◎溫玉順

美國防詐騙手冊

◎溫玉順

接個電話差點損失一萬美元

美國一位83歲的喪偶老人約翰·戛茲，在去年的圣誕節(jié)前，突然接到一個電話。一名男子氣急敗壞地對老人說，他在一個很小的信托銀行工作，可是因為節(jié)前特別忙碌，錯把一萬美元轉(zhuǎn)到了老人的賬戶里。這個數(shù)字雖然兩天后才能顯示在老人的銀行賬目上，可是一旦被信托銀行的老板發(fā)現(xiàn)，他的職位肯定不保。

約翰很為這個犯了“小錯”的男子著急。正巧與老人同住的女兒茱莉亞不在家，他顧不得和女兒商量，就匆匆前往沃瑪特商店，購買了價值一萬美元的禮品卡，打算通過電話，把禮品卡的卡號讀給那個男子，用來償還“錯轉(zhuǎn)”的款項。

幸虧老人動作遲緩了一些，又趕上購物者繁多，他到家時，他的女兒也回來了。茱莉亞問清緣由后，立即制止老人打電話給那個騙子?？墒抢先撕茈y理解女兒的用意，茱莉亞只好選擇報警。警方人員很快就查清該男子不是信托銀行職員，還證明老人的賬戶里并沒有一萬美元轉(zhuǎn)入。

茱莉亞后來說，幸好她把老父親接到身邊，得以快速知道發(fā)生的事情。加上老人曾表示他不記得銀行賬戶號碼了，騙子才提出讓老人去買禮品卡后轉(zhuǎn)錢，否則后果不堪設(shè)想。

西方老年人追求經(jīng)濟(jì)獨立和生活獨立，固然保持了自己的尊嚴(yán)和主動性，但是孤獨依然存在。如果有電話銷售和上門推銷，特別是遇到親切有禮貌的人，他們愿意長時間交談，結(jié)果是慢慢接受了暗藏在輕聲細(xì)語中的“忽悠”。與此同時，由于一些成年子女“干涉”他們生活時所表現(xiàn)出來的急切和粗心，老年的父母們反而認(rèn)為騙子更可信任，甚至?xí)柽h(yuǎn)兒女們。

低級謊言騙了無數(shù)人

僅在美國，2010年60歲以上的人被各式騙局掠奪了29億美元，2011年又增長了20%。騙子使用的方式包括誘惑老年人修房，用抽獎和減價方式推銷無用或劣質(zhì)的產(chǎn)品，推銷高價保險，用詐騙手段誘使老人投資和認(rèn)購理財產(chǎn)品，銷售高價但是效果甚微的保健藥物等等。

美國CNN電視臺在2016年發(fā)現(xiàn)，有一個自稱為瑪麗亞·杜沃的法國人，向全球各國發(fā)信，信件共有7到8頁長?，旣悂啞ざ盼致暦Q懂得超級心理學(xué)，預(yù)先已經(jīng)知道收信人正處在疾病、衰弱、經(jīng)濟(jì)危機(jī)甚至無家可歸的狀態(tài)。只要收信人及時回信，她將寄出幫助收信人改善現(xiàn)有狀態(tài)的指南和保證他們變得健康和富有的護(hù)身符，而收信人唯一需要做的就是，向她交錢。

就是這樣一個非常狗血的謊言，居然讓很多老年人和病人深信不疑。他們不僅給瑪麗亞·杜沃寫回信，還真的按月給她匯錢，來保證護(hù)身符持續(xù)有效。僅美國和加拿大兩國的受害者，就向瑪麗亞·杜沃匯出了兩億美元。

瑪麗亞·杜沃出生在意大利的米蘭，她宣稱擁有透視功能，曾在過去的23年中，利用電視臺和媒體做未來世界和未來金融預(yù)言，并且真的成功地說出了20個失蹤者所處的地點。不論這些預(yù)言和預(yù)警是否為巧合，她所打開的知名度，成了她圈錢的手段?，旣悂啞ざ盼稚钪?，現(xiàn)今只有老年人還有拆信和讀信的習(xí)慣，所以她很“明智”地用寫信的方式抓住老人，特別是老年病人，因為他們急迫地需要康復(fù)和生活轉(zhuǎn)機(jī)?，F(xiàn)在，英國、新西蘭和美國聯(lián)邦法院已經(jīng)分別起訴瑪麗亞·杜沃的詐騙行為。

用法律和義務(wù)服務(wù)堵漏洞

美國老齡問題咨詢委員會成立于1950年，委員會在上個世紀(jì)成功地促成了《老人法》的簽署。這個委員會成立的宗旨，就是讓政府真正聽到各階層的老年人的聲音。同時，委員會聘用大量律師，聆聽老年人的訴求和咨詢，為他們解答難題和困惑，包括醫(yī)療、保險、投資、財產(chǎn)授權(quán)、遺產(chǎn)信托等各種老人們關(guān)注的問題。任何普通老人都可以和他們接觸，比聯(lián)系真正官方的政府部門要容易得多。

一旦老人認(rèn)為可能受騙，甚至只是懷疑某些不法商人夸大藥品的作用，或者刻意提高商品價格等等，都可以直接向該委員會在附近地區(qū)的工作中心咨詢，獲得正確的信息和建議，例如藥品的可信程度、理財?shù)姆绞绞欠裾_等等，避免深陷騙子設(shè)下的圈套，制止進(jìn)一步的財務(wù)損失。

美國退休者協(xié)會基金會則推出《防范詐騙手冊》，里面特別提醒，近年來身份盜竊案劇增，如果推銷人員、修理人員強行要求收集個人信息，老人應(yīng)拒絕提供。老人還要對威脅電話有抵抗力，假如收到“你的養(yǎng)老金賬戶有問題”、“你的房屋貸款有問題”之類的電話，不要慌張，也不要隨意回電，應(yīng)該使用正確的電話號碼，向真正負(fù)責(zé)的公司或官方驗證。

按照美國法律，銀行有責(zé)任保障客戶資金安全。未經(jīng)老人同意，從老人賬戶里騙取錢財，例如開假支票或提取現(xiàn)金，銀行有責(zé)任核查和防堵，出了差錯，銀行負(fù)全責(zé)，不得向賬戶持有老人轉(zhuǎn)嫁財務(wù)負(fù)擔(dān)。

如果老人發(fā)現(xiàn)銀行卡被盜或者信息泄露，在兩個工作日內(nèi)報警，那么所損失的錢最高不得超過50美元。如果老人發(fā)現(xiàn)銀行卡被盜或者信息泄露，并且被偷取現(xiàn)金，在兩個工作日之后，60天之內(nèi)報警，那么所損失的錢，依法最多只能是500美元。超過60天報警，賬戶中被盜取的錢財就難以追回了。對信用卡的保護(hù)更嚴(yán)密，所有信用卡被盜刷，原持卡人每張卡最多損失50美元。

摘自《北京晚報》圖/馬宏亮