【摘 要】伴隨著經(jīng)濟(jì)的增長(zhǎng)和社會(huì)的進(jìn)步，石油化工之間的競(jìng)爭(zhēng)壓力逐漸增大，要想有效優(yōu)化企業(yè)實(shí)際經(jīng)營(yíng)質(zhì)量和管理效果，就要積極建立健全更加系統(tǒng)化的管控措施，確保管理體系和管理要求之間的穩(wěn)定性發(fā)展。要在提高銷售質(zhì)量的基礎(chǔ)上，保證競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。本文對(duì)石油化工企業(yè)銷售過(guò)程中存在的問(wèn)題進(jìn)行了簡(jiǎn)要分析，并集中闡釋了優(yōu)化石油化工企業(yè)銷售質(zhì)量的措施，旨在為研究人員提供更加有價(jià)值的參考建議。

【關(guān)鍵詞】石油化工企業(yè)；銷售質(zhì)量；問(wèn)題；對(duì)策

一、石油化工企業(yè)銷售質(zhì)量的問(wèn)題

目前，我國(guó)石油化工企業(yè)銷售過(guò)程還存在許多問(wèn)題，國(guó)民經(jīng)濟(jì)實(shí)現(xiàn)了全面優(yōu)化，與此同時(shí)，人們對(duì)于能源的需求量也在增多，石油化工企業(yè)常規(guī)化運(yùn)營(yíng)體系中依舊存在很多的問(wèn)題，需要相關(guān)部門(mén)集中解決。石油化工企業(yè)產(chǎn)品在進(jìn)行運(yùn)輸和存儲(chǔ)的過(guò)程中，缺乏消費(fèi)者溝通，融資管理控制機(jī)制不健全也是較為重要的問(wèn)題，無(wú)法有效拓寬銷售渠道，質(zhì)量管理效果受限，使得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)不能得到有效的落實(shí)，相應(yīng)的管理機(jī)制和控制措施也會(huì)受到制約，銷售利益受限。

1.銷售渠道管理不足

在國(guó)民經(jīng)濟(jì)發(fā)展進(jìn)程中，石油化工處于賣方市場(chǎng)，石油化工企業(yè)更加關(guān)注的是質(zhì)量和產(chǎn)量，并不是非常關(guān)注銷售渠道的建設(shè)效果，就使得整體管理機(jī)制的建立效果和應(yīng)用體系得不到有效重視，企業(yè)管理體系也失去了實(shí)際價(jià)值。也就是說(shuō)，在石油生產(chǎn)項(xiàng)目運(yùn)行以及銷售渠道建立過(guò)程中，盡管已經(jīng)意識(shí)到了銷售的重要性，石油化工企業(yè)相關(guān)項(xiàng)目管理人員對(duì)其重視程度還是存在很多問(wèn)題的，使得企業(yè)無(wú)法得到長(zhǎng)遠(yuǎn)化的經(jīng)濟(jì)收益，企業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力也會(huì)受到影響。

2.銷售成本偏大

石油化工企業(yè)在常規(guī)化經(jīng)營(yíng)過(guò)程中，多數(shù)企業(yè)都在沿江或者是沿海地區(qū)，各個(gè)地區(qū)發(fā)展水平不一致，生產(chǎn)成本以及物價(jià)水平并不高，使得整體生產(chǎn)地和使用地之間的運(yùn)輸項(xiàng)目受到制約，甚至?xí)?dǎo)致運(yùn)輸成本以及價(jià)差成本受到影響。因此，在相關(guān)運(yùn)輸渠道管理模型建立后，若是距離較遠(yuǎn)，就會(huì)導(dǎo)致運(yùn)輸成本受限，運(yùn)輸過(guò)程并不能得到有效的保障，必然會(huì)使得產(chǎn)品銷售質(zhì)量的滯后。

3.銷售服務(wù)滯后

在石油化工銷售環(huán)節(jié)中，顧客的需求較為重要，盡管多數(shù)企業(yè)都能意識(shí)到這一點(diǎn)，但是，在實(shí)際管理機(jī)制建立和應(yīng)用過(guò)程中，缺乏實(shí)際行動(dòng)，服務(wù)質(zhì)量不符合標(biāo)準(zhǔn)。相關(guān)企業(yè)沒(méi)有轉(zhuǎn)變市場(chǎng)觀念，缺乏和客戶之間的溝通與交流，使得管理機(jī)制和管控措施嚴(yán)重不符和實(shí)際需求，影響了合作關(guān)系的穩(wěn)定性，也使得企業(yè)不能進(jìn)一步保障銷售優(yōu)勢(shì)。

二、石油化工企業(yè)提高銷售質(zhì)量的措施

1.優(yōu)化銷售渠道

在實(shí)際運(yùn)營(yíng)過(guò)程中，為了順應(yīng)時(shí)代發(fā)展的必然趨勢(shì)，確保國(guó)民經(jīng)濟(jì)持續(xù)增長(zhǎng)，要結(jié)合能源需求，建立健全系統(tǒng)化的控制機(jī)制，確保石油化工管理模型的全面升級(jí)。要結(jié)合實(shí)際需求，積極拓寬市場(chǎng)水平和能力，建立健全穩(wěn)健的銷售網(wǎng)絡(luò)，最大化的控制終端市場(chǎng)。也就是說(shuō)，在社會(huì)提倡低碳節(jié)能的背景下，要積極拓展無(wú)污染能源利用范圍和渠道，確保建立石油化工產(chǎn)品替代品，在認(rèn)清發(fā)展現(xiàn)狀的基礎(chǔ)上，保證技術(shù)結(jié)構(gòu)和產(chǎn)品質(zhì)量符合標(biāo)準(zhǔn)。另外，企業(yè)要結(jié)合成本管理最大化的具體要求，實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)的可持續(xù)性發(fā)展。相關(guān)部門(mén)要針對(duì)具體問(wèn)題展開(kāi)深度處理，建立健全銷售渠道，確保管控措施和管理模型的穩(wěn)定性，為經(jīng)濟(jì)效益增長(zhǎng)提供保障。拓展新能源和質(zhì)量管理范圍，保證質(zhì)量銷售效果的全面升級(jí)，一定程度上有效實(shí)現(xiàn)質(zhì)量管理結(jié)構(gòu)和質(zhì)量控制效果的同步優(yōu)化。

2.優(yōu)化成本控制效果

在建立銷售路徑和相關(guān)控制機(jī)制時(shí)，要結(jié)合實(shí)際問(wèn)題展開(kāi)深度調(diào)研和集中分析，確保管理效果和管控措施符合標(biāo)準(zhǔn)。為了提高質(zhì)量并優(yōu)化成本，石油化工企業(yè)要聯(lián)合煉油廠，進(jìn)一步提升科學(xué)化管理體系的完整性，結(jié)合國(guó)內(nèi)外市場(chǎng)發(fā)展情況，確保判斷和分析效果的最優(yōu)化。在實(shí)際管理機(jī)制建立后，相關(guān)部門(mén)的管理人員要積極掌握市場(chǎng)動(dòng)態(tài)和管理要求，為生產(chǎn)過(guò)程的健全和完善奠定堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。也就是說(shuō)，要想在實(shí)際經(jīng)營(yíng)管理機(jī)制建立中優(yōu)化成本控制效果，就要對(duì)銷售產(chǎn)品原始材料、銷售產(chǎn)品成本結(jié)構(gòu)以及石油產(chǎn)品市場(chǎng)基礎(chǔ)價(jià)格等進(jìn)行綜合性分析和集中管理，保證參考信息的完整性。除此之外，要結(jié)合地區(qū)實(shí)際情況，統(tǒng)一協(xié)調(diào)價(jià)格和配置供貨機(jī)制，減少銷售過(guò)程中出現(xiàn)的成本費(fèi)用，在樹(shù)立品牌和開(kāi)拓市場(chǎng)的基礎(chǔ)上，保證品牌能創(chuàng)收更大的經(jīng)濟(jì)收益。

3.優(yōu)化銷售服務(wù)質(zhì)量

在優(yōu)化銷售服務(wù)質(zhì)量的過(guò)程中，要針對(duì)具體問(wèn)題展開(kāi)深度分析和集中整合，重視客戶的需求，確保銷售質(zhì)量的積極意義得以全面發(fā)揮出來(lái)，石油化工企業(yè)要提高客戶服務(wù)質(zhì)量，建立健全優(yōu)質(zhì)化的“客戶服務(wù)”對(duì)接項(xiàng)目。并且，針對(duì)不同客戶要提供更加多樣化的服務(wù)內(nèi)容以及服務(wù)項(xiàng)目，結(jié)合石油化工客戶的需求，應(yīng)用核心客戶制度，并對(duì)其提供相應(yīng)的優(yōu)惠，建立健全客戶需求調(diào)查小組，改變銷售方式的同時(shí)，一定程度上優(yōu)化銷售質(zhì)量。在實(shí)際管理機(jī)制應(yīng)用過(guò)程中，要針對(duì)企業(yè)銷售優(yōu)勢(shì)進(jìn)行集中整合，確保服務(wù)質(zhì)量得以綜合性升級(jí)。

三、結(jié)束語(yǔ)

總而言之，石油化工企業(yè)在實(shí)際管理機(jī)制建立和應(yīng)用過(guò)程中，要積極落實(shí)更加系統(tǒng)化的產(chǎn)業(yè)控制機(jī)制，確保管理效果和管理體系的實(shí)效性，強(qiáng)化銷售渠道的建設(shè)力度，確保銷售質(zhì)量得以全面提升。企業(yè)要結(jié)合實(shí)際情況和管理要求，保證管理效果和控制機(jī)制的穩(wěn)定性，且優(yōu)化實(shí)現(xiàn)銷售服務(wù)目標(biāo)，為企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展奠定堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

參考文獻(xiàn)：

[1]周明亮.淺析提高石油化工企業(yè)銷售質(zhì)量的途徑[J].時(shí)代經(jīng)貿(mào)，2013，15（08）：48-48.

[2]楊永岡，張卓，崔雅云.對(duì)石油化工銷售企業(yè)物流風(fēng)險(xiǎn)及物流保險(xiǎn)業(yè)務(wù)優(yōu)化的思考[J].中國(guó)市場(chǎng)，2015，17（28）：42-43.

[3]張勇.基于客戶關(guān)系管理談石油化工產(chǎn)品營(yíng)銷——化工銷售公司客戶關(guān)系解析[J].中國(guó)外資月刊，2013，28（24）：147-148.

作者簡(jiǎn)介：

高瑩（1982年—），女，遼寧遼陽(yáng)，目前職稱：經(jīng)濟(jì)師，研究方向或主要從事的工作：石油化工銷售結(jié)算工作。endprint