汪倩

基于性別因素對(duì)淮安市銀行職員工作壓力的分析研究

汪倩

本文基于性別對(duì)江蘇省銀行職員的工作壓力進(jìn)行分析研究，旨在找到男女職工在面對(duì)工作壓力時(shí)具有的不同反應(yīng)，以便找到適合男女職工緩解工作壓力的方法。

中國正處在一個(gè)全球化、市場(chǎng)化、信息化的時(shí)代，近年來金融改革的不斷深化，國內(nèi)銀行的業(yè)務(wù)范圍不斷擴(kuò)展，處金融服務(wù)行業(yè)的銀行的競(jìng)爭(zhēng)也越來越激烈。在這種外部競(jìng)爭(zhēng)如此激烈的情況下銀行內(nèi)部的壓力也就相應(yīng)變大，商業(yè)銀行的工作人員特別是一線員工的工作壓力已經(jīng)達(dá)到前所未有的程度。如果銀行能夠準(zhǔn)確地了解銀行職員承受壓力的成因、來源，能有效為員工減輕工作壓力，將有利于整個(gè)銀行業(yè)和職工個(gè)人的健康發(fā)展。所以培養(yǎng)一支“主動(dòng)、高效、健康”的優(yōu)秀員工隊(duì)伍，進(jìn)行壓力和情緒的管理，已經(jīng)成為各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和人力資源管理者必須重視的課題。

基于性別對(duì)銀行職工工作壓力的分析

數(shù)據(jù)來源

本文通過問卷調(diào)查、直接訪談與嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膶?shí)證分析相結(jié)合方式，多渠道獲取數(shù)據(jù)。通過問卷調(diào)查，獲得了淮安市三十多家銀行在職人員對(duì)目前銀行工作的滿意程度的數(shù)據(jù)；通過小組討論以及深入的調(diào)查訪問，對(duì)目前銀行工作人員對(duì)工作的滿意程度有了進(jìn)一步的了解和看法。最終共發(fā)放200份調(diào)查問卷，收回200份問卷，其中有效問卷158份，廢卷42份。同時(shí)在互聯(lián)網(wǎng)上有效問卷155份，共計(jì)收回有效問卷313份，問卷有效率達(dá)到88%，保證了最佳樣本量的要求。

實(shí)證分析

針對(duì)調(diào)查結(jié)果，本文借助了定性分析和定量分析相結(jié)合的方式。其中定性分析包括歸納分析法和比較分析法，定量分析則包括檢驗(yàn)分析法和描述統(tǒng)計(jì)分析法，逐步深入、循序漸進(jìn)地分析。

（1）性別與壓力程度的關(guān)系

由表1和表2可知：男職工、女職工壓力程度的平均秩分別為149.59和168.59。K-W統(tǒng)計(jì)量為3.746，概率P-值為0.053。若顯著性水平α為0.05，由于概率P-值大于顯著性水平α，因此，接受原假設(shè)，認(rèn)為男女職工壓力程度的平均秩差異不顯著，總體分布不存在顯著差異。

（2）從性別對(duì)單位緩解壓力不同做法分析

從圖1和圖2中可看出，在總體中每個(gè)選項(xiàng)女職工的百分比遠(yuǎn)高于男職工。在女職工中，五個(gè)選項(xiàng)的比率接近，差異不大，其中提高薪酬福利待遇在本性別中所占比例最高，為81.2%，“提供機(jī)會(huì)”選項(xiàng)在本性別中所占比例最低，為54.5%。在男職工中，提高薪酬福利待遇在本性別中所占比例也最高，為82.8%，多提供提升職員技能的機(jī)會(huì)在本性別中所占比例也最低，為41.8%。綜上所述，男女性別在希望單位做哪些事情來幫助職工排解壓力差異不大，都更希望單位提高待遇。

（3）從性別對(duì)遭遇工作壓力時(shí)的做法分析

表1 男女職工壓力程度的平均秩

表2 性別與壓力程度的關(guān)系圖

表3 性別對(duì)單位緩解壓力不同做法的選擇

圖1 單位緩解壓力的做法對(duì)性別的影響

圖2 性別對(duì)單位緩解壓力的做法的看法

圖3 遭遇工作壓力時(shí)的做法與性別的關(guān)系

由圖3可知，男女運(yùn)用“傾訴”，“抽煙、喝酒等消極的方式”來解決工作中的壓力有明顯的差異，男性傾向于通過抽煙、喝酒等消極方式，而女性更傾向于通過傾訴等積極方式。

在表4中，本檢驗(yàn)的原假設(shè)為：不同性別的職工在遭遇工作壓力時(shí)的做法是一致的。令顯著性水平為0.05，由于卡方的概率P-值小于α，因此要拒絕原假設(shè)，認(rèn)為不同性別的職工在遭遇工作壓力時(shí)的做法是不一樣的。

建議

根據(jù)上述分析，本文提出以下四點(diǎn)建議：

關(guān)注職員生活狀態(tài)，營造和諧的工作氛圍。了解職員的生活狀態(tài)，降低來自家庭壓力對(duì)職員的困擾，為職員排憂解難，只有無后顧之憂，職員才能毫無顧忌的投入到工作中去。

定期開設(shè)心理健康知識(shí)講座，對(duì)職員心理進(jìn)行分析。很多職員的壓力都潛藏心底，無法排解。針對(duì)這一現(xiàn)象，可以邀請(qǐng)專業(yè)的心理領(lǐng)域的專家，定期對(duì)銀行職員開設(shè)心理健康知識(shí)講座，對(duì)銀行職員的心理進(jìn)行測(cè)試、分析，通過專業(yè)的角度分析職員壓力的來源和減壓的方法，根據(jù)心理測(cè)試的結(jié)果制定相應(yīng)的解決措施，對(duì)職員的工作進(jìn)行調(diào)整，減輕工作壓力。

引導(dǎo)職員采用積極的方式減壓。根據(jù)男女職員采用的減壓的方式不同，要給出不同的建議。對(duì)于女職員來說，我們可以在培訓(xùn)、開會(huì)、總結(jié)時(shí)，引導(dǎo)她們說出自己的煩惱和壓力，就工作中的困難，對(duì)上級(jí)尋求幫助。對(duì)于男職員而言，可能更喜歡運(yùn)動(dòng)健身或旅游，尋求刺激和新鮮感，讓生活不至于太單調(diào)。所以在節(jié)假日和空閑時(shí)間，可以組織職員們開展各類文娛、體育、旅游活動(dòng)，豐富職員的業(yè)余生活和愛好，既能陶冶情操、保持身心健康，強(qiáng)健體魄，也可以讓工作壓力得以轉(zhuǎn)移，心態(tài)越平和，壓力也就越小。

提高職員薪酬福利待遇，提供公平、公正的晉升平臺(tái)。薪酬福利是企業(yè)維系員工的重要手段，它可以為職員的日常生活提供保證，為職員的總體工作給予激勵(lì)，因此，薪酬福利意義特殊，建立完善的薪酬福利制度，提高薪酬福利待遇，可以提高職員的積極性和工作熱情，相反會(huì)引發(fā)職員的負(fù)面情緒。

(作者單位：淮陰師范學(xué)院 數(shù)學(xué)科學(xué)學(xué)院)

表4 不同性別的職工在遭遇工作壓力時(shí)做法的顯著性檢驗(yàn)