張卓玥+王明志+劉芷君

【摘要】隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，越來(lái)越多的公司開(kāi)始進(jìn)駐電子商務(wù)行業(yè)，發(fā)展公司線上業(yè)務(wù)。虛擬盈利模式稱為當(dāng)前眾多公司追求的一種盈利模式，從傳統(tǒng)盈利模式到虛擬盈利模式，這一巨大轉(zhuǎn)變對(duì)當(dāng)前的盈利模式產(chǎn)生巨大的影響。下面將以京東為例，對(duì)當(dāng)前的虛擬盈利模式進(jìn)行研究，分析虛擬盈利模式對(duì)當(dāng)前生活的改變。

【關(guān)鍵詞】虛擬盈利模式；電子商務(wù)

一、電子商務(wù)概況

電子商務(wù)是在當(dāng)下互聯(lián)網(wǎng)盛行的環(huán)境下產(chǎn)生的新型商務(wù)方式，通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行網(wǎng)上交易，實(shí)現(xiàn)消費(fèi)者網(wǎng)上購(gòu)物、線上支付等消費(fèi)行為，電子商務(wù)已成為人們生活中不可或缺的一部分，智能手機(jī)的出現(xiàn)，為電子商務(wù)的普及提供可能。相關(guān)數(shù)據(jù)顯示，截至2016年12月，我國(guó)網(wǎng)民規(guī)模達(dá)7.31億，超過(guò)全球平均水平3.1個(gè)百分點(diǎn)，超過(guò)亞洲平均水平7.6個(gè)百分點(diǎn)。同時(shí)我國(guó)手機(jī)網(wǎng)上支付用戶規(guī)模增長(zhǎng)迅速，達(dá)到4.69億，年增長(zhǎng)率為31.2%。從2011年的2.95（萬(wàn)億元）到2016年的10.5億元，電子市場(chǎng)交易規(guī)模呈上升趨勢(shì)，在眾多的電子商務(wù)公司中，較有代表性的就是劉強(qiáng)東創(chuàng)立的京東商城。京東商城主要以B2C模式發(fā)展電子商務(wù)，截止2015年第一季度以56.3%的市場(chǎng)份額成為中國(guó)自營(yíng)式 B2C 電子商務(wù)的領(lǐng)軍企業(yè)。京東商城的快速發(fā)展，與其獨(dú)特的虛擬運(yùn)營(yíng)模式密不可分。

二、京東虛擬盈利模式分析

自京東轉(zhuǎn)型以來(lái)，京東商城建立起以“B2C”運(yùn)營(yíng)模式為主的電子商務(wù)。所謂“B2C”模式，即一種商對(duì)客的模式。該模式通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)直接建立起買家和賣家的聯(lián)系，其主要以網(wǎng)上商店為依托，進(jìn)行網(wǎng)上購(gòu)物網(wǎng)上交易。

京東的“B2C”模型有其獨(dú)特的經(jīng)營(yíng)方式。如在物流方面，京東商城在物流體系方面相對(duì)獨(dú)立，建立了一套屬于自己的獨(dú)特的物流體系，自營(yíng)物流企業(yè)在一定程度上提升了容錯(cuò)性，為穩(wěn)定的服務(wù)提供保障。下面將從幾個(gè)方面分析京東商城的虛擬盈利模式。

（一）京東自營(yíng)物流管理系統(tǒng)

當(dāng)前電商微商的快速發(fā)展，商品的交接成為網(wǎng)上商城必須考慮的問(wèn)題。以淘寶為首的大部分公司選擇將物外包給外部專業(yè)公司，物流作網(wǎng)上商城重要的一環(huán)，承包給外部的公司勢(shì)必會(huì)給公司帶來(lái)一系列問(wèn)題。在快遞過(guò)程中經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)包裹破損，寄錯(cuò)地址，商家發(fā)錯(cuò)貨等情況，在退貨時(shí)也會(huì)出現(xiàn)商家指定快遞公司、指定收寄貨的時(shí)間等問(wèn)題。

為避免以上問(wèn)題，京東商城斥巨資筑建了一套自營(yíng)物流管理系統(tǒng)，在大部分一線二線城市設(shè)置自營(yíng)點(diǎn)，同時(shí)在各大高校附近設(shè)置京東物流自提點(diǎn)。以民大為例，民大西門(mén)天池快餐對(duì)過(guò)就是京東商城的自提點(diǎn)之一。京東自營(yíng)物流系統(tǒng)不僅送貨速度快，同時(shí)為客戶提供了良好的售后服務(wù)，保證了物流方式的可控性。

（二）保證服務(wù)和銷售一體化

很多在淘寶上買過(guò)東西的消費(fèi)者都會(huì)有相同的困擾——產(chǎn)品是否為正品，是否以最低價(jià)格購(gòu)買到相同的產(chǎn)品以及退貨時(shí)賣家的態(tài)度。京東商城準(zhǔn)確把握消費(fèi)者的這種心態(tài)，為消費(fèi)者提供最切合的銷售服務(wù)。在產(chǎn)品銷售階段，與淘寶等同類型線上商城相比，京東的價(jià)格雖高，但性價(jià)比也是最高的，在產(chǎn)品質(zhì)量方面，京東盡量保證每一款商品都是正品銷售；對(duì)于促銷商品，網(wǎng)站首頁(yè)會(huì)以醒目紅色字體標(biāo)識(shí)；搜索某種產(chǎn)品時(shí)網(wǎng)站將自動(dòng)提供類似或相關(guān)的產(chǎn)品，以幫助消費(fèi)者節(jié)省購(gòu)物時(shí)間；在最后的銷售和物流過(guò)程中，京東商城為消費(fèi)者提供運(yùn)輸保價(jià)費(fèi)永久免費(fèi)、提供發(fā)票等服務(wù)，確保消費(fèi)者在購(gòu)物過(guò)程的需求得到最大化的滿足。

三、虛擬盈利模式對(duì)當(dāng)前生產(chǎn)生活方式的改變

電子商務(wù)改變了當(dāng)前人們的生產(chǎn)生活方式，是對(duì)傳統(tǒng)模式的革新與繼續(xù)發(fā)展，無(wú)論是企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)方式還是消費(fèi)者的消費(fèi)方式都發(fā)生了改變，這種生產(chǎn)方式的改變正式虛擬盈利模式可以獲得成功的原因。

（一）虛擬盈利模式改變了當(dāng)前的消費(fèi)方式的改變

以往的傳統(tǒng)消費(fèi)模式，人們需要選購(gòu)自己喜歡的產(chǎn)品是往往去各個(gè)商場(chǎng)的實(shí)體店購(gòu)買，不僅浪費(fèi)時(shí)間而且不能選購(gòu)到自己心儀的產(chǎn)品，虛擬盈利模式借助互聯(lián)網(wǎng)這個(gè)平臺(tái)，恰好彌補(bǔ)傳統(tǒng)盈利模式的不足。消費(fèi)者需要購(gòu)買特定產(chǎn)品時(shí)，只要鍵入關(guān)鍵字，就可以篩選出適合自己的產(chǎn)品，不需要浪費(fèi)過(guò)多的時(shí)間和精力。同時(shí)，可以幫助消費(fèi)者理智消費(fèi)，通過(guò)“貨比三家”在眾多的產(chǎn)品中選擇性價(jià)比最高的產(chǎn)品。

（二）虛擬盈利模式改變了企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的方式的改變

通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)，電子商家更便捷的對(duì)成本進(jìn)行控制，通過(guò)虛擬盈利模式，電子商務(wù)公司建立了新的一套供應(yīng)模式，例如京東的供應(yīng)鏈，現(xiàn)在的供應(yīng)鏈不再是由制造商到供應(yīng)商再到客戶，而是以電子商務(wù)為中介，由制造商到電子平臺(tái)再由電子平臺(tái)到消費(fèi)者手中，這種方式更加方便快捷，節(jié)省時(shí)間，減少不必要的矛盾和時(shí)間上的浪費(fèi)；通過(guò)支付寶等支付手段將資金由消費(fèi)者通過(guò)電子平臺(tái)流入制造商手中，改變企業(yè)的經(jīng)營(yíng)模式；再如由網(wǎng)絡(luò)派生出的客服系統(tǒng)，退貨換貨不再需要去實(shí)體店退貨而帶來(lái)的一系列不便，網(wǎng)上直接進(jìn)行的退換貨節(jié)省了不必要的時(shí)間浪費(fèi)，為虛擬盈利模式提供便利。

四、總結(jié)

京東商城作為經(jīng)典的“B2C”企業(yè)，已形成一套成熟的虛擬盈利模式，為其他企業(yè)的虛擬盈利模式發(fā)展提供借鑒。網(wǎng)上虛擬盈利模式作為一種新的盈利模式，在固有的傳統(tǒng)盈利模式下之所以能夠頑強(qiáng)生存，就在于它對(duì)固有模式的創(chuàng)新及優(yōu)化，充分利用現(xiàn)有的資源，對(duì)生活生產(chǎn)方式進(jìn)行改革，形成一種新的盈利體系。雖然目前虛擬盈利模式也有所缺陷，但仍是大勢(shì)所趨，合理的經(jīng)營(yíng)和運(yùn)營(yíng)虛擬盈利模式有利于當(dāng)前的經(jīng)濟(jì)發(fā)展和企業(yè)運(yùn)營(yíng)。

參考文獻(xiàn)：

[1]2016年（上）中國(guó)電子商務(wù)市場(chǎng)數(shù)據(jù)監(jiān)測(cè)報(bào)告.中國(guó)電子商務(wù)研究中心網(wǎng)，2016年10月10日

[2]2016年中國(guó)網(wǎng)民數(shù)量達(dá)7.31億.鳳凰網(wǎng)，2017年1月22日endprint