文/本刊記者 黃柳

智慧管理領(lǐng)航 公益項目揚帆
——平安租賃博學計劃院長班啟新程

文/本刊記者 黃柳

學習型醫(yī)療信息化體系建設(shè)，醫(yī)療質(zhì)量各環(huán)節(jié)管控中信息化運行要訣，且聽博學計劃導師深度闡述。

由平安租賃打造的博學計劃醫(yī)院院長班于7月14日再次啟程。來自全國各地近60名醫(yī)院院長參加了本次培訓。

“一種引力，吸引著醫(yī)療行業(yè)的頂尖人才加盟；一種引力，聯(lián)接成智慧管理的向心力?！薄獦?gòu)建公益平臺助力醫(yī)院發(fā)展，影響越來越多的醫(yī)院管理者，由平安租賃打造的博學計劃醫(yī)院院長班于7月14日再次啟程。來自全國各地近60名醫(yī)院院長參加了本次培訓。

聯(lián)接智慧管理向心力，當信息化成為醫(yī)院院長、管理者們的第一序列要務(wù)，本期院長培訓班特邀江蘇省人民醫(yī)院（南京醫(yī)科大學第一附屬醫(yī)院）原院長、黨委書記王虹以及中南大學湘雅醫(yī)院副院長胡建中傾囊相授，聯(lián)袂向來自全國的醫(yī)院管理者們奉獻了一場信息化建設(shè)的管理盛宴。

胡建中：學習型醫(yī)療信息化體系分享

“當前公立醫(yī)院改革與發(fā)展的形勢下，不重視信息化的管理者不是合格的管理者?！焙ㄖ械拈_場白引得此次“博學計劃”院長班學員的共鳴；但不具備湘雅醫(yī)院的規(guī)模與等級，不及湘雅醫(yī)院的醫(yī)教研實力，眾多的二三級醫(yī)院的管理者們同樣為胡建中平實、中肯與務(wù)實的信息化建設(shè)路徑講解而深受啟發(fā)。

針對當前普遍存在的架構(gòu)滯后、互通困難、安全薄弱、人才缺乏的四大醫(yī)院信息化建設(shè)難點，胡建中指出信息化建設(shè)首先要明確總體設(shè)計與思路，做好戰(zhàn)略規(guī)劃。而戰(zhàn)略規(guī)劃的制定思路，他強調(diào)要把握以下原則：

找尋驅(qū)動力，包括提高臨床服務(wù)水平、服務(wù)質(zhì)量、工作量等；分析政策規(guī)范，考量技術(shù)成長性的問題；預計產(chǎn)出，確定信息化建設(shè)相關(guān)參與方各自的預期目標設(shè)定；制定實施計劃，確定時間表、管理機制，包括獎懲辦法。

結(jié)合醫(yī)院計算機專業(yè)類人才少，而了解醫(yī)療、懂信息化的復合型人才更緊缺的現(xiàn)實，胡建中推薦建設(shè)學習型的醫(yī)院信息化體系?！伴_發(fā)過程中就鼓勵醫(yī)務(wù)人員，包括患者深度參與，不斷去尋找系統(tǒng)中不符合應(yīng)用與管理需求之處，進而在互動和協(xié)商中調(diào)整、提高?！彼偨Y(jié)，在此過程中建立的信息化體系才真正具備可持續(xù)性。

最后，他還分享了湘雅醫(yī)院兩條信息化建設(shè)貼示：一是信息化從哪里入手，立足實際需求做決定，絕不盲從；二是不標新立異，基于調(diào)研用作成熟的技術(shù)。

王虹：宏微觀解析信息化如何結(jié)合質(zhì)量管理

作為具備十多年大型公立醫(yī)院掌舵經(jīng)驗的王虹教授的講題則跨越了信息化與醫(yī)療質(zhì)量與安全。在她看來，前者是新形勢下醫(yī)院管理的必然要求，后者則是醫(yī)院管理的永恒主題以及醫(yī)院運行之根本。信息化的“一二三四五”，王虹全面分享了江蘇省人民醫(yī)院作為省級龍頭的大型三甲綜合醫(yī)院信息化建設(shè)思路與全局。

具體到信息化與醫(yī)療質(zhì)量管理的結(jié)合，王虹教授重點分享了江蘇省人民醫(yī)院醫(yī)療質(zhì)量環(huán)節(jié)管控中電子病歷系統(tǒng)的運行要訣：事前控制中，醫(yī)院電子病歷系統(tǒng)強調(diào)了時限規(guī)則設(shè)置、邏輯檢驗設(shè)置、必填項目設(shè)置與數(shù)據(jù)一致性設(shè)置；事中控制注重核心制度管理、多系統(tǒng)集成控制、手術(shù)會診轉(zhuǎn)科流程控制、三級檢診控制與消息平臺提醒；而終末控制則強調(diào)痕跡管理、自動人工評分、分類質(zhì)控查詢、圖形報表輸出等。

有關(guān)醫(yī)療質(zhì)量與安全，王虹教授跨越時間和空間、系統(tǒng)而深入的理論講解同樣讓學員們感同身受、豁然開朗。“有些患者我們無法幫助，但沒有患者我們不能傷害?！薄搬t(yī)療行業(yè)中影響錯誤預防的唯一最大障礙就是我們總是一再懲罰那些犯錯的人?！彼毖?，這些行業(yè)先驅(qū)的感悟深刻影響了自己的從醫(yī)經(jīng)歷以及醫(yī)院管理實踐。

“醫(yī)療質(zhì)量與安全是醫(yī)院的立院之本，尤其作為縣級公立醫(yī)院，政策引導下要真正留住患者，提升縣域內(nèi)就診率，在質(zhì)量與安全管理上不容有絲毫松懈。”河北省順平縣醫(yī)院院長王春生， 博學計劃院長班學員向記者強調(diào)說道，要矢志不渝抓質(zhì)量、一刻不停強學科，縣域患者依從性才能逐步提升。

△ 中南大學湘雅醫(yī)院副院長 胡建中

平安租賃：發(fā)力公益 根植醫(yī)療

王春生還對此次平安租賃博學計劃首次設(shè)置公益環(huán)節(jié)表示由衷贊許。公益環(huán)節(jié)特別安排學員參觀湘雅醫(yī)院患兒畫展并投票，并與患兒及家屬進行面對面交流、贈送禮物；平安租賃健康衛(wèi)生事業(yè)部副總經(jīng)理楊小鋒還代表公司向醫(yī)院貧困住院患兒捐贈了總額1萬元善款。

中南大學湘雅醫(yī)院社工部策劃并組織了本次公益活動。社工部主任費汝倩向記者介紹，湘雅醫(yī)院自建院以來就保持著與社會緊密互動的傳統(tǒng)。2014年醫(yī)院率先在湖南省綜合醫(yī)院成立醫(yī)務(wù)社會工作部，引進專職社工人才，開展醫(yī)務(wù)社會工作和志愿服務(wù)工作。

“患者的心理、精神和經(jīng)濟壓力等因素是醫(yī)生用手術(shù)刀解決不了的問題，而這些將影響患者的康復和后續(xù)治療?！闭鐚O虹所言，湘雅醫(yī)院秉持“大醫(yī)療”的理念，近年籌備成立了醫(yī)院自運營的基金會；開展了社工參與臨床查房，為患者填寫社工評估表；在醫(yī)療糾紛調(diào)解中引入志愿者參與等管理新舉措，取得了上佳的社會效應(yīng)。費汝倩還表示，醫(yī)院及社工部歡迎企業(yè)的公益捐贈，也會積極溝通、策劃好每一次的公益活動，將愛心傳遞給每一位需要幫助的患者。

據(jù)楊小鋒介紹，平安租賃2017年資產(chǎn)規(guī)模突破1400億元，每年有200多億元的設(shè)備、資金等投放額度，投向接近2000家公立醫(yī)院、300家民營醫(yī)院，助力其發(fā)展與升級。

楊小鋒還向記者介紹，平安租賃健康衛(wèi)生事業(yè)部自成立以來，始終根植醫(yī)療領(lǐng)域，涵蓋健康衛(wèi)生產(chǎn)業(yè)的上中下游，利用平安集團綜合金融平臺強大的金融服務(wù)能力，滿足健康衛(wèi)生產(chǎn)業(yè)客戶多層次的金融服務(wù)需求。“希望用我們的創(chuàng)新，引領(lǐng)行業(yè)的變化，優(yōu)化流通環(huán)節(jié)，提升整體效率?！?/p>

公司健康衛(wèi)生領(lǐng)域2017年的重要轉(zhuǎn)變在民營醫(yī)院及流通商兩個方向：民營醫(yī)院方向通過規(guī)模獲客、優(yōu)化評審，逐步打造平安租賃在非公醫(yī)療領(lǐng)域的第一品牌；流通商領(lǐng)域，提升總對總對接，新產(chǎn)品優(yōu)化迭代，實現(xiàn)在流通商領(lǐng)域的絕對優(yōu)勢。

產(chǎn)品方向，在平安租賃2.0發(fā)展戰(zhàn)略指引下，正著力推進醫(yī)療互聯(lián)網(wǎng)供應(yīng)鏈金融、經(jīng)營性租賃、C端租賃、小微租賃等各個領(lǐng)域；投資方向，今年平安租賃于健康衛(wèi)生事業(yè)部下設(shè)立投資部，正在醫(yī)療領(lǐng)域投資方向進行戰(zhàn)略布局。

公司博學計劃公益平臺于2014年成立，運行近4年共招募了300多名醫(yī)院院長、400多名財務(wù)科長，并收獲了較多好評。匯聚越來越多的醫(yī)院管理人才，分享大家的管理經(jīng)驗，共同成長進步，搭建高專業(yè)度平臺，是“博學計劃”的堅持與價值所在。

△ 江蘇省人民醫(yī)院（南京醫(yī)科大學第一附屬醫(yī)院）原院長、黨委書記 王虹