羅絲絲

摘要：頸肩疼痛工作室是一個(gè)運(yùn)動(dòng)康復(fù)工作室，主營業(yè)務(wù)是為大眾人群提供運(yùn)動(dòng)損傷和慢性疼痛康復(fù)治療與健康管理指導(dǎo)，核心業(yè)務(wù)是為白領(lǐng)人群頸肩疼痛提供運(yùn)動(dòng)康復(fù)治療。文章運(yùn)用SWOT方法分析了頸肩疼痛工作室的內(nèi)部優(yōu)勢和劣勢，外部機(jī)會(huì)和威脅，提出了相關(guān)戰(zhàn)略選擇和保障措施及建議，希望能為頸肩疼痛工作室在不斷變化的競爭環(huán)境中保持發(fā)展，也希望能為更多的運(yùn)動(dòng)康復(fù)工作室的順利運(yùn)行及發(fā)展提供建議。

關(guān)鍵詞：頸肩疼痛工作室；SWOT分析；運(yùn)動(dòng)康復(fù)工作室

隨著大眾體育及體育產(chǎn)業(yè)的快速發(fā)展，人民群眾的健康意識(shí)逐漸提高，大眾健身越來越普及，但是由于不正確的運(yùn)動(dòng)方式或者運(yùn)動(dòng)過程中沒有運(yùn)動(dòng)前的熱身和運(yùn)動(dòng)后的拉伸，各種運(yùn)動(dòng)損傷問題頻發(fā)，造成了很多健身者的困擾，也影響了健康鍛煉的質(zhì)量和效果[1]。同時(shí)2012年《中國城市白領(lǐng)健康白皮書》顯示，約七成員工處于“亞健康”狀態(tài)，精英人群和企業(yè)高管人群中透支現(xiàn)象最為嚴(yán)重，亞健康比例分別為91% 和86%，經(jīng)常出現(xiàn)腰痛、肩酸、脖子痛等亞健康現(xiàn)象[2]。

運(yùn)動(dòng)損傷、慢性疼痛等問題現(xiàn)在已經(jīng)成為了廣大人民群眾面臨的一個(gè)不可忽視的問題，迫切需要社會(huì)提供一種有效方便的模式，來為醫(yī)院減輕負(fù)擔(dān)，也更加方便需要康復(fù)的人們進(jìn)行康復(fù)治療。頸肩疼痛工作室就是以著這個(gè)宗旨成立的，但是由于現(xiàn)在各種健康管理咨詢公司和推拿按摩工作室也很多，競爭激烈，人們對(duì)運(yùn)動(dòng)康復(fù)也缺乏了解，因此，本人運(yùn)用SWOT方法，分析頸肩疼痛工作室的內(nèi)部優(yōu)勢和劣勢，外部機(jī)會(huì)和威脅，提出了相關(guān)戰(zhàn)略選擇和保障措施，為頸肩疼痛工作室的發(fā)展給了具體建議，也希望能促進(jìn)運(yùn)動(dòng)康復(fù)產(chǎn)業(yè)的蓬勃發(fā)展。

一、工作室概況

頸肩疼痛工作室成立于2016年6月9日，位于上海市楊浦區(qū)五角場大學(xué)路。主營業(yè)務(wù)是通過互聯(lián)網(wǎng)和實(shí)體店為大眾人群提供運(yùn)動(dòng)損傷和慢性疼痛康復(fù)治療與健康管理指導(dǎo)，核心業(yè)務(wù)是為白領(lǐng)人群頸肩疼痛提供運(yùn)動(dòng)康復(fù)治療。即通過網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)線上團(tuán)購或者預(yù)約下單，來到實(shí)體店完成運(yùn)動(dòng)康復(fù)治療。目前工作室整體情況較好，但是面臨國內(nèi)康復(fù)事業(yè)迅速發(fā)展的今天，工作室也面臨一些威脅或者挑戰(zhàn)等。

二、頸肩疼痛工作室優(yōu)勢與劣勢分析

（一）主要優(yōu)勢（S）

1、自身優(yōu)勢：康復(fù)治療師為運(yùn)動(dòng)康復(fù)專業(yè)出身，有著扎實(shí)的理論基礎(chǔ)和實(shí)踐能力，以及對(duì)運(yùn)動(dòng)康復(fù)專業(yè)的熱愛，也對(duì)運(yùn)動(dòng)康復(fù)在醫(yī)療服務(wù)行業(yè)將占有巨大市場的前景趨勢分析，對(duì)康復(fù)治療事業(yè)有著一定的技術(shù)和職業(yè)能力基礎(chǔ)。

2、資源優(yōu)勢：借助于母校優(yōu)勢，發(fā)揮校內(nèi)師資資源優(yōu)勢和學(xué)生優(yōu)勢?？陕?lián)合校內(nèi)老師專家，舉辦健康專題網(wǎng)絡(luò)直播講座或者現(xiàn)場講座，同時(shí)也可邀請(qǐng)老師到實(shí)體店現(xiàn)場指導(dǎo)，規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)，提供技術(shù)支持，更好的解決客戶需求?？膳c學(xué)院合作，建立運(yùn)動(dòng)康復(fù)專業(yè)和運(yùn)動(dòng)人體專業(yè)學(xué)生實(shí)習(xí)點(diǎn)，不僅擴(kuò)寬了學(xué)生的就業(yè)面，同時(shí)也為工作室?guī)砹藙趧?dòng)力和技術(shù)資源。

3、位置優(yōu)勢：五角場大學(xué)路是一條充滿活力和能包容的街道。周邊有繁華的商業(yè)街，各種創(chuàng)業(yè)公司和幾所綜合性大學(xué)，康復(fù)治療需求旺盛。

4、模式優(yōu)勢：私人訂制的運(yùn)動(dòng)康復(fù)模式，針對(duì)性強(qiáng)，一對(duì)一精準(zhǔn)評(píng)估和治療。不用到醫(yī)院排隊(duì)，在網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)上預(yù)約和咨詢，節(jié)省時(shí)間，方便快捷。

5、業(yè)務(wù)優(yōu)勢：主營業(yè)務(wù)是為大眾人群提供運(yùn)動(dòng)損傷和慢性疼痛康復(fù)治療與健康管理指導(dǎo)，核心業(yè)務(wù)是為白領(lǐng)人群頸肩疼痛提供運(yùn)動(dòng)康復(fù)治療。隨著互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的到來，給人們帶來了方便的同時(shí)，其實(shí)也帶來了許多健康問題，“手機(jī)脖”、“富貴包”、“圓肩體態(tài)”等健康問題，給白領(lǐng)和伏案工作人群帶來了很大的困擾。同時(shí)隨著體育產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，大眾健身如火如荼，各種運(yùn)動(dòng)損傷問題頻發(fā)，所以工作室主要針對(duì)慢性疼痛和運(yùn)動(dòng)損傷人群，準(zhǔn)確定位，精準(zhǔn)治療。

（二）主要劣勢（w）

1、康復(fù)治療師較年輕，給客戶的可信度較低，人們不相信剛出校門的學(xué)生能有好的技術(shù)。

2、公眾對(duì)運(yùn)動(dòng)康復(fù)缺乏了解和認(rèn)知：通過目前調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，大部分市民對(duì)運(yùn)動(dòng)康復(fù)不了解，對(duì)運(yùn)動(dòng)康復(fù)工作室持觀望的態(tài)度，而且目前我國無明確法規(guī)對(duì)運(yùn)動(dòng)康復(fù)工作室進(jìn)行規(guī)范管理，如果出現(xiàn)問題，沒有可靠依據(jù)解決，一旦涉及到康復(fù)事故，風(fēng)險(xiǎn)較大。

三、頸肩疼痛工作室機(jī)會(huì)與威脅分析

（一）主要機(jī)會(huì)（O）

1、市場需求旺盛：全民健身浪潮下，人們對(duì)健身的熱情高漲，但是很多時(shí)候沒有科學(xué)的鍛煉方法，導(dǎo)致了大量運(yùn)動(dòng)損傷的發(fā)生。同時(shí)處于信息化時(shí)代，社會(huì)壓力大，各種慢性病患者越來越多，預(yù)計(jì)至2030 年，我國慢性病患病率將高達(dá)65.7%，其中80%的慢性病患者需要康復(fù)治療[3]，這說明了運(yùn)動(dòng)康復(fù)市場需求旺盛。

2、顧客對(duì)康復(fù)治療師的依賴度較高：顧客在康復(fù)的過程中，與康復(fù)治療師的溝通交流增多，隨著自己癥狀的減輕，功能的恢復(fù)，會(huì)對(duì)康復(fù)師產(chǎn)生信任與依賴，他們偏向于選擇固定的康復(fù)治療師。所以康復(fù)治療師們?cè)诠ぷ鞯倪^程中會(huì)積累很多客戶資源，顧客對(duì)康復(fù)治療師的依賴度較高。

（二）主要威脅（T）

1、運(yùn)動(dòng)康復(fù)市場的品牌效應(yīng)明顯：部分顧客總是愿意選擇有知名度的運(yùn)動(dòng)康復(fù)中心，他們認(rèn)為有名氣的康復(fù)中心技術(shù)更好，因此運(yùn)動(dòng)康復(fù)市場里品牌效應(yīng)比較明顯。所以運(yùn)動(dòng)康復(fù)工作室需要花費(fèi)一定的時(shí)間成本才能給塑造起良好的品牌形象。

2、運(yùn)動(dòng)康復(fù)市場競爭激烈：運(yùn)動(dòng)康復(fù)工作室面臨醫(yī)院康復(fù)科、健身房與健身工作室的競爭。醫(yī)院的公信力較高以及擁有醫(yī)保社保，是運(yùn)動(dòng)康復(fù)工作室的一大競爭對(duì)手?，F(xiàn)在一些健身房或健身工作室也會(huì)開展運(yùn)動(dòng)康復(fù)項(xiàng)目，比如運(yùn)動(dòng)損傷處理或者體態(tài)調(diào)整等服務(wù)。同時(shí)還面臨著和保健養(yǎng)生店的競爭，因?yàn)楝F(xiàn)在人們對(duì)運(yùn)動(dòng)康復(fù)治療的認(rèn)知度較低，人們并不了解運(yùn)動(dòng)康復(fù)專業(yè)是什么，中醫(yī)推拿和保健養(yǎng)生店也會(huì)做一些慢性疼痛的處理，所以在市場上人們常常會(huì)把運(yùn)動(dòng)康復(fù)工作室和推拿店混淆和做比較。

四、頸肩疼痛工作室的戰(zhàn)略分析

（一）SO 戰(zhàn)略。頸肩疼痛工作室應(yīng)力求保持現(xiàn)有區(qū)域市場的主導(dǎo)地位，不斷加強(qiáng)與其他公司的合作，利用自身實(shí)力的優(yōu)勢，開拓更廣泛的市場，提升知名度；提高與客戶治療后的溝通交流，認(rèn)真詢問客戶的感受與情況，提升客戶對(duì)康復(fù)治療師的忠誠度；同時(shí)充分利用上海良好的運(yùn)動(dòng)健身的環(huán)境以及上海居民更易接受新鮮事物的優(yōu)點(diǎn)，積極傳播主動(dòng)運(yùn)動(dòng)康復(fù)與被動(dòng)康復(fù)相結(jié)合的理念，促進(jìn)大眾對(duì)正確的運(yùn)動(dòng)方式的重要性的認(rèn)知。

（二）WO 戰(zhàn)略?？祻?fù)治療師要不斷學(xué)習(xí)新技術(shù)新理念，提升自身的治療技術(shù)，增強(qiáng)工作室的核心競爭力；可到社區(qū)或者公司進(jìn)行宣講與現(xiàn)場體驗(yàn)，提升工作室知名度。

（三）ST 戰(zhàn)略。頸肩疼痛工作室應(yīng)公司化運(yùn)營，運(yùn)動(dòng)康復(fù)工作室雖小，但需要公司的正規(guī)化運(yùn)作。建立清晰的經(jīng)營理念并與時(shí)俱進(jìn)不斷更新，為顧客創(chuàng)造好的康復(fù)環(huán)境和一流的服務(wù)質(zhì)量，來提高自身的市場競爭力，建立自己的企業(yè)文化，塑造品牌形象，創(chuàng)造品牌價(jià)值，抵御外部激烈的市場競爭。

（四）WT 戰(zhàn)略。工作室應(yīng)保持謹(jǐn)慎細(xì)致的工作風(fēng)格，提升自身技術(shù)技術(shù)，降低各項(xiàng)成本和費(fèi)用，揚(yáng)長補(bǔ)短。

五、結(jié)語

隨著大眾健身及社會(huì)的發(fā)展，慢性疼痛和運(yùn)動(dòng)損傷成為了現(xiàn)在人們不可忽視的問題。因此，頸肩疼痛工作室應(yīng)緊緊抓住這一趨勢問題，適時(shí)調(diào)整戰(zhàn)略以適應(yīng)市場的發(fā)展。本文用SWOT 分析法對(duì)頸肩疼痛工作室的內(nèi)外部因素綜合分析，將各因素向匹配，設(shè)計(jì)出可行的戰(zhàn)略。頸肩疼痛工作室應(yīng)保持原有的優(yōu)勢，不斷完善和發(fā)展，打造強(qiáng)勢品牌；彌補(bǔ)自身劣勢，不斷學(xué)習(xí)，提高治療技術(shù)；把握外部機(jī)會(huì)，繼續(xù)挖掘市場潛力，開拓更廣泛的市場；回避外部威脅，揚(yáng)長補(bǔ)短，提高綜合實(shí)力，增強(qiáng)市場競爭力，以至在康復(fù)治療市場競爭中形成良好的品牌影響力，立于不敗之地。

參考文獻(xiàn)：

[1]康露，周浩. 北京市運(yùn)動(dòng)康復(fù)產(chǎn)業(yè)發(fā)展趨勢及問題研究——以運(yùn)動(dòng)康復(fù)工作室為例[J]. 體育世界（學(xué)術(shù)版），2017，（01）：29-30.

[2] http：//www.360doc.com/2012年《中國城市白領(lǐng)健康白皮書》

[3] 梁娟， 林成杰. 我國腦卒中患者社區(qū)康復(fù)探討[J]. 中國康復(fù)， 2012， 27（4）：316-318.endprint