韓麗+++張洪濤+++龔建原

摘 要：電力營(yíng)銷工作進(jìn)行當(dāng)中，需要積極建立相應(yīng)的業(yè)擴(kuò)報(bào)裝體系，為企業(yè)開展相應(yīng)的服務(wù)工作，提供良好的前提條件。業(yè)擴(kuò)報(bào)裝工作進(jìn)行當(dāng)中，電力企業(yè)需要針對(duì)客戶的需求進(jìn)行全面調(diào)查和分析，積極采用多種方式和手段，滿足客戶的需求。本文主要是從電力營(yíng)銷中業(yè)擴(kuò)報(bào)裝工作的重要意義入手，針對(duì)電力營(yíng)銷中業(yè)擴(kuò)報(bào)裝工作的基本流程進(jìn)行細(xì)致說明，相應(yīng)的全面介紹了電力營(yíng)銷中業(yè)擴(kuò)報(bào)裝的方案構(gòu)架和具體實(shí)踐應(yīng)用情況。

關(guān)鍵詞：電力營(yíng)銷；業(yè)擴(kuò)報(bào)裝；方案；構(gòu)架；實(shí)踐應(yīng)用

中圖分類號(hào)：F407 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A

0.前言

社會(huì)經(jīng)濟(jì)的持續(xù)健康增長(zhǎng)，人們生活水平的不斷提升，對(duì)于現(xiàn)階段電力能源的需求在不斷提升。電力行業(yè)取得了良好的發(fā)展成果，同時(shí)也面臨著激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境。電力營(yíng)銷工作，對(duì)于電力企業(yè)的經(jīng)營(yíng)和發(fā)展具有積極意義和作用。在開展電力營(yíng)銷工作的過程中，需要充分重視到業(yè)擴(kuò)報(bào)裝的重要性。業(yè)擴(kuò)報(bào)裝工作進(jìn)行當(dāng)中，需要積極采用合理有效的方式和手段，設(shè)計(jì)出合適的方案，根據(jù)客戶的實(shí)際情況，積極開展相應(yīng)的工作，這樣才能夠起到良好的效果。

1.電力營(yíng)銷中業(yè)擴(kuò)報(bào)裝工作的重要意義

電力系統(tǒng)運(yùn)行過程中，業(yè)擴(kuò)報(bào)裝工作內(nèi)容發(fā)揮著積極意義和作用，其積極構(gòu)建起了企業(yè)和用戶間的供用電關(guān)系。當(dāng)前電力營(yíng)銷部門工作過程中采用的各項(xiàng)數(shù)據(jù)，都是從業(yè)擴(kuò)報(bào)裝部門收集的。電力企業(yè)業(yè)擴(kuò)報(bào)裝部門能夠針對(duì)客戶的各項(xiàng)信息進(jìn)行全面分析和總結(jié)，將整理好的工作積極錄入到電力企業(yè)信息系統(tǒng)之中，為企業(yè)積極開展其他各項(xiàng)工作提供良好的前提條件。當(dāng)前，業(yè)擴(kuò)報(bào)裝工作的實(shí)施效果，將會(huì)在很大程度上影響到電力企業(yè)的營(yíng)銷工作水平。電力企業(yè)營(yíng)銷系統(tǒng)，需要積極構(gòu)建起自身的業(yè)擴(kuò)報(bào)裝體系，有效開展各項(xiàng)管理工作。通過業(yè)擴(kuò)報(bào)裝工作，能夠幫助電力企業(yè)積極樹立起自身的良好形象，為積極建立起和諧的用戶關(guān)系，提供良好的前提條件。在開展業(yè)擴(kuò)報(bào)裝工作的過程中，電力企業(yè)營(yíng)銷人員將會(huì)不斷面對(duì)著不同類型的用戶，能夠更加直接及時(shí)地了解到用戶們的需求，同時(shí)還能夠?yàn)槠髽I(yè)積極開展?fàn)I銷工作，提供較好的數(shù)據(jù)支持，有效改進(jìn)工作的執(zhí)行效果，提升電力營(yíng)銷工作的運(yùn)行效率。

2.電力營(yíng)銷中業(yè)擴(kuò)報(bào)裝工作的基本流程

業(yè)擴(kuò)報(bào)裝工作在電力營(yíng)銷體系之中發(fā)揮著至關(guān)重要的意義和作用，其在具體實(shí)施的過程中，需要秉持這樣一定的原則，按照相應(yīng)的流程開展工作，這樣才能夠起到良好的工作效果。

（1）電力企業(yè)業(yè)擴(kuò)報(bào)裝部門需要針對(duì)用戶的報(bào)裝情況進(jìn)行及時(shí)受理，這個(gè)過程中，用戶需要積極提供自身的報(bào)裝資料。（2）電力企業(yè)需要針對(duì)用戶們的報(bào)裝方案情況進(jìn)行全面的編制、審核，并由相應(yīng)管理人員批準(zhǔn)，最終需要回復(fù)客戶相應(yīng)的方案。（3）針對(duì)于電力企業(yè)所提供的業(yè)擴(kuò)報(bào)裝方案，用戶需要自主選擇一些單位進(jìn)行設(shè)計(jì)工作，這些單位須要具備合格的設(shè)計(jì)資質(zhì)。（4）設(shè)計(jì)單位做好方案設(shè)計(jì)工作之中，用戶需要提供出相應(yīng)的設(shè)計(jì)資料，業(yè)擴(kuò)人員針對(duì)用戶的這些情況進(jìn)行全面審查，主要是看這些內(nèi)容是否符合相應(yīng)的標(biāo)準(zhǔn)和要求，根據(jù)實(shí)際情況給予準(zhǔn)確的答復(fù)，由此積極開展相應(yīng)的施工工作。（5）在施工工作正式開展過程中，用戶需要積極提出竣工驗(yàn)收的申請(qǐng)。

3.電力營(yíng)銷中業(yè)擴(kuò)報(bào)裝的方案構(gòu)架和具體實(shí)踐應(yīng)用情況

3.1不斷規(guī)范業(yè)擴(kuò)報(bào)裝的具體程序

電力營(yíng)銷工作中積極進(jìn)行業(yè)擴(kuò)報(bào)裝的相關(guān)內(nèi)容，需要針對(duì)程序進(jìn)行規(guī)范化處理，積極提升其各項(xiàng)工作環(huán)節(jié)的合理性和科學(xué)性。針對(duì)于業(yè)擴(kuò)報(bào)裝工作的具體執(zhí)行情況，電力企業(yè)需要全面制定出相應(yīng)的工作流程，確立好自身的工作制度，全面涵蓋工作具體執(zhí)行過程中可能出現(xiàn)的各種情況。同時(shí)，電力企業(yè)還需要針對(duì)于業(yè)擴(kuò)報(bào)裝工作進(jìn)行當(dāng)中常見的問題進(jìn)行合理控制，減少一些不良問題的出現(xiàn)，給用戶的電力應(yīng)用情況埋下一些安全隱患。比如說，業(yè)擴(kuò)報(bào)裝工作進(jìn)行當(dāng)中，可以將施工單位和現(xiàn)場(chǎng)施工人員進(jìn)行全面結(jié)合，讓客戶針對(duì)工作單位進(jìn)行良好選擇，同時(shí)在竣工驗(yàn)收工作進(jìn)行當(dāng)中，還需要選擇有合格資質(zhì)的單位開展該項(xiàng)工作，保證業(yè)擴(kuò)報(bào)裝工作的合理性和科學(xué)性。

3.2積極建立起客戶快速服務(wù)通道

現(xiàn)階段，人們對(duì)于服務(wù)的優(yōu)質(zhì)性和高效性提出了較高的要求，在開展業(yè)擴(kuò)報(bào)裝工作的過程中，需要積極采用合理的方式，提升用戶們的滿意程度。在這個(gè)過程中，最為重要的是積極建立起客戶快速服務(wù)通道，為用戶提供良好的服務(wù)。當(dāng)前電力企業(yè)營(yíng)銷工作進(jìn)行當(dāng)中，經(jīng)常會(huì)接收到客戶的抱怨和投訴，針對(duì)這種情況，首先，電力企業(yè)需要積極針對(duì)客戶的意見和建議進(jìn)行全面收集，針對(duì)客戶的需求進(jìn)行分類總結(jié)，從而積極采用不同的方式，滿足客戶的各項(xiàng)需求，減少客戶的不滿，逐漸提升客戶的信任度。其次，電力營(yíng)銷工作進(jìn)行當(dāng)中，需要積極建立起全方位的處理方案，針對(duì)業(yè)擴(kuò)報(bào)裝種出現(xiàn)的各項(xiàng)情況進(jìn)行全面分析，積極設(shè)計(jì)出不同的預(yù)案，為有效開展相應(yīng)的服務(wù)工作，提供良好的前提條件。再者，還需要針對(duì)客戶種類進(jìn)行劃分，通常是按照客戶本身的消費(fèi)力度進(jìn)行劃分的，積極建立起不同的反應(yīng)通道，這工作進(jìn)行過程中，需要針對(duì)服務(wù)工作的具體實(shí)施情況進(jìn)行監(jiān)督，積極建立良好的問題追蹤機(jī)制，針對(duì)客戶的反饋信息進(jìn)行全面收集，讓客戶通過快速服務(wù)通道，享受到更加優(yōu)質(zhì)、高效的服務(wù)。

3.3電力營(yíng)銷中業(yè)擴(kuò)程序的重組實(shí)行方式

針對(duì)電力營(yíng)銷中業(yè)擴(kuò)報(bào)裝工作的具體實(shí)施情況和反饋信息，可以針對(duì)當(dāng)前的業(yè)擴(kuò)程序進(jìn)行良好重組，這一切都是為了提升電力企業(yè)的服務(wù)水平和競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力而開展的。針對(duì)業(yè)擴(kuò)程序進(jìn)行重組，首先需要針對(duì)業(yè)擴(kuò)報(bào)裝工作過程中各項(xiàng)流程進(jìn)行全面分析和研究，積極采用切實(shí)有效的方式和手段進(jìn)行規(guī)劃和配置，提升各項(xiàng)程序之間的組合度，從而提升工作效率。其次，需要針對(duì)一些不必要的程序進(jìn)行刪減，減少人力、物力方面的投資和消耗，不斷提升資源的配置效率，增強(qiáng)業(yè)擴(kuò)報(bào)裝工作的整體水平。

結(jié)語

市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的不斷增長(zhǎng)，當(dāng)前電力企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)日益激烈，積極開展良好的電力營(yíng)銷工作，對(duì)于提升企業(yè)自身競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力，促進(jìn)企業(yè)獲取到更多經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益具有積極意義。當(dāng)前電力企業(yè)在開展電力營(yíng)銷工作的過程中，需要充分重視到業(yè)擴(kuò)報(bào)裝工作的重要性。人們電力需求的不斷提升，業(yè)擴(kuò)報(bào)裝工作的情況也在越來越多，電力企業(yè)需要不斷調(diào)整和改進(jìn)自身的工作方式，為用戶提供更加全面、優(yōu)質(zhì)、高效的工作內(nèi)容。不斷規(guī)范業(yè)擴(kuò)報(bào)裝的具體程序，積極建立起客戶快速服務(wù)通道，以及電力營(yíng)銷中業(yè)擴(kuò)程序的重組實(shí)行方式，都是電力營(yíng)銷中業(yè)擴(kuò)報(bào)裝的方案構(gòu)架和具體實(shí)踐應(yīng)用情況內(nèi)容，通過這些手段，能夠在很大程度上提升電力企業(yè)自身的營(yíng)銷水平。

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