吳紅艷

摘 要： 對(duì)企業(yè)實(shí)施質(zhì)量管理體系的有效性，在企業(yè)質(zhì)量體系認(rèn)證中的運(yùn)行過(guò)程的控制，其中檢驗(yàn)、測(cè)量的控制是ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)質(zhì)量體系要素中的主要要素之一，本文介紹了該要素的六個(gè)控制要點(diǎn)。

關(guān)鍵詞： 質(zhì)量管理體系；檢驗(yàn)；測(cè)量；要素；控制要點(diǎn)

ISO9000質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)是一套系統(tǒng)、科學(xué)、嚴(yán)密的質(zhì)量管理的方法，各類企業(yè)組織都采用這一標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行質(zhì)量管理體系的認(rèn)證，但運(yùn)行過(guò)程中卻大相徑庭。有的企業(yè)取得了非常好的管理效果，而更多的企業(yè)實(shí)施的最終結(jié)果只是“一紙文書(shū)”，整個(gè)企業(yè)的質(zhì)量管理水平和績(jī)效并沒(méi)有什么改善。換句話講，這些企業(yè)實(shí)施質(zhì)量管理體系的有效性不足。通常在認(rèn)證審核中，對(duì)質(zhì)量體系運(yùn)行的有效性判斷結(jié)論來(lái)自以下幾個(gè)方面：

（1）對(duì)顧客及相關(guān)方的需要滿足的程度；

（2）能夠?qū)崿F(xiàn)組織的質(zhì)量方針和目標(biāo)；

（3）企業(yè)內(nèi)部形成了一個(gè)自我完善的機(jī)制；

（4）質(zhì)量過(guò)程得到了控制，質(zhì)量損失減少，質(zhì)量成本逐漸降低。

其中檢驗(yàn)、測(cè)量的控制是ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)質(zhì)量體系要素中的主要要素之一，是質(zhì)量環(huán)中的重要環(huán)節(jié)，在質(zhì)量體系認(rèn)證中占有十分重要的地位。我華油公司于2002年11月通過(guò)了GB/TI9002—ISO9002質(zhì)量體系認(rèn)證，形成了比較完整的計(jì)量管理體系。多年來(lái)的實(shí)踐中，我們感受到該要素的七個(gè)控制要點(diǎn)。

1 質(zhì)量手冊(cè)和程序文件的編寫(xiě)

文件編寫(xiě)的好壞，關(guān)系到體系運(yùn)行的優(yōu)劣，因此質(zhì)量手冊(cè)和程序文件的編寫(xiě)應(yīng)建立在科學(xué)、先進(jìn)又結(jié)合實(shí)際的基礎(chǔ)上，具有極強(qiáng)的可操作性。

首先要把標(biāo)準(zhǔn)的要求讀懂、吃透，掌握標(biāo)準(zhǔn)的實(shí)質(zhì)內(nèi)涵，把理性的概念具體化，形象化；第二要結(jié)合企業(yè)的實(shí)際情況，著手質(zhì)量文件的編寫(xiě)。文件的編寫(xiě)并不是對(duì)原有質(zhì)量文件的否定，而是在原有基礎(chǔ)上對(duì)照標(biāo)準(zhǔn)要求，加以調(diào)整、完善，編制出既符合標(biāo)準(zhǔn)又切實(shí)可行的質(zhì)量文件。切忌脫離實(shí)際，高不可攀。ISO9000質(zhì)量體系認(rèn)證有一句行話"寫(xiě)你所做的，做你所寫(xiě)的"。當(dāng)然，質(zhì)量文件是動(dòng)態(tài)的，應(yīng)不斷適時(shí)地予以調(diào)整。

2 計(jì)量器具的分級(jí)管理

本公司的檢驗(yàn)、測(cè)量和試驗(yàn)設(shè)備實(shí)行A，B，C三級(jí)管理。A類是強(qiáng)制檢定的計(jì)量器具，指公司的最高計(jì)量標(biāo)準(zhǔn)，用于生產(chǎn)等，必須按國(guó)家檢定規(guī)程要求規(guī)定檢定周期；B類計(jì)量器具包括壓力表、壓力等工作計(jì)量器具；C類一般指溫度計(jì)及指示用儀器儀表等一次性確認(rèn)的計(jì)量器具。

隨著國(guó)家質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局《關(guān)于企業(yè)使用的非強(qiáng)檢計(jì)量器具由企業(yè)依法自主管理的公告》的發(fā)布，企業(yè)對(duì)非強(qiáng)檢計(jì)量器具的管理有了更大的自主權(quán)。

企業(yè)可自主決定在本單位檢定或送其他檢定機(jī)構(gòu)檢定、測(cè)試，也就是確定了企業(yè)可以自行采用量值溯源的方式。企業(yè)還可以根據(jù)計(jì)量器具的使用頻率程度、使用場(chǎng)會(huì)、性能指標(biāo)、生產(chǎn)要求高低等情況自主決定檢定周期。但自主管理并不是放松管理，要強(qiáng)調(diào)科學(xué)性、經(jīng)濟(jì)性和適應(yīng)性，保證在用非強(qiáng)檢計(jì)量器具的量值準(zhǔn)確。同時(shí)對(duì)于企業(yè)所有的檢驗(yàn)、測(cè)量和試驗(yàn)設(shè)備要建立臺(tái)帳，統(tǒng)一編號(hào)，確保帳、卡、物本一致。

3 計(jì)量器具的前期管理

任何單位、部門需購(gòu)置計(jì)量器具時(shí)必須填寫(xiě)"計(jì)量器具申購(gòu)單"，由計(jì)量管理部門審查其準(zhǔn)確度等級(jí)、測(cè)量范圍、穩(wěn)定性等是否滿足預(yù)期要求，提出審查意見(jiàn)，分管經(jīng)理審批同意后由供應(yīng)部門采購(gòu)，新購(gòu)計(jì)量器具必須有合格證等。辦理完驗(yàn)收入庫(kù)手續(xù)后，使用單位（部門）方可領(lǐng)用并登記建帳。使用前必須進(jìn)行校準(zhǔn)或檢定。

4 計(jì)量器具的周期檢定

計(jì)量管理部門根據(jù)“計(jì)量器具臺(tái)帳”、“計(jì)量器具管理目錄”和上次檢定日期編制“計(jì)量器具周檢計(jì)劃表”，每月底進(jìn)行一次檢查，對(duì)下一月到期的計(jì)量器具填寫(xiě)"計(jì)量器具送檢通知單"，通知使用單位（部門）及時(shí)送檢或校準(zhǔn)。檢定結(jié)束后，使用單位（部門）保存好檢定記錄和合格證件，將檢定日期、結(jié)果報(bào)主管部門作為編制周檢計(jì)劃和填寫(xiě)送檢通知書(shū)的依據(jù)。

5 計(jì)量器具的流轉(zhuǎn)

對(duì)于我廠來(lái)說(shuō)，檢驗(yàn)、測(cè)量和試驗(yàn)設(shè)備的分布都比較分散，管理難度相對(duì)較大，要確保帳、卡、物相一致，就必須十分重視計(jì)量器具的流轉(zhuǎn)程序，使之在整個(gè)流轉(zhuǎn)過(guò)程中處于受控狀態(tài)。使用前檢定；按計(jì)劃周期檢定；長(zhǎng)期不用的計(jì)量器具辦理封存手續(xù)；失準(zhǔn)計(jì)量器具辦理停用手續(xù)；重新啟用辦理啟用手續(xù)；達(dá)到報(bào)廢要求的計(jì)量器具辦理報(bào)廢手續(xù)，這些均為檢驗(yàn)、測(cè)量和試驗(yàn)設(shè)備的日常管理工作。曾發(fā)生儀器現(xiàn)場(chǎng)檢定失準(zhǔn)，立即采取措施把有效期內(nèi)的儀器用上進(jìn)行監(jiān)測(cè)。失準(zhǔn)儀器辦理停用手續(xù)，拆下修理，經(jīng)檢定會(huì)格后重新辦理啟用手續(xù)。

6 計(jì)量器具的標(biāo)志管理

全公司所有的檢驗(yàn)、測(cè)量和試驗(yàn)設(shè)備無(wú)論是否在用均應(yīng)進(jìn)行相應(yīng)的標(biāo)識(shí)。對(duì)于檢定或校準(zhǔn)合格的計(jì)量器具貼上“合格證”標(biāo)志；長(zhǎng)期不使用的計(jì)量器具辦理封存手續(xù)后貼“封存”標(biāo)識(shí)；失準(zhǔn)的計(jì)量器具辦理停用手續(xù)后貼“停用”標(biāo)志；已報(bào)廢的計(jì)量器具貼上"報(bào)廢"標(biāo)識(shí)。

綜上所述，企業(yè)取證之后只是質(zhì)量管理工作步入正軌的開(kāi)始。一方面我們所實(shí)施的檢驗(yàn)、測(cè)量的控制在企業(yè)質(zhì)量體系認(rèn)證中發(fā)揮了重要作用，另一方面計(jì)量管理體系自身的改進(jìn)和完善又是一個(gè)持續(xù)不斷的過(guò)程。要使企業(yè)始終保持穩(wěn)定而優(yōu)異的產(chǎn)品質(zhì)量，必須端正對(duì)質(zhì)量管理體系認(rèn)證的態(tài)度，不斷的尋求自我改進(jìn)，完善企業(yè)質(zhì)量體系，努力提高質(zhì)量管理水平?！?/p>

參考文獻(xiàn)

[1]國(guó)家質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局發(fā)布，中華人民共和國(guó)國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)：GB/T19000-2000/ISO9000：2000質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)，北京：中國(guó)標(biāo)準(zhǔn)出版社2001.

[2]國(guó)家質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局發(fā)布，中華人民共和國(guó)國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)：GB/T19000-1994/ISO9000：1994質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)，北京：中國(guó)標(biāo)準(zhǔn)出版社1994.