侯慶慧+孫甫

摘要：基于供應鏈系統(tǒng)下的企業(yè)物流管理，是最大化的以客戶為中心、以企業(yè)為中心的“雙主體”體制。根據(jù)客戶的需求進行供應鏈下的添加服務類型及服務項目，并制定個性化的服務理念，拓展物流管理的服務領域，把追蹤服務和客戶滿意度相結合，銜接起來物流服務的各個功能和資源整合，并做到有機的統(tǒng)一。本文從供應鏈和公用連系統(tǒng)為出發(fā)點進行展開分析，接著從全面提升對企業(yè)物流管理的認識、借助提升服務理念、借助提升服務方法三個方面探討了供應鏈系統(tǒng)下的企業(yè)物流管理研究。

關鍵詞：供應鏈 企業(yè)物流 管理研究

1供應鏈及其供應鏈系統(tǒng)

1.1供應鏈

傳統(tǒng)上的供應鏈是由原材料供應商—產(chǎn)品制造商—批發(fā)商—零售商—終端客戶等元素組成的巨大供需關系網(wǎng)。但是隨著社會的發(fā)展和進步，供應鏈的本身也不再是傳統(tǒng)意義上的從生產(chǎn)到交付的最終產(chǎn)品和服務的全過程。供應鏈的身份也變的多元化，它也是一個信息鏈和資金鏈。在物流系統(tǒng)中從頭到尾貫穿其中的是企業(yè)供應鏈不同的節(jié)點進行支撐整條供應鏈的運行。

1.2供應鏈系統(tǒng)

供應鏈系統(tǒng)是一個集成的方式，其中包含了商品元才來哦的供應商到經(jīng)過廠家以及到最后的客戶端，進行一場完整的一條龍服務。其中最重要的是，業(yè)務歷程和網(wǎng)絡結構、管理要素。供應鏈系統(tǒng)是針對供應鏈網(wǎng)絡結構，供應鏈系統(tǒng)同時也具有很強的整體性、功能性、目的性、層次性、關系密切穩(wěn)定性和較強的環(huán)境適應性等。不少企業(yè)通過降低供應鏈成本來提高工作的效率，同時也提供一流的產(chǎn)品及其優(yōu)質的服務。這樣才能增加企業(yè)的競爭力，才是使得物流企業(yè)在雨后春筍般的競爭中立于不敗之地。各節(jié)點企業(yè)之間的關系即穩(wěn)定有密切，強烈的供應關系存在于系統(tǒng)中每一個層次主體之中，最終目的都是為了實現(xiàn)最大利益化的整體。這樣才能面對復雜、多變的市場環(huán)境，做出相應的反應和對應。

2供應鏈系統(tǒng)下的企業(yè)物流管理研究

2.1全面提升對企業(yè)物流管理的認識

針對目前激烈的競爭局面，首先，企業(yè)需要要認識到點是企業(yè)物流管理，并不是一個簡單的企業(yè)發(fā)展項目，這需要一個長期的、完善的、可行性的發(fā)展規(guī)劃，也可以說是在將來的物流企業(yè)競爭中可能轉變?yōu)楣溝到y(tǒng)之間的競爭。這樣企業(yè)更應該認識到，基于供應鏈系統(tǒng)下的物流管理重要性，只有企業(yè)在這上面有一個理念性的認識，這樣才能進行改革和創(chuàng)新。

2.2借助提升服務理念

服務理念在企業(yè)的競爭中不亞于產(chǎn)品質量的保證。這就需要物流企業(yè)在重視服務理念的同時，在服務的內(nèi)容上進行拓展并創(chuàng)新。給客戶提供其他個性化的物流服務，從而來提高客戶的滿意程度。第一，物流管理本身就是一個服務型比較強的產(chǎn)業(yè)，在項目上進行加強，進而樹立了物流增值性的服務理念。通過這種和企業(yè)由他物流企業(yè)的而差異進行拓展市場，這樣既可以增加市場份額。實現(xiàn)企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的同時，也建立了以客戶為中心的服務宗旨。第二，也可以把物流管理和信息技術相結合。把實物性的服務向著信息和資金物流的方向進行拓展。從而提高了物流管理運行的效率，也完善了整個物流的體系和讀物渠道，讓企業(yè)和客戶之間建立一個戰(zhàn)略聯(lián)盟的服務體系，在服務功能的拓展啥，企業(yè)也需要在物流服務項目上進行創(chuàng)新和拓展，最后就可以達到一個物流功能無縫接的有機結合體系。

2.3借助提升服務方法

我們大部分的企業(yè)物流設備相對來說都比較的陳舊，在基于供應鏈上的企業(yè)物流管理中心，應該把客戶作為經(jīng)營的主體同時才是企業(yè)為想到的“雙主體”進行客戶物流項目的從屬關系。對于企業(yè)而言，積極主動的參與和溝通，更能建立一個雙方有效的局面，實現(xiàn)“雙主體”的雙贏狀態(tài)。和西方的發(fā)達國家想比較。中國供應鏈下的企業(yè)物流技術管理水平處于下風的狀態(tài)，由于效率的低下和供應鏈系統(tǒng)的不完善，直接導致了中國物流運作的重大問題產(chǎn)生，只有積極的面對這些問題，并采取相應的措施和改革。這樣才能優(yōu)化物流企業(yè)的服務理念。

3總結

隨著社會的進步，全球經(jīng)濟一體化的發(fā)展，物流管理構成了供應鏈的一個重要因素?；诠溝到y(tǒng)的物流管理中心，占有的比例也與日俱增。企業(yè)想要在雨后春筍般的競爭中立于不敗之地，那么就應該從認知上進行物流服務形式的創(chuàng)新、物流服務方法上的創(chuàng)新。并長期的堅持下去，在這個過程中還需要投入資金進行設備上、物流技術上的滿足。接著，培訓一直優(yōu)秀的物流管理人才團隊，從而就提高了供應鏈系統(tǒng)中企業(yè)物流的重要因素。最大化的以顧客為中心，進行添加服務類型和服務項目。讓物流管理服務更加的專業(yè)化和個性化，這樣才能使得供應鏈下的企業(yè)物流管理競爭更加占據(jù)有利優(yōu)勢。把企業(yè)風險降低到最小化，同時也讓供應鏈上的每個節(jié)點在企業(yè)物流管理運作中效率、利益最大化。

參考文獻：

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