莊乙花　唐竻鋒

【摘 要】傳統(tǒng)的班級管理模式基本都是從問題著手的，而“聚焦答案模式”則從解決問題的角度，聚焦于期望達(dá)到的結(jié)果來解決問題。通過“聚焦答案模式”六個策略的應(yīng)用，讓班級達(dá)到更和諧，更具有凝聚力的效果。在處理問題的實(shí)踐過程中，特別強(qiáng)調(diào)“什么是最有效的”，尊重學(xué)生處理問題的方法，只要可以解決問題，即使很笨的方法也不要干預(yù)。同學(xué)之間發(fā)現(xiàn)有有效的辦法，互相學(xué)習(xí)，互相促進(jìn)，為建設(shè)和諧而凝聚的班集體創(chuàng)造有利的條件。

【關(guān)鍵詞】聚焦答案；班級管理；解決問題；有效

一、關(guān)于“聚焦答案模式”的理解

“聚焦答案模式”不是專注于過去的問題，而是聚焦于期望的結(jié)果：“明天或者以后你期望取得什么成果？”這一理念立足點(diǎn)是培養(yǎng)一批善于解決問題的人，而不是自己去解決所有問題！根據(jù)實(shí)驗(yàn)結(jié)果，“聚焦答案模式”更適用于解決人與人之間的問題，它特別強(qiáng)調(diào)簡單是最有效的。

二、“聚焦答案模式”在班級管理中的策略應(yīng)用

（一）創(chuàng)建班級良好心理環(huán)境，讓學(xué)生有更多的積極性、創(chuàng)造性去解決問題

心理學(xué)家認(rèn)為，一個人的行為是個體與環(huán)境各種力量相互作用的結(jié)果。班級是學(xué)校的基本單位，班級教學(xué)是現(xiàn)代最具代表性的一種教育形態(tài)。一個班級通常是由一位或幾位學(xué)科教師與一群學(xué)生共同組成，整個學(xué)校教育功能的發(fā)揮主要是在班級活動中實(shí)現(xiàn)的。班級問題歸根到底是處理學(xué)生與學(xué)生、學(xué)生和老師之間的問題。因此，班主任就要力求創(chuàng)建舒服的工作環(huán)境，讓學(xué)生有更好的積極性、創(chuàng)造性去解決問題。作為班主任，在開學(xué)初就可以通過建立“聚焦答案模式”的管理形式開展班級活動。放手學(xué)生，讓學(xué)生主動參與，創(chuàng)造出最優(yōu)建設(shè)性和合作氣氛的學(xué)習(xí)環(huán)境。

（二）調(diào)節(jié)學(xué)生的情緒，讓學(xué)生從積極的角度看問題，找到有效的解決辦法

情緒是人對客觀事物的態(tài)度的體驗(yàn)。心理學(xué)家認(rèn)為，情緒是影響人類行為的一個重要方面。在學(xué)習(xí)生活中，情緒常伴隨學(xué)生左右，消極情緒會造成諸多不利的影響，積極情緒則會產(chǎn)生良好的動能效應(yīng)。情緒是非智力因素，學(xué)生在認(rèn)識世界、學(xué)習(xí)知識過程中，智力活動和非智力活動同時存在，并相互作用，相互滲透。在教育教學(xué)過程中，只要調(diào)節(jié)好學(xué)生的情緒， 讓學(xué)生從積極的角度看問題，找到有效的解決辦法，就能更有效地進(jìn)行教育教學(xué)任務(wù)。

（三）幫學(xué)生把目標(biāo)分解成可實(shí)現(xiàn)的動作，讓動作清晰有效

目標(biāo)就像路標(biāo)，給學(xué)生的行動指示方向。對于足球運(yùn)動員來說，在比賽中獲勝的方法是讓球進(jìn)入對方球門的次數(shù)比球進(jìn)入我方球門的次數(shù)多。雙方在球場上有各種各樣的招數(shù)，但是他們心中有同一個目標(biāo)——得分。班級建設(shè)也一樣，讓每一位學(xué)生成長進(jìn)步是班級共同的目標(biāo)。作為班主任，設(shè)立正確的目標(biāo)以及幫助學(xué)生設(shè)定正確的目標(biāo)是關(guān)鍵性任務(wù)。但是“學(xué)生的成長進(jìn)步”這是一個對于學(xué)生來說很模糊的、不清晰的目標(biāo)，這就要求班主任把目標(biāo)表述成切實(shí)、可觀察的行為。也就是說，讓學(xué)生明確要實(shí)現(xiàn)目標(biāo)，我要做什么，別人需要看見我做了什么，他就越容易實(shí)現(xiàn)目標(biāo)。

（四）調(diào)用潛在資源，幫學(xué)生自己解決問題，從而達(dá)到目標(biāo)

調(diào)動潛在資源，指的是為了達(dá)到某個目標(biāo)，利用自己的現(xiàn)有的經(jīng)驗(yàn)積累和可以利用的條件幫助學(xué)生自己實(shí)現(xiàn)個人目標(biāo)。潛藏在學(xué)生中的教育資源是極其豐富的，也是極其有效的，只要我們善于去激活學(xué)生中的潛在資源，就能生成教育的無限精彩。

（五）有意識地具體贊美學(xué)生的某個行為，強(qiáng)化有效行為

贊美一般分兩種主要類型：一般性贊美和功能性贊美，在不同情況下分別應(yīng)用更有效果。這里要說的是功能性贊美。功能性贊美，主要用于加強(qiáng)你認(rèn)為學(xué)生做得好的事情，希望學(xué)生再接再厲。贊美適用于激勵弱者變強(qiáng)，也適用于激勵強(qiáng)者變得更強(qiáng)，又或者你的贊美讓學(xué)生不由自主地向著你所期待的方向發(fā)展。當(dāng)學(xué)生做了對學(xué)生自己、班級、學(xué)校有利的事情的時候，你贊美學(xué)生做的這件事。被贊美的同學(xué)會感覺到被尊重，會繼續(xù)努力做好事，聽到贊美別人的同學(xué)也會力求做好事情，爭取得到表揚(yáng)和尊重。功能性的贊美告訴所有的同學(xué)，老師注意到了他的表現(xiàn)，并且愿意去表達(dá)對你的欣賞，這種功能性的贊美非常有助于強(qiáng)化有效行為。當(dāng)然，贊美也不可濫用，要講究方法、技巧，比如態(tài)度要誠懇、語氣要真摯、內(nèi)容要言之有物、要善抓契機(jī)等。

（六）處理問題，引導(dǎo)學(xué)生“向前看”

對于已經(jīng)發(fā)生的問題，班主任要引導(dǎo)學(xué)生向前看，而不是糾結(jié)誰對誰錯，問題就會很快就到解決。學(xué)生自己想出來的辦法，他們在做的過程中就沒有被強(qiáng)迫的感覺，有的只是自己解決問題的能力。因此，班主任只需要充當(dāng)引導(dǎo)者，就能聚焦答案，解決多數(shù)問題。

三、“聚焦答案模式”讓一個班級更和諧，更具有凝聚力。

聚焦答案正確的做法是，盡量運(yùn)用寬松的、探詢式的語言，引領(lǐng)學(xué)生自己思考，談話中聚焦于“盡管有問題，什么還是有效的”，不要去反復(fù)糾結(jié)于缺陷和責(zé)任，以合作的方式共同構(gòu)建解決方案。

在上學(xué)期期中考試前，針對班級中出現(xiàn)的不良學(xué)習(xí)氣氛，我特意地把“模范先鋒”集中起來召開會議，先談了我們現(xiàn)在存在的問題，然后針對這些問題，我們該怎么辦。

主要從以下幾個角度來探討問題的解決辦法：

1.你們都是班級的領(lǐng)頭人，班級的優(yōu)秀是每一位成員共同努力的結(jié)果。

2.關(guān)于負(fù)能量，我們?nèi)绾伪苊猓?/p>

3.如何讓正能量在班級中傳播開來？

4.問題已經(jīng)存在，我們做什么是有效的？

5.在大家提供的方法中，哪些是可以做到的？

6.還有什么嗎？

這幾個問題充分肯定小群體中每個人的優(yōu)秀之處，贊揚(yáng)他們既為班級正能量的發(fā)源地。同時說明做一個志存高遠(yuǎn)的中學(xué)生，戒驕戒躁，不能把目光僅僅鎖定在班級和年級之內(nèi)。讓每位同學(xué)要深刻領(lǐng)悟“模范先鋒”的作用，時刻以班級中表率的形象來嚴(yán)格要求自己。既要相互切磋共同提高，更要主動地去幫助后進(jìn)的同學(xué)。不能與世隔絕，不能讓其他同學(xué)感覺樹立的榜樣高不可攀。傳遞給學(xué)生的信息是班榮我榮、班損我損的集體主義意識。

經(jīng)過這一次的鼓動和激發(fā)，這個班級中的榜樣作用又逐漸地彰顯了出來。在他們的帶動之下，班級又慢慢地開始走上了正能量臻臻日上的軌道。

很顯然，”聚焦答案模式”有助于祛除老師追求完美而導(dǎo)致的苛刻，可以從一開始就避免形成團(tuán)隊(duì)內(nèi)部過多的排斥和矛盾。生生之間，師生之間的關(guān)系變得更和諧，更融洽。引領(lǐng)學(xué)生、培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)、致力于共同構(gòu)建解決問題的方案，必然涉及到幫助學(xué)生解決問題，問題都在商討中解決了，并且是由學(xué)生自己構(gòu)想出來的方法的解決了，學(xué)生能不積極上進(jìn)嗎？因此，班級的凝聚力也就在無形中形成了。

但值得提醒的是，運(yùn)用”聚焦答案模式”時，需要注意的是，要婉拒超出班主任的權(quán)限和能力的要求，并且注重鍛煉學(xué)生自己解決問題的能力，絕不要時時包辦。

參考文獻(xiàn)：

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[2]程方平；班主任的管理策略[J]；班主任；2009年12期

[3]《不懂帶人，你就自己干到死》作者路易斯· 卡夫曼

備注：本文為廣州市教育科研協(xié)作基地——基于“五環(huán)學(xué)習(xí)法”的特色發(fā)展研究基地（編號：14XZ16）的階段性研究成果。endprint