前些天采訪一位老板時(shí)，我問如果用一個詞來總結(jié)他的成功法則的話，這個詞是什么？他愣了一下，馬上說：“靠譜！”這有點(diǎn)出乎我的預(yù)料，我本以為他會回答機(jī)遇、智慧、魄力、人脈等這些常規(guī)詞匯。他接著說：“我想不出第二個更恰當(dāng)?shù)脑~語了。我認(rèn)為，靠譜也應(yīng)該算是我最大的優(yōu)點(diǎn)?！彼e例說，比如今天的采訪，咱們約定十點(diǎn)半開始，我肯定會在十點(diǎn)二十五之前趕到，不然你會覺得我這個人不靠譜。

這話讓我肅然起敬。

仔細(xì)想想，在當(dāng)下誠信不足、忽悠盛行、整體浮躁的大環(huán)境下，做一個靠譜的人確乎不是件容易的事。

華大基因董事長汪建認(rèn)為管理其實(shí)并不復(fù)雜，只要做好三件事，想不成功都難。哪三件事？“凡事有交代，件件有著落，事事有回音。”

說是三件事，我倒覺得，其實(shí)就是一件事：每個人都成為靠譜的人，任何工作都能在協(xié)作中完成閉環(huán)。簡言之，就是有安排、有執(zhí)行、有反饋、有結(jié)果。

這么一件看似簡單的小事，我們在工作生活中都能做到嗎？領(lǐng)導(dǎo)給你安排一件事，你都一定能執(zhí)行并及時(shí)反饋結(jié)果嗎？如果不能及時(shí)完成，你會立即報(bào)告原因并提出下一步的解決方案嗎？

劉強(qiáng)東說他剛創(chuàng)立京東的時(shí)候，事必躬親，就連前臺接待這種小事，他也非常細(xì)化。比如他要求前臺的接線員必須記下每一位顧客的訴求，無論多忙，都必須當(dāng)天反饋給相關(guān)部門，相關(guān)部門必須在24小時(shí)內(nèi)把處理結(jié)果反饋給消費(fèi)者。想想看，劉強(qiáng)東所要求的，是不是讓京東的每個員工都做一個靠譜的人？

在公司內(nèi)部說一個人靠譜，不是說這個人有多能干，而是說他在與人協(xié)作過程中能保持高效互動。一個團(tuán)隊(duì)里靠譜的人多了，就會凝成一個高效的網(wǎng)絡(luò)，形成強(qiáng)大的力量。

如今的社會分工越來越細(xì)，一個人所做的工作大多是分工中的一個節(jié)點(diǎn)。作為節(jié)點(diǎn)，最大的美德不是能力超強(qiáng)，而是不給協(xié)作者帶來風(fēng)險(xiǎn)。有些人能力很強(qiáng)，但是答應(yīng)的事做不到，遇到問題不求助，直至把小麻煩拖成大問題。這就屬于不靠譜了。一個環(huán)節(jié)不靠譜，那么，最終買單的是整個團(tuán)隊(duì)！

而在整個團(tuán)隊(duì)分工中，不靠譜的事情做多了，勢必引起團(tuán)隊(duì)其他成員的反感。力帆集團(tuán)創(chuàng)始人尹明善說，沒有任何人的能力大到可以（團(tuán)隊(duì)）必須保留，離開誰太陽都照樣轉(zhuǎn)，包括他自己。所以，他要求團(tuán)隊(duì)的每一個成員都必須服從公司的戰(zhàn)略安排。否則，能力再強(qiáng)，說得再好，如果靠不住的話，也會被剔除出局。

過去，我們經(jīng)常會聽到這樣的話：“這個人能力強(qiáng)、品質(zhì)佳。”這應(yīng)該是對一個人比較高的評價(jià)了，而如今當(dāng)別人告訴你這個人“很靠譜”的時(shí)候，你就會明白，這個人值得合作。

在團(tuán)隊(duì)協(xié)作中，做一個靠譜的人，才是保證一個團(tuán)隊(duì)或者一個項(xiàng)目成功的最佳策略。endprint