鄒振豪+呂銘杰+冼恒業(yè)

【摘 要】校園類兼職APP面臨的是一個具有一定發(fā)展?jié)摿Φ氖袌觥牟ㄌ匚辶δＰ蛠砜?，目前該市場的主要特點是進入壁壘較低，替代品多，產(chǎn)品同質(zhì)化，供需雙方誠信機制不健全，市場競爭較為激烈。因此，深入分析細(xì)分市場特點，立足屬地化經(jīng)營，提高用戶體驗，創(chuàng)新發(fā)展模式，是兼職APP未來發(fā)展的關(guān)鍵。

【關(guān)鍵詞】兼職APP；波特五力

0 引言

當(dāng)前，隨著勞動力市場競爭日趨激烈，基于學(xué)習(xí)時間和工作時間之間的矛盾，利用課余時間從事兼職活動成為在校大學(xué)生增長社會見識、培養(yǎng)個人能力、提升實踐水平，進而提高就業(yè)競爭力的重要手段之一，從調(diào)查的情況來看，超過80%的學(xué)生有兼職的意愿和要求，由此催生出一個數(shù)量龐大的兼職勞動力市場。

在兼職勞動力市場中，供需雙方互通信息及其互通的手段非常關(guān)鍵。而隨著移動互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，兼職類APP也漸漸成為學(xué)生找兼職的主要方式。在這一背景下，各種兼職APP紛紛出現(xiàn)，綜合來看市場上主流的10款兼職APP來看，一般包含職位搜索、定位查找、好友幫助、資金結(jié)算、精準(zhǔn)崗位匹配等功能，同時引進社交軟件、便利搜索等手段增加用戶黏性。盡管有很多不錯的兼職APP為很多大學(xué)生解決了找兼職問題，但是不同的APP差異化優(yōu)勢不是很明顯，因此，對兼職APP市場環(huán)境進行分析，并在此基礎(chǔ)上提出相應(yīng)的解決方案，顯得尤為必要。

1 競爭環(huán)境分析

邁克爾·波特在1980年發(fā)表的《競爭優(yōu)勢：行業(yè)與競爭對手分析的工具》中指出：“在任何行業(yè)中，無論是國內(nèi)的還是國際的，無論是提供產(chǎn)品還是服務(wù)，競爭的規(guī)則都包含在五種競爭?！?/p>

（1）新進入者

新的進入者進入到兼職類服務(wù)行業(yè)中，就會形成新的競爭力量，加劇行業(yè)的競爭，重新分配市場份額，從技術(shù)手段看，開發(fā)兼職類APP的成本不高，外包平均價格在3萬到10萬之間，市場進入的壁壘不高，統(tǒng)計表明，僅在2016年，在安卓和IOS新上架的兼職APP就有30余種，各類兼職APP的總數(shù)為100余種，各個兼職APP中基本設(shè)立了校園兼職模塊。

（2）替代品

數(shù)據(jù)顯示，學(xué)生兼職市場之中，42%以上的學(xué)生是通過兼職網(wǎng)站找的兼職；同時，朋友介紹（36%），，學(xué)校勤工組織（25%）也是非常重要的手段，和傳統(tǒng)方式相比，APP的功能較為豐富，使用較方面，硬件的支持也較為簡單，市場潛力較大，但是和微信小程序、阿里小程序相比，后臺數(shù)據(jù)量不大，提供的兼職崗位量較少，替代風(fēng)險較高。

（3）用戶

兼職類APP的主要用戶群體是在校學(xué)生，接受新鮮事物的能力較強，同時，其對市場上同類產(chǎn)品的價格、功能等方面的信息掌握較為充分，轉(zhuǎn)化成本低，討價議價能力較強。

（4）供應(yīng)者

信任和安全問題是校園兼職APP面臨的主要難題。首先是信任問題，一方面，在大學(xué)生兼職市場，一直存在“黑中介”，企業(yè)和學(xué)生“雙輸”的現(xiàn)象；另一方面，市場上虛假信息泛濫，第三方擔(dān)保環(huán)節(jié)信任度不高，導(dǎo)致大學(xué)生失約、企業(yè)拖欠工資等現(xiàn)象很難控制，導(dǎo)致用戶流失。

（5）行業(yè)的競爭對手

大學(xué)兼職市場具有頻率高、客單價高、潛力巨大的優(yōu)勢。各個APP推出許多特色功能，例如口袋兼職推出了利用大數(shù)據(jù)進行精準(zhǔn)崗位匹配、智能崗位排序和社區(qū)交友的功能；兼職貓推出了“旅行兼職”，為用戶提供各種旅游景點的客棧，青旅的義工招聘信息；職有我等推出了先行墊付的功能，但總體來看，同質(zhì)化現(xiàn)象還是很普遍。

2 建議

（1） 總體發(fā)展前景較好，進入市場要理性

綜合前文分析來看，盡管校園兼職APP市場容量較大，但是由于目前市場主體較多，同時技術(shù)門檻較低，市場競爭激烈，進入市場前仔細(xì)分析市場特征，側(cè)重具有發(fā)展?jié)摿Φ募?xì)分市場切入，然后全面地列出潛在顧客的基本需求，作為以后深入研究的基本資料和依據(jù)，同時注意細(xì)分市場的可衡量性和可進入性，揚長避短，發(fā)揮優(yōu)勢，立足于本地化推廣，建立高校聯(lián)盟進行推廣。

（2）構(gòu)建誠信體系，消除信息不對稱

誠信是留住用戶的首要標(biāo)準(zhǔn)。首先要建立誠信評價體系，優(yōu)化評分功能，保證供需雙方發(fā)布內(nèi)容的真實可靠，其次適時更新兼職供需信息，能夠讓用戶們更好地規(guī)劃好時間，也為用戶們省時省力。第三、我國勞動法規(guī)明文規(guī)定，在校學(xué)生利用課余時間兼職不屬于勞動關(guān)系，校園兼職APP平臺應(yīng)利用平臺優(yōu)勢，以民事合同的基本原則為基礎(chǔ)，明確供需雙方的權(quán)利義務(wù)關(guān)系和違約責(zé)任，規(guī)范校園兼職勞動力市場；最后，互聯(lián)網(wǎng)在一定程度上使交易信息更加透明、傳遞更加快捷，相對減少了兼職勞動力市場中供需雙方之間的信息不對稱，增加了雙方的信用成本，降低了由此導(dǎo)致的道德風(fēng)險，這要求兼職APP開發(fā)中要反向確立誠信機制，使用戶參與其中，在全流程體驗中形成一種高度信賴關(guān)系，促進兼職勞動力市場良性發(fā)展。

（3）緊扣用戶需求，提高用戶體驗，提供差異化功能

一般而言，用戶體驗是一種不能被代替的主觀體驗感受，合理的用戶體驗設(shè)計應(yīng)當(dāng)遵循目標(biāo)用戶的內(nèi)心感受規(guī)律。為了使最終的交互設(shè)計讓用戶有較好的體驗，校園類兼職APP模型開始就要對目標(biāo)用戶-在校大學(xué)生體驗進行深層次研究和調(diào)查，秉承以用戶為中心進行設(shè)計，將研究和分析用戶行為作為用戶體驗設(shè)計的基石，發(fā)掘日常生活中目標(biāo)用戶對兼職系統(tǒng)應(yīng)用的潛在需求，進行產(chǎn)品創(chuàng)新，確立用戶與軟件的關(guān)系是認(rèn)知、信息交換并相互影響的過程，并提供差異化功能。

（4）創(chuàng)新發(fā)展模式

校園兼職APP要實現(xiàn)長遠發(fā)展，需要創(chuàng)新發(fā)展模式，例如打通工資線上支付、信用評價和提供一站式服務(wù)的客戶服務(wù)體系，將原本不合理的校園兼職交易流程制度化、規(guī)范化，極大的保證用人單位和在校學(xué)生的利益，實現(xiàn)雙贏。

【參考文獻】

[1]張靖玉，張琰，沈洋，邢燕.基于Android的大學(xué)生兼職APP的設(shè)計與實現(xiàn)[J]. 軟件工程，2017（04）：26-28+8.

[2]朱灝.信仰的異化與終結(jié)——克爾愷廓爾信仰觀與共產(chǎn)主義信仰的比較分析[J]. 中共珠海市委黨校珠海市行政學(xué)院學(xué)報，2016（06）：52-57.

[3]陳雅慧.國有企業(yè)薪酬管理標(biāo)準(zhǔn)化與流程設(shè)計[D].長安大學(xué)，2015.

[4]馬璐璐.基于用戶體驗大學(xué)生兼職系統(tǒng)APP界面交互設(shè)計研究[D].西安工程大學(xué)，2015.

[責(zé)任編輯：朱麗娜]endprint