韓玉國(guó)　胡慶營(yíng)　王琳　鄭金金

摘要：隨著經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展和信息化建設(shè)步伐的加快，發(fā)展改變了生活的腳步，在這種發(fā)展形勢(shì)下，人的一生的工作方式和管理模式也有很大的影響。對(duì)供電企業(yè)來(lái)講，因?yàn)閭鹘y(tǒng)的收購(gòu)明電費(fèi)抄核方式使得工作效率一直都得不到顯著地提升，此外在實(shí)際的工作中還比較容易出現(xiàn)失誤，在成本投入方面也不具備非常明顯的優(yōu)勢(shì)，所以已經(jīng)不能很好的順應(yīng)現(xiàn)代人的生活需要以及企業(yè)未來(lái)的建設(shè)和發(fā)展，在這樣的情況下，供電企業(yè)在電費(fèi)核抄的過(guò)程中，一定要不斷的創(chuàng)新自身的管理模式，只有這樣，才能更好的實(shí)現(xiàn)企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益，促進(jìn)企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。

關(guān)鍵詞：電費(fèi)；抄核收；管理

1當(dāng)前電費(fèi)抄核收中存在的差錯(cuò)問(wèn)題

1.1抄表中存在的差錯(cuò)

前電力企業(yè)某些抄表過(guò)程的問(wèn)題，導(dǎo)致錯(cuò)誤計(jì)過(guò)程中不能完全避免。常見(jiàn)的錯(cuò)誤包括：1）設(shè)計(jì)變量用戶峰平谷。在抄錄設(shè)計(jì)變量衡量用戶總同時(shí)，峰，平坦的山谷，表被動(dòng)的讀數(shù)，有時(shí)因?yàn)槭韬?，抄錄錯(cuò)誤讀數(shù)順序抄錄錯(cuò)了，這將會(huì)導(dǎo)致峰平谷，不僅影響定價(jià)落后，導(dǎo)致表讀數(shù)必須通過(guò)改變單發(fā)射擊紅色表讀數(shù)改變改變事故。2）和調(diào)節(jié)用戶抄表命令。變化的測(cè)量是不是要求必須檢查局的儀表讀數(shù)，作為舊區(qū)電子式電能表的一部分位置不是標(biāo)準(zhǔn)或電能表計(jì)安裝位置不方便閱讀，錯(cuò)秩序，導(dǎo)致某些用戶表的讀數(shù)抄錄錯(cuò)了。這將影響收費(fèi)，同時(shí)還可能導(dǎo)致客戶投訴。

1.2核算中存在的差錯(cuò)

目前，電力企業(yè)在這個(gè)過(guò)程中，賬戶差錯(cuò)包括如下：1）沒(méi)有抄表數(shù)據(jù)詳細(xì)的審計(jì)。實(shí)現(xiàn)抄表中的數(shù)據(jù)，會(huì)計(jì)人員需要為每個(gè)比較適用于電力讀數(shù)，但如果忽略其中的步驟之一，很難找到錯(cuò)誤隱患。2）傳票沒(méi)有準(zhǔn)確的會(huì)計(jì)工作，電力業(yè)務(wù)幾種論文在回顧的過(guò)程中需要閱讀這些筆記在驗(yàn)證，但是銷家庭電力，電力用戶檢查錯(cuò)誤。3）由于一些電力業(yè)務(wù)會(huì)計(jì)人員質(zhì)量需要提高，在具體審查過(guò)程中，由于知識(shí)有限的技術(shù)理論，精通業(yè)務(wù)還不夠，導(dǎo)致核算中存在錯(cuò)誤。

1.3電費(fèi)回收過(guò)程中存在的差錯(cuò)

目前，新的供電企業(yè)通常采用電力回收方法，有效地促進(jìn)了電力恢復(fù)的質(zhì)量和效率，供電企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益和資本流動(dòng)。目前，我們繳費(fèi)方法：現(xiàn)金、銀行，POS機(jī)，支付寶，微信，轉(zhuǎn)讓、檢查，等等，但無(wú)論哪種付款方式將再次作為常規(guī)存在上述方式繳費(fèi)時(shí)，有重復(fù)其風(fēng)險(xiǎn)，即在常規(guī)銀行數(shù)據(jù)沒(méi)有恢復(fù)供電企業(yè)，電力用戶和銀行外支付行動(dòng)，可能兩個(gè)都收取電力費(fèi)用，它將引起電力用戶的不滿，可能導(dǎo)致客戶投訴。

2抄核收優(yōu)化管理的幾點(diǎn)建議

2.1成立電費(fèi)管理中心

電費(fèi)核算中心可以強(qiáng)化表記質(zhì)量的監(jiān)管，電費(fèi)核算中心的建立，可以實(shí)現(xiàn)電費(fèi)的直接輸入，減少中間環(huán)節(jié)，可以實(shí)現(xiàn)電費(fèi)結(jié)算的集中管理，降低資本成本投資，可以有效的監(jiān)督和控制抄核收工作，使抄核收工作實(shí)現(xiàn)分離，根據(jù)核算中心的數(shù)據(jù)可以詳細(xì)的分析電力企業(yè)的經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)，優(yōu)化電力管理，使電能供應(yīng)得到更高效的服務(wù)。

2.2改變電費(fèi)抄收管理模式

以往的抄表、電費(fèi)回收模式通常都采取手工作業(yè)的形式，特別是在農(nóng)村地區(qū)，這樣的抄表方式會(huì)使得工作效率和工作的質(zhì)量都得不到非常好的保證，而電費(fèi)管理中心模式之下的電費(fèi)管理工作和傳統(tǒng)工作方式相比，其在工作效率和工作的質(zhì)量層面都有非常顯著的改進(jìn)和提升，其主要應(yīng)用于營(yíng)銷系統(tǒng)當(dāng)中，我們?cè)谙到y(tǒng)當(dāng)中加入電子表卡，電子表卡在運(yùn)行的過(guò)程中主要是使得審核人員能夠在相同的界面就能看到用電戶某一個(gè)特定時(shí)間段內(nèi)的用電明細(xì)，同時(shí)還能很好的審查變更異常的信息。

2.3改變電費(fèi)核算模式

首先要在財(cái)務(wù)部門(mén)設(shè)置新的崗位-電費(fèi)會(huì)計(jì)崗位。電費(fèi)會(huì)計(jì)崗位在實(shí)際的工作中主要就是對(duì)整個(gè)供電公司的電費(fèi)核算以及核算管理進(jìn)行全面的控制和把握，取消以往的營(yíng)銷部門(mén)中應(yīng)收款管理崗、收費(fèi)整理崗和現(xiàn)金整理崗，這三個(gè)崗位之前所要完成的工作都交給電費(fèi)會(huì)計(jì)來(lái)做，這樣的安排方式會(huì)大大的減少工作當(dāng)中的中間環(huán)節(jié)，同時(shí)也使得工作的效率得到了十分顯著的提升。此外，供電企業(yè)取消了分公司電費(fèi)儲(chǔ)蓄銀行賬戶和電費(fèi)賬務(wù)處理業(yè)務(wù)，在這一過(guò)程中設(shè)立了一個(gè)高度統(tǒng)一的賬戶，這樣也就使得電費(fèi)管理的職能得到了全面的改進(jìn)和完善，電費(fèi)核算全部交付財(cái)務(wù)部門(mén)完成，此外還要制定出一個(gè)比較合理的辦法，減少核算過(guò)程中滯留的部分，使得財(cái)務(wù)賬面和電費(fèi)資金狀況能夠具有更好的一致性。

2.4加強(qiáng)電費(fèi)抄核收環(huán)節(jié)的相互監(jiān)督

電費(fèi)抄表、核算、收費(fèi)不是單一存在的，三者是有機(jī)結(jié)合的，是相互監(jiān)督的，有著密切的聯(lián)系，在處理相關(guān)業(yè)務(wù)的同時(shí)，抄表準(zhǔn)確無(wú)誤，才能夠正確的核算，核算正確后，才能確保收費(fèi)不出現(xiàn)差錯(cuò)，抄核收的正確與錯(cuò)誤，直接影響供電企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益，只有嚴(yán)格抄核收管理，提供科學(xué)、可靠的數(shù)據(jù)，各個(gè)環(huán)節(jié)互相監(jiān)督，才能夠有效的減少錯(cuò)誤的發(fā)生。

2.5規(guī)范管理預(yù)收電費(fèi)，實(shí)現(xiàn)滾動(dòng)預(yù)收

長(zhǎng)期以來(lái)，都是靠手工處理預(yù)收電費(fèi)的相關(guān)賬務(wù)，這樣既費(fèi)時(shí)費(fèi)力又不能達(dá)到預(yù)收電費(fèi)按月滾動(dòng)的要求，處理賬務(wù)的流程繁瑣被動(dòng)，效果較差。為了改變這一問(wèn)題，供電企業(yè)提出了完善電費(fèi)管理中心的營(yíng)銷系統(tǒng)，由廠家完善預(yù)收功能，并在廠家測(cè)試時(shí)積極配合，在使用前，對(duì)相關(guān)管理人員進(jìn)行了培訓(xùn)，使預(yù)收電費(fèi)實(shí)現(xiàn)滾動(dòng)的需求，提高賬務(wù)處理的效率。

2.6提高跨區(qū)域收費(fèi)，提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)

在電力管理模式的中心成立后，為應(yīng)收賬款和實(shí)收電力計(jì)算實(shí)現(xiàn)跨區(qū)域奠定一定的基礎(chǔ)。這個(gè)電荷跨地區(qū)的費(fèi)用，可以節(jié)省電力客戶付款的時(shí)間，也可以節(jié)省一些成本，目前這種收費(fèi)方式有得到了相當(dāng)多的用戶認(rèn)同，當(dāng)前，隨著電力營(yíng)銷抄核收水平的不斷優(yōu)化，網(wǎng)銀繳費(fèi)、支付寶繳費(fèi)、微信繳費(fèi)等第三方繳費(fèi)渠道的應(yīng)用為更多的電力客戶帶來(lái)更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

2.7定期審核磁卡表用電客戶，防止用電漏洞出現(xiàn)

當(dāng)前，磁卡表應(yīng)用比較普遍，這為電力員工的工作量帶來(lái)大幅度的增加，由于審計(jì)工作的磁卡表用戶，很難避免人力的限制，用不到電力客戶定期的檢查，也不會(huì)導(dǎo)致員工舞弊帶來(lái)的權(quán)力濫用現(xiàn)象。管理人員可以通過(guò)磁卡表信息，及時(shí)有效的了解用戶的信息，根據(jù)信息判斷，使員工能有針對(duì)性的相關(guān)檢查，實(shí)現(xiàn)檢驗(yàn)效率不斷提高，從而防止漏電事件的發(fā)生。

結(jié)語(yǔ)

在電力系統(tǒng)運(yùn)行的過(guò)程中，如果想要切實(shí)的提升供電企業(yè)管理的質(zhì)量和水平，我們就要全面提升管理的效果，而要實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)，就必須要保證營(yíng)銷部門(mén)和財(cái)務(wù)部門(mén)之間能夠形成更為積極的配合，從而形成一個(gè)全新的管理機(jī)制。采用全新的電費(fèi)抄核收管理制度，此外還要對(duì)其進(jìn)行全面的監(jiān)督，才能更好的保證電力企業(yè)自身的經(jīng)濟(jì)效益和健康發(fā)展。