■徐朝

讓書店重新走入人們生活

■徐朝

酷熱的午后，推開哈爾濱“果戈里書店”的大門，時間似乎就此凝住，歐式的穹頂，散發(fā)著暖黃色光暈的吊燈、泛黃的老照片、五彩玻璃窗戶……扶階而上，一路漸行漸深，清幽的音樂，淡淡的咖啡香飄來，滿眼的圖書和席地而坐靜靜閱讀的人們，炎熱就此遠去，心靈就此安逸，徜徉在書的海洋里，忘了外界的紛擾。

凡是崇尚讀書的民族，大多是生命力頑強的民族。椅子不夠，隨意席地而坐，誰說如今的中國人缺少閱讀了？！尤其看到三四歲的孩子都在捧著書，津津有味地讀著，文化自信油然而生。黨的十八大以來，黑龍江省出版集團對全省各地新華書店進行了大規(guī)模

升級改造，觀念的解放，體制機制的改變讓文化老字號“脫胎換骨”，重現生機，煥然一新的新華書店既是學校、幼兒園，又是電影院、西餐廳、咖啡廳，還是錄音棚、小舞臺，還是出版媒介、公益平臺、廣播電臺、文化橋梁，甚至還是婚禮的殿堂、編輯的課堂、影視劇的取景地……“老字號”新華書店的改造成功，為全國“書店革命”提供了引領和借鑒，更為龍江百姓搭建了一處精神文化樂園。

從“做書店”到“做文化” 思路一變天地寬

過去一段時間以來，實體書店的大部分功能被網絡書店取代，紙質圖書市場不斷受到數字閱讀“挑戰(zhàn)”，實體書店一時陷入發(fā)展低谷。從問題出發(fā)迎難而上改革創(chuàng)新，黨的十八大以來，黑龍江省出版集團在全國率先走上了新華書店轉型升級之路。改造后的書店樹立大文化經營理念，實行多業(yè)態(tài)融合發(fā)展，注重填補網絡書店與網上閱讀的不足，注重與讀者互動體驗，提供多元服務項目，探索線上線下協(xié)同發(fā)展。同時，在形象、服務、營銷方式等方面也積極探索全方位轉型升級，以圖書為靈魂，突出服務體驗和文化休閑等功能，最大化發(fā)揮實體書店的優(yōu)勢，致力于將書店打造成城市文化地標，實現由“做書店”向“做文化”華麗轉身。

目前，全省有10家市級新華書店和10家縣級新華書店陸續(xù)完成升級改造，同步開展全省新華書店標準化建設，統(tǒng)一更換標識，提升服務水平，提高圖書與文化產品流轉效率，并且配套建成大型新華物流中心。升級改造后的新華書店社會效益、經濟效益持續(xù)上升，出現了多年不見的排隊購書熱鬧景象，受到業(yè)內外廣泛矚目。

擴大書店功能，活動是良好的載體?；顒幽茉鰪娮x者的參與感和體驗感，增加讀者和書店之間的黏性。著名書店設計師三石獨創(chuàng)的365天無間歇“朗讀者計劃”，2014年10月1日在果戈里書店一上線，便引爆龍江各個新華書店和城市。果戈里書店的西式婚禮、單身之夜狂歡派對等同樣吸引了眾多市民的眼球。幾年來，省內各新華書店開展的北大公益講堂、油畫課堂、插畫課堂、文學論壇、沙畫表演、國學講堂、藝術工坊、電影分享等一系列主題知識交流活動，吸引了大量“粉絲”，定期來書店參加活動已成為部分市民生活的一部分。轉型升級的書店紛紛建立網絡宣傳平臺，運用“互聯(lián)網+”，通過微信公眾平臺、網站等媒介推介文化活動、推薦優(yōu)秀讀本、進行售書活動，不斷密切讀者和書店的關系，極大地提升了書店的感召力。

在此基礎上，書店還積極開展出版業(yè)務、文創(chuàng)及多種產品研發(fā)，創(chuàng)新和豐富經營方式。轉型升級后的書店更像是讀者的文化生活空間，除讀書外，還有十分豐富的文化選擇。果戈里書店的“原創(chuàng)文化經典打造閱讀盛宴，地域文化出版推動文化繁榮”的總體構想，推出青少年素質教育助學讀物和地域文化讀物出版工程，深入挖掘哈爾濱城市歷史、文化、藝術元素。書店內設生活美學區(qū)，以“文化創(chuàng)意”為根本，自主研發(fā)售賣藏書票、徽章、筆記本、明信片等文創(chuàng)產品，還開發(fā)了果戈里歐式下午茶、俄羅斯紀念品等文化旅游產品，著力打造文化創(chuàng)意產業(yè)鏈。享受精神食糧之余，書店還聘請專業(yè)廚師，為讀者奉上地道可口的西餐。既為讀者帶來多樣享受，又為書店增加了可觀收入。

“讀者就是上帝”服務才是王道

黑龍江新華書店以“讀者至上”為原則全面進行服務升級，將書店與讀者的關系，由過去圖書賣場的“買賣關系”轉變?yōu)槲幕臻g的“互動服務關系”。書店工作人員不再以銷售者的形象出現，而是作為圖書管理員，像朋友一樣引導和幫助讀者，努力把服務做到極致。書店為讀者提供了一系列文化訂制服務，滿足用戶個性化需求，開設“時光銀行”，打造“讀者好聲音”，有專業(yè)工作人員為讀者制作個性化出版物、私享聲音大碟等，還可以根據用戶需要，策劃系列文化活動、組織私人派對等，私人訂制讓書店更具個性文化色彩。

“做文化就是做公益”，各書店將服務升級的重點放在社會服務上。省新華書店的“書香龍江”讀書節(jié)、省新華書城的“為你讀詩”“書海夏令營”、齊齊哈爾新華書店的“國學活動月”“精品圖書進校園”、牡丹江新華書店的“柯尼咖午夜書房”、佳木斯新華書店的“小蜜蜂讀書會”、雞西新華書店的“禮儀培訓”“科學實驗課”、伊春新華書店的“讀者之星”評選和“林都情韻”詩文朗誦、黑河普希金書店的“我是小小管理員”“尋找校園朗讀之星”等文化惠民活動成效顯著。各新華書店積極與中小學聯(lián)手，向邊遠貧困地區(qū)捐贈圖書，大力推進文化進校園、進鄉(xiāng)村、進軍營，為我省全民閱讀及文化建設做貢獻。

“書店+”讓改革的道路越走越寬廣

強強聯(lián)合，道路方能越走越寬廣。 轉型后的新華書店積極探索與不同行業(yè)機構的合作，在“旅游+”“教育+”“科技+”“藝術+”等方面探索發(fā)力。同時，積極吸引文化資本進入，為書店注入資本源泉，鋪就可持續(xù)發(fā)展道路。為旅游注入文化色彩，探索在旅游區(qū)周邊合作建設“文化殿堂”。把握出國游學政策和游學市場形勢，聯(lián)合美國、英國、澳大利亞等國家有關機構，構建國際化“書海游學”基地，從教育文化產業(yè)機構角度進入游學市場，將閱讀、教育、游學服務緊密結合在一起。目前，已舉辦近500人次的國內外游學活動，逐漸形成“互聯(lián)網+新媒體+游學+閱讀”的新型旅游模式。多家書店與“智點創(chuàng)科”合作，引進“青少年機器人天才學院”，將機械、電子、自動控制、通信與傳感器等基礎科學和前沿技術融入生動有趣的課堂教學，讓孩子們在書店里可以自己動手制作機器人或體驗3D打印技術。書店還聯(lián)合頭腦教練發(fā)展公司，攜手相關專家，共同研發(fā)培訓課程，調動學齡前兒童智力資源，培養(yǎng)學習能力。利用邊疆文化大省的區(qū)位優(yōu)勢，各書店經常舉辦國際文化交流活動，不斷加強與俄羅斯、法國、德國、日本、韓國、蒙古等國的文化交流合作。

誰說“網絡的天下，實體書店不行了？”在廣袤的黑土地上各大新華書店正以文化潤物細無聲的魅力滋潤著人們的生活。新華書店的升級改造成功僅是我省文化建設大發(fā)展、大繁榮的一個成功縮影。黨的十八大以來，我省堅持把習近平總書記系列重要講話精神，特別是兩次就黑龍江全面振興的重要講話精神和在文藝座談會上的講話精神作為思想引領的根本遵循，學而信、學而思、學而行。這五年，是我省公共文化投入最大、文化惠民工程實施最扎實、群眾文化獲得感最明顯、基層文化面貌改變最顯著的時期。我省文化產業(yè)已從探索起步進入增速發(fā)展新時期，文化產業(yè)增加值超過500億元。一批精心打造的劇目獲得重要獎項，龍江劇《鮮兒》、舞蹈詩劇《鶴鳴湖》獲中宣部“五個一工程”獎，省精品圖書出版工程累計資助項目1118項，資助資金總額達3538.58萬元。文化遺產保護傳承體系初步形成，申報國家級非物質文化遺產34項、代表性傳承人13人，省級非物質文化遺產名錄由145處增至252處。對外文化交流與合作呈現新局面，黑龍江省的文化國際影響力持續(xù)擴大。

文運同國運相牽，文脈與國脈相連。立足黑龍江深厚的文化底蘊，大力推進黑龍江文化事業(yè)、文化產業(yè)繁榮發(fā)展，充滿自信的黑龍江人正向著文化強省的目標大步邁進！

責任編輯/賈程秀男jiachengxiunan@fendouzazhi.cn