三方服務(wù)公司，打造高端醫(yī)療市場(chǎng)的獨(dú)特運(yùn)營(yíng)模式及品牌，為患者和醫(yī)院創(chuàng)造更大的社會(huì)價(jià)值。

在先進(jìn)的信息技術(shù)支持下，國(guó)際部正建立并不斷提升遠(yuǎn)程醫(yī)療服務(wù)。作為國(guó)家級(jí)遠(yuǎn)程醫(yī)療中心，與國(guó)內(nèi)外2000余家醫(yī)療機(jī)構(gòu)建立遠(yuǎn)程系統(tǒng)對(duì)接，創(chuàng)新完善遠(yuǎn)程醫(yī)療體系，擴(kuò)大優(yōu)秀學(xué)科影響力，推進(jìn)分級(jí)診療模式，方便患者就近看病。未來(lái)，國(guó)際部將開(kāi)展廣泛的國(guó)際醫(yī)療和學(xué)術(shù)交流，引進(jìn)全世界一流的醫(yī)療機(jī)構(gòu)和醫(yī)學(xué)專家，并結(jié)合遠(yuǎn)程醫(yī)療為患者提供國(guó)際最先進(jìn)的診斷和治療服務(wù)。

張知新表示，國(guó)際部將精心打造“國(guó)內(nèi)一流”的國(guó)際醫(yī)療照護(hù)，在醫(yī)療技術(shù)質(zhì)量上領(lǐng)先全國(guó)，建立因社會(huì)重大需求及特需人員健康需求的學(xué)科群，吸納國(guó)內(nèi)最先進(jìn)的診療康復(fù)技術(shù)，在患者心中樹(shù)立鮮明的醫(yī)療服務(wù)品牌，在服務(wù)和管理模式上成為公立醫(yī)院改革的示范。從“獨(dú)立運(yùn)營(yíng)”發(fā)展為“獨(dú)特經(jīng)營(yíng)”，最終將國(guó)際部的“開(kāi)放平臺(tái)”打造成為可復(fù)制模式，為醫(yī)聯(lián)體建設(shè)、院際合作、醫(yī)院托管等提供發(fā)展新思路，探索公立醫(yī)院特需醫(yī)療及國(guó)際醫(yī)療改革新模式。

中日醫(yī)院國(guó)際部對(duì)患者的照護(hù)不僅體現(xiàn)在高超的醫(yī)療技術(shù)、舒適便捷的硬件條件與優(yōu)美的環(huán)境上，同時(shí)注重體現(xiàn)現(xiàn)代健康服務(wù)理念并付諸實(shí)踐。