“會聊天”“會說話”是一項很重要的技能。在工作和生活中，我們都是通過語言來表達所思所想、分享情感。所謂“會說話”并不是指專挑別人愛聽的說，而是能較好地理解他人的想法，同時恰當?shù)乇磉_自我意愿。學好這一項技能，對于人際關(guān)系會有莫大的幫助。

1.耐心傾聽，充分尊重

在我們的頭腦中，有一套自己的處理事情、甄別是非的價值觀或方法論。但它不能代表別人，更不能代表真理。只有細心地傾聽完對方表述，才會知道事情與觀點的原委，做出正確的分析、判斷。

抱著一種學習的態(tài)度去與人交流，這是產(chǎn)生尊重的基礎(chǔ)。尊重能保持你在交流中的良好姿態(tài)，能讓對方感覺到你的真誠可敬。讓別人尊重自己，自己首先要尊重別人。

2.盡量不使用否定性的詞語

使用否定詞語會讓人產(chǎn)生一種命令或批評的感覺，雖然明確地說明了你的觀點，但不易于被接受。如：“我不同意你今天去北京”這句話，我們換一種說法：“我希望你重新考慮一下你今天去北京的想法”。交流中，很多的問題都是可以使用肯定的詞語來表達的。

3、換一個角度表達更易接受

漢語是世界上最復雜的語言之一，這種復雜性，也說明了它的豐富多彩，同樣的一種觀點就會有多種表達的方法。如，我們要說的意思是一個女士很胖。一種說的方式：“你真的很胖，需要減肥”；另一種說的方式：“你從前一定是個很苗條的人”。如果你是那位女士，會喜歡哪種說法？當然是第二種。所以，我們在要表達自己的觀點時不妨深思三秒鐘，也許會生成更精彩、讓人喜歡的語言。

4.寄予希望比命令更有效

命令式的語言會給人以歧視、不被尊重的感覺，這種感覺會削弱人的積極性，有時還會讓人反感。如：“你必須在五天內(nèi)完成這項工作。”變成這樣的說法：“依你的能力，相信你會在五天內(nèi)出色地實現(xiàn)我們的目標?！边@種表達交流方式，在工作中的效果是最顯著的，要養(yǎng)成這樣布置任務或工作的習慣，不但不降低你的權(quán)威，反而會提升你的魅力。

5.以偏概全最傷人

說話就事論事是最基本的要求，但很多時候人們說話時，就會把意思擴大化、深層化。如，孩子在倒水時不小心把杯子打碎了，家長有時就會說：“你天生就是一個敗家子?！睋Q一種說法：“沒關(guān)系，以后注意，你能自己倒水，說明你在成長，我們很高興。”切記，從觀念上不要給任何人下結(jié)論；從語言上不要給任何人下定論。事情是變化的，人也在變化，每個人都有善良的一面，每件事都有積極的因素，就事論事，決不概全。

6.情緒不穩(wěn)少說話

心理學研究證明，人在情緒不穩(wěn)或激動、憤怒時，智力是相當?shù)偷?。在情緒不穩(wěn)定時，常常表達的不是自己的本意，道理理不清，話也講不明，更不能做決策。生活、工作中，一句話導致反目成仇，甚至鬧出命案的例子舉不勝舉。

7.能讓出成績也是一種藝術(shù)

誰也不會喜歡一個搶功的人，人們往往更希望得到鼓勵。讓出成績也是鼓勵，這主要是指智慧上的成績。如，我們在探討某某難題的解決方案時，有時是在自己的提示下，別人想到了辦法，這時就需要說：“你這個方法很有創(chuàng)意，可以一試?！倍皇钦f：“我的想法啟發(fā)了你”。

說話能讓人喜歡，不只是一個表達技巧的問題，還需要我們養(yǎng)成學習、觀察的好習慣，不斷約束與修煉自己，要常反思，悟出來的才真正成為自己的。良言一句三冬暖，惡語傷人六月寒，培養(yǎng)好自己的語言魅力吧！

編輯/劉柳endprint