李繼奎

摘要：隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)建設(shè)和社會(huì)發(fā)展的需要，燃?xì)庑袠I(yè)的發(fā)展越來(lái)越迅速，燃?xì)馐侨藗兩钪械闹匾Y源，為了提高燃?xì)赓Y源的利用率，必須要積極加強(qiáng)對(duì)燃?xì)鉅I(yíng)銷(xiāo)管理的重視。城市燃?xì)赓?gòu)銷(xiāo)差是燃?xì)庑袠I(yè)發(fā)展過(guò)程中面臨的嚴(yán)重問(wèn)題，本文對(duì)城市燃?xì)赓?gòu)銷(xiāo)差產(chǎn)生的原因和控制措施進(jìn)行分析與探討，旨在提高燃?xì)庑袠I(yè)的發(fā)展水平。

關(guān)鍵詞：燃?xì)庑袠I(yè)；燃?xì)赓?gòu)銷(xiāo)差；問(wèn)題成因；控制措施

0、引言

燃?xì)馐侨藗兩钪械闹饕茉粗唬S著人們生活質(zhì)量的不斷提升，對(duì)燃?xì)獾男枨罅恳膊粩嘣龃螅谌細(xì)庑袠I(yè)的發(fā)展過(guò)程中，日益嚴(yán)重的燃?xì)赓?gòu)銷(xiāo)差成為影響燃?xì)庑袠I(yè)發(fā)展的重要因素。在燃?xì)怃N(xiāo)售過(guò)程中，要對(duì)燃?xì)赓?gòu)銷(xiāo)差問(wèn)題進(jìn)行分析，從當(dāng)前實(shí)際情況來(lái)看，產(chǎn)生燃?xì)赓?gòu)銷(xiāo)差的主要原因是由于計(jì)量不準(zhǔn)確，計(jì)量系統(tǒng)誤差導(dǎo)致計(jì)量結(jié)果與用戶實(shí)際使用的結(jié)果不相同，因此導(dǎo)致燃?xì)赓?gòu)銷(xiāo)差。在燃?xì)庑袠I(yè)中，允許有一定范圍的燃?xì)赓?gòu)銷(xiāo)差存在，但誤差范圍不能太大。根據(jù)《城市燃?xì)馄髽I(yè)升級(jí)考核標(biāo)準(zhǔn)》中規(guī)定，燃?xì)赓?gòu)銷(xiāo)差率應(yīng)該控制在7%左右，但實(shí)際上企業(yè)運(yùn)行過(guò)程中的燃?xì)赓?gòu)銷(xiāo)差率達(dá)到15%以上。

1、燃?xì)赓?gòu)銷(xiāo)差原因

1.1燃?xì)庥?jì)量問(wèn)題

在燃?xì)夤╀N(xiāo)關(guān)系中，對(duì)燃?xì)馐褂昧窟M(jìn)行計(jì)量，是收取燃?xì)赓M(fèi)的標(biāo)準(zhǔn)，因此燃?xì)庥?jì)量是燃?xì)鉅I(yíng)銷(xiāo)中的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，但是在計(jì)量的過(guò)程中如果燃?xì)獗淼挠?jì)量存在問(wèn)題，可能會(huì)導(dǎo)致燃?xì)獗砩系氖褂脭?shù)量與用戶的實(shí)際用氣數(shù)之間有一定的差距，導(dǎo)致燃?xì)赓?gòu)銷(xiāo)差。在信息化時(shí)代，燃?xì)庥?jì)量也應(yīng)該要實(shí)現(xiàn)自動(dòng)化管理，要實(shí)現(xiàn)自動(dòng)讀數(shù)，但是當(dāng)前我國(guó)很多地區(qū)的燃?xì)庥?jì)量裝置比較老舊，燃?xì)庥?jì)量裝置改造進(jìn)度比較緩慢，有的地區(qū)依舊執(zhí)行人工抄表的方式，導(dǎo)致計(jì)量結(jié)果不準(zhǔn)確，導(dǎo)致購(gòu)銷(xiāo)差值。

1.2居民用氣管理不完善

燃?xì)獗硎菍?duì)用氣量進(jìn)行計(jì)量的唯一裝置，我國(guó)燃?xì)庑袠I(yè)規(guī)定，當(dāng)燃?xì)獗硎褂闷吣曛蟊仨氁獜?qiáng)制更換，以提高設(shè)備的靈敏度，但是當(dāng)前我國(guó)有很多地區(qū)，群眾的積極性和配合度不高，燃?xì)獗矶即嬖诔晗奘褂玫默F(xiàn)象，在進(jìn)行更換的時(shí)候有的群眾不配合，因此導(dǎo)致傳統(tǒng)的燃?xì)庥?jì)量表計(jì)量結(jié)果不準(zhǔn)確，對(duì)燃?xì)馄髽I(yè)帶來(lái)一定的損失。另外，在使用天然氣的過(guò)程中，有的用戶私裝、私接燃?xì)獗?，由于大多?shù)燃?xì)獗矶及惭b在室內(nèi)，因此有的用戶對(duì)燃?xì)獗磉M(jìn)行改動(dòng)，導(dǎo)致燃?xì)庥?jì)量不準(zhǔn)確。一些用戶私接、私裝燃?xì)庖矊?duì)燃?xì)馄髽I(yè)帶來(lái)?yè)p失。

1.3燃?xì)鈸p耗的影響

燃?xì)鈸p耗是燃?xì)廨斔瓦^(guò)程中不可避免的現(xiàn)象，主要指在停氣施工、通氣、放散等過(guò)程中造成的損失，例如當(dāng)前很多城市進(jìn)行燃?xì)夤艿栏脑旎蛘呤┕?，新舊管道連接的時(shí)候就會(huì)產(chǎn)生燃?xì)庑孤粌H造成經(jīng)濟(jì)損失，而且還會(huì)帶來(lái)嚴(yán)重的環(huán)境污染。

2、燃?xì)赓?gòu)銷(xiāo)差的控制措施

2.1準(zhǔn)確計(jì)量，提高燃?xì)鉅I(yíng)銷(xiāo)水平

燃?xì)鉅I(yíng)銷(xiāo)指的是在不斷變化的市場(chǎng)環(huán)境中，以滿足客戶需求為原則，通過(guò)燃?xì)夤┬桕P(guān)系，使得客戶可以使用安全、可靠、合格、經(jīng)濟(jì)的燃?xì)赓Y源，并且能夠得到高效的服務(wù)。在燃?xì)庥?jì)量過(guò)程中最常出現(xiàn)的問(wèn)題就是計(jì)量誤差，燃?xì)庥?jì)量裝置上顯示出來(lái)的數(shù)據(jù)與用戶實(shí)際使用的電量不相同，通過(guò)長(zhǎng)期實(shí)踐研究發(fā)現(xiàn)，在燃?xì)庥?jì)量過(guò)程中要采用精度高、質(zhì)量好的燃?xì)庥?jì)量表，提高燃?xì)獗淼陌踩禂?shù)及防盜性能，并且逐漸提高燃?xì)庑畔⒒芾砉δ?。在?shí)際生活中，用戶在選擇燃?xì)獗淼臅r(shí)候必須要按照行業(yè)的相關(guān)規(guī)定，例如燃?xì)庥?jì)量人員要根據(jù)當(dāng)前燃?xì)庀到y(tǒng)的數(shù)據(jù)，確保燃?xì)庥?jì)量安全、精確的前提下，要對(duì)燃?xì)庥?jì)量表進(jìn)行重新改造。另外，針對(duì)不同的燃?xì)庥脩簦捎貌煌挠?jì)量裝置，例如對(duì)天然氣貿(mào)易計(jì)量可以采用渦輪流量計(jì)；對(duì)于工營(yíng)事團(tuán)的用戶，可以根據(jù)用戶的用氣壓力及流量情況選擇渦輪流量計(jì)、羅茨流量表等，對(duì)于普通的用戶，則可以選擇具有無(wú)線遠(yuǎn)傳功能的IC卡表或者皮膜表。

2.2加強(qiáng)對(duì)防竊氣、反竊氣工作的重視

在我國(guó)傳統(tǒng)的燃?xì)膺\(yùn)營(yíng)管理模式下很有可能會(huì)出現(xiàn)燃?xì)赓M(fèi)收取不及時(shí)、有的用戶竊取燃?xì)獠桓顿M(fèi)的情況，對(duì)燃?xì)馄髽I(yè)的發(fā)展帶來(lái)十分嚴(yán)重的影響。對(duì)此要加強(qiáng)對(duì)燃?xì)庑袠I(yè)的規(guī)范化管理，對(duì)用戶進(jìn)行監(jiān)督，用戶申請(qǐng)安裝燃?xì)?、通氣時(shí)必須要出示相關(guān)的證件，明確用戶的用氣權(quán)利和義務(wù)。同時(shí)，可以積極推廣將燃?xì)獗戆惭b在室外環(huán)境中，通過(guò)對(duì)燃?xì)庥?jì)量表進(jìn)行改造，實(shí)現(xiàn)統(tǒng)一管理，準(zhǔn)確計(jì)量，減少由于用戶私自搭接燃?xì)饩€路帶來(lái)的竊氣現(xiàn)象，不僅是提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的措施，也是安全管理的重要途徑。

2.3加強(qiáng)對(duì)燃?xì)夤艿兰案鞣N設(shè)備的管理

在燃?xì)赓?gòu)銷(xiāo)差控制過(guò)程中，要對(duì)燃?xì)夤艿肋M(jìn)行統(tǒng)一管理，把相應(yīng)的燃?xì)夤艿兰叭細(xì)庠O(shè)備納入到燃?xì)馄髽I(yè)全過(guò)程管理范圍之內(nèi)，按照相應(yīng)的規(guī)定對(duì)各種管道和設(shè)備進(jìn)行安裝、檢修，減少燃?xì)夤艿赖膿p壞現(xiàn)象，防止泄漏現(xiàn)象帶來(lái)?yè)p失。

3.結(jié)語(yǔ)

綜上所述，燃?xì)庥?jì)量是燃?xì)馄髽I(yè)發(fā)展過(guò)程中的一個(gè)重要任務(wù)，通過(guò)燃?xì)鉅I(yíng)銷(xiāo)計(jì)量，可以對(duì)用戶使用的燃?xì)猱a(chǎn)品數(shù)量進(jìn)行計(jì)量，幫助燃?xì)馄髽I(yè)實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)收益。當(dāng)前燃?xì)赓?gòu)銷(xiāo)差問(wèn)題越來(lái)越嚴(yán)重，對(duì)此，燃?xì)馄髽I(yè)必須要加強(qiáng)對(duì)燃?xì)鉅I(yíng)銷(xiāo)管理的控制，實(shí)現(xiàn)規(guī)范化、統(tǒng)一化管理，提高燃?xì)夤?yīng)水平和計(jì)量準(zhǔn)確性，減少燃?xì)赓?gòu)銷(xiāo)差，促進(jìn)燃?xì)馄髽I(yè)的可持續(xù)發(fā)展。

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