復(fù)達(dá)

買車已成一種大勢所趨，或者說已是必然。去年九月份一實施公車改革，天天坐慣了汽車的我，便下決心買一輛。

買什么車是件頭痛的事。問問他人，青菜蘿卜，各有所好。但是，我的理念里倒是集中了一點，就買城市SUV的。只是這種款式的較多，比較來，比較去，最后選擇購買別克昂科威的。雖耗油，里面的空間卻比其他車型的稍大。手中的錢有限，只能選小排量的。為此，還到單位的地下車庫，參觀同事所買的車，坐上去，稍稍的駕駛一下。挺不錯，就這么定了。

國慶假期，縣城里舉辦一次小型的車展。是市里的幾家專賣店聯(lián)合舉辦的?？h城里只有經(jīng)銷店。那天，就與老婆，帶上曾經(jīng)的司機(jī)一起去看車展。一輛輛的看過去，最后才將眼光落在別克昂科威身上。

許是心里已對這款車定位了吧，眼前的車就有種親近感。車架較高，視線開闊。石棕色，時尚又穩(wěn)重。加一萬元錢，就成為豪華版。除了排量小，還是挺實在的。而我的用車，主要還是上下班之用，偶爾去一下寧波，兒子在那里工作。何況，我的膽量不大，怕開快車。排量大的，于我沒啥大的用處。

就定下來，付好定金，在縣城提車。只是，沒現(xiàn)車，要過十多天才到貨。就耐心等著吧。過十多天，我就能駕駛自己所買的新車了。

卻想不到發(fā)生了一系列那樣不順心的事，以至第四輛才成為我的車。

第一輛：瑕疵

才十天時間，那個國慶車展上給我介紹車況的小何來電話，說車子已到，請去看看。他是專賣店的銷售人員，自那天看車后，我就成為他的客戶，專門負(fù)責(zé)聯(lián)系我。因為我要另裝踏腳板等，得等我驗看車子后才能安裝，然后由他們將車開到我所在的島上，我才提車。

我一聽，趕緊說，好，比原計劃提前了一星期，好呀。從語氣就可聽出，我那喜滋滋的模樣。

翌日，我與老婆和司機(jī)一起乘快艇去市里的專賣店，還叫上了一位市里的朋友。他開了十多年的車子，又剛買了一輛新車，對車的性能也熟知，讓他參謀參謀。

嶄新的車子就停放在單獨一間展廳似的房子里，那樣別致，那樣討人喜歡。小何打開車門，讓我坐上去，對著儀表上的一個個圖標(biāo)、按鈕，一一給我講解，還示范一下，令長期不曾開車的我似懂非懂，卻又不時點點頭。這么多的功能，我只能在駕駛時慢慢熟識，掌握運用。又拿車鑰匙測試后蓋箱的開關(guān)，遙控很靈敏。司機(jī)則打開發(fā)動機(jī)蓋子，檢查發(fā)動機(jī)的狀況。

一切看起來似乎沒問題，可以O(shè)K啦。

當(dāng)我下車抬頭時，忽然看到車頂固定行李架的壓條有點縫隙，近看，有三四毫米左右。就連忙走向左邊，見頂上的壓條緊貼車頂，毫無空隙。我便告訴老婆他們，他們趕忙過來察看，還按按壓條，仿佛能按下去似的，卻是又彈了上來。他們又到大展廳和場地上去看同款車子，發(fā)現(xiàn)除一輛外，其余的壓條都緊貼車頂。

問題就擺在了面前：車頂兩邊的壓條不平衡。

這樣的瑕疵自然不影響車況，人家不注意時也不影響車子的外觀。只是，每天開車門時，若抬頭一看，見到離縫的缺口，心里會是什么滋味？假如也讓人家看出來，指出新車怎么買了有瑕疵的，我咋說？

又想，多看了，是不是也會習(xí)慣？而別人又哪能看得那樣仔細(xì)？他們大多粗看看罷了，說不定還會夸上幾句。

市里的朋友問小何，能不能在維修時打折扣？小何給予了否定的回答。他就要小何補償點什么？我想也行，比如原配的行車記錄儀什么的。小何問了下老板，認(rèn)為可行。

見此，想買下算了。再換一輛新的，專賣店又要訂。就別為難人家了，不大好意思。我這人的心底還是比較善良的。

此時，老婆打電話給兒子，告訴他車子的情況。兒子當(dāng)即說，新車怎能有瑕疵？換一輛吧。

老婆說，車子是你開的，買不買你自己定。

就一點點的瑕疵，買還是不買？

這一來，我就猶豫，就糾結(jié)。

只得對小何說，讓我再考慮一下吧，明天答復(fù)你。

回來后，老婆又看同事的車，還將新車的情況告訴了同事。我也去車庫看同事的車，也將情況告訴幾位同事。所看過的車的壓條都無縫隙，同事們的意見也相對一致。匯總起來的意思是，花二十多萬元的錢買車，哪能有外表看得見的瑕疵？每天開車時，一抬頭看見這瑕疵，心里會不爽快的。

有時候，人云亦云的壓力也較大，猶如許多時候人只能去適應(yīng)環(huán)境，我就不得不去認(rèn)真對待。

瑕疵雖不大，終究是瑕疵。一旦小小的瑕疵令人不快，也就失卻對整體的好感。如果再買下，這種不快或許會一直持續(xù)下去，以后恐怕連后悔都來不及。

這么一想，糾結(jié)的心緒立馬破解。

就調(diào)換一車唄。

第二輛：泥漿

十一天后，又去驗車。

又是一輛新車。當(dāng)我坐進(jìn)駕駛室檢查完儀表后，司機(jī)正打開發(fā)動機(jī)蓋子，發(fā)出一聲呼叫。

蓋子下面竟然布滿了泥漿。

發(fā)動機(jī)，馬達(dá)，皮帶，內(nèi)飾面，線路接頭處，等等，凡目力可視處，多濺上了點點泥漿。

泥漿怎么會濺射到這些地方？盡管別克車與其他一些車型一樣，也無底板，可泥漿至多濺到兩邊的底下。據(jù)小何說，這是車子從出廠開到停車場時，可能停車場是泥地，前幾天剛巧下雨，不小心濺了泥漿。這一下的濺噴，可夠威猛，泥漿四射，令人想都難以想到。

就犯難。

要是在我們查驗車子前先將泥漿洗擦掉，干干凈凈的，而我們不知情，以為沒泥漿，也就毫不猶豫地買下，所謂眼不見為凈吧。然而，一看到像患過麻疹的人那樣，滿臉麻子，心里就起了疙瘩。

能買一輛濺滿泥漿的新車嗎？

就要去找他們老板，小何說老板在出差。還說先給車擦洗一下吧，看你們滿意不滿意。

等了半個多小時，從機(jī)蓋往下能看到的地方，明顯的泥漿倒是用手巾擦干凈了，可是，泥漿的印跡依舊。尤其是馬達(dá)外罩上一曲曲的彎處、線路接頭處，難以擦干凈，泥的痕跡還明顯地殘留。蹲下看車底部，淺黃色的泥漿如凝固的泡泡，密密匝匝，竟然沒有擦洗。

哇，這么多泥漿。先前只看發(fā)動機(jī)及其周邊的，未曾檢驗下面，現(xiàn)在一瞧，老婆他們不由發(fā)出難以想像的驚呼。

這次是我決定要再換一輛了。

小何見狀，說再好好洗一洗，如果洗干凈了，滿意的話，就買吧。

我說，這個是你作為經(jīng)銷員的責(zé)任。在我們到來前，你該負(fù)責(zé)任地將車子仔細(xì)地檢查一遍，確保讓顧客滿意。雖說誰也想不到發(fā)動機(jī)蓋子下會濺滿泥漿，但是你不去檢查，就是一種失職的行為。我教訓(xùn)起人來的樣子，似乎也有種做領(lǐng)導(dǎo)的派頭。為緩和一下，我又說，要是你們早一步將車洗干凈，我們也就不會如此。是不是？

話雖如此，但要是當(dāng)真在我們驗車之前洗干凈，而我們則買了來，會不會讓小何他們笑話？讓我們蒙在鼓里？

我們就去吃中飯?？斐酝陼r，小何來電，說千斤頂將車子頂起來洗了，全干凈了，能不能去看看？

在座的都說算了，還是換一輛吧。就沒過去。

小何又說，小排量的車過了今年就不能減免百分之五十的稅了。我說，前兩輛都是十天左右到貨，現(xiàn)在離年底還有四十天，怎么不能提到車呢？聽我這么說，他只好說是提醒一下。

我就說不買了，可讓兒子在寧波買一輛。這話，即將他一下，看他接下來如何回音；也有所準(zhǔn)備，實在不行，就大不了去趟寧波。

市里的朋友說，他還是會來電的，哪能錯過銷售的機(jī)會？即使小何不想，他老板也不愿錯過。

我笑笑。依我的個性，看到顧客這么挑剔，這么頂真，就會氣不打一處來，寧愿不做這筆生意。

回家的途中，小何果然來電，說老板同意換車，也已訂購，要不要？果然讓市里的朋友說準(zhǔn)了。當(dāng)然，這也不僅僅是為了這筆生意吧，是他們的車出了問題，更是在服務(wù)上未做好工作。

小何又說，過了十一月份，公務(wù)員購車補貼要取消。我說，十一月能提車就行，否則就不買。我不知這公務(wù)員購車補貼二千元的期限是不是十一月底，還是他以此來逼我一下。我也就將話說在前面。

他還說，他讓他老板狠狠地罵了一頓，好像來討好我，讓我憐憫他一下。

我想你這是自討苦吃，誰讓你做事這么馬虎，這么不負(fù)責(zé)任？老板不罵才怪呢。不過我沒這樣說，只說老板罵你也是應(yīng)該的。

不是說細(xì)節(jié)決定成敗嗎？經(jīng)銷員要是及早檢查好車子，發(fā)現(xiàn)濺滿的泥漿，及時擦洗干凈，說不定就不會出現(xiàn)這樣的事。

我們是不是有些較真？不就是一些泥漿嗎？買了車，盡管可能不會濺滿如此多的泥漿，但泥漿終究是要濺上的。而擦洗干凈的車子，不就一樣的嶄新？為何連對擦洗干凈的車子看都不去看？是不是一旦看了已擦干凈的車子會猶豫，會心腸軟化而改變想法？或者又會出現(xiàn)糾結(jié)的意緒？而這樣的糾結(jié)是我所不想出現(xiàn)的。

小何被老板訓(xùn)罵，是不是有點為難人家了？不過，導(dǎo)致發(fā)動機(jī)及周邊的泥漿未及時清洗，全是他的責(zé)任，讓他受點教訓(xùn)也不是什么壞事。對他自己，對我，對他人，都有好處。

第三輛：碰擦

前兩天，小何來電，說新車已到。就選了星期天前去驗車。

全新的車子，車程只有五公里，行李架的壓條緊貼車頂，發(fā)動機(jī)蓋打開后，一點無泥漿，各種儀器儀表全正常。就確定買下。

盡管是第三輛車子了，但過幾天終于可駕上新車，心里還是喜洋洋的。

回到家后，老婆即去付款。小何收到匯款報告后，周一上午給車子安裝上踏腳板等，下午就將車子開過來，我即可提車。這是我們說好的計劃。

周一下午我有個短會，手機(jī)無聲，又放在褲袋里。等會議結(jié)束，一看手機(jī)，有小何的兩個未接電話。我想，車子這么快就到縣城了呀，我可馬上去提車了也。一種欣然的感覺立時涌上心頭。

不料，小何在電話里告訴我，車渡已靠碼頭，其他的車子陸續(xù)開了上去。他駕駛的車子在稍后面的中間。突然，一輛在他后面的大卡車開上來，不知怎么轉(zhuǎn)了彎，車子被碰擦了。車門有點癟，油漆被擦得亂糟糟。真是不好意思啊。

我的心里馬上陰郁起來，甚而產(chǎn)生一種憤然的意緒。為什么購輛車這么好事多磨？一而再，再而三地出現(xiàn)這樣那樣的問題？難道真的如老婆所說的運氣不好？有種黯然的感覺，真想發(fā)點火。然而，這一次可不是小何的錯，我只得憋住。

變化總比計劃快啊，我自嘲一下。這輛車，自是不能要了。

小何問我，還要不要買？

我真有點不想在這個專賣店購車了。買一輛車，竟遇上這么多跌跌碰碰的事，說難聽點，運氣也會被弄壞。要么就讓兒子在寧波買一輛，要么換家專賣店，買輛別的品牌的。但是，我對這一款車已情有所致。何況，換一種品牌款式的，得重新起蓬拔錨，也煩。

就試探著說，這車子的受損是你們造成的，與我無關(guān)。如果重新?lián)Q一輛，肯定已過了十一月底，這公務(wù)員購車補貼就由你們負(fù)責(zé)承擔(dān)。

老板應(yīng)該會承擔(dān)的吧。

那好，你先與老板說說，我也與老婆商量一下。

商量的最終結(jié)果是，如換個地方買，也煩七煩八的，還是到這家專賣店買。專賣店答應(yīng)按所付的款賣給新車，但要求我們到專賣店直接提車。原來，從汽車廠到專賣店所運輸?shù)臑槠桨遘?，而專賣店到我們縣城的，只能自己駕車過來，還要擺個車渡。因為遇上了被刮擦的事，小何感覺有點害怕，要我們自己去駕車，也算回避一下責(zé)任吧。我們也不計較，就答應(yīng)這么辦。

晚上下班回到家，見老婆不言不語的，情緒有點低落，就知道是因為車子的事。一問，果真如此。她說，買輛車，弄得這種樣子，運氣都被搞壞了。唉，運氣怎么這樣差？

又是運氣。人生的好壞，似乎都與運氣有關(guān)。

其實，她對第二輛車的發(fā)動機(jī)蓋子下多是泥漿已感到運氣的不大好。這一次，更讓她覺得運氣差勁。俗話說，事不過三。第三輛車還是不能順順利利地買回來，你說不是運氣差是什么？

盡管我也產(chǎn)生過類似想法，但我這人不會陷進(jìn)這類玄虛的深處，只是笑笑。退一步海闊天空嘛。

我說，不就一輛車嘛，與運氣有啥搭介？只是因為我們細(xì)心，才遇上了這么多事。別小題大做，沒什么的，想開點就行。又說，從車子的瑕疵到泥漿，再到被大卡車碰擦，這些都是專賣店的事。要是他們也像我們這樣的細(xì)致，車子會有瑕疵？泥漿早就擦洗干凈了。停在車渡的車子被大卡車碰撞，又不是我們駕駛的。沒到我們手里，就不是我們的車。要說運氣不好，專賣店才是呢，損失的都是他們的。這樣的話，我是不是也算自我安慰？

老婆想想也是吧，終算露出了一點笑意。晚飯的胃口就好了。她好，我也好，要不，看著她板著陰郁的臉，我的胃口也會大倒，哪能舒心地吃？可不能因為車子而敗壞自己的心情。

我就耐心地等待。但愿第四輛車沒瑕疵，沒泥漿，安全地提車到家。如此，我就可以駕駛新車，去上班，去游玩，將美滴滴的心情放置在舒適的車廂里，一路奔馳。

第四輛：依舊是新車

十多天后，小何告訴我，新車已到，啥時來提車？還說，去提車時，提前告訴他，他可以清洗一下，將外面的灰塵清洗掉。

經(jīng)受了教訓(xùn)，服務(wù)的態(tài)度和效果就不一樣了。年輕人，讓他經(jīng)受一下教訓(xùn)，還是必須的。

前天下午，我又叫上了市里的朋友及司機(jī)去專賣店。讓老婆再一道過去，她說你們看看就行。她是不是心里又在擔(dān)憂萬一車子有瑕疵、有泥漿咋辦？是不是又想到運氣的問題？我未問，不得而知。

依舊是新車，只是沒了瑕疵，泥漿也未見蹤影。

還有，因為這已是第四輛車子了。第四輛。誰遇上過買輛新車直到第四輛才完好才滿意的？

驗收合格，還有必要再麻煩嗎？

即使有點小瑕疵，或者泥漿不像第二輛的那么多，我也不想再麻煩。忍一忍，退讓一下，新車終究是新車，不影響功能就行。

我已為此付出了太多時間和精力，不想再折騰了。許多時候，人就是這么副樣子，忍著忍著，就妥協(xié)，就退讓，就見好就收，就忍聲吞氣地接受，就不再出聲，這就是一種劣根性的表現(xiàn)吧。

好在車子簇新的擺在面前，我也用不著再折騰。安裝上踏腳板等部件，下了保單，做了臨時牌照，一切手續(xù)都已辦妥。小何過來說，幫幫忙，在客戶測評時能否給我打滿分？見他懇求的模樣，我不由動了惻隱之心，他為我買輛車也不容易啊，連忙答應(yīng)下來。在填寫客戶滿意測評表時，一一都給予最好的評價。與人為善，還是必須的嘛。我就坐在副駕駛座上，讓司機(jī)開了回來，——從專賣店到家里這段路。我可不希望再出現(xiàn)車子被碰擦的丑事。而我，畢竟長時間未拿方向盤了。

買一輛子，整整花了兩個月半，來來回回折騰了這么多事，才終于駕上第四輛車子，不禁令人感慨。