翟若水

【摘 要】隨著移動互聯(lián)網(wǎng)的飛速發(fā)展，微信營銷對人們的消費行為產(chǎn)生了深刻的影響。本文以高中生為例，探究微信營銷對高中生消費行為的影響。

【關(guān)鍵詞】微信營銷；高中生；消費行為；影響

一、引言

微信營銷是基于微信社交屬性而產(chǎn)生的一種新型的營銷方式。高中生是微信的忠實用戶，其在消費中具有趨同心理和“從眾”心態(tài)等特點，而這使之與微信口碑營銷深社交、精傳播、強關(guān)系的特征相適應(yīng)，并以此形成了新的消費行為模式。

二、高中生消費行為的特點

隨著經(jīng)濟社會的發(fā)展，高中生作為一個相對獨立的消費群體，其在推動經(jīng)濟發(fā)展方面的作用越來越明顯，尤其是在微信營銷蓬勃發(fā)展的背景下，高中生作為現(xiàn)代消費方式的忠實擁躉，其在促進微信營銷發(fā)展方面的作用也是不容小覷的。高中生雖然擁有巨大的消費潛力，但是由于經(jīng)濟條件的限制，其消費行為又呈現(xiàn)出以下特點：1.消費能力受到嚴格限制，高中階段是決定學(xué)生命運的關(guān)鍵階段，許多家長為了能讓孩子安心學(xué)習(xí)，對其進行無微不至的照顧，而這種照顧自然也包括替代高中生做出消費決策，這樣就大大削弱了高中生的自主消費行為，此外，高中生由于沒有獨立經(jīng)濟能力，其消費支出主要依靠家長給的生活費用，而這部分費用只能保證其在消費中購買文具、書籍、食品、娛樂服務(wù)等中低端商品，而缺乏購買高端商品的能力，這樣他們在做出消費決策的過程中受到的干擾因素自然也比較少。2.追求更為時尚的消費方式，高中生是伴隨著移動互聯(lián)網(wǎng)成長起來的，他們對于信息共享、掃碼支付、微商、集贊等活動有著極大的熱情，因此，在消費過程中，學(xué)生們不僅會選擇現(xiàn)代化的支付方式，還會在產(chǎn)品選擇上更加個性化。3.高中生消費過程中的“從眾心理”比較嚴重，高中生在消費中對自己的需求缺乏準確的判斷，經(jīng)常會受到同齡人的消費行為影響，這樣就導(dǎo)致他們在利用微信消費的過程中，一方面為了維持朋友圈的社交關(guān)系，而接受同學(xué)的推薦。另一方面也會為了緊跟同齡人的步調(diào)而盲目消費。4.高中生的消費心理不夠成熟，由于微信支付的便捷性，使得許多高中生在消費過程中缺乏細致的分析與權(quán)衡， 同時受商品的虛假宣傳影響，容易出現(xiàn)沖動消費、過度消費等不理智行為。

三、微信營銷對高中生消費行為的影響

消費行為的產(chǎn)生是消費者思考、衡量、決斷的結(jié)果，消費行為的出現(xiàn)并不是“一手交錢，一手交貨”這樣簡單，它蘊含了多個層面的決策行為，具體來講，消費者的消費行為主要包括：1.發(fā)現(xiàn)問題，即根據(jù)自身發(fā)展需求對缺少什么做出判斷；2.搜集信息，即根據(jù)消費需求，對同類商品進行信息收集與整合；3.評估方案，即對相似度極高的購買方案進行權(quán)衡；4.做出決策，即選擇恰當?shù)姆桨?，并完成支付?.消費反饋，即做出消費體驗供商家和其他消費者參考。高中生作為一個特殊的消費群體，其消費行為自然也要遵循這一模式，但是在微信營銷的背景下，其消費行為也會受到一定的影響。

1.微信營銷對高中生消費需求的影響

消費需求的產(chǎn)生過程，也是發(fā)現(xiàn)問題的過程，前面已經(jīng)提到，由于高中生的消費行為多是在家長的控制或者協(xié)助下完成的，因此其對于消費需求缺乏一定的敏感性，即并沒有意識到自己具有某方面的消費需求，或者家長在其產(chǎn)生消費需求之前已經(jīng)填補了這部分空白，而在微信營銷中，不斷刷新的商品信息，會對高中生的思想觀念產(chǎn)生一定的刺激，并在感官刺激中激發(fā)其消費需求。

2.微信營銷對產(chǎn)品信息搜集的影響

在傳統(tǒng)消費模式中，商品信息的收集非常麻煩，消費者即使在同類商品市場中，也需要花費大量的時間和精力進行詢問、收集，同時由于信息不對稱，其獲得的信息并不能保證決策的科學(xué)性。而在微信營銷中，買方市場的地位逐漸凸顯，高中生在搜集產(chǎn)品信息的過程中，一方面可以根據(jù)朋友圈信息進行查看、分析；另一方面還可以與用戶進行互動溝通，從而獲得更加直觀、可靠的使用信息，而這大大簡化了信息收集的過程。

3.微信營銷對高中生購買決策的影響

微信營銷相較于傳統(tǒng)營銷模式具有兩個主要優(yōu)勢：其一，信息傳播速度快，在信息技術(shù)的支持下，微信的朋友圈會像細胞分裂一樣將商品信息傳遞出去；其二，信息的豐富性，即商家在描述商品的過程中，會利用文字、圖片、視頻等多種形式，極大地方便了消費者對商品信息的了解，高中生的消費心理不夠成熟，很容易被眼花繚亂的商品信息迷惑。因此，其在微信營銷的影響下，很容易感性地做出購買決策。

4.微信營銷對高中生消費反饋的影響

消費者的反饋效果不僅決定著其消費的忠誠度，還影響著消費信息的傳播與擴散，在微信平臺上，消費者可以利用私信、朋友圈評論等方式及時對商品使用體驗做出評價語反饋，這樣暢通的溝通模式提高了消費反饋的價值。對于高中生而言，微信營銷一方面可以強化其消費體驗；另一方面還可以通過暢通的交流，穩(wěn)固消費行為，進而成為商品信息的傳播者。

四、結(jié)束語

總之，微信營銷給商家和用戶之間提供了一個方便的信息傳遞平臺，同時也深化了雙方的互動關(guān)系。但是，隨著微商越來越多，微信營銷演變成朋友圈中的“消熟”——把產(chǎn)品局限地賣給自己的親友，而高中生由于消費心理不成熟，其很容易成為“消熟”的最終買單者，而家長作為監(jiān)護人應(yīng)該負起責(zé)任，聯(lián)合教師引導(dǎo)學(xué)生正視微信營銷，并樹立正確的消費觀。

參考文獻：

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