吳瑩

【摘 要】在大型超市艱難發(fā)展的時候，連鎖便利店卻在持續(xù)的快速發(fā)展。作為中國A股市場首家便利連鎖超市上市企業(yè)的成都紅旗連鎖股份有限公司（以下簡稱：紅旗連鎖）發(fā)展尤為迅速，本文主要對紅旗連鎖的發(fā)展所面臨的環(huán)境做簡要的分析并提出發(fā)展建議。

【關鍵詞】連鎖便利店；宏觀環(huán)境；微觀環(huán)境

一、宏觀環(huán)境

（一）政治和社會環(huán)境

2004年12月之后，我國全面取消了對外資投資國內零售企業(yè)的限制，大型外資超市企業(yè)如沃爾瑪、家樂福等充分發(fā)揮其全球采購、信息技術、物流技術和先進管理技術的強大優(yōu)勢，以大型超市的零售業(yè)態(tài)勢進入我國市場，加劇了行業(yè)競爭的激烈程度。除此之外，國外便利連鎖超市，如7-11、全家等也紛紛進入我國市場，使我國的便利連鎖超市企業(yè)受到了較大的沖擊。另一方面，國內便利連鎖超市的興起，如四川本土的舞東風、全時、WOWO等企業(yè)憑借其對四川市場的熟悉和政策支持也開始快速的擴張與發(fā)展。加之電子商務的迅猛發(fā)展，總體來說對紅旗連鎖發(fā)展形成了較大的沖擊。

（二）經濟環(huán)境

紅旗連鎖作為四川成都地方性連鎖超市，除了受到我國整體經濟環(huán)境的影響，外還受到四川省經濟環(huán)境的影響。近年來，面對經濟發(fā)展疲軟的態(tài)勢，國務院出臺了一系列穩(wěn)增長、惠民生的政策措施，四川省也出臺了一系列穩(wěn)增長的政策措施。隨著政策措施及時有效的貫徹落實，效果逐步顯現(xiàn)，四川省經濟總體平穩(wěn)增長，居民收入也持續(xù)穩(wěn)步增長，良好的經濟環(huán)境為紅旗連鎖的發(fā)展創(chuàng)造了條件。但是，如果未來經濟增速持續(xù)放緩，在一定程度上會影響居民消費者的信心，抑制消費需求，從而對紅旗連鎖的發(fā)展帶來不利的影響。

（三）技術環(huán)境

當前，世界新科技革命正在興起，生產的增長越來越多地依賴于科技的進步，高新技術不斷改造傳統(tǒng)產業(yè)，傳統(tǒng)的零售業(yè)因此也受到了技術革新的沖擊。在當今對技術高要求的環(huán)境下，紅旗連鎖必須更多的考慮運用先進技術，重視軟件開發(fā)，加強對客戶的服務，注重客戶體驗，才能適應技術時代的要求，才能持續(xù)的保持在行業(yè)中的領先地位。

（四）人口環(huán)境

作為主要服務于四川地區(qū)的紅旗連鎖，四川地區(qū)的人口在一定程度上影響著紅旗連鎖的營業(yè)收入。根據(jù)第六次全國人口普查的數(shù)據(jù)顯示，四川省常住人口位居全國第四名。另據(jù)四川省衛(wèi)生計生委發(fā)布的《2015年四川省人口形勢分析》報告顯示，截至2015年9月底，四川省總人口9070.11萬人，同比增長28萬人。人口的增長意味著人民生活必需品的需求增加。同時，龐大的人口數(shù)量也為紅旗連鎖的發(fā)展奠定了基礎。

二、微觀環(huán)境

（一）企業(yè)

為適應市場發(fā)展需要、跟上先進零售企業(yè)信息化管理步伐，紅旗連鎖建立了一套適合企業(yè)自身情況的“POS/MIS自動化管理系統(tǒng)”，實現(xiàn)了公司——分場——財務——配送等聯(lián)網，加速了商品配送、周轉、收銀、核算等各環(huán)節(jié)的工作效率，提高了企業(yè)的現(xiàn)代化管理水平，為企業(yè)的規(guī)?；l(fā)展提供了技術保障。

零售企業(yè)開展O2O業(yè)務成為行業(yè)發(fā)展的必然趨勢。紅旗連鎖吸取行業(yè)先進經驗，積極推進O2O業(yè)務模式的創(chuàng)新性建設，及時啟動了社區(qū)O2O服務平臺的建設工作。公司成立了專業(yè)的項目團隊，不斷豐富和完善項目方案，目前“紅旗WIFI”、“紅旗微商城”、“紅旗商城APP”等平臺已基本推出，并取得了初步成效。

（二）供應商

目前，紅旗連鎖與上千家供貨商建立了良好的互利雙贏的商業(yè)合作關系，并為供貨商開通了信息網絡查詢系統(tǒng)，通過該系統(tǒng)供貨商可以及時了解市場情況，大大降低市場風險，提高公司運轉效率。從而，進一步加強了與供貨商的合作關系，使雙方和諧共進、共謀發(fā)展。但是，在紅旗連鎖收購互惠超市后，互惠超市200余家供應商的超過一億元的貨款尚未解決，一些供應商到紅旗連鎖公司討債，甚至出現(xiàn)集會、拉橫幅的事件。雖然這些供應商并不都是現(xiàn)在紅旗連鎖的供應商，但是也不乏有同時是互惠超市和紅旗連鎖的供應商?？傊?，這些情況若不能得到妥善解決，會極大的影響到紅旗連鎖與供應商之間的關系。

（三）公眾

紅旗連鎖始終關注和支持社會公益事業(yè)。賑災救危、捐資助學、支持文化體育事業(yè)。紅旗連鎖成立后累計為社會捐贈達四千多萬元，得到了社會各界的廣泛認可和一致好評。經過之前一系列的資本運作，新增近三千名員工?，F(xiàn)在并購工作已基本完成，整合效果較好，受到了被收購超市員工的一致好評。另外，我們可以發(fā)現(xiàn)，紅旗連鎖的招聘中，對員工的文化程度要求不高，數(shù)據(jù)顯示，截至2015年底，紅旗連鎖擁有高中同等學歷的員工7033人，初中及以下學歷的員工7642人，二者合計占公司員工總數(shù)的很大比重，這極大的解決了文化程度不高就業(yè)難問題?，F(xiàn)在，紅旗連鎖的就業(yè)員工近18000人，其中四十歲到五十歲的員工，占很大一部分，在一定程度上解決了進城務工人員、下崗職工的就業(yè)問題。

三、紅旗連鎖發(fā)展建議

（一）在產品上

繼續(xù)堅持“商品+服務”的差異化競爭策略。一方面，在大數(shù)據(jù)時代背景下，定期對門店銷售情況做出詳細的數(shù)據(jù)分析，并根據(jù)分析結果對門店的貨品種類作出調整，不斷引進新的品類，滿足不同消費者的需求。另外，由于近幾年食品安全問題頻發(fā)，公司應該高度重視食品安全工作，加強對商品質量的監(jiān)督管理，加強門店日常檢查，切實保證食品安全問題。另一方面，在增值服務上，持續(xù)的豐富增值服務的內容，為公司增加消費群體的同時，也可以提升了客戶忠誠度，同時讓增值服務成為企業(yè)利潤的一大重要源泉。

（二）在價格上

紅旗連鎖銷售的產品主要是居民日常生活必須的商品，顧客對這些產品的價格都比較熟知，所以在定價上，不能高于市價。同時鼓勵在節(jié)假日期間，實施優(yōu)惠價格策略，給廣大消費者帶來真正的實惠，刺激消費者的消費需求，提升公司的營業(yè)收入。

（三）在渠道上

首先，紅旗連鎖應該盡快解決好收購互惠超市后遺留的問題，特別是與供應商之間的關系，為今后的合作打下良好的基礎。其次，在倉儲配送方面，隨著門店數(shù)量的持續(xù)擴張以及向二、三線城市的布局，倉儲配送的壓力會愈來愈大，應該加大對倉儲配送的投入，繼續(xù)擴建配送中心。然后，在實體店零售的同時，積極利用互聯(lián)網打造網上商城，實現(xiàn)線上與線下的同步銷售。

（四）在促銷上

在信息化時代背景下，紅旗連鎖必須將傳統(tǒng)廣告宣傳媒介和現(xiàn)代網絡傳播媒介相結合，一方面可以為紅旗連鎖這個品牌做宣傳，讓更多的人知曉它，提升品牌的知名度；另一方面可以利用廣告積極為促銷活動進行造勢，吸引更多的消費者。

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