周立莉

DOI：10.16661/j.cnki.1672-3791.2017.22.218

摘 要：隨著科技的發(fā)展，我國高校圖書館的發(fā)展也要向信息時(shí)代靠攏，所以電子閱覽的在計(jì)算機(jī)技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的支撐下應(yīng)運(yùn)而生，電子圖書館具有網(wǎng)絡(luò)化、多元化、數(shù)字化等特征，為圖書館提供了更有效的信息服務(wù)。為了讓電子閱覽室給讀者提供更好的服務(wù)體驗(yàn)就要不斷進(jìn)行創(chuàng)新，該文對(duì)其創(chuàng)新服務(wù)做了簡單介紹。

關(guān)鍵詞：信息時(shí)代 電子閱覽室 服務(wù)

中圖分類號(hào)：G250 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1672-3791（2017）08（a）-0215-02

1 電子閱覽室的信息服務(wù)

1.1 文獻(xiàn)檢索服務(wù)

文獻(xiàn)信息檢索對(duì)于電子閱覽室來說是一個(gè)非常重要的功能，檢索服務(wù)為讀者提供各個(gè)范圍內(nèi)的計(jì)算機(jī)檢索服務(wù)，讀者能夠最快速的的得到自己所需要的最新信息資料。通常來說，信息檢索包括兩大部分：光盤檢索和網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)庫檢索。

光盤檢索是借助不同種類的索引光盤完成服務(wù)過程。光盤檢索的優(yōu)點(diǎn)是文獻(xiàn)數(shù)據(jù)庫包含的內(nèi)容多，能夠利用多種途徑進(jìn)行檢索，查詢的速度非常快，使用者只需要短短十幾秒就能從海量數(shù)據(jù)庫中找到滿足自己要求的資料，它的缺點(diǎn)是數(shù)據(jù)的更新速度相對(duì)較慢。

1.2 網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)庫檢索

網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)庫檢索是借助各種鏡像數(shù)據(jù)庫以及各種網(wǎng)上數(shù)據(jù)庫來運(yùn)作的。目前我們最常使用的有《萬方數(shù)據(jù)》《中文現(xiàn)刊目次數(shù)據(jù)庫》《CALIS聯(lián)合書目數(shù)據(jù)庫》等。這些數(shù)據(jù)庫檢索簡單方便，不需要很高的技術(shù)就能夠進(jìn)行檢索，運(yùn)用基本知識(shí)在電子閱覽室就能獲得自己所需要的各種信息。讀者可以進(jìn)行自主檢索，也可以讓管理員幫助檢索。

1.3 多媒體教學(xué)服務(wù)

電子信息資源的優(yōu)點(diǎn)非常顯著，信息存儲(chǔ)量大、便于收藏、方便使用等。對(duì)于高等學(xué)校的電子閱覽室就要善于對(duì)這些資源進(jìn)行利用，給學(xué)生的學(xué)習(xí)提供便捷的服務(wù)，例如，專業(yè)課程、計(jì)算機(jī)等各種考試，有效提高了電子出版物的使用效率。

1.4 計(jì)算機(jī)培訓(xùn)服務(wù)

在電子閱覽室一般都有很多軟件的安裝，還有相關(guān)的人檢索程序，如果讀者在操作的的時(shí)候發(fā)生錯(cuò)誤就會(huì)有破壞應(yīng)用程序的可能，造成系統(tǒng)癱瘓，這就導(dǎo)致維修人員的工作量被大大提高。為了避免這樣的故障發(fā)生，要發(fā)揮出電子閱覽室的優(yōu)勢(shì)，對(duì)讀者們進(jìn)行有計(jì)劃的相關(guān)技術(shù)培訓(xùn)，例如，計(jì)算機(jī)知識(shí)、網(wǎng)絡(luò)知識(shí)以及相關(guān)的軟件應(yīng)用。

1.5 娛樂服務(wù)

在電子閱覽室中的讀物通常都有很好的視聽效果，對(duì)于學(xué)生來說是很好的放松地方。在課余時(shí)間可以一起來這里聽歌、看電影等，對(duì)豐富學(xué)生的課余生活做了很大貢獻(xiàn)，讓學(xué)生能夠勞逸結(jié)合，同時(shí)在娛樂中學(xué)習(xí)到知識(shí)。

1.6 參考咨詢服務(wù)

對(duì)于大學(xué)的老師來說，他們有很多在授課的同時(shí)還要研發(fā)很多重點(diǎn)科研項(xiàng)目。在研究的過程中，需要很多的相關(guān)資料作輔助，有些人對(duì)電子技術(shù)操作并不熟悉，在進(jìn)行信息檢索時(shí)候會(huì)花費(fèi)大量的時(shí)間與精力，有時(shí)候還找不到需要的信息。這時(shí)候就需要電子閱覽室的工作人員提供參考服務(wù)，給這些人群提供相應(yīng)的操作指南，幫助他們快速準(zhǔn)確的獲得所需要的信息資料。電子閱覽室要對(duì)網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢(shì)加以利用，向讀者及時(shí)發(fā)布資料、書籍、館藏的相關(guān)信息，提高閱覽室資源的利用率。對(duì)于一些科研人員可以通過電子郵件或者電話向電子閱覽室的工作人員提出自己的資料需求，工作人員能夠把搜索到的信息通過網(wǎng)絡(luò)發(fā)送給需求者，這樣的方式能在很大程度上給科研人員節(jié)省時(shí)間。

2 電子閱覽室創(chuàng)新服務(wù)

2.1 要加強(qiáng)電子閱覽室管理人員業(yè)務(wù)素質(zhì)的培養(yǎng)

對(duì)于電子閱覽室的工作人員來說，對(duì)現(xiàn)代信息技術(shù)的熟練掌握應(yīng)用是最基本的素養(yǎng)，他們需要適應(yīng)時(shí)代的發(fā)展，對(duì)自己的綜合素質(zhì)進(jìn)行不斷的提升，例如，網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、計(jì)算機(jī)技術(shù)等，讓自己能夠在網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的圖書館中發(fā)揮自己的作用。就目前情況來看，電子圖書館的工作人員需要較強(qiáng)的專業(yè)技能，需要對(duì)圖書館的相關(guān)文獻(xiàn)進(jìn)行整理加工，為讀者提供適時(shí)的服務(wù)，還需要對(duì)相關(guān)系統(tǒng)、平臺(tái)進(jìn)行定期維護(hù)。這就要對(duì)他們進(jìn)行專業(yè)的培訓(xùn)，能夠?qū)Ω黜?xiàng)范圍內(nèi)的工作順利完成。

2.2 為讀者提供通暢的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境

電子閱覽室能夠讓讀者進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)信息發(fā)布，同時(shí)還能獲取所需文獻(xiàn)，這也就導(dǎo)致很多安全隱患的存在。這過度者攜帶的移動(dòng)存儲(chǔ)設(shè)備有病毒就會(huì)對(duì)電子閱覽室的系統(tǒng)被感染，而影響到正常使用。為了能給讀者最好的使用體驗(yàn)，就需要對(duì)電子閱覽室的設(shè)備進(jìn)行定期的檢測(cè)與維修，及時(shí)對(duì)故障進(jìn)行排除，讓網(wǎng)絡(luò)始終處于暢通狀態(tài)。對(duì)系統(tǒng)的安全性進(jìn)行提升，可以使用還原卡以及必要的殺毒軟件，還需要定期對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行升級(jí)。把這一些列措施都執(zhí)行到位才能保證電子閱覽室的正常使用。

2.3 制定規(guī)章制度，規(guī)范化管理

電子閱覽室從功能上來說是閱覽室，從組成上來說是機(jī)房，所以對(duì)其進(jìn)行嚴(yán)格、科學(xué)的管理是非常有必要的。建立起完善的管理制度，對(duì)讀者的行為進(jìn)行約束。對(duì)于電子閱覽室的管理要具有科學(xué)性、規(guī)范性。對(duì)于在電子閱覽室進(jìn)行資料查閱的讀者要給與熱情的幫助，耐心進(jìn)行指導(dǎo)，并且提醒大家要遵守規(guī)章制度，嚴(yán)禁出現(xiàn)抽煙、吃東西、亂丟雜物的現(xiàn)象。通過對(duì)學(xué)生管理上的加強(qiáng)，讓他們對(duì)電子閱覽室合理運(yùn)用，獲取自己所需要的各種知識(shí)。通過規(guī)范化的管理，讓每一位讀者都能擁有一個(gè)良好的閱讀環(huán)境。

2.4 人文關(guān)懷管理

對(duì)于電子閱覽室的管理不僅要重視硬件、制度的管理，還要在管理中充分體現(xiàn)以人為本的思想。讓讀者在電子閱覽室的閱讀具有更多自由，能夠進(jìn)行自主選擇。在管理中還可以通過讓讀者參與管理的方法體現(xiàn)人文關(guān)懷，讓讀者都能夠有機(jī)會(huì)對(duì)電子閱覽室進(jìn)行管理，對(duì)管理人員工作中的困難切身體驗(yàn)，能夠更好的解決很多相關(guān)問題。加大宣傳教育力度，讓讀者的網(wǎng)絡(luò)意識(shí)得到提高，能夠?qū)π畔①Y源、公共設(shè)施在使用的同時(shí)做到愛護(hù)，每個(gè)人都為電子閱覽室的管理做出自己的貢獻(xiàn)，讓電子閱覽室處于良好的氛圍中。

2.5 資源多樣化

對(duì)一個(gè)學(xué)校來說，圖書館是信息中心，要從不同的角度、不同的層次為需要的人提供各種信息資源。然而，網(wǎng)絡(luò)資源一般來說較為散雜，讀者在檢索時(shí)候需要較多的時(shí)間，有時(shí)還不能準(zhǔn)確找到所需要信息。所以電子閱覽室需要有針對(duì)性的完成資料發(fā)布工作，讓讀者能夠最快的找到自己的目標(biāo)信息，這就大大提高了電子閱覽室的利用率。

3 結(jié)語

綜上所述，在高校中電子閱覽室已經(jīng)廣泛使用，并得到大家的好評(píng)，在電子圖書館的建設(shè)與管理工作中，要把“服務(wù)”放在首要位置，對(duì)網(wǎng)絡(luò)資源以及計(jì)算機(jī)技術(shù)進(jìn)行合理利用，給讀者提供更好的閱讀體驗(yàn)。從管理員的角度來說，要對(duì)自己的綜合素質(zhì)進(jìn)行提升，對(duì)電子閱覽室的功能進(jìn)行不斷完善，為大家提供更好的服務(wù)。

參考文獻(xiàn)

[1] 陳明星.對(duì)我校圖書館電子閱覽室建設(shè)與管理的探討[J].中國科教創(chuàng)新導(dǎo)刊，2009（17）：252.endprint