文/張君昌 熊 英

智慧廣電將全面迎來智能服務新階段

文/張君昌 熊 英

智慧廣電既是順應社會發(fā)展趨勢的必然選擇，又是廣播影視技術(shù)發(fā)展的必然趨勢。在信息技術(shù)和社會生活融合度越來越高的今天，順應時代發(fā)展的要求，廣播影視已從信息的生產(chǎn)者、傳播者，轉(zhuǎn)型升級為新生活方式的倡導者、組織者、提供者，成為未來社會生活的重要樞紐。智慧廣電是以智能化的下一代廣電網(wǎng)絡（NGB）為基礎，融合大數(shù)據(jù)、云計算、人工智能（AI）、虛擬現(xiàn)實（VR）和增強現(xiàn)實（AR）技術(shù)和移動互聯(lián)、物聯(lián)網(wǎng)等先進技術(shù)和設施，推動信息科技與社會生活深度融合，實現(xiàn)信息傳遞、管控及其服務的智能化、安全化，推動信息社會進入高級階段，最終與智慧城市、智慧社區(qū)、智慧健康、智慧教育、智慧家庭等融為一體。

其中，如何把廣電的內(nèi)容優(yōu)勢、網(wǎng)絡優(yōu)勢、用戶優(yōu)勢、管理優(yōu)勢嫁接在融合業(yè)務之中，是通向智慧廣電的關(guān)鍵。“智慧廣電”一詞，是時任國家新聞出版廣電總局副局長聶辰席在2015年3月召開的第23屆中國國際廣播電視信息網(wǎng)絡展覽會主題報告會上提出的。他指出，智慧廣電不僅僅是一種服務模式，還包括智能化生產(chǎn)運營、分發(fā)傳播，是促使廣電從“功能”向“智能”轉(zhuǎn)型的引擎。打造智慧廣電，旨在通過平臺、生產(chǎn)、傳播的智能化升級，形成無處不在、無縫切換、可管可控的全流程數(shù)字網(wǎng)絡，充分利用數(shù)據(jù)分析、情景感知等先進技術(shù)及社交媒體手段，通過信息篩選和分析組合，開發(fā)適應數(shù)字生活需要的智慧產(chǎn)品，最終構(gòu)成多媒體、多技術(shù)、多終端、智能協(xié)同的生態(tài)鏈和雙效兼得的價值鏈。

智慧廣電的本質(zhì)與愿景

智慧廣電不僅僅是一次傳播技術(shù)的革新，它對多種技術(shù)的集成與應用、對人們?nèi)粘谧鞯牟糠痔娲?、對生活品質(zhì)和幸福感的拉升，必將促使社會生活多個領域發(fā)生一系列重大變革。智慧廣電的技術(shù)支撐賴于互聯(lián)網(wǎng)，它的強大是因為整合了先進的生產(chǎn)要素——云、網(wǎng)、端?！霸啤笔侵冈朴嬎恪⒋髷?shù)據(jù)生產(chǎn)要素，傳播能力的提高、商業(yè)模式的構(gòu)建，均源自對數(shù)據(jù)的加工使用?！熬W(wǎng)”使萬物互聯(lián)，無處不在，其承載功能不斷提高，新附加值持續(xù)提升?！岸恕眲t是指用戶直接接觸的PC機、移動設備、可穿戴設備及傳感器等，這既是數(shù)據(jù)的來源，也是服務提供的界面。互聯(lián)網(wǎng)的實用邏輯是利用高效能整合低效率，對傳統(tǒng)業(yè)態(tài)生產(chǎn)要素進行再分配，并以此來提升系統(tǒng)效能?；ヂ?lián)網(wǎng)對媒體的影響，不只是改變傳播渠道，而是牽涉內(nèi)容、界面與形式等方面的深刻改變。

智慧廣電既是順應社會發(fā)展趨勢的必然選擇，又是廣播影視技術(shù)發(fā)展的必然趨勢。智慧廣電不僅僅是一次傳播技術(shù)的革新，它對多種技術(shù)的集成與應用、對人們?nèi)粘谧鞯牟糠痔娲?、對生活品質(zhì)和幸福感的拉升，必將促使社會生活多個領域發(fā)生一系列重大變革。

傳播是廣電的主業(yè)，實現(xiàn)智能傳播的核心是基于大數(shù)據(jù)的智能信息匹配。建設智慧廣電，要在“云、網(wǎng)、端”三方面做文章，一是建設云信息服務平臺，實現(xiàn)海量信息的分類篩選、精編和深加工；二是打造大數(shù)據(jù)處理平臺，通過對大數(shù)據(jù)進行挖掘、分析，實現(xiàn)對用戶個性化需求的準確定位和把握；三是采用通用技術(shù)實現(xiàn)低成本的信息服務與用戶需求之間的智能匹配，并有方便快捷的商業(yè)模式予以支持。預計到2030年，全球75%的人口將會擁有移動網(wǎng)絡連接，60%的人口將會擁有高速有線網(wǎng)絡連接。智慧廣電建設應依托核心資源，加快構(gòu)建一云多屏的聚合、傳送信息服務平臺，開發(fā)新媒體業(yè)務，把傳統(tǒng)受眾轉(zhuǎn)變?yōu)橛脩?，改變原來的業(yè)務流程和組織架構(gòu)，形成多層次聚合、分發(fā)，打造智能化傳播服務體系。

廣電云信息服務平臺不但是一個傳播業(yè)務工作平臺，還是一個綜合性管理平臺，同時又是一個開放性的社會服務平臺。它在云端分為制作云、分發(fā)云、服務云等切片，為多種融合生產(chǎn)提供技術(shù)支撐，通過引擎實施動態(tài)調(diào)動、智能使用，構(gòu)成一個智能化傳播網(wǎng)絡。2016年11月底，中宣部、財政部、國家新聞出版廣電總局聯(lián)合發(fā)布《關(guān)于加快推進全國有線電視網(wǎng)絡整合發(fā)展的意見》，要求加快推進雙向化寬帶化智能化建設，加快推進網(wǎng)絡整合和互聯(lián)互通平臺建設。2017年7月，國家新聞出版廣電總局在鄭州召開全國廣播電視傳媒機構(gòu)管理工作會，要求推進全國有線電視網(wǎng)絡整合取得實質(zhì)性進展。7月底，廣東率先啟動以“家庭網(wǎng)關(guān)智能化”為目標的“二次整轉(zhuǎn)”，預計全國性的“小網(wǎng)聯(lián)大網(wǎng)”“大網(wǎng)轉(zhuǎn)智網(wǎng)”工程將于2018年全面鋪開。

經(jīng)過整轉(zhuǎn)，廣電智能化傳播網(wǎng)絡最終將完成通過多種無線技術(shù)實現(xiàn)從衛(wèi)星到5G再到WiFi的全聯(lián)通，將一個個分散的信息孤島聯(lián)成融合網(wǎng)組，納入統(tǒng)一的智能調(diào)配系統(tǒng)，形成更為完備的智能傳播系統(tǒng)，能夠覆蓋人們的所有應用場景，達到“無時無疆”的智慧廣電愿景。

做好傳播主業(yè)，不斷延伸增值業(yè)務

智慧廣電除了做好傳播主業(yè)，還要努力向兩翼延伸業(yè)務范圍，力求更加深入地融入社會、經(jīng)濟、政治和生活當中。其中，聯(lián)通政務信息網(wǎng)絡，打通新的消費渠道是不可或缺的重要業(yè)務。

助力政務信息公開，融入現(xiàn)代社會治理體系。政府信息公開的主要依據(jù)是《政府信息公開條例》，其強調(diào)行政機關(guān)要公開其執(zhí)法依據(jù)、執(zhí)法程序和執(zhí)法結(jié)果，使政府的工作內(nèi)容公開化，對于政府籌劃或準備進行的工作，如城市建設、道路規(guī)劃、醫(yī)保措施、事務處理等進行分類公開，并讓公民可以通過便捷渠道，如政務公開網(wǎng)絡等進行查詢、監(jiān)督。在推進法治和社會治理現(xiàn)代化的進程中，各地各級黨政機關(guān)信息公開不斷深化，權(quán)力清單更加透明，群眾辦事更加便利。但是仍存在一些問題，比如，有的公開內(nèi)容不全面、程序不規(guī)范；有的不善于處理公開與保密的關(guān)系，共享機制不健全；有的服務體系建設不完善，行政審批和服務事項也不盡人意，這些都需要在新的傳播時代得到加強和改善。

隨著各類政務網(wǎng)絡平臺開通，政務機構(gòu)迎來智能自助服務的新階段。打造智慧廣電，要及時與各級黨政機關(guān)的信息資源對接，利用廣電公信力和網(wǎng)絡優(yōu)勢，承攬信息公開和雙向平臺建設任務，與智慧政務、智慧教育、智慧交通、智慧治安、智慧管理等網(wǎng)絡統(tǒng)籌建設，避免重復投資。協(xié)助黨和政府建立健全政務服務體系，統(tǒng)一公共資源管理平臺，規(guī)范服務運行，重塑政府網(wǎng)絡形象，保障群眾的知情權(quán)、參與權(quán)和監(jiān)督權(quán)，加強公眾服務與交流，縮短與公眾的距離，讓信息傳達更精準、公共服務與辦實事更出彩。從而進一步擴大廣電優(yōu)勢，一方面做好兩個輿論場的引導，一方面輔助政府線下解決問題，把傳達政策與服務民生結(jié)合起來，把政務公開與城鎮(zhèn)文明建設結(jié)合起來，把提供服務與公民素質(zhì)培養(yǎng)結(jié)合起來。

順應消費新需求，延伸網(wǎng)絡新功能。媒體存在的本質(zhì)，是延伸人類感覺器官的功能。智慧廣電同樣不能顛覆這一法則。互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，既可以讓各類興趣相投的人形成社群，又可以把散落在各地的細微需求聚攏到一個平臺，形成重聚價值和產(chǎn)業(yè)規(guī)模。智慧廣電的另一個延伸方向，就是圍繞人們衣、食、住、行、游、娛、財、教、醫(yī)、購等展開的多種生活服務功能的開發(fā)，這將是一個將文化精神需求與市場需求結(jié)合的演化過程。

借助“互聯(lián)網(wǎng)+”邏輯，打造各類“TV+”產(chǎn)品。智慧廣電可以通過打造生活服務類APP，將消費需求與供給端實時鏈接，使延伸出來的電子商務能夠極大地方便人們的日常生活。智慧廣電既包括強大的數(shù)據(jù)傳輸功能，同時還可以是游戲機、電視機、信用卡、家門鑰匙、乘車卡甚至身份證明。比如，移動支付功能，可以讓手機成為“電子錢包”；在地鐵里、飛機上和汽車中，打開移動終端可以收看新聞或最新賽事直播，查閱天氣、路況和股票信息；影迷能夠訂制最新影片介紹，看到中意影片時可以立刻查詢檔期、場次并訂票，通過地圖定位系統(tǒng)查找最近路線；在下班路上就能打開家用電器預熱，到家前一小時啟動電飯煲和洗衣機，還可遠程查看冰箱里缺少什么，下班路上順便去購買……生活的節(jié)奏因此變得從容不迫。除此之外，智慧互聯(lián)網(wǎng)應用還可傳送各種圖文資料和會議視頻，實現(xiàn)高效移動辦公；視像通信讓人消解彼此間的距離感；打造虛擬現(xiàn)實產(chǎn)業(yè)鏈，創(chuàng)建“VR園區(qū)”等。為此，要加強廣電移動互聯(lián)和VR交互平臺建設，讓用戶不僅能流暢地聽看節(jié)目，還能按照個人愛好定制接收各種信息內(nèi)容和生活產(chǎn)品；不斷完善遠程服務功能，實現(xiàn)“移動拍攝、即時入網(wǎng)、視頻觀看”；與5G網(wǎng)絡深度融合，實現(xiàn)從“聽看廣電”到“使用廣電”乃至“玩轉(zhuǎn)廣電”的變革。

與國家相關(guān)基礎性設施建設相對接

智慧廣電建設是一項復雜的系統(tǒng)工程，它不是孤立存在的，需要與此前已經(jīng)開展的三網(wǎng)融合、物聯(lián)網(wǎng)、智慧城市建設等國家戰(zhàn)略相結(jié)合，協(xié)同創(chuàng)新，統(tǒng)籌發(fā)展。

協(xié)同三網(wǎng)融合規(guī)劃，強化客廳電視智慧功能。三網(wǎng)融合是對“三網(wǎng)”發(fā)展趨勢的一種描述，只有在“三網(wǎng)”分別建成寬帶通信網(wǎng)、數(shù)字廣電網(wǎng)和下一代互聯(lián)網(wǎng)后，才具備完全融合的條件。智慧廣電建設應與三網(wǎng)融合規(guī)劃相銜接，協(xié)同并進?，F(xiàn)階段由于網(wǎng)絡各自的技術(shù)特點不同，其承載的業(yè)務各有側(cè)重。隨著技術(shù)升級、門檻消除，雙方業(yè)務將實現(xiàn)互通互聯(lián)。

客廳作為家庭聚會、聊天的主要場所，屬于高沉浸度的視聽體驗場景，其重要地位無可比擬，發(fā)展智能電視將是三網(wǎng)融合的主戰(zhàn)場。雖然不像手機應用那么密集，但作為能夠把家人聚在一起的客廳產(chǎn)品，智能電視承載著其功能之外更多的人文價值。好的電視體驗取悅的不僅是人們的眼球，更在于維系“家庭”穩(wěn)固的氛圍。當前，大屏+4K+智能已經(jīng)成為“客廳電視”的重要標志，這將給以4K/HDR為代表的涉及采錄、編輯、傳輸、播出、存儲等環(huán)節(jié)的高清設備制造業(yè)帶來巨大商機。

智能電視的場景主要是客廳，從人的精神層面解讀，客廳意味著一家人團圓的溫馨，是整塊時間的視聽享受。相比之下，手機上的內(nèi)容主要是適應碎片化時間的低沉浸度場景體驗，屬于“一人世界”的獨處場景。智能電視和智能手機雖然都是智能產(chǎn)品，但是兩者之間體驗場景的差異，決定了生態(tài)場景的不同。智能手機需要復雜交互的用戶界面和系統(tǒng)底層設計，但智能電視卻不需要那么頻繁的交互?？蛷d場景和辦公場景決定智能電視的功能性需求更為主要，它不需要像智能手機那樣有復雜的交互界面，也不需要彈出量多且過于零碎的內(nèi)容，而要精選幾款常用的界面。如視聽節(jié)目、網(wǎng)絡視頻、繳費購物、電視游戲、卡拉OK、遠程通話等，對操作系統(tǒng)也提出更為穩(wěn)定、開放、持久的使用要求。這些既屬于智慧廣電的延伸業(yè)務，又是三網(wǎng)融合的應有之義，應當統(tǒng)一規(guī)劃實施。

當智能家居理念走進日常生活時，人們發(fā)現(xiàn)智慧廣電不僅是內(nèi)容載體，還是連接客廳家電、智能硬件、手機等一切智能終端的中心樞紐。那些原本需要人力完成的檢測、管理和維修等工作可以由機器代辦，就像是一個機器人管家。不少傳媒企業(yè)已經(jīng)布局構(gòu)建基于手機、廣電、智能家居、可穿戴設備和物聯(lián)網(wǎng)的龐大電子產(chǎn)品生態(tài)鏈。智慧廣電應沿著讓用戶只需一個融合型終端就能聽看、使用、賞玩廣電的技術(shù)路線持續(xù)推進。

協(xié)同物聯(lián)網(wǎng)建設，創(chuàng)新智能產(chǎn)業(yè)發(fā)展模式。由于新一輪技術(shù)革命推動傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)與信息技術(shù)進一步融合，為物聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展帶來巨大商機。全球物聯(lián)網(wǎng)設備總數(shù)在2014年底達28億件，硬件和連接相關(guān)收入以10%～20%的年均增長率上升。設備衍生服務增速更快，物聯(lián)網(wǎng)專業(yè)咨詢、數(shù)據(jù)分析和可穿戴醫(yī)療保健設備等的市場規(guī)模將以40%～50%的速度增長。保守估計，到2045年，將有價值超過一千億元的設備連接在互聯(lián)網(wǎng)上。這些設備包括移動設備、可穿戴設備、家用電器、醫(yī)療設備、工業(yè)探測器、監(jiān)控攝像頭和汽車及服裝等，它們所創(chuàng)造并分享的數(shù)據(jù)將會給世界帶來一場新的信息革命。隨著巨量傳感器嵌入移動終端、智能電表、汽車、工業(yè)和家庭器具等設備中，蔚為壯觀的物聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)呼之欲出。

物聯(lián)網(wǎng)、數(shù)據(jù)分析和人工智能這三大技術(shù)的融合將會創(chuàng)造出一個超級智能網(wǎng)絡，人們可以利用它重新認識和改造生活，這將創(chuàng)造巨量商機。未來30年，科技將帶領人類突破自身甚至生物的極限：由物聯(lián)網(wǎng)連接的可穿戴設備將會把與實時有關(guān)的信息直接打入人們的感官中；外骨骼和與大腦連接的假肢將會幫助老弱病殘恢復移動力，甚至使人類變得更加強大；裝有探測器和嵌入式計算機的隱形眼鏡或被植入體內(nèi)的裝備將給人們帶來可以穿墻的聽力和透視功能；人腦-電腦界面將會允許人用思維操控數(shù)碼設備，使之成為人體的一部分；不需要廚師，機器能夠炒出一盤色香味俱全的佳肴；新一代的鏡子不但會教人梳妝打扮，還能給人看相診??；語音界面被廣泛應用到智能手機中。

在物聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)初期，智能家居尚處于產(chǎn)品階段，隨著未來家庭網(wǎng)絡的完善，產(chǎn)品逐步打破封閉孤立狀態(tài)，形成以視屏為展示窗口，手機為操控入口，家庭網(wǎng)關(guān)為核心樞紐的家庭物聯(lián)網(wǎng)系統(tǒng)。智慧廣電建設要跟進這一技術(shù)趨勢，圍繞以智能終端為代表的智能家居產(chǎn)業(yè)鏈相關(guān)政策、技術(shù)和服務，以倡導產(chǎn)業(yè)趨勢、支撐政府決策、服務企業(yè)創(chuàng)新為主線，以建立智能多媒體終端產(chǎn)業(yè)發(fā)展模式為目標，促進我國智能多媒體終端及物聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)的健康發(fā)展。

協(xié)同智慧城市建設，成為綠色城市基礎功能設施。

智慧廣電建設要積極協(xié)同、介入當?shù)刂腔鄢鞘?、智慧社區(qū)建設，在國家治理現(xiàn)代化進程中發(fā)揮著重要作用。城鎮(zhèn)化是我國現(xiàn)代化建設的關(guān)鍵任務，城市的發(fā)展方式、管理能力、服務水平在很大程度上影響著全面建成小康社會的總體水平。隨著城市化進程加快，人口向中心城市的流動將會給這些城市的基礎建設，如城際交通、食物和水源、能源、污水處理，及公共安全系統(tǒng)等帶來極大的壓力。智慧城市將利用信息和通信技術(shù)（ICT），通過大數(shù)據(jù)以及自動化來提高城市的運轉(zhuǎn)效率和可持續(xù)性。如使用分散探測系統(tǒng)可以實時監(jiān)控所得的城市用電數(shù)據(jù)，通過智能電網(wǎng)自動調(diào)整配電設置；通過聯(lián)網(wǎng)的交通信號系統(tǒng)以及自動駕駛系統(tǒng)來減緩車輛堵塞的程度；利用由新材料和新設計所建的智能建筑來提高空調(diào)和照明系統(tǒng)的效率，減少能源浪費；使用屋頂太陽能板、小型風力發(fā)電機、地熱發(fā)電，以及其他可再生資源提供干凈的電力。

建設智慧城市，是我國促進城市高度信息化、網(wǎng)絡化的重大舉措。智慧城市建設正全面興起，廣電行業(yè)應當抓住機遇，有所作為，成為智慧城市建設的重要一極，成為黨和政府部門倚重的治國理政的現(xiàn)代化工具，切實為提升政府管理和服務能力，同時也為自身完成轉(zhuǎn)型升級積攢實力。

重新定義未來生活

智慧廣電將會重新定義人與家庭、人與生活、媒介與社會的關(guān)系，它的成熟度依賴于人工智能、物聯(lián)網(wǎng)和數(shù)據(jù)分析等相關(guān)技術(shù)的應用與發(fā)展。5G技術(shù)被認為是人工智能和物聯(lián)網(wǎng)的標配，它能夠提供低成本、低能耗、低延遲、高速度、高保真的通信，以支持人工智能和物聯(lián)網(wǎng)持續(xù)、穩(wěn)定的大規(guī)模連接應用。順應5G時代的到來，人工智能、物聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展將進入爆發(fā)期。這既為智慧廣電建設提供了先進的技術(shù)支撐，也提出了更高的要求。2017年被認為是“人工智能和物聯(lián)網(wǎng)應用元年”，智慧廣電也將由此進入新的發(fā)展階段。

人工智能的發(fā)展分為弱人工智能、強人工智能、超人工智能三個階段。在弱人工智能階段，機器看起來有智能，但并不真正擁有智能；在強人工智能階段，機器能夠推理和解決問題，甚至具有自我意識；超人工智能階段的機器則在所有領域都比人類表現(xiàn)得更為聰明。當前人工智能的進步主要借助于數(shù)據(jù)的爆炸式增長、計算資源的極大豐富，及以深度學習為代表的算法在語音識別、視覺理解、自然語言處理等方面取得的進展，并不代表真正擁有智能。市場上的智能產(chǎn)品尚處于低級階段，只是簡單的控制，在控制過程中沒有涉及數(shù)據(jù)互動；產(chǎn)品之間互聯(lián)互通難、用戶體驗差。無論是智能家電，還是智能燈泡、智能開關(guān)，都需要手機APP進行控制。而真正的物聯(lián)控制，主要是根據(jù)人的行為習慣等進行物與物之間的轉(zhuǎn)換，如包括溫度、濕度、亮度及移動偵測四合一傳感器等，不需要手動或使用遙控器去進行。下一步智慧廣電建設，將致力于打造能夠聯(lián)通各平臺和產(chǎn)品的高級智能平臺，借助大數(shù)據(jù)、云計算、物聯(lián)網(wǎng)、終端的進一步支持，進行數(shù)據(jù)的云端存儲和分析，為用戶提供精準且多個智能產(chǎn)品聯(lián)動的“機隨人想”式服務。

智慧廣電建設要把技術(shù)建設與內(nèi)容建設結(jié)合起來，創(chuàng)新內(nèi)容生產(chǎn)流程，優(yōu)化產(chǎn)品服務體驗，擴大移動覆蓋范圍，實現(xiàn)靜態(tài)到動態(tài)、由一維到多維、由“弱智”向“強智”的升級換代，滿足多終端傳播和多種體驗的用戶需求，滿足群眾多元多樣多變的精神文化和信息需求，為實現(xiàn)文化強國和《中國制造2025》目標做出貢獻。

作者張君昌系中國廣播影視社會組織聯(lián)合會學術(shù)部主任熊英系北京歌華有線電視網(wǎng)絡股份有限公司高級經(jīng)濟師