葉宏+鄧麗云+楊舒霞

余圣娜女士

接棒家族企業(yè)，致力慈善公益，專注長者服務(wù)生活，讓老有所依，傾心打造屬於他們的幸福時光，為這片最美夕陽保駕護航。當(dāng)下，很多人選擇以年輕人為主導(dǎo)的相關(guān)行業(yè)，還有這樣的社會群體，他們已將青春的光彩奉獻給社會，及至垂垂暮年，又該如何繼續(xù)追尋屬於他們的幸福？余圣娜女士給出了答案。

流光溢彩 奮斗不止

香港回歸二十年以來，經(jīng)歷了包括98金融風(fēng)暴、樓市振蕩、SARS疫情等考驗，也迎來了產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型以及CEPA機遇，及至近年多元化零售行業(yè)的逐漸復(fù)蘇。凡此種種，香港不再只是一個地域名片，更作為一種精神、一種文化和一種生活方式。

余圣娜女士，在廣州長大，小學(xué)以後便遷居香港，朋友口中的她，是一位性格溫柔、很認真工作的女生，多年來盡心經(jīng)營、拓展家族生意。

採訪中，我們所見到的她有著香港女生特有的幹練與精緻，緩緩道來的話語中注滿了溫柔，那始終掛著笑意的臉龐，更是模糊了歲月時光。她就像小姐姐般迷人而知性以禮待人，事事皆有原則和主見，柔軟而又充滿力量。

當(dāng)談及香港歸國二十周年慶典時，余圣娜女士有些激動，她表示十分欣慰於祖國的發(fā)展。她與身邊的朋友對於中國首艘航母遼寧艦的抵港慶祝很興奮。同時她也談到關(guān)於國民教育的問題，希望能夠更好地扎根於人文，加強內(nèi)地與香港的互動交流，潛移默化地在年輕一代中滲透和綻放。

而之所以結(jié)緣於養(yǎng)老行業(yè)，余圣娜女士則表示是因為家族企業(yè)的緣故，剛開始接觸這個行業(yè)屬於半被動型。但生性孝順、乖巧的她，在接觸後，對醫(yī)療行業(yè)產(chǎn)生了極大興趣，並深深地陷入其中，多年來不遺餘力的對養(yǎng)老行業(yè)進行創(chuàng)新和改革，致力為長者提供全方位的專業(yè)服務(wù)，贏得了眾多長者的盛讚。

據(jù)余圣娜女士回憶，剛接觸家族事業(yè)的時候，因為其所服務(wù)的對象均為長輩，並無同輩，對於正處於芳華的女生而言，略顯枯燥和單一。她卻欣然接受，為了拓展自己的視野和認知格局，在學(xué)習(xí)經(jīng)營家族事務(wù)的同時，積極主動的參與各類社會團體。自此，她便開始認識更多的人，也結(jié)交了很多的同輩朋友，對其人生的啟發(fā)和眼界，均大有裨益。

通過從事各類社會團體公益活動，她從中悟得“有所付出，有所收穫，先付出再思收穫”，這一理念對其影響頗深，無論做任何決定之前，她所思量的永遠是：我能做些什麼，我能為此貢獻什麼。因此，畢業(yè)後便加入養(yǎng)老家族企業(yè)中的她，開始進行專業(yè)深造，去英國等地留學(xué)進修，並研習(xí)護理專業(yè)知識，積累了豐富的實踐經(jīng)驗。

隨著時間的沉淀和專業(yè)眼光的鍛造，余圣娜女士看到家族立根於香港20多年的養(yǎng)老事業(yè)，已形成了規(guī)范而成熟的市場。但考慮到內(nèi)地與香港養(yǎng)老行業(yè)的不對稱發(fā)展，她敏銳地看到了內(nèi)地養(yǎng)老服務(wù)龐大的市場需求，便決定率先進軍內(nèi)地，通過養(yǎng)老一條龍服務(wù)模式，積極推動便利長者的社區(qū)建設(shè)以及養(yǎng)老服務(wù)，助力祖國和諧社會的建設(shè)以及友善人文的普惠。

力不到 不為財

在交談中，余圣娜女士不止一次提及母親對她的影響，母親對其說過一句話“力不到，不為財”，這是她母親一直以來對她的要求。雖然他們的企業(yè)規(guī)模談不上龐大，但是目前所成立的機構(gòu)都擁有著統(tǒng)一的高水準，力求腳踏實地，並非只為錢財，而是對每一位客戶及其生命的責(zé)任。

據(jù)悉，她不僅是億輝置業(yè)有限公司、基德（好旺）護老院有限公司及天天護老中心有限公司的董事，還身兼肇慶市端州區(qū)政協(xié)委員以及肇慶市端州海外聯(lián)誼會常務(wù)副會長職位。對此，余圣娜直言這是一個意外的驚喜，也是由於母親曾因為工作原因在肇慶待過5-6年的緣故，恰逢當(dāng)時的區(qū)政府希望能夠為身居香港的肇慶同胞們建立一個可以互動交流的平臺，便找到了她們，而她和母親並未多想，只是覺得這個事情是值得去做的，便承諾下來，並竭盡所能的為平臺建設(shè)進行多方面聯(lián)動和資源互補，一來二往，聯(lián)絡(luò)也越來越頻繁，雙方經(jīng)常會攜手通過各類途徑推廣、建設(shè)平臺文化。如今隨著平臺的不斷壯大、發(fā)展，愈發(fā)形成體系，各方對此都甚感欣慰，而她與母親也獲得了諸多殊榮和感謝，對此她們也是打心底地感到喜悅。

據(jù)了解，余圣娜女士家族所經(jīng)營的基德護理安老院成立於1987年初，是一家私營全資擁有的護理安老院。本著“以人為本”的服務(wù)理念，院舍選址秉承天然的生態(tài)環(huán)境宗旨，並配以自然園林庭院設(shè)計，環(huán)境優(yōu)雅，鳥語花香，以專業(yè)的服務(wù)精神為長者服務(wù)，傾心為長者構(gòu)建一個舒適溫暖的家。院舍會為長者提供二十四小時無憂的護理安老服務(wù)，維護所有長者的隱私、自主權(quán)、尊嚴、財產(chǎn)、獨立能力，務(wù)求讓每位入住長者在身體、心靈、社交三方面都得到專業(yè)人士悉心照顧，使長者擁有一個自由快樂的晚年生活。

其實，早在香港回歸前香港的養(yǎng)老事業(yè)便早於內(nèi)地，開始了蓬勃發(fā)展，回歸後的二十年，在政策的扶持下，香港的養(yǎng)老體系愈加的穩(wěn)定，如今已形成了完善的養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)。

據(jù)了解，到2030年，我國將有90%的老人是空巢老人，屆時，將有2億多的老人陷入孤獨之中。對此，余圣娜女士則表示，伴隨著老齡化人口的逐年上漲，內(nèi)地也越來越重視養(yǎng)老行業(yè)，給予了很大的扶持力度，遠超香港。但她也說，在內(nèi)地的推進工作非常重要但需要循序漸進，目前她所能做的就是立足於祖國所需，將創(chuàng)新及綜合化的服務(wù)融入養(yǎng)老事業(yè)之中。諸如她現(xiàn)在所推廣的養(yǎng)老一條龍服務(wù)，並非單一的長者護理中心，從建筑設(shè)計、園林規(guī)劃到裝飾標準，均適應(yīng)長者需求中高端住宅產(chǎn)品，兼具投資、人文建設(shè)等多項功能。

老有所依 幸福護航

在內(nèi)地頗受熱議的綜藝節(jié)目《奇葩說》曾提出辯題：“父母提出要去養(yǎng)老院，我要不要支持？”時，當(dāng)期節(jié)目戳中了很多人的涙點，讓人更為在意的是現(xiàn)場觀眾有74%投了“支持”票。

轉(zhuǎn)眼間，最大的90後也已經(jīng)27歲，到了開始焦慮父母養(yǎng)老問題的時候，更不用說既要給父母養(yǎng)老，還要開始考慮自己如何養(yǎng)老的70後、80後了。在他們已經(jīng)面臨或即將面臨的“421”（ 三代同堂）、“2421”甚至“4421”（四代同堂）家庭結(jié)構(gòu)中，養(yǎng)老無疑都是個巨大的問題。

余圣娜女士則在現(xiàn)有的養(yǎng)老行業(yè)基礎(chǔ)上不斷創(chuàng)新融合，從護理、醫(yī)療、康復(fù)、健康管理、文體活動、餐飲服務(wù)到日常起居呵護，增加設(shè)施設(shè)備和精心打造專業(yè)管理團隊。還經(jīng)常組織開展適合於長者的趣味互動活動，打造和諧的人文社區(qū)，真正實現(xiàn)品質(zhì)地產(chǎn)和優(yōu)質(zhì)管家服務(wù)的有機結(jié)合。

目前，她及團隊根據(jù)老年人口市場需求，以投資者和前期建設(shè)者的角色，於梧州、燕山、內(nèi)蒙建立了一條龍的養(yǎng)老服務(wù)社區(qū)，並取得了不錯的成績。對於運營方面，余圣娜女士直言這一塊還有欠缺，目前交給專業(yè)團隊運作，為每一位客戶提供最專業(yè)、最全面的服務(wù)。同時，她也表示目前也在專研這一塊的知識體系，待到成熟之時，便會全面納入體系內(nèi)，形成一體化的管理。

無論為人子女亦或大家族的頂樑柱所面臨的養(yǎng)老問題，也有著越來越豐富的選擇，但感受幸福最重要的因素，始終離不開陪伴和溝通，離不開社會人的群居性，更離不開人文建設(shè)和關(guān)懷。相信在余圣娜女士團隊及其等人的推廣，中國內(nèi)地的養(yǎng)老體系也將愈加的完善，讓所有人老有所養(yǎng)，老有所依，皆可抵達幸福的終點站。endprint