申學舟

搭乘著直播、人工智能等技術(shù)的發(fā)展，多次被資本追捧又多次令人失望的在線教育行業(yè)，或許將迎來真正的風口。

5月31日，猿輔導(dǎo)公司宣布完成E輪融資1.2億美元。

猿輔導(dǎo)公司CEO李勇向記者表示，2016年是在線教育真正的元年?！爸按_實很多投資機構(gòu)都曾經(jīng)有過一個傷心的投資在線教育的故事。但現(xiàn)在真的不一樣了，在線教育已經(jīng)有了核心的規(guī)?；杖?，也有了成熟的產(chǎn)品?！?/p>

他表示，5年前，這個行業(yè)對于如何將教育這件事在線化，并沒有一個清晰的思路。大家只是覺得，教育肯定以后會在線化，但問題是，在10年前、20年前大家也這么想。教育的在線化是遠遠落后于大多數(shù)人的設(shè)想的。

“到了現(xiàn)在，我覺得在線教育真的可以說有確定性路徑出現(xiàn)了?！崩钣卤硎?，作為在線教育主戰(zhàn)場的K12領(lǐng)域，基于直播的在線輔導(dǎo)模式已經(jīng)被認可；而職業(yè)考試領(lǐng)域在線教育甚至已經(jīng)占據(jù)了主導(dǎo)。

對于在線教育企業(yè)而言，規(guī)?；杖胧瞧涑墒斓牡谝徊健＠钣抡J為，教育這個行業(yè)一是服務(wù)很難做起來，二是發(fā)展的速率天然較緩慢。但它的優(yōu)勢在于一方面用戶對于價格相對不敏感，另一方面又是一個反周期行業(yè)，不容易受經(jīng)濟大環(huán)境的影響。因此，只要能實現(xiàn)規(guī)?；臓I收，且達到較高的復(fù)報率，那么，實現(xiàn)規(guī)?；睦麧櫴聦嵣鲜遣浑y的。

“教育行業(yè)確實是一個深度服務(wù)業(yè)，線下也是這樣，慢就是快，就像學而思（好未來集團）以前有一段時間是很慢的，但是很多年看下來它是快的。”李勇說，“大家不要覺得現(xiàn)在的教輔模式是天然的，也是很多教輔機構(gòu)慢慢摸索出來”，它有一個什么班、時間是多長、教什么內(nèi)容，也是大家摸索出來的。但是在線化后，大家完全得重新來看這件事情。”

事實上，行業(yè)成熟的標準表現(xiàn)在復(fù)購率這一指標上?！耙驗樵诰€教育是新生事物，如果能達到線下機構(gòu)的比較好的水平，我們覺得就是成熟的?！?/p>

李勇表示，今年夏天，猿輔導(dǎo)公司將開始進行一輪的推廣。“如果只有40%左右的復(fù)購率，去大規(guī)模推廣肯定是不劃算的，你肯定要達到一個非常高的水平才劃算。”

在線教育行業(yè)的成熟，在外部要得益于智能手機和互聯(lián)網(wǎng)人口的快速發(fā)展。

一方面，智能手機很好地幫助在線教育企業(yè)實現(xiàn)服務(wù)的在線化。李勇表示，過去大家老覺得教育是一個內(nèi)容產(chǎn)業(yè)，其實它同時是一個服務(wù)業(yè)。過去雖然有PC，但是因為教輔服務(wù)的流程很長，需要大量的通知、交流，PC無法24小時在線，而智能手機則很好地解決了這個問題。

另一方面，這幾年“親互聯(lián)網(wǎng)人群”開始成為在線教育的消費群體?！?0后對互聯(lián)網(wǎng)、對在線教育接受度還是比較低，70后也只是少部分人接觸到互聯(lián)網(wǎng)，真正的親互聯(lián)網(wǎng)一代應(yīng)該是80后為主體。而中國的二線城市女性平均生育年齡是二十七八歲，80后到現(xiàn)在孩子差不多10歲?！?/p>

內(nèi)部因素方面，對于在線教育企業(yè)而言，師資和技術(shù)是兩個核心因素。

以猿輔導(dǎo)為例，在發(fā)展初期，猿輔導(dǎo)以C2C平臺的模式吸引教師，一個老師就相當于一家“店鋪”，學生在每個老師的“店鋪”里下單選課，老師與平臺進行收入分成，一些老師月收入高時可以超過20萬元。

“后來，我們發(fā)現(xiàn)教育產(chǎn)品確實不太一樣。第一，用戶對SKU（課程數(shù)量）沒有太多的要求，對課程本身的數(shù)量并不那么敏感，甚至SKU太多會影響其決策。第二，用戶對課程質(zhì)量是高度敏感的，不僅因為他付出了金錢，更重要的是付出了時間?！崩钣陆忉尩溃銎脚_時會有大量的課程相互重復(fù)，有一些不好的老師對用戶造成了傷害，而被傷害的用戶就再也不會二次購買。

這也使得猿輔導(dǎo)公司最終轉(zhuǎn)向了自營模式。據(jù)了解，目前猿輔導(dǎo)公司授課老師以市場化老師為主，多數(shù)有5年以上授課經(jīng)驗，碩士以上學歷的占70%以上，收入水平較高的老師年薪約40萬～50萬元。

“我們不需要線下那么多的老師，我們的老師從選擇上來講，可以選行業(yè)最好的，因為他一個人可以服務(wù)很多學生?！崩钣抡f。

值得注意的是，在線教育行業(yè)優(yōu)質(zhì)的教師資源在線化，對于三四線城市有著更大的吸引力。李勇也表示，目前一線城市的競爭處于相對比較飽和的狀態(tài)，未來的增長主力將體現(xiàn)在二三線城市上。

另外，人工智能對于在線教育行業(yè)正起著越來越重要的作用。

李勇舉例說，猿輔導(dǎo)的小猿搜題就包含了大量的機器學習，因為它的識別是用深度學習的方式來實現(xiàn)的。未來的智能化在一定的程度上能夠代替老師，它比有些老師更懂你，因為有些老師記不住你在一些知識點上的具體掌握程度。

對于在線教育行業(yè)的市場推廣行為，李勇并不贊成向互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)那樣燒錢補貼用戶。

“因為教育確實是一個重決策，而且我們的價格本身也不高，我們覺得靠補貼用戶也不一定有效。那種快速的平臺型的競爭可能是這個模式，但我們覺得對我們這樣一個比較慢的服務(wù)屬性的行業(yè)來說沒必要這樣。”李勇表示，“教育是一個服務(wù)能力的問題，它不僅僅是流量。因為它是一個重服務(wù)的產(chǎn)品，不是一個完全軟件式的，不是完全邊際成本為零可以復(fù)制的?！保ň庉?可敬）endprint